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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 $ i3 r' ^0 B4 r. h$ n5 Q: g& b6 z
6 C; h+ x( u) s; `) J4 d4 G不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
# ~# Q( K1 C& V6 u0 [5 R3 l2~5年之後就是要收費! ; S. k" i4 D, ^4 C5 r6 |
( R( w2 m, }7 S# j但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
0 E& h- s9 s; h, E6 o) k$ t* h" x他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
0 D* ?, f$ t" O5 P( p
# U! h- i( w( S; k5 j8 N& {個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
9 g+ X' c, U& C0 r; w/ S8 i寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩; z. w9 m- J; E5 ?/ R& x
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
+ a% g, e: G7 J1 r& j& Y5 V0 Q% Z4 `
WD:! `; P' \8 }: d' U, X
【在 WD 網站申請 RMA】# n$ P4 K, d6 T$ U* T& k/ [
5 Y% K: J5 g9 _' l, L# s+ u
WD 硬碟申請 RMA 流程：
, H$ ~, g, j# z) W- W% B' a a+ E
, M% Q: G9 L z4 V. R V* D. R3 K1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com& \& i& E6 M9 x. j# E6 h
4 c' T1 w: ]% `2 V4 r) w- |
1 r/ q7 U; Y, S6 h, N) ^2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
- P+ s7 V9 `/ }
( b- [/ {- @6 n+ `$ ?( J1 Q1 t& q9 t6 X2 i
1 { l' c( P" H& P6 P- z6 i, U0 D! H/ H- h; q/ T [
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.$ c+ ?/ F2 ~2 N2 q* l
# ]* \0 R0 @1 X: O0 G
5 O6 [/ ?" |& D! r- `5 ~8 V0 F: b: T, `( @
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.6 F( | Z0 z& }* D& [* B
- y+ I% r1 g% J4 }& D- @7 ?$ X9 G6 i% `
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
4 j4 m- L0 {2 S ?; n! S& ] _) e
# t2 I! r/ a/ T; ~( f再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.* E1 }0 z/ K! I% _6 M" r s* ~
U2 S" \3 j# ]& ?' n- [(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.5 r; N8 G! ^+ ]8 G; |
' S/ v9 z- v, \5 Z+ q. _0 N8 y, X) M, [0 z0 q6 Y
0 q1 D) X# d5 W2 u4 ?6 W4 J: ~2 g
" r1 w7 @- O1 ~
6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
( Y2 Q+ i6 B/ @+ V* s% n
, H: Z+ W0 d8 m5 p& n2 B8 X) e如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,, e1 K; A/ f) M4 m
: J, u$ K8 T3 Y, g* M! K
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
+ V" D" {4 M9 n; ?: W k0 y6 @7 d/ |" b+ e
於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因( V! Q0 `. e1 m% K& }
( v0 @0 o0 P0 W' E( p$ D' h& e5 N. D0 @+ Z(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.: G4 J/ w; ^# Q' g" n
8 N: ]0 o- I; [/ \" Y6 x/ R, o
! G# Z/ ~2 l% R) A' l+ T, x" F4 W: m7. 點選 "Standard Replacement".5 n1 R+ h) \7 B x2 E. J+ E% n: o# u
: r9 J# i* k; E8 h* k
& N7 E: m1 d& r1 Q% i
8 S8 M% n, O+ M5 X9 M
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
0 ]# p: U/ @4 n1 z! b f8 Y x' Q7 x) z, |- ?3 u& `
9 M& A$ g& \. U9 u$ s
/ N: E' l2 O8 {' Q
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
4 l: h' z" l/ ?. _1 B8 l5 x$ A9 V6 x+ H' }6 c
, X2 e5 D7 I% F) f# i
/ r3 N/ g! t7 I4 x
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,+ ]4 r7 Y4 ^! u* \- V/ F! F3 t# `
1 q0 Z( y/ f3 f' {. H ~' ?
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".( Q0 c! y+ C" \" V; T( |. g
# y% e9 Q3 i$ A- x* `* r6 k& V
& k! I' g) ?# n8 E' F
2 \: |) k" `# X- k. @6 c
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,; X5 S& B1 t& [+ p0 V, `
! P% X; p& `& ~* ?6 q9 T建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
4 a$ e& D7 K5 Y6 U5 `8 A2 }( ?6 t# e& M. _/ s, c
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,- ^0 k+ H9 h. [2 ^1 H4 j$ I
" X' W2 u, d% K, {) E
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.% H8 U" c) A d& \5 s
9 O! M' |. x( ^6 b0 A
& U3 b. x- L% ]* b! \+ r3 r2 r
3 c1 a$ p# n3 s" B% }+ Q( ~/ y12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:4 l+ S+ Z; r$ O3 |
, u6 ]" ~- Z1 w. P7 u" q( Y# \
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
/ B4 C( q% W! E" K
$ [" k c" w4 b2 U* g! ]' n- Z: Q1 X( U4 U. m
/ A: }% d0 R( e3 D& I0 A4 o G
13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
' r& f( E" p# S ?' x9 E
6 g/ V9 O- j* k! D+ X: F8 f點我下載外包裝側條 u$ z( w) Z: |, b9 r' ?8 e# Q
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)% R4 l" H' z0 y6 c: \ [
5 D$ \* y& j" q. X u8 A
點我下載送修地址格式
" a+ _1 i g* [; S(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, ) ]. [6 c1 p6 d+ A+ V( S
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)( j- l7 _5 O; V7 z/ N T
8 G [$ r3 T R0 D
! l) \1 \& H/ l* H* q
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元# ]2 _# l4 _6 i+ J/ o9 {/ A
! p, c' ?0 I. ^(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
: m4 V* l5 z$ x j5 u5 N3 x4 ?% \1 g" v
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)- z' }, D0 v: a: H x
, y( c. F7 H" g) H# [因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
5 T9 t, j( `1 U; c0 [ K9 }5 ]$ e( ~9 h
0 A4 z0 V* D& v9 x
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
. ~, w: o" p7 j' V8 B
+ h8 Z' V, O2 E* w2 T" K+ j4 u- t請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
4 `9 i+ M9 F( C3 v% B7 `4 ?; |8 f3 T" {0 y2 ^1 J
! d4 h. g a) h0 s$ L
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
1 q( a$ u5 O6 h" t4 k" d4 Y) J) L F7 o! I4 Q5 o8 ]" a, t) D. m ?- k
請填寫 WD 公司的地址:# p( h% f' {. h# }2 ?4 s" T6 \
* L1 S. B8 K+ \4 G) X; _$ `
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd5 u- [; s5 v. j, \' @' c& \
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
$ V% B/ p8 i2 N( J5 \8 ?750B Chai Chee Road #01-01
% R) i" s. p4 Q3 Z0 c0 pTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore3 H7 ]$ _0 O. M( v9 K( ?
* S; P, v- A7 O' Y, O6 d(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.# p& Y5 P( L$ y E' O9 K
(Global service)o/b Western Digital Corporation
, O! R4 H- U. d0 G) e750B Chai Chee Road #01-01
" l/ S, H* E- `TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
( @9 I" ]( X7 Y$ [ x) V( S如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
5 |) K( d4 ?! s! N" g
8 d/ b' B3 }3 E8 ]3 x i) s國名請填寫 Singapore' ~6 v% G. U! a: Q( s
; T: W, p5 @# ]3 K( J2 h% w
$ A8 V7 W1 D( e4 s! \
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
+ I4 o; R0 C. a, k' S+ j$ B& T- @+ k" c H! g. e6 }2 s
# h; e- V) G3 N$ f
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
$ u- r7 o. h) Z# ~! J! T* c2 l0 d# \
1 f) ]5 a8 C8 N5 [( g9 Z$ j) A
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
( b8 ^5 K$ ~4 \9 ?. S( p, g( A% e* p) \
3 N7 v& v& d6 o欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選' t; ?6 [' T+ b7 u/ {; z- M* ]
7 @1 E% ] ~" ^: F4 {' v7 o5 | ^- F勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資9 ]# Y! X" V/ t1 `
Y8 o! C" N5 W1 H/ s5 V
) B9 ~: Z/ X9 g' T p
欄位 7: 寄件人簽署及日期* v h! v5 p: x& c/ c% i
8 ~! I* r& I# r( m如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期): V7 i- |" r5 T' b+ ?& F
% y8 } K' X, k4 G! e; n$ u+ L
2 a/ R7 L5 n, a0 M接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),& K2 c8 n' @, z$ a2 q$ ?
+ j7 v1 x/ a# ? R# {1 Q) {然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用. |- U6 ]- @9 r% D+ O
! M1 K$ A$ R8 j1 {
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡! B, X4 j$ ?$ Q; S: r, v
' X: |) y# Q3 \+ c* q: F然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資9 P/ [% M; |9 e; S
7 }3 J; ~0 D- C4 }6 Y由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
" j% t+ l# a( w" z
( P( D$ o4 r1 e. S! ]1 ?收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
" p% U+ w% c( |$ L* v, C& g, Y5 V% g% C; L- _5 X
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
8 m! z- F1 h* P6 G
, G8 o9 i( g- N" m# I9 y如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
- V2 L+ K7 y3 u: p/ l# F
5 W: O4 L7 \2 h7 n+ s Z" W5 i% L可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
% T; x7 X* b; r# T/ i, q4 l$ \0 h( C, s, y
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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