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郭台銘對業務員說的話, Z( H' G- f+ E& r
Z9 N! \1 I* r! T" n一、如果; h7 r8 v4 I4 t+ _
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
6 l( w- T1 H& B$ T（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
d; R8 b- k& M( v; a# p# d⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。) B. @4 D7 m; {" l' p, d% D
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。" P: j$ p4 k9 [
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
& o/ G' ?9 V& f# e$ X
! A& Z8 S2 c/ }3 E9 `8 x1 k; O那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。' ^3 w$ s. h% K3 X* S
1 M& c+ C6 _+ Q) @1 a
二、如果
1 K9 t9 `! l: _（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
7 l/ _4 Y, Q* E+ `. R（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。: h9 e; |# t: o7 ^
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
- j6 p# E8 C& n- f' T（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
. U9 a1 u, D9 |6 A2 c: o（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。# W C; h @1 {/ `& I) |
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。4 c5 s" P# k* N& f# }0 w$ Q
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 s9 N( \* T# H' K4 y1 m# @8 Q
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
+ ^2 s/ \# q" \ f（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
7 h1 X- @! ]; j C: a: l5 h! N8 s( v* b+ z+ Y
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
+ z2 p3 d: E/ d: {! U' ~* y* a* E9 u6 t$ }, E
三、如果
& {4 |8 Y# h0 I6 q0 q2 _（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
/ |* A8 I) d, C6 [7 p（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。
+ O7 Q+ ]1 E0 X: ^9 a: L2 w# X- K（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
( j( P, W1 l7 f& @（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
' p. I* Y, @2 h& ^ Y/ x（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
* w: ^$ _6 I& H1 i（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
7 _" b1 n# Q: [7 r4 G（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。7 h0 @/ O4 K/ U" J Q) W: y" u. ]
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。( l- y$ {$ C9 U" S% [
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。8 ?+ n7 ]3 ^: L
( _3 g- \; `# f4 |% R* W四、如果
! w7 x) K8 G! ]6 ~ B. h' p2 F* ?（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 I; q: E' o6 s0 f! }/ ^9 U# s( i. v6 b
（2）對企業有利的，不立刻行動。
) X* F7 j5 }% N0 R（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
" s2 d* d$ X1 V3 g那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 L9 ]& v: [# u5 N- f) f* b
7 ]6 @6 ~: U( f0 ?
結語
& ]6 u: v7 G: D$ f6 k4 n0 t$ g0 S3 c3 P' X# C; [0 d- V( {2 H* C Y
（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
" f' i/ U# _7 g" f1 t: ~5 u3 B. \
( a* f; L+ K4 P; i! I7 o（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。* l' c% [6 h( z# ]9 h# f
( l2 d! H) @/ J! E) r; ?
3 [% j. z5 I6 P o o我有一個夢：% P9 ?7 N+ M& |7 r$ n
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
) q" o9 Y7 f6 |1 ^4 O% X0 F．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
& j3 [9 P" A* F．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
& _9 |7 P& N7 o0 V. t0 {．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
8 t! L7 c X6 d$ y．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
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發表於 2012-3-27 00:07:27
