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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 z! @7 Z: n7 T2 f0 P. ~2 B
. J ~5 B1 Q6 r8 X" ]
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
, j7 l2 L5 @5 X2~5年之後就是要收費! : N% p/ j& g6 j: r
7 v6 P. x$ F) Y2 \8 J但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
' N7 ~6 w8 A4 Y( K8 U9 \; i: ~3 S- d1 z他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)0 H; B- C% q$ l1 n8 L R$ Q
& \! x: j& \, c
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
9 [8 v; X) l; g9 j+ C寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
6 H5 G6 h* P/ y0 E要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
6 ?! L2 A( h7 C
6 R2 F: ^$ j% o+ RWD:
+ v" e4 B+ x' A) a【在 WD 網站申請 RMA】
( q( v) X" h) [; \$ M8 v, A* @3 U) M3 ~0 L0 [9 N; G
WD 硬碟申請 RMA 流程：* [7 d! b; ?! x' b, g9 P% F
3 }% l% r3 n+ @1 [1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
% a; T3 [0 S f% d% N( D5 L. g" n+ @6 C" v- e
0 k3 S$ X5 T8 K3 k+ T2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.9 c7 Z6 X, o" B& g
: P5 z( J( i+ P
7 R7 V1 y3 L. b1 L7 J2 U3 L8 _/ @/ h* Z4 P
5 w# U; p' T2 u7 M. a$ D% n( Q3 P6 d3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.9 A1 `1 d8 z6 A7 u0 S' i( @6 J
5 m$ ?# b5 q0 C; b. j0 k
}6 K1 d* m, d' x
9 d. h' ^3 G6 M s/ E0 y% t4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結., `( P) S& D% S9 @& p [
1 V" S+ g8 O- M$ ` X* l% I$ F1 [8 i
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
3 T9 H0 M: C: q
( O; N. X8 U( f2 `, W; J, ^再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
& S5 ~* }9 B0 Z0 L8 l; c3 P$ W8 o2 _: ]
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.' Y" F* j2 V; m$ |* g! d
/ s: i( E( o$ z
# b$ W" s' N( u: ^5 n# `5 K* ^* O2 [+ a$ m8 O
: j) _, h) r A6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
: {% [1 c u! [0 {, D5 L1 k& i+ O; G! F) x& y' F
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
- W; w& j) z* Y) R
/ w! S0 j! l3 q7 E反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了) C) J9 j6 A1 O, |$ z
5 o$ h! x- r& @# Y! S
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因3 M. ]7 o4 x3 Y0 J! u
2 F: }; J8 c' d(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.# k( L% b/ n) T3 {2 X6 f6 L1 _3 ^7 q
+ h% b! K: T3 |$ f
- C' S5 w+ b$ z j1 y
7. 點選 "Standard Replacement".7 ^* `1 v1 }7 p: H4 N% n. q% A6 G
* w: f1 M0 y% L/ V+ r
5 [' u! }) b0 F' I
$ n+ W& z5 b" F# b( V% F
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
) [/ ]/ R5 C; Y" x# [( v
( ~4 O0 ~ x- m( @! F7 T! A* e( L+ \
/ E* O" p3 j! O9 W$ C
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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8 M5 j+ D% s% ^4 _- Q7 B! m* Q( S
7 s! F' i& N9 g: w+ ~, C10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,/ B$ Q: K" g5 ?$ W
% A: V1 ]7 ~4 m2 x) D5 b7 H' L
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".4 m5 \! Q7 A% g- z* ]1 V. ]4 F
( {: {- f7 M0 G+ K2 m( T/ X. _0 t8 ~" Z/ z A5 ^, ]4 n6 z7 R5 K0 q0 H
' S9 C* ~7 l w- P: W5 {11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
]: {. g S6 ]# v- R' x
# Y. Q8 o. ]5 Z4 E+ C& {建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,2 K# W+ I( y) I: d" R. x
9 s3 Z) b( V; R9 E
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,% k- x6 J6 x$ T& T. l" i
( C0 e' H" T* L8 B# o$ W
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
+ `& T7 f8 L* ~ X g" Y; o v: r% c( k, c+ a
" g* b" [8 C& Z3 T
, n O6 N0 u9 J
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
- o! q( H) ~5 {% J
3 E: S* N, @1 A% G, G! u點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
, C, K, x9 S* K9 J) ?* I: C. D2 y$ @% U; V$ D; ~! c
; p5 r k& L) a: G+ v& P$ n" H5 {# Y7 M
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:0 A6 G7 T+ a; [2 u( z! w$ u5 P4 y
( Y+ S; ~; Q* k. c0 r4 Z點我下載外包裝側條
4 J m& {" g! u2 O(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
/ G+ O3 L& p! M% `$ V: B, w6 N) Y" B+ T, k: d! m
點我下載送修地址格式
& ]$ A1 H: q3 H(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, , F8 { A1 u5 E5 H8 E# i2 Y/ i
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)) l4 B2 O% u( V* p0 ~9 `/ R
5 P8 Y/ r: _# S4 |9 [- G e) ]
+ W1 D3 s2 n ^- D3 Y& l
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
5 }! D, u. [+ u8 G9 S" R) c6 @5 T
, Q1 i( |% D6 y" g(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
. F, Q$ b6 g- }' @7 f0 b! k: o
$ s' k- Z# V" J( _5 W帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
5 x9 N5 V/ ]% i! ]$ u( ~
; N* O, k- i" Y$ y1 T因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
7 p# T* E5 {0 I0 m0 H5 `6 u: Q( Z1 B( S, y
0 _ X+ A+ N t$ O( s6 X9 D欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
9 ]0 R$ j' Q8 a ?/ R$ F: @& E3 ]. T- V0 S0 n
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼- x5 C2 i( b, y$ K: b6 M# A& z, \7 ~
$ w6 |+ n! L+ @% C W
6 I8 Z- J! Y, b2 R
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
0 e" v9 f" u% R( r& J1 e/ x2 V0 f0 H# y6 m
請填寫 WD 公司的地址:3 r. W4 \$ J7 X7 H) }. W W9 I
3 |1 u& B9 _4 t/ N8 ^
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
( F; `5 R9 r! c! J(Global Service) o/b Western Digital Corporation
' X: h j& ~+ P( x/ Y/ _750B Chai Chee Road #01-01
1 y7 a0 s+ z% rTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore5 k9 @4 Y- e4 \$ e# B, {. D, W. _
9 x9 h& X7 C% l, }$ R& |(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.. l( r2 N4 i) K
(Global service)o/b Western Digital Corporation
7 q1 p. M* h9 w9 d3 Q; s750B Chai Chee Road #01-015 d; G- P( O' Q7 B
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
1 A2 k" P2 T: S' ]! i如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)- d0 h. \" \* F M
* z; z$ O/ P& o9 w2 |3 i' p" N國名請填寫 Singapore
2 \2 j! c4 G3 g! ?5 f6 g4 `, Q' Y0 P, q# ~; M) A/ {
. A% E/ C2 n: V4 k J7 p
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處/ p* C2 e# d/ E% d0 w0 k
: i6 Y& N/ ?; @" Z5 u ~3 n6 X+ I2 d5 a0 T& r& [2 Q2 n
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
. h0 M0 D% C, b4 }( w, S/ y C$ O/ ~. @
$ p1 T9 k; b* [2 v5 e. d9 W欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)' F0 F; [, J- a# d9 n# J
" j5 Y; d$ g! \5 c7 o) @% W6 n$ v8 @( m* _
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
- }: x3 X% Y6 ?! x. E) ~" w/ r6 n5 P3 H8 _% V3 \0 E4 S
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資3 \ s4 R7 y7 P5 d
% {2 P) B( F n1 ~! @" N2 f
4 Q! Z# W# R2 x# h; D0 b
欄位 7: 寄件人簽署及日期: Z+ x; y5 O/ p# t
' b" s: f* Z& m
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
% k1 v% r5 m4 _$ I" L. N8 U
& U3 C7 O4 z# V Z* m$ ?# d+ b
* y3 u$ A+ z$ m5 ?! E接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
, w1 @9 W8 I% \3 Y, c+ |- I5 Z
+ ~( X& ?: l" n* ]1 d然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.2 E+ |& S1 n$ F, T
* v8 P3 ~9 J3 S0 {' ~( y o再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資 v. P- @ c& B# L' {
$ q" @3 f6 X! |" Z1 ]6 Z
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
& Z; U$ |# ?0 L* E9 E P) S1 P4 u9 P( d# E7 c7 [* b. a
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....- p" ~/ `! i; N: Z$ C% Q* X1 T
2 |3 \" H. w! X我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.2 {( U: D" Z. _
7 ~; V1 {0 u5 F# s; e如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
& t) L- v2 P! C* e! [6 [$ \) T
# C8 i+ ]" V2 X- x' ~: D8 q6 e. o! f1 c可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢" b0 U& h! h" X3 M+ k- B
. }' M; b z- [3 p$ J$ |& Y
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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