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本文章最後由 晶晶 於 2011-3-3 16:45 編輯 4 [- f& i4 D) f* b9 f
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2011年要繼續做一個屁股, 與大家共勉之~ 王文華
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* e2 c4 e7 m% I0 b( F& Q* R" H( P誠如 郭台銘所言：魔鬼都藏在細節中，要成功、要完美，首重注意細節。
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5 }7 a: b9 y! }3 k剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別： 2 R/ a) \* s+ Y
劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 6 \! ^9 r) A4 q% f/ Z* F
$ g4 a+ S2 T z9 S4 I白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！ $ v2 s$ ~4 N' t# `2 U) Z F
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「這是插名牌的！」同學告訴我。 8 e% A* \# `% _
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註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 8 `: }2 y+ n% p* q
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
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下課後， 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
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* I9 b! F5 j+ N2 g3 S「為什麼？」 3 X4 Y$ p4 b: Z7 [' n! F
/ i7 H0 U! a6 |「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 我拿出名牌，果然是這樣。
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「你應該叫教務處幫你重做，他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」 * u' ]- d+ B! I- @2 J7 `2 ` l" w
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老師臨走前一語雙關地說：「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
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當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。去查字典，上面寫著：
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「凡事只做一半，不注重細節。」 ! v1 G; M4 A% {; z! J
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沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 4 x# U* q' i; A) @3 o
! D8 b* f0 ` f好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，而過去的我，只會嘲笑這 樣的人龜毛。 1 ~" l& Z# O4 W! V- w. B: ^
% _ c& M9 R0 Z! {3 |史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口，學長走到角落，拿來一張兒童椅。
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「你們的員工餐廳還有兒童椅？」 4 M0 V; u! C; ~' }* }
3 l' C, b7 q7 I: h- a, V% D8 {「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，但我們總要預防那種『萬一』！」 5 Y, D3 n) A$ s d0 V. u5 D
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畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 ; @7 I) Z1 T# F. H) L- y9 U
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第一餐結束後，機艙的燈變暗。 ) I$ Y/ U3 h6 e& B
0 a2 F3 k' ~, y1 V% w% L空服員問我要不要睡覺，我說要。 7 z, {" C9 C$ @( Y2 f, p
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於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。
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新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
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# D- o/ M6 `( c! F( \作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! % _) W/ ]* L) H
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他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！8 R, @/ | N5 f( C- a
. }; [5 B0 X; t) G2 Z我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
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它們代表的是：一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 . l4 u7 J+ \" Y
* d9 d. e7 z; |3 w所以，就叫我龜毛吧！ 9 J l' \: N K6 H
, X- [. Z* j7 N; q: ~. F因為我終於醒悟到工作路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 , x" |+ z) E- m' R- I
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急事，慢慢的說； * Z3 y/ @ x e! Z# [
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大事，清楚的說；
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6 {3 o# H) x# V% z0 K( a小事，幽默的說；
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+ }' \5 t* Q' q沒把握的事，謹慎的說；
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沒發生的事，不要隨便亂說！ |
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發表於 2011-3-3 16:45:44
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發表於 2011-3-3 16:50:32
