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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 " A- H/ o; p& }. o5 N; w
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華 5 ^3 R; H e5 A. J* F0 q V- {
' q( S6 v# H+ \# E) W誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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$ i8 e. a; c- u' ]4 U: |% a2 V剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別： 6 i& h; |# m# J4 `2 b. L! q/ o
劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 . U; a/ V9 O9 m+ [/ h4 k
. a1 B8 b! X( A1 t) b白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！
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「這是插名牌的！」同學告訴我。
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3 f" B7 O; G. O/ q0 }9 j9 |% o4 ~註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 7 j* [# t* Q$ i, g0 z
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。 7 \/ x! U% @" |) b/ {
1 J8 S _7 N# a# `; o' u下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
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「為什麼？」
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: _' [) a7 }$ ]5 u$ {1 E+ k「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。 2 Z, a; }0 |/ O
' ]6 A: K8 R0 l$ a7 i% a0 |8 ?「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」
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( R1 F& {: k6 y老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 / d B' e" b4 F/ M* C/ M0 m
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當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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6 O, O9 E8 C) g' X" M6 S" o「凡事只做一半，不注重細節。」
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8 X6 k, ]" `( D7 ^% g8 X/ V沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。
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5 ^! r7 t& H$ h9 S, V好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 6 M6 ]9 O) [3 p9 C% A( V
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史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。 ; f7 r6 J( ]( k6 S
' _' j1 O9 p% p3 u「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 $ p" b& k8 `$ A
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「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」
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畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
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" F% L; f' R) i" Y! h8 I8 J* Q第一餐結束後，機艙的燈變暗。
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空服員問我要不要睡覺，我說要。 1 u9 N) K. [* L, ^& i
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於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 9 u6 Q$ ~, y5 v6 ]7 J
5 H2 Q' E0 h8 j. F& W/ l, u新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 9 |5 M8 B+ `5 e: i, r
3 M, n* n) g6 P. P! M作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! & I' M6 T. x. k3 g
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
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% X6 ^* B# p9 [我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
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所以，就叫我龜毛吧！ 5 [; [5 f/ w3 b' g) N5 J
$ v8 F$ G- ^3 A5 _% r8 s因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
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急事，慢慢的說；
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大事，清楚的說； ! G" s) D; Z! w6 P9 T/ [! X0 t1 |
9 |+ |% Y8 S8 t' |3 m0 ?小事，幽默的說； " a) g$ D. N$ i& a' q( ~7 \6 r
. k8 f t j; w0 a6 W沒把握的事，謹慎的說； . U4 `( ]2 q- s8 `" [
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
