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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯
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6 v0 F6 ~& a. [7 P9 j; r. a. r- H$ L 2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 $ j* @/ d- L. b' t4 t# U
+ L$ c( D- j/ w5 v2 r誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。 ' s: J* _9 C: y& b
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剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：
7 V' G! N4 {) @; f2 q劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 ! @4 y' t4 V3 n, Z
' L0 I5 S; [! w! p2 P D! y白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
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「這是插名牌的！」同學告訴我。
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註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
$ t- [, n2 R& b學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
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6 h, Q, u# d4 O' a# w5 b3 R下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 + V9 Y4 }7 ^) r7 a$ k
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「為什麼？」
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「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。 1 g' D7 f: e* E4 z- E @8 v) ?
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 0 O6 Q0 z+ B- ? F4 B% ^
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老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 " k0 K! p9 ^0 \6 R: i
3 d' i# `6 y- [) E5 |4 q" H2 Y當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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1 ?4 d/ D" e1 Z0 _+ M3 W' Q「凡事只做一半，不注重細節。」 & ~: P& l2 k& ^" Z1 m& y4 R
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沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
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: c4 W5 x) ]/ t W, x: Q p好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 0 B& x6 J9 }8 v0 A. {# v
7 s; A `- i+ X8 Y0 V' P: ^史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 7 H0 a% g. P9 l Q+ u) P
% @! ?7 w9 q. o' l$ z$ h「你們的員工餐廳還有兒童椅？」
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「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」 5 b4 I% G; M, m" J, A5 ^7 C+ A
' R* M. h+ I4 Q+ R畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 & Z0 r, J- i' S* h# T2 v
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。
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空服員問我要不要睡覺，我說要。
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" h, E9 c+ w7 _% B1 @於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 : v1 O' R# ~! H6 r4 ]& F; m3 R
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新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
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+ A3 s1 y. e) S7 w4 Z6 m' M0 t作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 2 V9 [7 z V5 k0 \4 y! T
6 C1 g9 j L7 N. b5 z( |. W所以，就叫我龜毛吧！ $ C* f4 a7 ^; b4 ?5 D" N. u |! d( b) R: `
p+ J# v8 ~1 @% G" N: e5 J因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 # A# I1 @ U; k. c9 W* m6 o
% z! }5 G5 E! O6 z6 J/ M# h, }急事，慢慢的說；
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* O7 p; o5 g6 [- j. D- g: J' C5 V/ @大事，清楚的說； % }( G/ m+ C: y0 M4 |4 F
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小事，幽默的說； 7 J1 {( M. \# S: l6 Q5 E2 m
) `# F, v, ?* E1 }' g沒把握的事，謹慎的說； ) K, Z- o1 ^( w
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
