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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 ; d* W; @" ]0 r3 x4 V
2 `8 p ~ P2 i; ^+ m6 d" Z4 t- i
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
' q+ Z7 M& `, Z8 i2~5年之後就是要收費!
4 R) B7 s! g1 w
9 K* e( `/ N7 L) e1 Z) x E但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
2 W4 B* M _1 W/ \ g! v他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)4 L% b R$ ~& {0 b! B* w; r" W) J1 N
. U4 |( F/ w5 b
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
/ f" o5 a8 V3 d8 R寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
- Q$ ~6 _4 x/ T3 k0 T* R7 p" B要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重) b0 j0 ?/ a! d Y1 b8 e
& B/ U. v2 J" J, p9 ?. aWD: B/ V" V6 r" w6 X0 `. [; r8 P
【在 WD 網站申請 RMA】
4 x! ^; C) c5 m! Q% L" r$ `, @, F, |
WD 硬碟申請 RMA 流程：4 ]2 M2 f8 j5 f3 b( K0 F
7 q- H3 ~" m" s, j3 z* B& ~- z1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com: L, B( F9 o1 X# P0 w/ e
5 t5 {/ J3 b- u c9 @
j9 G; d' g9 q) l( d2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
5 w; f! e8 W' I5 D
# C+ S2 ]9 @% ?9 o7 v) ~3 T3 t6 |
4 ^4 z* P. E# {2 a Z' h: o. f2 i: b% s7 v" l
- d6 y9 S. p8 d, t3 e
3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
( ^3 z* [5 l, E' N' X& |4 r2 O+ N e
5 y5 K8 F) r, C
0 q$ d! g7 g) q7 v# B, Z" D
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.& b. T* J9 D, M* y1 l; [/ K
) L; W$ b$ x; o7 Z
5 J# g0 S$ N3 X2 P
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
- D# p- U1 _4 J! R+ k0 d$ W& X3 P) D- _+ W! C3 y" D
再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號." P4 x' }- B; b
6 c; h6 D/ ?' s% b(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.0 \* l; h$ K! W: y; [
7 M. v; l! T- A' N- P! s+ V; w
/ ~+ ]# z+ e" D* M; q5 x
3 |+ H8 o& K! B; C% I
# r5 w; N: _5 g6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
, d- Q. u& @# E! |( f6 N* `" p; D
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,9 @8 g) m& I' M% o. l
: O+ S% \" ]. [) R3 Z5 G反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
* c; z2 \5 H6 A5 q6 _* u
7 N0 T5 [6 k' T' D& O) [於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
# t/ a0 i& I* F, Q
: O. ]+ O/ W( h( ]7 ?8 a(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
8 I* |* y# Y. t# i2 R+ I7 Y, L [; ?( k; t1 J& r: y) ~. ?) w
0 [5 @- @# L' r- D
7. 點選 "Standard Replacement".
# D" f5 a. H7 g& f. S5 P
! [; v2 f; o5 E K
4 s/ f( V+ a1 v/ y2 O m
3 d) A% c* n# ?/ ]: d8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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! e5 i4 o6 D1 l2 c; m4 T
# F9 B# m6 R9 y, ?. b1 F9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
1 d% i: r$ S- `. d, M! C1 ]% s4 Z
' s0 P' \/ z9 m) Q
" s6 J2 q/ c# \5 Y" I# Z: N
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
, b9 C) o: }/ `! x# z& K% m6 s
% {+ Z0 o: U' H/ d# _$ d4 E如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
! D$ F' C3 n3 P5 \# k7 [/ ^1 o( Z# T/ a
9 P6 b; g% ]$ C4 K' u
# r- f0 Y8 X2 \: D0 p$ Q11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,7 G7 `& M4 X/ x& w: h) b& J
' S( w7 n: D% [; |7 s3 f建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
, h. V9 e# K8 ]2 V4 C) e) B$ n$ R# `: `9 V. o7 F# l- o
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
% o$ m% Z' l( n" W7 f0 E5 j) f9 z
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.! ~$ L" u1 I, z- y7 B
% @2 p- p, n! U' q' I
: ~! {! U7 Q1 f7 w# p. C* i+ p$ f1 n
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
0 e0 \! U, B3 \, K2 w- N, |/ Y2 j. E( a
點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.$ W* q9 j. b( R+ P
/ A# k5 M/ G; |. A$ L& \' H
$ w( D Y8 d3 S7 R; ^% b
! F$ g6 C8 O; n13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
7 s+ Y7 u ~4 g" u4 ~! U# w/ s; m+ F8 b8 a2 a, k: c
點我下載外包裝側條
& M! Q1 r% Y, i0 n2 e" f( S) X% A(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
% k" E! P/ n& f( ^6 |3 r8 U& ^/ V1 I) R3 B: t9 j
點我下載送修地址格式$ x% o. c( |" h; h. s% f
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
* g/ f' r# B) o" _到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
0 ]1 C, D2 m2 @* S1 N
" H6 g6 n+ S+ o Y4 F( s* Y/ s2 o& Y9 B; U- Z3 e5 N
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
" x# T# |% D9 s5 k! W/ y) z) O, o6 Z
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)2 R: p+ @0 I8 D, H* x. ]+ A3 V
) ^9 D" [' q3 Y: Q" g: N: ^5 h, U* J
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)/ i! m4 D+ p% O; C& D+ k
' K: A4 I9 O, J5 f) N因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:/ F$ H) S$ t: U" f* q X
2 a# e" ~( s* ]; P3 H, }- e
. d! Q0 Q; r. L3 H7 Q8 I
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話9 U: A3 l; }4 h, G
5 N+ G9 j5 P9 ?9 L; t
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼4 s' n: A+ c8 |: w1 y2 ^) J
+ ^7 p! T1 F* |1 c; L7 P4 a
" D8 s3 S5 V3 k$ Y7 @
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名2 L- b; x+ X6 {
: v+ x% x! ]& O3 U: r" c請填寫 WD 公司的地址:/ @9 S- Q7 U5 t3 ~, b. M9 ~
/ y( c/ ~# T1 U- LFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
* J6 Y: O5 S/ x8 d7 R(Global Service) o/b Western Digital Corporation4 `& V/ j2 |4 p- [, y x3 `; u, Y
750B Chai Chee Road #01-01/ K8 g9 p8 v f5 g/ n) F
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore$ K( |7 F( V, n' j0 [6 c3 [
6 Z9 r0 @0 v/ f: C
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
5 [+ P( t$ c3 N. o% ]' w" i(Global service)o/b Western Digital Corporation8 _6 o1 H# U3 W. o# k7 A
750B Chai Chee Road #01-01" q, ~, J' W& r! D4 X3 T
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
2 k. o5 E( }( w u6 ~8 M如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
5 I/ }+ P: a& Y; f- `) R6 l; Y! C% ]1 ]6 W
國名請填寫 Singapore3 u- a! S+ C8 D
: ? `) b% p9 y- j' t- H/ Z
$ ]4 W8 P. F! Q) p+ z
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處3 s3 I4 J. G# \6 ^, [/ C
) }% G5 y7 O$ Y! C" x2 x% ]/ x! ^2 u) W
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
2 o8 C5 H6 m) M% |; S# {' p( x4 p" @: b4 y" M7 a# O2 c& V3 i9 J. I
( _6 U; [0 p- S1 N! o( P5 w
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
0 t( S @. e- g& i% r/ p2 U: [$ o W4 _4 B# J0 k. D$ S" T% z
8 |+ z1 Y5 t: a* o8 f6 A7 K欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
, @* Q6 Y3 @( c0 f/ }) ]1 G" F* s( k! e, k5 |9 S/ @
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
2 m6 ^0 o X) i
4 V6 D+ G+ w+ b4 O5 {' ~/ `3 n& q. R9 O6 N/ D
欄位 7: 寄件人簽署及日期; }3 t1 o* u2 o* n2 S+ b
2 Y% \0 ]; G1 n- m如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
# V: s6 F( U' M1 z1 k* M7 B- M' F1 E+ z, P9 G* {
1 _* M# z/ H# ]3 n4 W6 Y8 h4 ?. t接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
Y1 [! P# E3 a; [6 |$ V( C( |+ L1 ^( [0 U& k7 v. W
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.- c8 B- @4 ?# |/ p6 d5 h5 r& c
. A( U" I1 H" T" @/ t再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡" _, \" I1 Y% X3 `+ K6 t. g
8 b! S; A) M9 i- c
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資3 X$ G+ S f1 R, V- f
6 j) Q( S* b9 u' z2 R由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主9 P6 H9 b/ I, J! H, D0 R! s8 Z
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收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.* v t+ Z% g+ q- F; w M' }
1 d4 g8 Q0 Z b0 {9 E如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢% I" T; \" Y) S! Y3 d
8 @5 C8 B3 s, u* R! t可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢0 u" z' W1 x3 L5 X0 x" \
8 `5 X5 L- N9 @# ^+ Y
至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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