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[社區活動] 三峽美觀園的服務很不ok

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回到到指定樓層
樓主
發表於 2017-8-3 19:22:45 來自手機 |只看該作者 |新文章置後
新一家店原本是讓人開心的事,我們也很興奮的想去嚐鮮。當然 人多是意料中事,我們也做好排隊的準備,可是美觀園的櫃臺人員反應非常糟糕。一堆人擠在櫃臺,後面有空桌不帶位就算了,要不要抽號碼牌也不說清楚,櫃臺人員就放著一堆人擠在那混亂。甚至當大家有疑慮到底該怎麼排隊,櫃臺的那位女士仍然徑自做自己的事,連理都不理排隊的人,臉色也很難看。我不會認為服務業就要必恭必敬,但是至少要有該有的職業道德,對客戶說明清楚該有的流程吧!也許這家店覺得自己是老店,不在意客人的評價,那我就祝他生意一直這麼興隆吧!

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沙發
發表於 2017-8-3 19:38:36 |只看該作者
是日本料理店嗎??在哪裡??與西門町是同一家嗎??

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碩士班

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發表於 2017-8-3 20:07:40 |只看該作者
聽說跟西門町的老店不是同一個老闆

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國中生

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發表於 2017-8-3 20:19:57 |只看該作者
新開的店家,都是新應徵的人,總是得給人家ㄧ些時間。
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柏青哥 + 2 很好~我喜歡!

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發表於 2017-8-3 21:27:36 |只看該作者
我也是覺得要給新店家一點時間.話說回來.如果快快不改善.三峽人可能不給店家時間......

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發表於 2017-8-3 21:49:23 |只看該作者
我們北大人改店家的時間通常兩個月,服務不到,口味不好,地點不對都會直接倒店..
『北大王小陳』U質鄉民仲介兼北大生活觀察家,不想聽廢話找我就對了。 0977-115-171

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發表於 2017-8-4 09:00:58 |只看該作者
一般新開的店,服務團隊默契不足,流程尚不熟悉,如果不是知名的店,初期人潮不多,還可以慢慢改善。 如果又是知名的連鎖店,一開張就吸引大批人潮,初期的服務肯定會有問題,所以,我一定會等到熱潮過了才去。7 F4 }3 z; x$ G# I: \8 c

2 o7 x# R5 O, r8 j2 J; h, v4 c5 y而另外一方面,這些新開張的店,多半也不知道有愛北大這個平台,除非消費者現場直接反應,否則店家可能在愛北大上面被罵到惡名遠播了還搞不清楚狀況
蝦毀  川普當選   

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發表於 2017-8-4 09:13:13 |只看該作者
昨天去高關了~~但說真的SOP還要再加強
/ Z5 e7 ^' I) x" H真的是等超級久(約45分鐘),裡面的坐位也空超級久都不叫人進去坐,讓客人在外面等等等
; j6 o6 g$ R& u% y8 @4 W  v服務人員收桌面也是珊珊來遲,慢慢的收,店內人手很多,但卻沒有縮短等待時間,等的火氣很大....
; C+ v5 t8 ?! }* V7 I. t( Q這家店是老板開來做開心的嗎??餐廳不就是要拼翻桌率嗎....1 s! e3 r+ ]. z5 d: Z6 N
餐點部份沒有美觀園的特色菜,就是一般日式料理店
+ P) C% Y. J/ c% E1 x餐點好不好吃沒辦法說明,因為都沒有吃到想吃的....7 u6 \3 F2 i% B% B, {0 H3 D
總之~CP值不高...應該不會再去了
7 z, I% c7 [; F9 {5 w) P7 w

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國中生

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發表於 2017-8-4 13:21:32 |只看該作者
在西門町的美觀園也那個態度呀哈
: M: N( C6 w& N; K老牌台式日本料理店! ]# l# R' }& p9 U5 X
習慣就好

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碩士班

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發表於 2017-8-5 17:31:11 |只看該作者
昨天中午也去嚐鮮了/ F+ F2 R' v. `0 T" A
他們FB上公佈11:30開始營業# @% j/ B' d1 i, I& y  X
我們11:45去門口黃色紙牌卻寫營業時間12:00~14:30
+ f9 q, d' E  P且掛著準備中的木牌,但家人看到餐廳內有人在用餐,於是我們就走進去2 R$ {& V$ {( x5 i$ g* L) O
進去後吧台坐滿,左邊2桌也坐滿,中間部分好幾桌都空桌+ H8 e) D2 @, Z! p
卻跟我們說那是其他客人預訂的坐位所以不能坐2 m) e' R" k8 M7 s
只能拿號碼牌候位,結果等吧台用餐客人付帳離開再等服務人員慢慢收拾
, |8 S$ A2 i, V* v  ?1 _& z- Z2 _我們入座已是半個鐘頭後的事+ l9 X; t9 K4 l: [4 _. z% F1 e3 m
我入座後馬上把事先寫好的菜單交給櫃檯美女,然後自己道桌上的茶水來喝
. H, w( Z1 C1 A: Q. @+ p9 _我們點了特製滷排骨飯.鍋燒烏龍湯麵和土瓶蒸...想說先小吃幾樣試水溫...
! ]" m1 h; U& H很快上了1碗味增湯,應該是特製滷排骨飯附的湯吧,等入座很久的我就先喝了+ W3 O9 @8 j2 v* v, i7 n- N
然後鍋燒烏龍湯麵來了,過一會土瓶蒸也來了...但遲遲等不到特製滷排骨飯
4 b0 D& a4 q, P: P% H入座將近30分鐘後我終於詢問一位年輕秀氣的女服務人員,她說進去幫我看看
- N" R1 W: M8 I* R" f, w又過了好一會,看著服務人員忙進忙出,  d2 k% \+ o" M& L
跟我們一起入座坐我們旁邊的客人都吃完了桌子也收拾完了* q0 n5 I# _2 y- G6 f0 y$ E
那位年輕秀氣的女服務人員才來告訴我今天沒有特製滷排骨飯,
' q9 P7 }; G6 M8 K我說怎麼沒早一點告知?她只是道歉並問我要換點其他的嗎?2 _3 F) L; _! ?: \! ?. y, d3 z
我當然不想再繼續耗時間等餐啦...而且家人也吃完了...2 s3 E6 ~  c# ]) E, ]  F6 p
所以請她把特製滷排骨飯劃掉,然後我就去櫃檯等結帳(因為櫃台美女進去忙別的)
" x% g5 m6 q/ v& E( q等櫃檯美女出現結帳也是等了好一會,結帳總金額並沒有減去特製滷排骨飯的金額! s2 x3 ^" s- I% K$ W$ `5 C
於是我跟她說特製滷排骨飯我等了30分鐘以上都沒來喔,
& b* ?2 q8 d! W2 `她才回說不好意思,然後重算正確的金額...8 C7 k( m, E0 [  a. b$ M
嗯...這次消費的經驗是,他們服務人員都很客氣很有禮貌的口頭一直道歉6 {% A( T. g$ {
然後就如同他們FB與門口黃色紙板公佈的,料理以冷食為主,
! K/ I5 V, U5 k  b' r1 N所以要吃熱食者要有心理準備,不過我看炸物似乎也很快; Y% I9 Q4 |% F% i
因為我旁邊的客人點的美味快餐很快就上桌
% V; f1 h; I3 ]2 u然後要去用餐最好先訂位,以免向隅...% K3 k7 I1 `* {' m( B  _5 Z1 h
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