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- 2012-4-6
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「氣炸了！維修官網竟然是山寨版。」消費者投訴，上網找家電廠商維修，客服態度差，價格又亂報，後來才發現包括聲寶、日立、奇異等知名家電公司，都有不肖的電器業者仿冒公司的官網，引誘消費者上當。
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- X: K1 _0 x c, I# i+ W「真的是太扯了！」任職科技公司的黃先生，前年底花四萬多元買聲寶洗衣機，日前網路搜尋「聲寶」找維修，對方到府索價五千元換零件；事後他發現只要換一條兩百元的線即可解決，氣得打電話抗議，「對方還掛我電話，罵我奧客。」
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不少人家電損壞都習慣上網搜尋維修據點，卻不知搜尋引擎因付費影響排序前後，經常被導引到山寨版的維修官網，衍生亂收費、維修品質差等問題。
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李小姐投訴，家裡的奇異電冰箱故障，上網找到「奇異維修」打○八○○客服，詢問「是奇異冰箱嗎？」對方回答「你要修理什麼？」未表明自己非奇異原廠，讓她以為叫到原廠維修。- w6 @1 x- b: e- S8 t E5 X, i/ J
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對方到府後漫天開價，只拆風扇卻收更換除霜馬達六千元維修費，且沒給任何收據就離開；兩天後冰箱壞得更嚴重，再聯繫時對方態度惡劣，後來她在冰箱背面看到正廠維修電話，才發現自己叫到黑店。( t6 n7 V! ?* U- A) Q: V
$ ]2 ^/ V" K& k9 y- U4 \3 D1 y( y i記者實測，不論是上網輸入奇異、聲寶、SONY或日立、國際等大公司廠牌，都會出現許多山寨版維修官網。* p6 R h# C5 a; ?& n. \6 x; p
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記者根據網頁客服電話撥打，詢問「請問是日立冷氣嗎？」對方稱「嗯！」記者接著問「請問是原廠嗎？」對方遲疑了一下回答「嗯！」記者再問「請問你們有實體店面嗎？維修的是原廠人員嗎？」對方表示只提供到府服務，稱維修人員是經銷商代表。& I# j5 D$ r7 w* r& F: _: v" I8 n
8 L2 h" ^5 {3 U3 V投訴者指出，當點選山寨版的「服務站查詢」時，網頁右上角顯示「本網站與國內授權製造及使用商標無關」，但字樣微小，消費者不易察覺，才會將山寨版當原廠，求償無門。' b7 c9 c1 ~1 [& R6 Q, s
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原文轉錄自http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/5562016.shtml. [' S" o" _, K" r" z
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1 B3 S' b- a* R2 k! g, k% C) M剛剛無聊去google了一下9 P* B9 Y% g9 H% d. w5 G
& o* O, u( ~9 O4 }7 c3 Lwww.sampo.com.tw才是真的聲寶官方網站# o" y9 u( ]8 S9 {, O$ O& D% L+ N
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這是有關於聲寶維修服務緊急說明, M+ ^; {7 x7 k3 [+ J0 o# p: Q! n
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如果是假的山寨網站，注意看一下頁面最下方，都會有個"本網站與國內授權製造及使用商標無關"這樣的字眼。4 V+ {. R3 ` q( P0 X' c
: E$ k' G! _& l5 f0 Q. J5 `7 G例如 :
: ?; _! k. r) _8 @# c) A$ C/ O. v4 x8 q0 x p9 h0 c5 W" T
http://www.p-service.com.tw/8 h1 c* w d/ y, |2 Z6 @4 U: E( Z
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http://www.sampo-service.com.tw/
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, I! e. Y; J9 rhttp://www.xn--8uqy4e6xlrqlb8x9yd00f.tw/ec99/default.asp
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8 T2 h/ E: J! M' E) {6 l* b這三個都不是聲寶的官方維修服務站，注意看一下他們最下方的位置 1 J3 q) u0 r0 ?2 e5 @8 A
2 E" M: S" Z( |- g5 E另外，不只聲寶，包括奇異、東元也是有相同的情況。4 K8 I0 \" W+ F7 @0 p9 ]( x
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請大家務必小心，
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j; V( J* ^5 L最好的辦法是直接看冰箱後面的維修服務電話，以免受害。 |
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發表於 2010-5-19 08:19:22
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