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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。6 h D2 k$ X, t/ @; O
8 }1 y% M2 O: a- T$ ?# G「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」2 O* l0 N6 l9 ?% u5 ^) P3 X
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。5 J) w* H+ a2 ~: G5 B4 ~3 g& x$ t5 x: c
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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+ E5 v# T$ @. e. C; x8 ^& b記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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4 {/ h; t1 g7 u% W8 X記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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4 O. H: Q) a- X. Q9 H8 g投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。# w5 B' ~3 H5 s5 {7 v
. ` c0 ]2 q4 p, ~1 \4 N原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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) ]4 \- r: r* C" B6 l: f
剛剛無聊去google了一下9 f' O/ M& F. [; j( q. \
5 | R6 [% t) ~
www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站; B4 t; _" R7 v, s
/ _: R' g% ^ R1 ?2 l這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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$ }/ j0 J, n9 P" F( [如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。
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例如 :
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. u) E' x8 A. Z- Z4 j- o+ [' ahttp://www.p-service.com.tw/. ` j4 E/ q* j0 ]* K- k7 B
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http://www.sampo-service.com.tw/1 e: C7 R9 z5 K1 h. @4 o# b0 [
' [. g* t1 u* Y/ y8 m: M
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp# ~0 ^' _) T# x, }2 ~
. r6 I5 c. A2 h4 y這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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6 w9 N- |# f1 x3 ?$ t另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
( U' o7 G1 _; E( f' w% I, g
5 G. d$ c7 `4 \請大家務必小心，
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* E9 y+ A5 _2 |( K& b最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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