- UID
- 4768
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 3
- 威望
- 5
- 貢獻
- 2829
- 活力
- 43
- 金幣
- 7366
- 日誌
- 15
- 記錄
- 69
- 最後登入
- 2017-4-14
  
- 文章
- 3477
- 在線時間
- 839 小時
|
在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、+ @7 |& J y0 G9 b
# {1 c: X _2 e8 j
老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
6 z Z S$ y$ R# p4 k# V5 \# I" B9 H( _' T
勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。9 W) z9 w6 u u1 R; _0 c1 T
+ F. G1 S+ N1 {" h" k* l
* I* |2 \* \. v- k
禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
8 K# ^7 I" y% T. s* \
7 O4 V7 o) i9 u: P& E: R平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，5 W6 O* k) F/ m* S6 M- Y
0 h, L+ Y }/ o6 K越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。2 x T2 l* q$ N' K4 o6 I
/ ]" t( W! Q, R! C. ?2 M3 y2 _" B, h) D% I# _
第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
* a- o: ^% m5 @6 o" V& n5 c, j2 {/ d# r( o/ k
和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，4 @. P3 m1 e3 ~$ N8 |! \, ]: y
" f) B, |) U. z! d! n+ E第一個小和尚得意洋洋回房去了。5 f7 A0 x. b1 L. I! G
- m" b* V8 [5 j7 _& m M* [$ I, y. ^/ p2 }3 {
不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
5 V# ?; G% b( v r6 M! N9 U0 P
, e/ P4 z0 H+ p9 w師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：$ b) Z) `4 |) L: E' J8 X
' Z; V) H$ B. Y* G「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。" |# `) H7 k1 z1 \* q# B+ U e$ \
k) D1 L& j8 ?; L* A
0 S* |: T- K& S( O) E4 j r
這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，& X' y# ~1 n! O# E) Y
8 ^" Z) _" j3 {5 a5 w9 p$ O/ t您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，
/ P6 q- w# _9 L4 [! j9 F5 t( u' c
我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
$ Y4 y2 z! O/ P1 t; o( s; R
" `4 u" e& B# [( m: b6 M* I『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
/ ^+ b& F& @) y( _0 k9 K1 { G. C* w2 D8 ?% g& z
4 R. O; B @6 M7 [
師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：
3 \" o3 S* T+ I
: K& n5 i: }1 U- x「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，
% G, O3 J# M& r% q6 @9 W& Z# _6 I! P4 y' u) u, e
聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
7 V4 X# ~2 Z( _% R8 S5 B# A% K+ j3 O9 [. Z/ ^; J2 r
Y# o8 B/ F( |" u- C0 H+ ?/ P* M
原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，& _% h. t! `+ e* Y! l \
. Z# q+ d" [& ]$ V9 I2 S所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對
2 y0 u; ^$ ~6 t
. h' \2 m8 Y; O方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」/ L1 b3 [7 m3 r
7 v+ [" R+ K+ E; e% [
的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
/ {& i& G1 _; g$ K, z# l$ q6 ^7 A# }, M" d( t) p
8 ~ C4 h9 H# u0 [8 i一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，5 ?+ Y) _6 P/ n6 t( ~. z9 T
- ?+ ~/ E( m% f n8 E; H- D
聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。 n5 `. T6 T, _2 E# _+ A" p1 r
+ E/ d: W0 @1 i- R5 u5 `: }
; A% a8 a B# Z$ `3 m& D' ?: c9 S解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！5 o: u6 |- ~# j3 g' U5 J# G
|
|
發表於 2010-11-17 22:17:12
收藏
讚
發表於 2010-11-18 09:06:31
發表於 2010-11-18 14:06:14
發表於 2010-11-20 20:13:12
