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要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。5 c1 H4 j2 P7 e# {! N9 w; n
1 e- i: }* a/ `" s$ S職場禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。4 q* o7 P9 ]3 D4 C! i: r& t) }7 @# J5 Q
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做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。; {4 \3 m/ |4 U. L) u J
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1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。 g; a1 O- i+ d, ]# F! n& e
. s6 d8 W* N0 b2.在顧客面前的行為舉止:& v+ [2 \) [/ U. f# D
當看見顧客時,應該點頭微笑緻禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。
: a/ c/ l! s4 Y& C# K同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。) P2 z$ d7 o& o% ~7 n
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在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。$ r7 ]% n% _* g2 _! C" l
j) O8 I9 l8 \# u9 O( G: M在主人未坐定之前,不應先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應該兩腿併攏,雙腳並立或作相互交錯的傾斜。" o; O3 S$ u3 E+ X6 q" I
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要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
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站立時,不能有不良站姿。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。- H% c/ _* T8 i7 z/ B, Y1 }
" X) j8 O8 a$ m" N" p- I# {在遞接物品時,應注視對方手部。" K, I: J+ u& H+ K4 ^, v
6 W" w1 [8 |) @* m7 D要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。 |
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