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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。2 W7 [4 e* g' R& x+ Y2 H+ ^7 a1 ?/ E
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。# y- k' q H9 t; I+ X
. J! @- v8 I! q李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。: ^4 S9 m# `( `2 R
; ]& g1 Z+ o/ _; U4 V. j對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。7 c6 K. C/ v% \- K2 d# e
9 a' w! v* U0 x! T; c# T投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。
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( X1 F; z* ~9 B& e4 W% i( _原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml' C* t7 ^( \- b5 v# Z
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剛剛無聊去google了一下
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站$ d! r& L6 s: ?' N
! S# d1 z6 Y3 R這是有關於聲寶維修服務緊急說明0 ^! Z: H+ }1 P- \
2 q e# x x7 ~2 C8 G如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。 `7 l6 u# }, z
3 R% ~: `/ x- G例如 : $ d2 ?2 K' Y# v' Z7 \- a7 C$ q( U
6 u4 L9 R4 G6 ~# Fhttp://www.p-service.com.tw/
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1 I& a, w3 x8 p6 B5 `" H- `http://www.sampo-service.com.tw/
1 X2 ?/ Q1 H7 z C2 I7 T* Q% m2 r, t* A6 x; d9 l4 K4 O9 R9 B1 ]
http://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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$ I- l$ C- n, x# }這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 - v6 q: C3 I* h# V
$ h% V! ~/ @* e* b( s另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。 |) _: S! Z) D3 `
; L; F8 J0 d" O5 V& g7 j K7 Y請大家務必小心，
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9 S3 h' `( `- x最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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