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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 + Z, ~: i! ~- f8 H3 @5 z
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不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固. ?! Y3 N6 N5 s) a8 }
2~5年之後就是要收費!
l5 w8 j+ Y% G6 o/ D1 X9 s
- Z: H" ]/ ]) h: A但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
7 o$ Y* _! K* h& e: s) q* n& N$ D3 ? z他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)1 |0 K5 U. q L% c$ a3 s
7 x3 g$ e# z* x) Y5 s
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱: l3 b) {/ ~& l1 l7 f: C
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩/ K; G. G+ y4 i/ S" ]
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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0 {/ S. V$ }" SWD:' e6 I* h1 F; ^% y
【在 WD 網站申請 RMA】
" F8 y1 a( t/ I* b, x% x) t; c0 e. G
WD 硬碟申請 RMA 流程：) M, k" g+ {, l0 [) {* O
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1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com' A' c2 Z! |* J) W. O2 }9 _5 A- |
! Q/ s: N8 B, q' g8 v. l- E! D/ n9 }; Y. o! g5 X9 F1 c7 G5 ?# C) X
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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5 d$ ^0 p% q B5 s3 l. p& n! S
) n" R( r6 Q9 K/ U/ ?! h; g% K, A$ q8 ?- H ^- F5 E
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.0 a9 {* `) m4 E# X
8 Z9 w8 w% [) R0 k, N- v
3 J+ x. [, l9 l1 {- c! q, M8 T
% r% U- y2 f& g0 U/ c4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.; G* ] k! n @
: x _) R# b; C" u* D \% I S0 I
. L9 _& ]6 k7 A2 G$ H" w h8 P/ e. \
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),5 }* q0 N$ \7 R1 ?3 T' ~& l$ Y( i
* Q2 W& B+ K; P. ^! J3 t7 }再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.! w0 P) t2 W. I7 C& a
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.- K( o- I$ Q5 [7 }1 A3 V" [
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0 j( p8 W# A1 E" A) T" h
3 I/ E& u, C; s2 c' V; D6 t" A+ y6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)* j- v$ [' c ^/ G2 z
! U( k4 _: Q+ H6 n1 }如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
% O# F; Y- C+ E& J+ f" O4 }
2 W3 w9 f$ }* C. j; T" r反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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) `( B, r. F+ D, E& a4 S於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
( t' h3 J( G! w0 N5 V7 D2 z
9 w( U( l R1 M) Y(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
* F0 P; s/ }. F [# b0 h; r+ \" R% t) ^1 L9 z0 u
4 N9 w6 M9 P# G/ H# _" I7. 點選 "Standard Replacement".
" _$ l+ W# {/ {% L" Z
2 [5 i- s4 Y# d8 U
* V7 L- K, H5 V" D$ ?" D5 h1 M/ E9 A& s" a
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.4 ^8 I2 f$ ~! z4 E$ o
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* @8 B6 h# E3 S* p" ~4 g2 V7 d
! D* V0 p: Z0 E: n0 j9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".) \; ?+ y5 B2 a- k& [8 G( N" s
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, d3 U( n2 j! s. l+ k
7 i0 w' V' O5 m7 f2 S10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,8 N, e, ]8 g$ F1 \$ E
" J+ X1 |* Z* d
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".6 b8 ^# `7 ~9 ^6 I! }: _
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# X' Z6 i2 `( M5 M$ x) Q# ~
) d$ Z$ l/ p5 s" G# G4 E! ~' q
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,' x$ G) L s8 g9 _" m! ], r
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裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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: s8 Q* C F* y0 A+ [ v1 Z因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA. F6 j% k* x% Y& d( F6 ?+ a+ m
: Z6 |/ m: e) I2 H! J1 \! w+ V1 c, h
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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
/ R) M4 W9 h# l- r6 P4 s6 a }& C, X, u5 T
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.! p) u9 y/ ~* L5 U/ K5 ]- n9 B
& O# g; V9 j& b' ?7 K3 P9 M
$ a: U8 j1 l' ~. x+ A& Z& E* N$ O
# s' G. N6 Z0 t; o13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖: ~5 _# m1 \! [
( N1 p0 e$ f, @$ y0 R, {) K1 G
點我下載外包裝側條
) g" w9 @2 N# ` G9 V(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
* |7 ~! h) h3 s! p+ h
1 ^1 u `- ^$ Y! k' P' y. g/ n點我下載送修地址格式
% ^- @8 C. [9 i) d& y(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
. o8 H0 E+ a/ y+ }" G6 n, Z2 m) i9 [到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
+ P" l4 z, a9 p! [4 H# }# K1 R, K$ R) I1 `
, g+ V3 e: ~' H這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
/ U6 \/ f. O6 I( ~
& D( M: j1 m$ i& X V(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元). D9 _6 n3 X) a/ b" L2 K
$ @5 W0 P T. W1 R( z% ^0 L3 v7 ~帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)' c: P+ V4 ^9 i! I7 B) a! a# Q
6 h6 p* d' {$ u. X) r9 \9 D5 m因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
: G' f. U2 B# c; B8 T1 l8 j4 q% W$ i O' ?% B& _& j
; }3 F. N$ i; _0 }9 ~欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
. S% Z, c' E q, C3 G2 L- b3 w# Q7 V: {2 p- s3 W
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
8 {# i& G' |$ e( ^6 P1 z: c+ ^' y1 l3 d- r# S2 K
$ c8 m; i; T7 m4 m% i$ m4 \欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
# ?( E, g- ^8 f/ k" {( ^" Y8 b1 s& r3 E. u( z3 d, D1 y1 i
請填寫 WD 公司的地址:4 z9 L" U5 K& X5 k. w
: \1 d1 v& t4 O; g
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd2 r( S& Q: m7 m0 o/ Q- y- Z* \5 ~, @
(Global Service) o/b Western Digital Corporation6 L0 j0 i: ` m' }) e1 b. ]
750B Chai Chee Road #01-01
/ x$ H8 V" ^. G( Z+ HTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
7 c) P) L! d" J- W& W0 w+ U2 I+ H; u) c
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.! K9 ^% N1 n, a4 o) h9 T/ S
(Global service)o/b Western Digital Corporation( [4 A% t/ v1 ]2 Y% G
750B Chai Chee Road #01-01
- T" Z: D, D6 |* G( cTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,4 `/ L5 W A5 X! I# [6 h) M
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)9 C9 N9 f/ t! f/ e2 i
/ v" `, l F- G+ K# l% I$ t" G國名請填寫 Singapore
' P$ p% M$ u& B/ e" `7 M S0 I7 @& [, m8 V& ?
; A" _0 |1 x; K欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
! u7 t; H; i' ?) l# H: _; H# t8 C( w" ^* i$ A
, M- c" ?2 N0 g9 h/ Z) ~
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
' e T; h. O- ^3 F2 o7 n/ e% i) X% ?$ c! P; c
6 b4 ^. j) h8 i# I+ D
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)1 f0 G* i9 H$ `. ?7 g3 e! N
) z2 K) C, h; T% C& f
- T; l& o# G, J8 {2 ^8 O
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
1 K) I) \: L4 v8 |9 }5 c d: j6 a) ~. x
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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/ \( p$ _+ t! _欄位 7: 寄件人簽署及日期
0 ]# _% x, b' e! `* b7 _: n) c6 \4 K: [7 q
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
6 H: I' {0 i+ K
; B+ i+ j4 n( B
& P6 y$ A% C1 S# h( I接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
# u9 O. |9 s8 Y2 a" k, x1 U" i, ~. C4 D9 a5 B
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.' {/ Z0 `0 S; I/ m# F% G" y+ O9 E
: |2 }5 h- l i o* P
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資, m. ~7 Q7 d, w
4 I3 }' g# G/ A' p. J# V由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主6 C& T/ M1 _. m! L8 e
! g" b* r2 s& Z$ H+ E2 [
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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1 Q; u$ e& s3 t+ ]2 ^2 T至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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