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台灣社群商機起飛
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台灣社群商機起飛
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, M7 \. K5 j! V2 m截至去年11月，全球臉書用戶達6億2000多萬人，官網流量曾多次超越Google搜尋首頁，已有新網路霸主的態勢。 3 }6 _7 ~6 H. G& x: h( ^8 o: u
最新的美國《TIME》雜誌年度風雲人物就是臉書創辦人馬克．札克伯格（Mark Zuckerberg）。 6 P( K0 q' ^) I# J! V
/ A* Z3 c) w" ?4 s0 H美國剖析網路產業最具公信力的摩根士丹利分析師米克（Mary Meeker），於11月美國Web2.0網路高峰會上強調：現在搞網路想成功，要嘛就是像Google、否則就要像蘋果、臉書。這三家企業形成的社群生態圈（Social Ecosystems），代表搜尋、行動與社群三趨勢，全球企業都不能夠忽視。
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8 s" y* D8 z( R1 z+ _9 B8 {參與熱烈 台灣具戰略位置 然而，這場在美國上演中的社群網戰，並不遙遠。因為台灣在其中扮演的角色比想像中重要。 3 w/ U- @8 z3 S; Z( S
, Z- z, k/ O& s! X% Y {/ q" C由於臉書受中國網路限制，全球總用戶數竟還不如中國騰訊「QQ」6億3000人。這促使創辦人馬克．札克伯格將打入中國列為首要計畫，最近來訪大陸與台灣。 6 g5 j) Y. S7 E V3 E
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而許多無法藉臉書平台打入中國的企業，正紛紛搶進同樣使用中文的台灣當前哨站。
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如以美版《開心農場》的《農場鄉村》（Farmville）遊戲興起、全球玩家數超過2億的社群遊戲公司Zynga，去年中來台推出繁體中文版《德州撲克》遊戲，便是它第一款非英文的產品。Zynga指出，選擇台灣做國際市場的第一站，是因為發現台灣中文遊戲玩家，可以引領亞洲華人潮流走向。
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+ G1 e5 q9 [ Y' I# n9 ^同時，台灣本地社群勢力相當可觀。台灣用戶2008年9月開心農場遊戲剛興起時，才200萬人，一年多後就暴增為775萬人，超過全台總上網人口一半，掛網時間也長。從瘋偷菜等小遊戲，到現在形成非常多新興分眾社群。 - F& P' F% ?3 n+ q _2 v8 {/ V
" _1 @8 o) J% d- ~臉書的崛起，改變的不只是網路創業勢力，也徹底改變了企業做行銷的方式。
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影響一，是帶動每個企業都想經營自己的社群。若不這樣做，就會害怕落伍了。 ' V$ A9 t6 r x$ L7 P3 f
+ _. [5 T2 j7 F0 F其次，臉書愈來愈成功行銷新平台。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。
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只是檢視台灣的企業臉書，成功的並不多，7-ELEVEn算是少數異類，成功地結合社群經營與行銷目的。追究原因，是少有企業願意擬出一個清楚的社群行銷策略並執行。 # }9 X" h- y" {1 f
, k Z3 r4 N1 p% ^; ]如何擬對社群策略？根據美國社交媒體專家芭芭．迪比瓦德（Barb Dybwad）指出，必須擬定一些指導原則，告訴全體員工，什麼是可以用社群工具做的事情？什麼不是。還有遇到問題時，公司的解決方式，都該有個底，才不會損害品牌聲譽。 $ a' M- G; K0 O; s/ H6 e6 K
# E$ ?+ _4 b" X! Q8 J% r* q: x7 ?當臉書壯大，其他社群網站就無生存空間呢？並不然。根據米克預測，目前新興電子商務趨勢，包括：即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷、虛擬貨幣、即時提醒等，如果你懂得從這裡著手，創造附加價值，仍可能找到藍海。其次，臉書行銷愈來愈成功。不少企業急於開發即時特賣、團購、地理定位、折扣行銷等火紅新應用，企圖創造新藍海。& n1 X8 \7 ?* s, _4 g8 e @
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