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郭台銘對業務員說的話
' G: s, l0 P/ y! ?# O' m; L( w) _. M, j# F. q
一、如果0 d& M3 B7 t' m, b
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。7 X+ j- b" L( x9 y# G, `
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
0 s" E9 `; d! U' @6 M⋯⋯ （3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
# z4 G7 }* P4 h（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。" Z$ N5 H0 `! G# N6 U
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
. {( B9 @( [% N
s0 r7 O. q8 X9 t' o6 h v1 \那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
M5 w" i7 b% O$ P# N3 Q) G
. {7 \# A' [" y4 u$ _2 F3 T二、如果* r8 S. [0 v+ o* \2 v
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。1 C' w: L$ ?) f2 k
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。; ]- O* Y+ d# V3 }& s
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
" G) C3 o7 ^. y, ?5 c1 @# B（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
) v2 `) C8 M% E（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
9 |! ]# R0 Q/ U8 E6 r) c（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。- }( C3 P o) C; y1 m5 h: R9 g
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。, K$ R+ E+ b/ o& U! L2 W
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。* j/ X0 e5 B& U5 ~6 g4 v# ^
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。6 v. U! `, q2 G5 f, n* ^! o, ^6 r
1 T, a: v( {+ |5 g6 v9 P( o
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。- x* E+ v$ `& q1 P
4 x' P5 M( U6 u0 r* j6 M" j三、如果
; b+ a* Q3 e1 x7 o（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
6 L5 [. G+ x; Y" u7 h8 Y- s& G- }（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢 討。8 ?( Z& D7 o1 q% j, k# R( M$ h
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
1 j# O* d; x3 k0 t) D4 g（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。% }6 G* q F7 h! ~, v$ W
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。1 L" k0 A9 p7 S3 @2 N0 t. j+ n
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
4 u! w7 Q$ x J* }2 Z( Q1 N（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。( K1 y6 M# G, s
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
" @0 y7 [* _3 A) Z2 v& }+ j每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。& W& q, I6 L# g; O( h' o
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四、如果2 w0 r% V6 f* K! m8 Y
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。7 t* v! @- a: b1 ]' B) j( X
（2）對企業有利的，不立刻行動。
$ \+ B8 w" C2 I+ z( s- s（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。, |8 K& k1 A% y* K/ C
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。6 Y) ~1 ~8 M2 }) E p8 N
2 ^: V7 q- s1 e s- v% U% E結語
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（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力， 沒有壓力不是〝工作 "而是〝 玩耍〞。 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了幾個月，雖然暫時達成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
) F% f C- }0 w. y) ~$ S. W7 i- c& v9 J8 X
3 E0 j) p! l% a% _+ | J( U2 z我有一個夢：2 `& w2 \2 c' T& A
．我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
3 K1 l5 \/ p* A5 \/ P．我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。' D! G% u! d9 k. g5 s
．我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
; x; N: ?+ ~+ f* O/ d9 w．我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
/ S, ^% |7 k9 k4 m2 p5 Q& c% d．我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺!. |
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發表於 2012-3-26 07:30:50
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發表於 2012-3-26 08:11:28
發表於 2012-3-26 22:35:06
發表於 2012-3-27 00:07:27
