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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。
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1 d2 n" w$ S4 @李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。
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" {& @* b0 V$ Y5 p3 f; F4 k記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。
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投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。( b" y, L7 r% O5 i0 q, U5 b A
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml
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+ c' q X1 {0 @! ? x剛剛無聊去google了一下
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www.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站4 ?; B9 C4 E$ x1 o, B: O2 ^! a
* j1 P% w& c% F9 s; A" z這是有關於聲寶維修服務緊急說明
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! \/ n. ^1 p* X1 a4 b( G如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。$ A; P& g( _0 \. o
* _# `, Y6 S7 s3 q3 U' ^: R例如 :
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& y' Q+ q: c& u3 o t1 ^http://www.p-service.com.tw/ K! N# R' L' x
, S0 Z8 D+ c$ {( B/ Phttp://www.sampo-service.com.tw/1 J$ ~* b$ t. K0 C- k3 v$ \
) s. G. Y! O5 rhttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置
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2 g# N4 e2 q/ I另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。
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' [3 ^: D. ~4 I; k! J H6 {請大家務必小心，: ~2 b |; r; f
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最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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