- UID
- 4768
- 閱讀權限
- 40
- 精華
- 3
- 威望
- 5
- 貢獻
- 2829
- 活力
- 43
- 金幣
- 7366
- 日誌
- 15
- 記錄
- 69
- 最後登入
- 2017-4-14
  
- 文章
- 3477
- 在線時間
- 839 小時
|
在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、+ m/ i" D' H: S" w$ |$ ~) V- X
" C0 b1 R6 C9 H- r; \, u2 ~: A% W老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，, n! q7 y b$ g! j' L. l2 W
0 _- E& v9 P- x& C2 k" d
勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
2 t6 M) O' C/ S6 w. g1 z7 P5 Z2 H4 y; D' T7 T
+ k1 I1 w1 C4 C) E
禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
3 [0 l2 B/ d; e5 M- c) n9 n& e! ~6 [. D* p
平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，# `2 y! P* K, U" a' k3 P3 M
/ q/ A" P7 B# f* E7 v越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。
3 n. m3 a% s$ Y- r3 Q( E! b$ D
) E9 z1 X* ^$ v7 _8 H
$ l6 I! V% n1 Z; g第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
; i0 T, O$ E0 w* O; X+ {- V- O( G4 D( \3 D# z, j$ p+ ?5 B: @$ D! C
和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
0 l. \8 r+ `9 ^% K5 g0 u
) ^, T( C8 \' H* w( u" M, n第一個小和尚得意洋洋回房去了。8 t" N7 T4 {) E7 @' L
" S/ f7 K8 Z5 m! y$ o
/ ~7 y+ R8 t+ r9 u, i不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。* A& j$ E3 Z& Z9 ^0 `; o
7 D$ i" @% }7 F- y# r* D* e( i
師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
2 h6 R# z1 H+ m. ~. e/ c# k% z- k: e
「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。: q; ~: F' u0 K8 u' A! G( `
+ Q) [$ ~. b6 }) s# Q z
' I& k" m- S$ @8 r這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，2 d8 k: S& d" K* _8 T. o+ Q
7 J) `- q- V0 m: @
您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，
0 v1 ] a6 p: c
; c/ j3 O7 V% d* R$ _9 K我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
* R* }4 M7 R9 G9 K; g. { ~% X" @4 g' z2 W: t1 {/ I2 U
『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」
b) O) i+ \ |: A: b
# q) L# ~" e2 ?, d
4 \: r0 q! K+ ?1 X) A0 k& e師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：, K% \) Z5 H" V& k
! A( r& v% r- w
「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，3 n* U$ A7 O+ a: a2 p$ K# T
* d+ y: _1 z+ T5 E聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
" w' b# }" g# Y& |6 q
2 {& k$ U- I+ x# C% J/ Q- R; t' A ?7 w) i- D$ t$ D
原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，1 E I- \4 k. t, n$ w/ X/ _: X
+ i3 i* g' a/ t9 U7 Y# _7 z所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對2 w5 g+ r* i% X3 D! R; x
; S' l5 l( F1 G
方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」
9 P5 m0 T: @3 h: p* C/ L' n& l
4 U! \/ n, z7 H, ^" ~( k% a的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。: ^& K7 y. J7 Q
[: q5 W2 L/ ^" T8 y
+ g( k& Z' ~3 Y, A" E. K+ m( s2 a& L一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，
$ R# [/ S; q" K, o# T
0 `2 a1 n' M5 h& R- h2 t. X) D9 L聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。9 g6 ^: K! E1 s
. e2 z3 `6 d5 O& \. O5 ~
4 d/ T0 }( f$ A, v* p4 m
解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！ P- ~$ A. f+ F! d% d: h
|
|
發表於 2010-11-17 22:17:12
收藏
讚
發表於 2010-11-18 09:06:31
發表於 2010-11-18 14:06:14
發表於 2010-11-20 20:13:12
