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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 1 m2 P+ A3 E+ k4 x8 E" G
# ]! A+ b. _; \% G/ a. D: f
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固) E: g- ^. I8 Z% e8 H
2~5年之後就是要收費!
- X$ R4 w6 J4 x: h+ w
2 K. [! i; f$ Q0 O# C8 {% F但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 1 Y3 I/ R- v7 {/ ]% ?
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
8 s( [( e( R! c4 @2 m! k- } a: F3 Z( d1 _ u; q
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱( ~1 H$ T2 Z0 q5 c& ]2 L5 X
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩/ M' S( w7 K' H$ l$ y
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重; O' j3 j, L4 O
* W- [1 ]% q) {7 v6 b0 S RWD:- |% Z7 t3 R4 Y4 f
【在 WD 網站申請 RMA】
5 C/ M/ i* `, M! w; g- [: c& p6 \' i |- [
WD 硬碟申請 RMA 流程：
/ a5 \- R: K/ B' s
4 d, L3 S+ _+ f0 `1 G& p2 f) O$ g! T1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
D; m! j4 ~) v+ d& ^1 g" S
# K! r2 ]' u8 m4 F# ^( d( L7 ~- g7 k9 E- L( E& T+ C
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.. V2 @& d J; e2 T2 N7 H8 `
1 ~5 @) z5 r D2 G- o
: a: E1 `% A" d; {0 R0 H5 n4 O' I$ |& r
& a( v- _" l" ]( y
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結. J! A" h- d% K3 S# N. G5 z
3 G! B% B( w, u$ ?; Q( L+ A% d% J" P6 M h: z. s4 X
# ~# r$ O. i- \
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.3 F* ^ m! z. Y
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' z' `2 H0 h v" M5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),- T% B1 B0 r( o" h) \7 d
$ O9 |3 w8 x2 d% o, t! D! A
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.7 _+ Y$ x. `8 g/ X! Z2 O
8 k4 z3 g+ k; _# C; e8 u7 W2 H
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
) S9 O4 o/ J3 C$ E0 [1 @0 ^2 Y {. T! f: F5 R7 J/ V
V, {5 q5 c9 L% m/ @1 v8 q9 S0 ?% ^
5 o* b* |+ r _; y1 D# C
; f* _1 N8 t a' R" B- \" K: f6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)2 M7 H* ~2 L- u @- D+ X
& d- S1 T# n! q. u
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,( d2 O. M% [& Q
7 w7 o* g; h7 B3 ]- [反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
1 A2 {: W! n9 x/ v j5 D- _5 |+ P/ v. B
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
. {/ l2 {! R4 w+ L: \2 k" K" e- P2 L1 }' d
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
2 c: ?3 m( w5 }0 _# J, O$ G
2 T/ D8 l# O: H$ n1 J2 B9 O# \8 ~6 _& b6 d" U
7. 點選 "Standard Replacement".
) u6 n. j: [ p9 ~5 h- B e
y6 M) {% ~* H/ E" N0 G _. `) _. h1 M9 y# A+ V
! B" k: u5 W) j0 `8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
0 S3 t7 w8 K1 i$ ^
$ I6 I8 P# G2 l' l
, w; a8 C$ C. O2 |! G
& i3 S$ {' {# H# Y" p9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".5 w* d4 q4 _4 w: D& H
f( q$ L* x& w* B E% f! P0 J/ G8 \2 Q2 `- G ~: G
, j3 g! N# n% b8 O10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".$ C# l2 Y* O6 Z k8 z2 l
+ S Y- m3 _; t" f2 b& G+ W: S' \9 t
; l' Q9 X _3 a) X
5 Z" z/ g( Q8 W
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,2 E3 C; z5 G% ~. P0 m+ P" ?
1 l# M1 R+ b, f/ S建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
) g$ b( R$ m5 }* N& Z+ j& J4 H! `/ w3 X- e
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,( Z/ {2 U* F5 ?) l. g( }6 ^) g
+ r3 y9 ^* l8 Y9 ^, B' V/ V6 S
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA. }2 H/ w0 m0 e8 I5 d- `" i
+ Z: ^ k/ r1 t, C% ~0 c+ K: _4 r; R% v
5 |9 R; Y7 i5 ?, d1 r0 D" U12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
8 o; q0 x. `) ^ a7 R, c; D5 U/ Y# Y- T7 U; M5 w: h* y' r& q, G m
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.4 l1 k" _! o$ p
3 Q# r- W. |. j6 V2 v# ~2 f: d+ v
5 J5 S" B3 `$ e! d! W13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
! e& z* W( B1 ]% P+ c
' R+ x& d) e1 z$ k- R6 W3 L點我下載外包裝側條, E# E; o7 i0 [8 u5 S/ _
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
& E8 y% g) r8 D0 K) C ?7 A$ M
4 n$ E3 K5 o3 a/ R! Y" D, @4 m& Y點我下載送修地址格式5 u0 k: m2 K4 M+ S# r
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, 6 {1 G! U9 i- r) Q% R/ \
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)8 H. j( C9 c7 I* m1 \" u9 v
+ \9 C! z/ C( \* z8 z1 F
0 @! Q/ f( K F" c9 J0 Z
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元6 l; c' ~5 e3 \' Q. O% i. G
4 e- r. q+ L* l+ ? ^6 b7 x6 ]
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)7 ?# h& K" v+ p( L6 F
# ^, e! Q x; z/ s" O
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫) f8 |0 Z' n- |- S/ L
" z6 Z4 F1 ? E+ @2 _& U% f因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
# G" c8 m; |' s4 M. ?6 f8 d2 Y/ Q" B& i4 U7 m. }
^; X' c/ k- K! f/ g欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
" f$ h( t# `- Q* p" s- E( b$ D( [7 p; V- F
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
" e3 l/ }: a" _7 F. Q& O& A% u4 _! I" W5 y* T
) N; j; \6 b5 E' ?% Z4 n( X) I
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
; L2 t! C, M- P8 j) N; h- k0 D8 I0 Y* X
請填寫 WD 公司的地址:9 \" W6 X! |( w: a
! e. F( ]0 A8 \Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd- ^' C: ]; h7 J* Z; y) L
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
* b. T/ j9 n+ w750B Chai Chee Road #01-01
+ e' }) t; f8 r% M! n3 cTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
2 b5 C8 _: F- @4 z5 s; T/ D/ }8 z9 i4 P. f, o
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
' j9 Z- j4 h3 v(Global service)o/b Western Digital Corporation2 a( }% L" C" s4 M3 x( d# u+ W
750B Chai Chee Road #01-01" M5 d$ S/ l, D) _
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址, Z c, ^- N3 g: N% s6 z* k) S
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
, ^- e+ G+ C. S1 c% V/ m2 m4 G! @9 ^+ z8 b# V8 }! t; Y
國名請填寫 Singapore: `# L+ \& U8 M2 R, |
7 \7 ]0 H+ T, N2 b( t) M* e: Y0 y6 i! I
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
3 J1 f- ~) |" v6 L% B
' K& h# M, y+ l3 d/ @6 e9 g
6 t/ D1 P- D8 k$ o# z, p欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)/ t; f# e) t3 z x6 S: T! s; C
3 h5 @/ L0 {. @0 \0 U
) e. W* g( y2 N, k8 `4 u+ S) u欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)% ?# u6 l: C" K: y% ~
1 z9 t. [ g$ }) h
9 X. W# U* f3 z- A
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選( P" L8 T/ P U. a" k- `7 F
" k9 Y7 w% X9 m& U+ ]勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
5 Z" {* |8 K; T2 w" z; U7 U! W) u5 z/ o: N: {; O4 e6 [
% x1 R& c0 }% S* |
欄位 7: 寄件人簽署及日期
, \0 n5 n9 ]2 C1 H
' F0 x, x0 T9 Y! m0 W如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)! e: s; Q: y0 F7 S+ m1 p
9 N4 D2 Y, A ^' A! X& |
$ d/ X' s+ G' j, D1 \- S4 G2 c- z
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定)," i* U+ R9 Q' r$ u, }( A1 s, T
- F9 m, r* s# f. p
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
$ U3 E4 q6 y# Z( X) p5 v' j# t9 `: A. H1 z5 d: {, ]
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡7 T5 w6 \) \; A! H1 g6 E# I4 n" K8 A
9 b2 `, A1 E+ m q7 g, e P7 l, d5 a
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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3 {3 |2 |" @* V: u+ A1 X5 y收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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; r: t$ E0 Q& F7 @我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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7 \4 ?- T0 ^2 a4 [ D如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢2 w, r- r( k5 `; V% T
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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3 K, J3 o9 d2 j至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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