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郭台銘對業務員說的話
$ v7 L) [: x% U/ K9 B' P+ o- z/ i$ O% m; L
一、如果 i( n9 U: }. ]+ T1 F/ Q. {
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。. U' z3 N, l6 c1 _1 K
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。; S% Q$ `4 R, U3 X
⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
" R! i5 X. J1 s/ b% Q. [7 N（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
3 V8 V: R% r5 h% S3 U. A% H1 k8 i( t) N（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。% M/ {" m9 {5 P1 T) |# s. O0 K
( q0 ?( z0 q6 f那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。$ z6 {9 y7 V8 g; n& Y3 a+ s4 N
. d. X1 y0 Y s p& L
二、如果
) G8 d" t8 M" ^8 d( i( W; ^; e（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。: ]3 O6 T4 X* z3 x
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。9 z7 {9 g, b. L
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
& I. \% `3 A4 |7 k9 _( s（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
! V3 p! s0 h; u9 {（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。, O3 F9 m, U" m8 g) W# v1 j
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。- P) E& c$ |5 {/ {* F
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
% f. O, k, D& w$ K) \（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。- ^9 N J. y; x' x" H. a
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
0 h7 G+ T; |8 C& |. k
, Z9 e. y3 o5 Z那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。0 y% A" U! z8 G! Y- c
. g, S1 I# u) H/ T- r& |2 \
三、如果) Y" W% u( z' R/ \
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
4 B) Y: ^; Y+ ]( L: ?9 E9 E! o（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。2 w' C9 R' c" ]/ U% Y
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
& Q0 U4 W4 \+ t9 \4 X& K7 q: H1 g（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。1 v7 k1 {0 t% u0 S* J# p4 d0 v
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。' k! h# }: I" q5 X
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。% d+ v6 S" H, b% n9 @# _. g: Z
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。/ ~, Q+ g* i0 ]: ~& y( {& t
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。/ q" h: f; u" H! f9 ]* N7 q) K- n
每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
( I) ]6 R7 m' v7 S" I) R6 `8 G! l2 K& Q4 i% _
四、如果
0 J, K& P5 M! Q) I（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。( z" q% ` k' }9 M% m3 n7 p+ _! h
（2）對企業有利的，不立刻行動。% @: Y3 q. g. A! @) X: x3 R- N
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。" `4 O9 ^# M1 [
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
# |' K/ ^5 [ V. I" a8 @% Y9 k4 f+ X d
結語
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（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
* I! t" d0 T- `6 Y: k6 y) w. ^6 z) r8 E% U! l
（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。( G1 E# F2 z: i! `+ q% L8 D" o- B
0 w: l/ H5 u: N
8 R0 r0 z( C- Q1 l7 S8 ^我有一個夢：2 q2 S) B! Z* t2 H/ ?+ X
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
! b F! }9 B$ d; v5 I3 X．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。: t- O/ B# h8 P2 a/ i+ Y' d
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。. b- t& w' M. y7 m* z: f& f
．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
) R0 \- w# z( R+ B．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
