有人在台北名鞋館消費過嗎?

全家福

前幾日從奇摩首頁廣告連結上台北名鞋館
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我訂38.5號,廠商卻寄了39號給我

' ^( Y. j( B# B% L5 Q' h( o尺寸太大
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2 T( ?, t5 h# \0 E# D- U我詢問退換貨事宜
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# V1 E3 c( U$ V. h4 M) R% h都沒人回應我已經兩天了

9 r( i+ l' K6 J& X8 d( }- g有線上客服
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我只要打上我要退換貨
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客服就沒回應了
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+ J+ G) o0 G5 b; A重點是網站上寫的很好
' C8 Y7 ^9 N. Z# N# G0 p: L8 F7日內不滿意包退換貨
* [8 t( a6 R) \# |- b網頁上也沒電話
請問我要怎麼辦
請消基會處理可以嗎?