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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 ; b' W% Y2 }0 O4 V7 z* E
& z' }5 i2 W1 K8 J4 |不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
% F) J) S; b' m0 X& K- n$ C, w2~5年之後就是要收費! 0 [6 }+ c( D f
" o4 p0 p% r% F6 u2 H. P4 R7 u T
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
# P) z1 N5 z& V1 |他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
3 l1 E. a; H" K/ n. w
( d" q9 `' p8 Q/ g2 O+ U: \( K個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
- n2 {, C. h2 h9 P: {# a6 z# ]( s寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
) T/ q. `# p$ n$ j# r, T( w* }要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
+ [9 L B! s* S8 m
|, w4 _1 L& `( f' hWD:
2 H! d; Y! h$ Q P/ Z2 h) q8 b0 O【在 WD 網站申請 RMA】& X% o1 b/ s- W' r, ~' d
9 X( C1 f! E7 j- I
WD 硬碟申請 RMA 流程：4 l; n* |$ v: U0 B
C1 `( u( L2 V- M( d& Q8 y5 x1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
8 s/ s; L5 D- ~) b% E
* c+ n; v, T/ E& y3 H
8 b% t& n% G/ ^; w# u3 ?6 [2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.2 `3 u( F/ B$ ^0 M
9 X1 K2 ?9 i: v. i# _0 E
$ j' y/ s6 _- d! r3 P5 ?( r' A0 B( P9 r+ c
6 o2 I% n p' z% a) y& w3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結. C% a, ~! C, O5 V% k
* P _* C& g5 G6 |
, H, L; }; g2 g; O1 I0 j& C" M1 i
" }6 ^" f5 D" g* R+ P$ y7 s4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
$ s; l, r: Y3 j% j
. k. w$ n2 h( [. ~$ P8 k6 a$ ]7 x- I \' t
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
/ I% C. f' T7 k5 t1 H# M/ q- o' s
) [( s8 ~7 i$ t7 b! ^0 k再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.+ _- j3 g2 ~3 q
# | e0 X0 Y1 w: }2 k( |! Y* D$ U7 f
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue. l; v" G& Z+ O4 R' Y6 w) X/ [
2 h% L0 ?& `9 |! t. l e
y, }* e2 X* ~/ n/ ^
0 X; h; I, n4 E. h8 ?
* z# [* b5 a$ I( J6 s6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
}9 D3 r" H7 T" J% B* ?
) {: m& ]# i: a1 {如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
6 a0 t1 W& ^( l* z5 S" G, b3 j3 m S7 B9 ^5 L8 u9 D; y7 C3 t9 P
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了$ E2 e/ g; F: ^$ M3 N6 Q
6 I4 b, S9 M9 B, S4 d於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
1 N- w7 u+ G2 C4 s
7 q; t0 x; B( E" H2 ~% h- P! M6 {7 x(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.' {6 {' ]! z" y- R
5 {# i9 P" ?7 o+ p& I! H/ s
& }# g0 d7 {) Z% x: m( E7. 點選 "Standard Replacement".
3 a& ^0 D3 S( [1 D7 @
3 p2 ]& ~( w2 ^( g% d8 o6 y' u4 w: }$ T; G% N7 i: g+ ]
" f1 r; x) k6 b6 j: M
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓. w1 r$ _/ Z* W5 E* U
8 j. J. |+ W6 K# T5 Z8 b
8 {4 e7 \* U6 w, c
# W3 x9 P. b+ ?1 X1 C9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
3 J# P5 W# T8 f: l; l
w! `2 y6 z: \3 A/ U
& @: b0 j( m) Q M4 ^: {9 ^" E0 ^& N
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,# ]0 X4 ` S. r8 Z$ S$ _
1 v' a: ^7 H- O& k1 x( C如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".$ x" m: |3 {/ s9 U# N
1 c$ E% Q9 b7 [' B7 [
1 b& B5 J5 e6 U2 x1 ~
, q9 u( _( Q. z4 K$ m$ c- j11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,4 C+ B, N/ V; n) o: a- {$ \/ E) v& v
- Q3 E# `/ L- ^1 P建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,. a; z9 G7 D+ t, \* K. z# ]
+ ~5 P3 ^9 K( x/ V8 {
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,2 x+ ^1 T2 R8 ?) c( p
1 [5 } o! A9 u1 N/ {+ j) S1 i5 R* G' _因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.& S* `2 x4 _- y; U& V$ q8 `& N1 w
2 Z- y2 \" G1 a" y7 g8 ?2 s2 M' j* c5 E0 @2 t
6 J( K% S0 b. u, P; C" `0 ~" y
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:* H5 W# U( J" Y( N
0 x! D: ?: n4 I; U9 i點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.9 y7 a9 h! E! s e
1 U! A$ e) L9 }( E7 f- \
7 t2 W' |( F- @ a4 D, l' i7 T+ c
0 l6 ^8 h) W) F, ~: `/ U% X! K13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:+ S6 Q+ S; h9 r9 i( c+ b& n: X8 i
! }% j2 m' S- V% L: k點我下載外包裝側條
7 D* y' O2 P, r }3 i& N9 @( q(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼) Y* p1 w1 i* p, m6 i( \
. l9 u& B* `7 H: P# W( z% y點我下載送修地址格式' C" _9 J R, \- |% E' A
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
: h$ ^2 ^8 M* C$ x+ A到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
Z* k2 i! a" W& n- b" ~; o2 {' Z
7 j- f/ ]. f$ p4 X
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
0 [* _) M. `$ u& B/ V/ d6 w( l5 Q* P/ j) P* m% Z& |+ @
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
1 E3 r% ]1 S! B# U0 `$ P i4 ?! {; i' u! [; x9 C
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
4 @ [ v& j j5 U: n4 |
~* T- M! ?" j0 V! s4 W因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:& G8 m6 K0 H' @
" U% U6 w' q9 c6 e [
/ p* p4 O9 c8 b; U# }/ h) b3 [
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話5 j1 b& A( b. M+ s- K& N& Y
2 a5 W) a4 G6 j4 ]
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
% c/ j" f5 h/ [0 t% ~1 v& X
6 q4 q, k4 i, c! Q1 h% Y8 ?' u* k) f2 \
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
+ @5 e$ ]& p, {. x4 F/ P9 j
R0 [/ s: z0 S5 ?- Z8 c請填寫 WD 公司的地址:
7 D7 U/ c) a& [- I6 y2 q& A* G2 y" i V+ |7 m
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd0 O0 {* `, M9 m; T$ B
(Global Service) o/b Western Digital Corporation4 D- N! l: Y+ [3 G8 g
750B Chai Chee Road #01-01) e0 a% M! c9 w1 [& |0 ?# V
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
! b3 C: u3 d% b; b2 K% m5 z0 M! e$ v! @+ q1 f5 d" [9 n; y
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
. [" x: E6 C3 ~( T(Global service)o/b Western Digital Corporation8 X0 y K$ H; c
750B Chai Chee Road #01-01' l. u+ O8 U4 D2 r
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
3 q% L$ V3 [* h X* v如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)/ Z/ S( Y z6 I6 s
( `8 {$ |9 j1 ?6 _, h4 L1 M國名請填寫 Singapore
: i D5 h1 A# q1 e0 B5 E1 [) {: W, W+ h' ]. n* t, X
$ D' M1 u5 w6 y, Q1 w d9 W' L3 a
欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
" y& X* z$ r" I5 [& c' K; P2 q$ \- x" T
, g* P: i$ r! O* @0 x( x8 O
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
1 M8 v4 ?: ~; b1 y/ j6 i/ w p7 }# b- l* ]4 O9 D8 j
! h3 @6 y! i1 i$ X( G# }( Z欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
/ @7 ?( e' ~4 y7 t# |( q+ u1 d3 R8 @2 W9 Q+ T2 o9 W% N
9 G' \: y; m) U
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
0 }. y# @: o! W( [% W5 M1 S" H$ I4 w! b3 X u6 r6 f0 w( ]
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
( j0 `( @ z$ l7 d* y' U
: [ B8 }- m5 s. o7 R9 U4 G, B7 |) H' N, V6 i
欄位 7: 寄件人簽署及日期
; ]& P% B+ ^9 h w7 N& K+ ^1 B# Q
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
8 A: D k3 v3 T0 S; Q! n0 l$ `) X/ m4 ]
% r1 ~3 L; y% M! |
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
0 R" e. t, T* `" i( V; ]% `. r- a! ~. i6 S# A5 p; d+ l7 j2 S+ d
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
/ g* b$ x4 v$ f, c& ?* L
( O( o1 E- H9 q再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
* t/ Z: c) o0 M0 @
/ W u& N$ Q* Q$ Z& g然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資+ s, g- u4 N+ e6 y, x% E& n
4 b. V# j! A. n2 Q
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
* v# ^1 E# y" |6 J7 Z. ]. K$ L3 \
$ X t* A/ M. K5 h5 g# W! s d收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....* c! L" N- _! x: u
- i' y: O* R0 h' T' f
我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
# ]& D( ^" J& P1 S* I7 m- A2 S( y; L+ E: m( s
如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢5 R& Y8 X9 n9 g# n
- l% u4 o2 }/ i! a可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
5 y- {, V( `4 |" M3 Q: W
. O9 A* p- M+ V( ~% w4 \至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
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發表於 2011-3-8 23:53:33
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