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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、2 I3 z% |) p5 m& s+ ^
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老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，0 u9 i9 q( [2 x) j
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平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，
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越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。4 l7 b- e; m2 t+ C) C% j
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0 e3 l9 ~( |) D2 {% u K4 F! Z第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
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和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，' o4 T1 {& H$ ~2 r
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第一個小和尚得意洋洋回房去了。' E% @" }: _2 C& h- V6 R
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5 K, {4 H- @7 o. E不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。# o, r& i) n$ G) _. K. c
6 L( F# z- |3 `4 ?' x師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。
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這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，4 x# f2 W* c |
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您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，/ W+ d; l: a) \/ o% w
: z; n& Q+ ?) x4 Y# X( [2 @4 c7 ~我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說5 p# d, R+ e3 A( m7 v* @- X
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『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
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+ n- X/ |, r) L& j2 M5 W* J師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：- r1 c% A& ^: b1 E
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
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聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。$ g* }$ \! Z5 ^( h0 N' V% J8 I) L2 a
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原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，8 [) @. R. [1 @+ k# N
9 S6 ^0 J3 d1 j& O# R所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」9 m1 ]3 J; O& i D6 F" u
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。( M& g) [8 r! a& r, ]6 t* m- `' r
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& r- A0 E3 I7 ^4 n0 S4 a# K一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
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聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。5 _3 M- N, ?& o) N
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解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！. X" R* D- a2 s7 g: L
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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發表於 2010-11-20 20:13:12
