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本帖最後由 快活島 於 2013-1-24 23:11 編輯 + \3 |/ D, S5 h, W0 O
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誰摺了我的降落傘?-黑幼龍5 B% P" y. d) L- ~
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誰摺了我的降落傘? -1
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上星期在嘉義演講。好多年沒來這裡了,一切還是那麼熟悉。
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能認出近二十年前畢業的卡內基同學,真的很得意。因為,不是他們很會健身養顏,
8 X) S% g5 l& O. u1 L. P% H
0 B( H9 b" W6 W就是我的記憶力還很不錯。當我告訴其中一位女同學,還記不記得我們一起坐車到北港( a8 R. c o1 L/ x# B& O2 w% X+ ~5 {
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去演講,沿途在車裡吃便當?她驚喜得叫了起來。
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我想跟你談的是發生在當晚演講會的一件事。5 ~1 p d7 `+ [0 w
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當晚我講了二個多小時。面對七、八百人,我好像一點都不累。但我還是設法在預定
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1 m8 m: K, b9 ]- S時間講完。結束後,就在很多人排隊來跟我照相時,有好幾個人問我,你不是說要講一$ R- U% a4 v) v% j+ W2 B. O
7 |. @% _6 I! ~5 w個降落傘的故事嗎?怎麼到結束都沒聽到你講呢?
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6 } [& w G+ M6 P1 V3 a 他們真的聽得好仔細,一點都不放過。也讓我覺得有點啞口無言。但我想,當他們發- B0 O1 a8 G3 _0 {5 X1 l4 n
8 q& d5 l1 W0 J( w+ `現我現在就要在這篇專欄裡與他們分享這故事,一定會覺得不無小補。3 z7 h7 x" Q" Z( T% `0 D' D. }
5 Q& E* D! k2 [- r, W* H 故事是這樣的。有一位名叫 Plumb 少校的美國海軍軍官,是”小鷹號”航空母艦上
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; ^4 r# Z: g: ]的戰鬥機飛行員。他在越戰期間曾經出過 75 次戰鬥任務。就在第 75 次攻擊任務中被5 z1 ]5 S) c5 m- k$ d0 o3 F2 G
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地面的飛彈擊中。他立即跳傘。落地後立即被越共抓住,關在監牢中。9 Z7 O$ K! Q. g! O
' ^5 R$ G, M8 P/ T8 h0 z2 Q: b Plumb 少校在牢裡受盡了虐待,吃盡了苦頭。被釋放出來時,已經是皮包骨,就像集
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; J8 y: t: @4 n+ i" X5 U中營梩的人一樣。1 k% R6 ~" A8 w- r. x
# r8 ] {) E0 I0 {! s 回到美國後,有一次他帶著太太,開車穿越中西部,傍晚在一個小鎮的旅館登記後,
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就到旁邊的一家小餐廳吃飯。
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剛坐下不久,就有一位陌生人走過來跟他說,你一定是 Plumb 少校吧!
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/ V4 F) N/ }1 w8 I& n Plumb少校覺得不可思議,在這麼一個泠清的小鎮上,怎麼會有人認識他?1 {8 O! N. }# x- E F& f
. p& k: S& ]& y- `8 v' S g 對呀!你怎麼知道?
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. g5 z, M7 h) T F! X 那個人說,因為我也在小鷹號航空母艦工作。不過,我只是個在艙底下摺降落傘的小兵
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$ E! n' [3 o$ c9 J% \。那人在臨走前說,怎麼樣,那天你的降落傘有用啊!
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Plumb 少校心想當然有用。否則傘張不開,他就死掉了。
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Plumb 少校回到旅館後,怎麼也睡不著,整晚失眠。
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他回想自己當年在航空母艦上多神氣。穿著飛行衣,戴著太陽眼鏡,少校軍官的標章閃" f" K& q! a' D9 x
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閃發光。而這個人在燠熱的大艙底下,每天做著這麼單調、無聊的工作。在工作檯上把降
7 P3 M2 {3 j, N; k z; c
) n. L: c X6 A# H$ C% P落傘打開檢查,再摺回去。而這個人卻救了他一命!只要他馬虎一點點,那根拉繩擺錯了 a* w( u$ V& m2 b
& p1 ?9 T4 y9 e; K方向,那個按鈕沒按緊,傘就打不開了。" V( u1 e7 T! i
6 F# L" e* w | 想當年他經過甲板,這個小兵穿著白汗衫,頭戴白帽子,向他敬禮。他真的可能沒多看
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7 }1 {! m& f# O$ u" x3 z一眼。因為他是高高在上的戰鬥機飛行員。那人只是個小兵。可是那人卻救了他一命!; \1 ^5 a7 m: I
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Plumb 少校在演講結束時問了大家一個問題:誰摺了你的降落傘?
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2 a. T. w; q- P# o7 z1 s 我們也該問自己,誰是摺我的降落傘的人? & H7 w7 N& s2 ?3 O( M+ z) m0 ]% p) F
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誰摺了我的降落傘? -20 S+ V% _0 j( W1 H. e1 |8 {
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二禮拜前我曾問你誰是摺你降落傘的人。6 I. w" [4 K0 i4 x+ R! s) S5 r
. g% D9 m [2 g; t Y( J 記得嗎?那位Plumb少校飛行員遇到當年在航空母艦上摺他的降落傘的小兵,竟激動得
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6 t: H, ~+ K% E- W/ l/ `整晚失眠。沒有這位小兵,或這小兵馬馬虎虎,工作不敬業,當天傘就可能打不開。他就0 w# t5 ?( A# b0 {2 i- y1 R
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摔死掉了。" |6 n2 W9 T. O: G" c
?" m- ?( ] X! Y 我們周圍也有很多人在摺我們的降落傘。只是我們與這位少校當年一樣,沒在意,或認5 {5 o2 C0 I. F2 c
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為那是他們理所當然的工作。
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不知你怎麼想。我聽完這篇演講後,思言行為都起了相當大的變化。
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* M" {# y. x7 r0 h2 L$ Q1 @ 從那時起,每次下飛機,我都一定會跟站立機門口的 空中 小姐點個頭,說聲謝謝、或
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再見。這位 空中 小姐不只是馬不停蹄的工作了好多小時,現在還滿面笑容的在那裡鞠躬,3 q0 B2 h. S7 w# A6 ^1 K7 q
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說謝謝、慢走。大部份旅客頭也不回的火速走出機門。但我想即使只有一、二人跟她回應一) P/ i& [* W: W6 [
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下,她都會覺得很溫馨。' H- T9 l1 D: {0 E, C" @2 q
- Z& B7 @- g2 v. z 空中 小姐就是摺我們降落傘的人。想想看要是她不盡責、不細心,可能會有那些嚴重後) T% C, W( p( U
; D# e- w5 L$ k9 w; F6 H( P! E9 y7 \果。EQ這本書的作者 高曼 博士稱,客機上的工作人員都合作無間,重大災難會減少四分之9 w* W8 ?6 H' F# N. i- Q
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三。
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. a% O) L$ E1 g 我現在經過家門口,一定要把車窗搖下,跟管理員打個招呼。他就是摺我們降落傘的人。
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他一粗心大意,整棟大樓的安全就有問題了。他的嚴謹,一定讓火災、小偷事件大為降低。
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我現在要比以前更關心我的同事,更諒解他們的工作壓力。同事們也因為受到尊重而更投0 r P, g5 t3 ~
$ T" n$ U+ `/ X. k. n1 Z, D入,更主動。心情較愉快。生產力也因而大為提高。好多不該他或他們部門做的事,他會主5 w x' z7 _* T: X% k7 a
& Q' v( U+ A* G動去做。
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同事最是摺我們降落傘的人。想想任何一部門的人才馬虎了,不盡責,推諉,長期下來會
7 ?2 a1 r& l- k: D
" m. d5 @8 ]1 O! v0 \4 g如何?為什麼老闆、總經理到今天還是會以為只要提高薪資福利,同事就會全心投入?想想2 R( s# H4 m- n
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我們自己的感受好了。多少次我們通霄加班,多少次我們周末來工作,不但沒有抱怨,還覺
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0 p0 n) V$ M; y" t. q. e; U1 L得很爽。為什麼?' [. p& P: M' \/ |/ j. t, T
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因為主管樂意聽我說話;因為老闆真誠的關心我的家人;因為總經理在信裡說他是多麼賞* G$ G% E* j4 C) H
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識我、感謝我。衷心讓我覺得很重要。) O$ Y) q6 Z" R# G/ l* _. s- P, k( S
3 d- H9 V0 M$ W/ l8 b Q 最後是家人。當我們遭受挫折,打擊的時候,一直支持我們,相信我們的是家人。是誰常1 u% u7 }( l! v! B, H1 D6 `1 q# G
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把我們從低潮中拉起來的?每次要看病的時候,陪同我們去醫院的是誰?住院的時候每天給
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我們送飯,甚至睡在旁邊小沙發上的是誰? 家人!# B s* u D8 h; ~
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今天見到他們,再也不要因太累、心情不好而懶得與他們互動。因為他們是摺我們的降落
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. m) B8 A2 o+ R# K# k) i' ^傘的人。 |
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