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本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯
7 R+ }0 ~9 n7 y/ l% c8 X; C
1 P4 t0 j7 u' V9 A e# q不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固) Y: a7 v% a, J; y4 S
2~5年之後就是要收費! * U6 O8 N1 `3 ]; u
# y( C; R* `4 K0 n& M
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元 6 _# Z0 n( _2 b# a+ [
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
# s# M; t% Z; m! @
- q- d* M3 E+ l( x個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
2 x: [; j7 |* P( w寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩. L; c. T. S: k2 Y/ |/ |8 V% N& \ ~
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重0 y$ j$ D7 h$ \; B+ E" r# n# [& k
/ a, f$ u4 i9 F$ w5 E7 }. w
WD:
v: a2 W$ |# D) i7 l【在 WD 網站申請 RMA】
3 ]1 L w8 y+ O0 J' s; m1 M" V- G# t
: y, n* K; s; H! I+ a) C4 w) y! mWD 硬碟申請 RMA 流程：
0 U) Y8 s6 p3 l0 C/ ~% _1 ^. X6 t0 ]$ }
1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com& j' t, b8 X1 L. A# F6 X
8 C$ b8 |& Y+ c* S7 L& r, e/ @, _! a, f. N
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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$ w7 U( q. y3 y/ d+ h/ H
) g3 E/ w% z% ^' X" f' P# I6 d# R0 b( M; Y& m9 a
9 v4 T7 d3 `1 }3 p% t0 f `9 z3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.' x; P$ o. x$ }$ @/ ^& F7 |
Z0 y3 p- ]( f. ^) b7 [7 y7 [! X* F2 B9 \3 l
5 J) V* Q J# A( y4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.% d. z# U. h: U& t; L; {# `
& D/ i9 m |! q/ g) z. C' d2 Y7 r/ d4 b7 A1 w9 d' c
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
, g! H' Z) x- s( ~4 M P
' L% A, q1 N: }5 I再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
) I7 w: a" X; ]7 @4 Z; ^/ M& L7 S p! W8 l$ ~9 I7 ?
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.2 m* A$ [. B" Z- h
8 q0 ]+ Y$ t2 S8 l3 i, L2 c) K! X& j( f1 l- f' l$ h
, O! F* v. ^/ o4 h; y8 ^
c, p# Z8 e: _6 E2 C$ r( q6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)3 b# ?0 c1 ~4 u
% C- i7 k( T" G5 \6 }如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內," r2 H+ @, X. b" _
( D F2 `+ z" S/ j6 O
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
" `" c6 h+ t' }$ J3 v
1 L; @1 p$ P2 d於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
& V: C- x: r* F; Y; K7 r# q* P+ a. j- o* R) F
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
: H9 ~- g w) }
0 V# v' e1 h. b* g0 I
! O+ {: k! z. x/ T4 Y) _7. 點選 "Standard Replacement".; u) f+ Y, a* p7 i- `7 f2 Z
: p3 [& c& T8 M' V. z9 Q" @' x
" e: C- ]4 J" p. K5 F- ?
4 \6 j8 y w) P; x
8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
" e, \2 B7 M1 q) Z3 X
6 p% O" j( V8 Z( O/ h9 p) t
+ h6 j( N( l" q2 d& v
+ Y3 [( U1 T! A$ R. z9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
8 }; [3 E! c9 r. p* E; {9 q' b
% Q, i# l1 T2 v ?9 ^2 f E5 q$ d' q
3 g! Z( h1 ]. j$ ^8 f& [( c$ |9 z' C$ J' M4 J G
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
! q9 t0 \: X# G# L! ~* Y+ ^( u4 b0 g n* C2 T% s
如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
/ O) l; p6 ^9 G+ z7 [+ i2 T* B* g3 b, b
3 q& v& {5 w- o$ o1 K. h9 {9 [0 E! ~' E- v: r: g+ p
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,7 ^2 }8 x/ ]0 c3 ?
0 _( G: L! Q/ U5 P, [3 { ^建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
- i8 {) b1 B) e% `
2 z+ v5 _+ |* n' K' @$ s3 Q裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,0 b( P- X+ \7 m) X; C
5 L8 H. t: R$ s. ?! }, e因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.& n% g- L0 D, L0 G+ n: x
- k- ] g% Q# l
' k% J* D( e7 Y/ m3 P( L1 t0 M5 N Q/ O% x5 }
12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
% ^. S0 M, Q' L
7 {& D. K. n, T4 Q點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
1 E _& k6 \; C! F m; K+ F0 Q3 \ ]) [0 h2 d) K3 z% k9 y
. d2 Q: b( j5 |- [" r, @
: I; A# _ A1 B( Y13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
1 M% I2 Y# G1 ^$ q7 d
* o2 a8 k4 P$ X! ]$ \- ^點我下載外包裝側條
1 W) Z# N$ Q4 r8 s) ^6 Z! A(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
, ^7 d4 I$ ?5 c( \- ]
, k; {* m! B2 }4 v- m8 s6 z; P2 U點我下載送修地址格式) O; ?) w0 w8 L, K
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, " _0 H5 H5 h8 c L
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
4 Z3 M1 @9 b3 N8 ]" u \, V, l" M$ p* S( C! c2 _
2 D+ @. a( h( U1 _ ?4 p/ d3 o6 H
這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元' D4 U5 q1 n' S1 I* d1 ^- _, W
* D& k/ P& d5 N5 J8 e9 i) w
(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元), }2 E. x+ A2 k" N* o5 f+ v' A
2 v) m% n3 ?( n0 K帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)& w8 B8 O- k9 V% t+ P
% b" c- X1 q1 B
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
! w9 k! b+ R {; a0 O/ Q- L3 Y, M. n) o8 I$ E& k
4 D1 E+ Q( S/ |4 ]
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
0 E ]/ ~2 B3 V+ x) Q+ f# p7 }4 {$ |7 ]
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼: k/ B( Y/ Z% J+ d3 @0 q9 [
+ m: V# s1 e# G6 B$ ]
# C- v7 W. \2 c6 I欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
W: [8 F s" v/ P6 c4 }9 A: \
& o6 {) ] c. |+ ]5 t請填寫 WD 公司的地址:! F1 c( Y& @3 o* D6 P) a- Y
3 B/ }! ^5 m6 T6 l* j2 N9 J9 QFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
! J1 a7 b/ R% y" Z8 Y s; ?(Global Service) o/b Western Digital Corporation0 T( c% L0 u5 O0 c
750B Chai Chee Road #01-01
$ |8 u! d2 g5 E6 |TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
+ U+ w( H* s( [% b, Z; q# c9 y8 s! E! P% E) v; F( d" M7 T% L
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.( S% i! H* p& m9 E: g3 l/ {" Z1 |
(Global service)o/b Western Digital Corporation
0 Q* e0 }0 a0 n, a8 Y1 U/ D. a. d750B Chai Chee Road #01-010 Q) u' [: J3 @! l0 B: F8 s ?- z; t; M
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,! T! V" s! ]! E i/ B
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
+ e1 [& ]3 Z3 i6 d' D/ {' d' a( j3 _% ]& B# J/ i8 R& e
國名請填寫 Singapore M$ c4 r, t" c# k4 l5 i' B
* R3 J) s5 d- V f8 r$ ^) ~- K
! }" Z- E. V* V$ b+ z1 F: @1 [欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
( [1 m7 P; a! `3 w, d5 S5 I1 i9 o3 H2 `. t0 n
# I4 J9 e A3 g% z# A9 O4 T- u+ _
欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
( X& Z6 e3 d5 R: i# h8 h. ^ G, z
7 A: m2 ` t, j7 `9 B5 d
; [1 W$ S6 c2 a4 i# h" |欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)* w+ {5 X& m- e) ?# Z% H1 {
5 y6 H1 ^1 Y) ]+ q ~$ H. f5 a# O
5 t z4 ^& a& C3 D9 r5 F欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
4 B" m- l& _3 B! L$ T" X: ^; i: z6 A8 W) g, h- |* o) r
勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資+ a, n+ E x* l0 p+ h4 L4 |
( l0 o" L6 ?: x/ i
* b' p0 X3 ]/ B+ S8 ^
欄位 7: 寄件人簽署及日期
b$ E1 C9 g' i4 ? N- P+ J: e J z: ?% R# I2 \, w
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)! t! s2 z, w# f; n
5 ]0 m/ [$ O% d, h+ H. u' c* A$ g
; C D1 R; C5 [/ Z! H1 I接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
9 z! a0 x. z z9 R- U7 `! K5 W# Y( o$ }: i+ {5 s
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.0 U* e6 h8 k4 v- d
& l9 U' ]" \2 c& G; A再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡: I" F5 _1 s4 @1 B4 u2 e
/ Y8 v! `' w; o
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主1 O+ D8 c& h% O7 g
$ o6 g t: ~9 R6 z/ Y收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....# [! u& e% |) \6 B8 S% h3 Q+ ~2 S* g
$ F$ J2 l+ C( W3 w# g4 ?1 y; q+ a) N我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.& A ], o3 I E. X
& H' v- e0 j3 S B1 J7 [如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
; a, x7 }! N4 r$ V. m% `" A9 v3 o( p% f1 L L
可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
. [$ p; m5 C) ^7 m9 K7 W
% t1 b; h, |- L' n至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉. |
|
發表於 2011-3-8 23:53:33
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