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在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、
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% q: B/ h' m; ^9 ?% m( L9 ]7 ?4 x5 |老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，
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勢必搞得壁壘分明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。
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* m3 L- Y" _8 Q7 h3 ]/ E禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，
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# [# [3 _! e- d5 x7 x3 E平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，; ?+ j& ~# r1 A/ t7 ?4 v6 s7 o
$ I ]& g& ^3 T1 K7 b2 `& e/ _1 u越說越大聲，最後吵得面紅耳赤，誰也不服誰。3 ]6 M1 ]# I3 O( @
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$ l, t8 d- |" l+ \5 ~第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小1 D& v0 [2 }) X1 a- g' |) H
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和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，
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& j% e+ r) M! D4 ~4 Q/ H4 a- b第一個小和尚得意洋洋回房去了。1 C$ E2 @- m% O5 m! S
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不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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+ d3 M1 q( X" X& D' M師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：
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3 ~- w$ ]; s. v+ v% D, Q4 S7 U! _「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。1 N' p, ?% z6 l! F& ^ e9 j& Y3 Y
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6 k+ [( Q5 P4 ]4 [, O7 C這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，
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& o3 l; n5 f. ~1 x! o您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，9 {: H+ g4 x) t- p2 x2 i
$ w, M% K' |/ ]. m4 J+ G我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說$ e1 |) u+ w# @0 i
1 t, g- Q! p' C5 I『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」4 A# d0 |3 q& I; l
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師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：( Y4 k# d- Y# o: X8 f
/ q1 g2 m, h; x「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，0 w: q$ F# `& u+ q% y# ]
1 T1 v% @( O2 q# B聽師父這麼說，立刻開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，4 T; p: b& p5 t3 M. N" r& b
' N8 j, ~9 r& ?% v) x( w: R所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對5 E1 z/ i) f9 B, s
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方的立場想問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」0 i: @" d, e' G* l
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的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。
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: @& }6 i7 _' j. T5 {! R1 w. n一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，! _9 J! b/ X% y7 }7 H/ H2 p
" n2 J5 v& J) [0 U7 O聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。
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7 x" P& ^; U- s% U- y. U解決爭端，用同理心應答，可以讓溝通更圓通！& E7 g8 R3 ~. Y
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發表於 2010-11-17 22:17:12
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發表於 2010-11-18 09:06:31
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