社區管理問題分享與討論

Luke

閱讀了許多有關的文章,覺得社區的管理學問大,問題多,但焦點還是在主委和總幹事(主任)身上.建議大家利用這個平台,分享過去曾經遭遇過那些不合法理的情事,又如何處置,以及是否改善等.藉由交換意見,幫助所有住戶了解自己的權益,相關法規,而且激勵品德好,純正善良的熱心的住戶,樂於挺身而出,擔任管理委員或者監督管委會.了解法規的朋友,請提供司法見解和案例;網路上有任何好的公寓大廈管理有關資訊,也歡迎轉載.
+ J( R3 E" l) Y* Z大家雖然不住在同一個社區,但因為管理維護執行者的思維相近,而且不論是管理委員,或者專業的管理維護人員,經過周而復始的磨練,深知箇中眉角;加上住戶沒有經驗,工作繁忙,不關心社區事務,大家最終的遭遇可能殊途同歸.建議大家多學多問多看,更有勞朋友們慷慨指點.

waitai

個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區
每個人都抱著理想與抱負上去當委員，然而上去的在沒有一個藍圖的規劃下慢慢的就失去這份心。

! R. f  q' u2 V; y+ N- i一個社區要能夠有健全、良善的發展，需要有三個獨立但卻關連性密切三個部分。
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- B; i; a5 _  k; F' A: _1.管理委員會、2.物業服務團隊、3.志工組織

a.管理委員會擔負著社區發展的政策評估、規劃、擬定以及督導之責，是社區有實際賦權的組織。

b.物業服務團隊受僱於社區，擔負著社區公設管理、安全維護、生活服務等多元服務項目，且需執行管理委員會所訂定的規範、管理辦法，以及日常交代的事項。
1 U( G" ]/ r' ?: R
+ a; q  {( `$ N( J+ @+ T+ kc.透過專長志工的長期募集，編組，無論機弱電、文康、資訊、法律、親子、健康等，逐漸奠定社區的志工資源。
2 X; U% q6 R: W* f( E/ n透過志工的各類專長就能有效監督管委會，每一位住戶未來都有機會成為管委會的委員，無論熟不熟悉社區現況，都可透過從由住戶組成的志工所勾勒的社區發展藍圖，找到有強大民意基礎的施政參考依據。

2 b8 U; e3 B2 h0 j8 ~4 e一個社區繁瑣事項何其多，沒有真正去了解過社區是沒辦法知道管理的眉角在哪裡。
# F/ F' S% f8 h
現在的人生活太過緊張，只要有人願意出來管理就阿彌佗佛了，真的要管理好社區一定要有健全的組織來促成。
2 q) o" ]9 T0 g. k然而網路酸民太多反而會造成管委會施政的絆腳石，作的好沒掌聲，一點瑕疵就放大篇幅罵到臭頭。讓更多人不願意出來當委員。

個人認為透過組織發揮功效，逐漸地奠定社區的相關軟硬體設備資訊、資訊透明化、社區住戶的各種生活面向期望、需求，這樣所勾勒出來的藍圖，會慢慢地趨近社區住戶的真正期盼。
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社區的發展，一定要是完整的三部分組成，而其中，由下而上，住戶自發性組成的志工，將扮演社區發展的重要角色。否則定再多的條款，不遵守的一樣不遵守，最後走上法院途徑只會讓更多人不願意再為這社區付出。


6 C3 @, R! _/ d
3 }# A$ K" w3 k

文兒

waitai 發表於 2015-9-14 10:40
$ Y& E( q4 D' u( v3 _, f: W* R( I個人認為所有住戶非天生就是幹委員的料，當委員的也不是天生就懂怎麼管理社區
每個人都抱著理想與抱負上去 ...

第一重要真的是資訊透明化

再透過合理的標準作業，還要有充分的溝通協調過程

也許..也許..也許就可以把爭議降到最低

angrybirds

https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/

可以參考這兩個臉書社團
內部都有各不同的問題及案例
也可知道其他社區如何解決

dingding

- M4 z, Q! G( I# q8 ?7 s
里長可以跟社區主任交好,但同時又身兼社區主委就免(職)GG了!

azken

angrybirds 發表於 2015-9-14 11:56
4 ]: j/ G" y, J, _https://www.facebook.com/groups/391141597735109/
https://www.facebook.com/groups/1605955219627171/

請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~

waitai

azken 發表於 2015-9-14 13:21
2 o* T5 o* ], o' _請問住戶欲申請物業服務契約書影印，管委會有權駁回住戶申請嗎？請教各位有經驗的大大~謝謝~ ...

合約是屬機密文件,管委會有權否決
若需要調閱只能函請工務局協調
但還是不能影印帶走

chialang

waitai 發表於 2015-9-14 15:33
$ V3 w5 \- \. x9 v7 u! k: A/ @% o合約是屬機密文件,管委會有權否決
: C/ _. G9 _- v& }若需要調閱只能函請工務局協調
. D% G7 w- @7 a9 y( G0 k但還是不能影印帶走 ...

# r2 a2 L8 ~8 }+ U其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。

waitai

chialang 發表於 2015-9-14 17:29
其實服務契約只要把金額跟一些個資的部分處理掉，對於雙方而言應該就比較 OK 了。 ...

如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了
0 p2 J) T" h/ W/ y  }何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額
3 b0 g0 p$ U6 N; g; `簽署合約都會有所謂的保密條款
- O$ u6 O' u4 e$ V6 ]( M7 ~5 V4 c為得也是防止洩漏給其他廠商做為日後投標參考依據
4 y$ I7 d+ s" E
也許住戶會認為這麼簡單的東西幹嘛還限制一堆有的沒有的
我是住戶我有權知道合約內容 但這屬於雙方簽訂合約也明定保密 不得洩漏
管委會本來就有權不于公告或調閱
除非今天有弊案或瑕疵 當你提出檢舉 或訴訟時就能經過法律程序來調閱
( B- x; \  B  O! u% ?* `! Q$ M另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看


: h/ C" C: L' f6 Y. ?/ A  

閒雲野鶴

waitai 發表於 2015-9-14 19:13
. ?& B6 _3 ~! R5 F3 q3 o) I- m$ v+ K0 r如果照你的說法 那所有的合約直接公告在社區就好了
何必那麼麻煩還要塗掉個資跟金額
* v3 P- K4 N4 E' [: }6 P簽署合約都會有所謂 ...

另一個方法更快 直接去選委員 你就有權調閱之前合約內容來看

, S1 ]/ T" m: O: k5 [, Q
這句話得好!!!