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擁有熱情的人能讓世界更美好
, ?2 h) e( u& _& w$ ^/ N& ]5 [蘋果電腦的埶行長賈伯斯,將一手創辦的Apple公司推上舉世稱羨的地位及成就,秘密就在賈伯斯一直擁有、不曾消退的,對於改變這個世界讓它愈來愈好的熱情。$ u& f! J1 ]# a. u# Z: A
也許我們可以從中學習到改變自己生活的方針指南,期待各位讀書會中的分享!
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8 [3 m0 `/ p/ _5 P1 s/ G2 R+ G蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)1976年在車庫和夥伴創辦了蘋果,30多年來,他引領個人電腦風潮、設立皮克斯工作室(Pixar)出版多部經典動畫,而後又帶領瀕臨破產的蘋果逐步建立起獨樹一格的蘋果王國,這些故事早已成為許多人心目中的傳奇。
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究竟賈伯斯有什麼成功的祕訣?這是所有企業人士最感好奇的問題。對《揭密:透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》作者蓋洛(Carmine Gallo)而言,賈伯斯創造了我們這個時代最重要的品牌之一,他的成功如此鼓舞人心,不是因為蘋果製造出很好的電腦、手機或MP3,而是因為他擁有改變世界的熱情,這就是他的祕訣,他透過這股熱情激發的奇思妙想,引領了這個時代的潮流。, y! {; \& p y
8 y+ X- }( g, e% A賈伯斯在1997年重回瀕臨破產邊緣的蘋果任職,當時他對蘋果的員工說,「行銷和價值有關。這是個非常複雜而喧鬧的世界,人們並不會記得蘋果的每一件事情…顧客想知道的是,蘋果究竟代表什麼。我們不只是生產能協助人們完成工作的器具,儘管我們在這一點上做得很好。然而蘋果能做的遠多於此。我們相信,懷有熱情的人能夠使世界變得更好。這就是蘋果的信念。」
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0 V: `8 u0 {6 x" l' `5 w蓋洛認為,賈伯斯所懷抱的熱情值得所有企業家借鏡。: P7 H* \6 X$ b( o+ m( q" D! a
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! J3 T( ~3 T7 }/ M$ m( H, Z' r對賈伯斯何以能夠如此成功,他歸納出七項法則,並認為任何人都可以運用這些法則,以「跳脫窠臼的思維」(think differently )改善自己的服務、產品和品牌。這七項法則是:
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, R8 n0 t4 N2 u; ^1.從事你熱愛的工作( v' _0 Z& O# U
, k7 ?2 k1 t& n. R( u2 Q9 A賈伯斯相信,擁有熱情的人能讓世界變得更好,除非有推動社會前進的熱情,否則無法想出新穎、富創造力又與眾不同的主意。& e4 {2 W' j. w
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2.在宇宙中創造自己的印記
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如果熱情是火箭的燃料,指引火箭航向最終目的地的就是你的願景(vision)。
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賈伯斯創辦蘋果時,他的願景是製造出普通人也會使用的電腦。1979 年他在全錄帕羅奧多研究中心看見原始粗糙的圖形操作介面,立刻發覺這就是讓一般人對電腦產生興趣的關鍵,因此創造出麥金塔電腦。然而全錄的科學家卻看不出這種可能性,因為他們目光始終被侷限在製造影印機上。" `: q% @' a6 e w5 g `9 I9 B
5 O) { s7 h6 D. a; }' @3.善用大腦的連結能力: r& t6 V1 x L3 g6 @# y$ p
6 i; _' J6 P8 c6 C賈伯斯認為「創造力就是將事物連結起來的能力」,他經常從其他產業獲取靈感,諸如電話簿、禪坐、印度之行、梅西百貨賣的食物處理器和四季飯店,都曾激發出他的創意。; V. S3 E b, D; D B- S7 d( r
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4.販售夢想,而非產品8 r# H C: q; b1 ]
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蘋果產品的用戶對賈伯斯來說並不是「顧客」,這些人有自己的期望、夢想和目標,而他製造產品來協助這些人達成夢想。幫助你的顧客釋放他們的內在天賦,你將贏得他們的心。
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% }; b+ W- o" O3 I" a/ B5.向所有不必要的事情說不
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% S* u4 v3 a6 j1 C賈伯斯力求產品設計簡潔,而這樣的風格不只表現在產品外觀,從iPod到iPad的設計、產品包裝、甚至是網站功能皆是如此。在蘋果的世界裡,創新意味著除去一切不必要的事物,這樣真正的需求才會浮現。5 z, R6 M% h; X- }* J$ M
. n4 d: Z% Z _8 s& r% W$ H6.營造感同身受的最佳體驗
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蘋果直營店Apple Store內有蘋果專家、蘋果諮詢師或蘋果天才,但卻沒有結帳櫃檯。 因為賈伯斯認為,蘋果的生意不是販賣商品,而是在豐富人們的生活。這使蘋果成為全球最佳零售商,能以小創新創造出和顧客的情感連結。
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9 }, x5 e8 ]3 `0 h7.精通訊息傳播+ Z. W4 \$ _/ ?2 ^
9 z3 o3 D) b/ K- q: f: e; G- k賈伯斯是世上最會說故事的人,讓蘋果每一場產品發表會都像藝術表演。& h1 j: m2 ^2 _* B, I5 V+ t; s' V; m
Z, h% P, W( M- V8 C: V; T) _$ e: k你或許會有全世界最新穎的主意,但如果你無法讓人們對此產生興趣,再怎麼創新都一文不值。
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