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烘焙一家親 善用在地特產 網路狂銷突圍+ v4 d$ j V* f2 J( J. G9 m
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33615964/IssueID/20110823
7 e* ]/ u5 \. b1 Z8 C, V2011年 08月23日+ [; }4 T$ H: x
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創業，不是1個人的事，而是全家人的事。
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) z" l) L: x+ N3 B+ O三峽北大特區的「艾波索烘焙」，實行的徹底，大哥鄭維浩為意見中心，負責出資、出點子，大姊鄭珍妮、二弟鄭維寬傾全力支持，兩妯娌，王姿人、李青萍主掌管理、行銷，這家店是鄭家人的幸福使命，投入創業4年來，歷經加盟學經驗，中國開店波折、迴游台灣，落腳家鄉，成立自有品牌，面臨收支難兩平的困境時，全家動腦、接力以碧螺春鳳梨酥、瑞士捲突圍，證明只要家人齊心，其利能斷金。
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+ M* j3 E1 G, F9 ]採訪╱潘姿吟 攝影╱范厚民, B( D; i# e$ C) ^5 y: z) c8 _
1 [$ o, L* g8 U& E: J2 ~家人，是一輩子的事。科技公司高階主管鄭維浩出生柑園地區，但他年幼母亡、17歲父逝，剩下1個姊姊加上3兄弟，以及對整個三角湧的童年回憶。4 S9 k3 \9 J/ K
' X" |2 p* K. O) f! _/ D4 x8 V長兄如父，他被迫獨立，也是凝聚家人的力量，「我跟老二結婚後，都還一家5、6口擠在30坪小公寓。」他的太太王姿人、長嫂如母，老二李青萍嫁進門，只剩扶持，妯娌相處在這個家，從不是問題。$ Y1 y* K7 _/ t1 n2 R, ]
成功加盟知名店家
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或許是有所缺，才特別有所盼。王姿人說鄭維浩，「每次出國，就往烘焙點心店裡鑽。」只為緊抓剎那甜蜜的滿足，他總是想像著：「如果可以，我也想要一家店......」終極目標是希望建構，一個屬於這個家的事業。
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家人，成了他最有力的夢想執行者。太太是音樂老師、弟弟鄭維寬是網路工程師、弟妹是長期照護機構社工、大姊鄭珍妮是保險從業員；一個是基於挺老公的長媳責任，一個不想用腦過度、早出晚歸，一個不願再天天面對生老病死、一個則是見多識廣智多星；在鄭維浩一聲號召下，一大家子全心投入。
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「我負責出錢、給建議。」鄭維浩分析現況，全家人沒有專業烘焙、零售服務業背景，選擇加盟有現成的成功經驗、可避免錯誤。
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當時，與「亞尼克菓子工房」老闆吳宗恩理念契合，「他破例讓我們加盟。」成了少數獲准加盟的店家之一。4 m" c6 `/ y; `& p2 a0 |8 J( ]
赴陸投資血本無歸, o( a8 B1 e, H3 C
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2007年，在新北市板橋區、捷運新埔站附近開店，「原本以為是很簡單的事。」李青萍說，服務流程、人員管理等，都得從零學習。還好，初生之犢的生澀無損強勢的品牌背景，助鄭家人順利站穩市場、生意穩定。' x' ?" g7 Q' E5 [0 |4 A5 Q
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隔年，他們想挑戰自己，「但礙於合約與誠信原則。」由老二鄭維寬赴對岸蘇州、上海另起爐灶，成立「貝拉菓子工坊」，雖然，產品獲肯定，取得旺旺集團連鎖咖啡店「香堤」的代工，卻因為文化不同，屢遭遇問題。& `& T4 C: }& @8 e+ s9 _
李青萍解釋：「很簡單的作業要拆開來分工，多1倍人力就算了，還在出大單的前1天，全員大罷工，要求加薪。」台灣的和善、人性管理這一套，在中國不管用，只會讓他們群起效尤、得寸進尺。
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內部人員管理受挫，外面又收不到貨款，「簡直是到處起火、到處救火。」內憂外患的一趟中國行，讓他們投入的500萬元血本無歸，「賠錢又賠了健康。」鄭維寬發現罹癌，終結在中國的一切，回台灣。
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+ m& E: p' X2 l5 O1 E, `; E6 p脫離品牌另起爐灶: B8 A. p3 g6 e0 ~; }! a
& l4 X9 V6 L8 L7 `3 f( v0 B同時，台灣的店則因為亞尼克總公司營運規劃，未來只直營，「3年合約將到期。」歷經2年多的琢磨，鄭家人心想：「是時候走自己的路。」他們決定歸根，回到心中依歸：家鄉。「這幾年三角湧地區入住了大批新移民。」看準三峽北大特區的潛力，他們再砸500萬元開店「艾波索烘焙」。" W+ |1 G& I; Y& b! d
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當時住戶不多、店家也不多，「供餐、麵包、飲料與蛋糕。」生意不算差，卻忽略寒暑假，門可羅雀；另一頭，板橋店脫離品牌的護航，投入200萬元重新開張，但增設廚房、人力等居高不下的成本，成了死結，「生意跌到只剩原本的50%。」持續半年的虧損。# @( z3 @0 v+ j, z* [8 L
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蠟燭兩頭燒，開源節流這門功課，鄭家人步步為營，「一直以來，大家都講求快速、大量，才會種下塑化劑這樣的惡因。」
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他們說，台灣人太善於做節省成本的動作，「但是這個行業該強調的不是快速，而是好的商品與生活。」
0 O8 A: h" h1 z/ ]1 [+ u/ | g& Z: ]還好，這門生意集全家之力，有人負責賺錢供應周轉，有人接手管理、行銷與品質控管；陷於困境，大家集思廣益，歸納突圍2指標：1、結合在地，2、網路覓生機。
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0 ^" b+ u$ c9 u# e走過低潮，碧螺春鳳梨酥獲2011年10大潛力商品金炬獎，招牌瑞士捲半日狂銷2360條、賣翻網路，小店終於撥雲見日，全家人一起沐浴幸福的光。
8 X0 ~$ c% M+ h# H6 d老闆小檔案
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/ W* `' f! N; K●王姿人% R8 v* |" a1 N e
年齡：1971年出生，40歲; k4 E. U8 V9 i2 I
學歷：實踐家專音樂科畢業1 ]% X$ a! U; \/ v
經歷：& Z$ }% c, x1 d1 @1 `9 L! \1 w k
原是音樂老師2 E" h) o$ v, E% e2 s
36歲，投入自家加盟的事業「亞尼克子工房」
" S1 F% _, F5 l0 v/ b' `0 u R38歲，與家人成立「艾波索烘焙」/ M w8 V. S& D+ d" F
●李青萍- p) t- c: l! y6 }. p& f
年齡：1973年出生，38歲
$ ]3 Y2 {4 N( B0 O學歷：玄奘大學社會福利學系畢業/ X' e# P9 L7 t& V$ @! G
經歷：' j' }' @1 K! l9 [
原為公務員，任職於榮民之家擔任社工" p" o7 D$ B; j5 n% L! G
34歲，投入自家加盟的事業「亞尼克子工房」3 L8 ^% X( c* _' [
35歲，隨夫赴中國經營「貝拉子工坊」( z0 E) o) ]( F0 T3 ~/ Z
36歲，與家人成立「艾波索烘焙」9 Z4 k0 A _3 @/ P
點下放大0 k. ~4 c' A( u( H9 ^5 `2 I
店家資料
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( w. C& g8 a% y( I1 H' T●艾波索烘焙坊
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官網：http://www.apostle2035.com.tw/ d) R$ ~6 D( z! O
網路商店：http://apostle2035.shop.rakuten.tw/
; {+ m5 c, z6 g0 h& g' p客服電話：（02）3501-2035
: c# \! y" d" [ t客服時間：11：00~21：30/ x) _: t9 Z9 P, Z, Q/ b0 J$ c% A
店址：新北市三峽區國際二街7號/ ]9 T- ~( P% J% [: W
專櫃：板橋遠東百貨B14 g6 o# f6 U1 Z* ]& r
創業成本6 K% V, J0 I/ E* L
* |7 \0 v: }% F; }+ v' D4 |, y投資額：700萬元（三峽店與板橋店） G: H) I, L. v" f/ |
裝潢、硬體：500萬元
% Y0 d" C X, s O- [8 x租金與其他：100萬元
8 q% R `. c* l* @ U% y初期進貨：100萬元+ }) f1 V, D: K* D
註：以上部分數據記者估算
% r! w' Q) {. ~5 y每月營運
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營業額：90萬元
% f9 L1 z8 B) A. O: K: G1 [( c* ^店租、水、電等：17萬元
( ^4 R/ A/ }; s6 K' B人力：27萬元
: B/ Z5 V* G* I9 i( r5 f' W進貨成本：28萬元* j" {6 u5 _( k8 s6 J: g" `6 F
利潤：18萬元/ K" U9 ?7 O' M$ W. w1 r
註：以上部分數據記者估算4 m3 G0 ~) Z" g/ F
% _0 V$ V$ _ \& h" ?6 @2 Q& Z. X5 m致勝關鍵
e5 E6 Y; A. {# Y, \& B結合名產) [! h% F. [0 A! [
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以在地名茶碧螺春，開發出碧螺春鳳梨酥，參加比賽增加曝光率。
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2 B5 f7 D# s. h: h4 t階段性創業$ X% M- J: e3 a1 U
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從加盟學經驗，也前進中國創業，雖失敗，但磨出耐性方法，成再創業成功的基礎。7 D$ }* {0 I. j$ I* S
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集全家之力
. m! [% Z: F1 [3 i $ Q U0 u, ^1 g$ t1 A: y' g* v
每個家人無論管理、後勤，都能夠上手，無論發生什麼事，都有最及時、最好支援。
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網路尋曝光
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1 O+ e- E |. O客人不上門就走出去，於網路開店，推出多款牌瑞士捲半日賣翻網路，累積出知名度。
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6 g6 K- d. w5 q' Z顧客說法 ※錢媽媽、錢小妹
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3 ]( u, v& L6 \1 Z口味不錯 單價偏高
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6 y. m; z5 p9 c$ U5 m8 p, k附近沒有其他家麵包店，所以是我步行可到距離的唯一選擇，我覺得他們的麵包蠻好吃、品質還不錯，可惜價格有點高。2 R4 ~3 i6 F9 ~# o, g$ N; }# z
此外，希望未來品項可以再多一點，選擇性比較多。) M$ D( ~" D) P6 N6 n6 e4 c- G
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0 S- P; ?' I p2 O0 P$ V' @
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! _7 _7 [- t' C4 e% W. D) \! @今日達人 ※羅雅薰 台灣樂天市場行銷經理
, ]* p$ x' \1 i% `6 _7 g. k陳述故事 加強行銷
, L) j% a. U% t5 N1 @ 2 K/ \0 I8 _6 J5 `+ W
這家店的基本盤做得很好，不過，好吃之外，怎麼把商品推銷出去？他們很可惜的是e化速度不夠快，網路上架的商品不多，網頁放很多商品，但很多卻只能看不能買，此外，對產品的敘述、陳述還不夠，太制式介紹，沒有挑逗感，建議將產品開發的源由、故事放在頁面說明，強化購買美食的安心感。/ {3 D; {; }1 x! P( {( v
; W0 R8 X& _5 S8 H; s k$ k7 j9 o" J# H( F$ f- F2 Z
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發表於 2011-8-24 11:36:02
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