這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情

瓜瓜

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5 b& a& \2 q; h這是於11月7日23:08在705公車上發生的事情.因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚,這是上車後發生的事.(此時車上坐滿乘客,有幾位是站著)
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7 [3 R% ~# ?7 e0 X/ j8 z5 }0 P8 s公車到頂埔國小站,司機提醒某乘客說:國小到了,只見一位有些微醺的乘客站起來說:對不起,是介壽國小.然後乘客就站在前方走道不斷重複說:對不起,是介壽國小,此時司機也有著怒氣抱怨著.車子行進中搖晃著,有一位穿白襯衫的中年人走向前對微醺乘客說:你先坐好,到介壽國小我再叫你.微醺乘客坐好後,還是重複說:對不起,是介壽國小.此時司機很生氣將車子停住,站到走道中間罵著微醺乘客說:從台北你就搗亂...(其餘聽不清楚),微醺乘客喃喃自語說:司機好兇.司機回答:你不高興就出來單挑啊!白襯衫的中年人又趕快走向前,對微醺乘客說:噓,我們不要講話了,到介壽國小,我再叫你.終於到介壽國小了,微醺乘客下車了.

Alesi

看不懂你是要表達什麼

jim89301

請問您的結論及心得是?

' U3 v3 Z) W" O( M- P2 j(看不懂想表達甚麼+1)
$ y8 [  U4 n9 r" u: X: G
然後，為什麼是"工商服務"類別?

mimibaby777

所以是要表達什麼？
頂埔國小不是介壽國小？

開心胖B

工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉酒的人都不敢靠近了...雖然我也很樂意幫助別人..

瓜瓜

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開心胖B 發表於 2015-11-9 09:29
3 q% U" V3 R5 _$ ?2 I. a! n1 L工商服務可能是按錯了~ 不過我想原PO是想分享705公車司機態度很差?
" G) ?4 \3 o0 H% S然後路人甲乘客很棒耶~通常我看到喝醉 ...

7 c  h% g7 W; W謝謝,終於有鄰居回應了這一篇內容強調的主題.
站在服務業的第一線,處理臨場的EQ非常重要.儘管微醺客人的表達並不明確,但只是重複地說:對不起是介壽國小(下車),並沒有傷害性,攻擊性,司機將車子停下來,站在走道罵:出來單挑.........這樣處理方式好嗎?
試想您是櫃台服務人員,遇到一個站在離櫃台2公尺的客人,不斷重複說:對不起,我要買衣服.固然會造成您困擾,但您會站出來走到他面前罵:出來單挑嗎?
其實也是微醺乘客情況還不是失控,所以白衣中年人才會上去協助.

饅頭爸

樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那位司機?
斷章取義?片面之詞?還是眼見為真?
& C) m6 a9 _8 z8 x. ~

LesterWu

2 w; B$ @  f( l3 l! @! [; X3 Q* s

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那 ...

5 t7 t( [: D5 P" z; k
# I) q4 g& Y, Q- F* @- @  
" T+ |7 C* g' ], Y不知道完整過程, 不需要急於下定論.

瓜瓜

饅頭爸 發表於 2015-11-9 10:20
6 ^) Z+ Q9 ~  T3 ]8 a3 r樓主自己也說了"因為我是中途上車,所以我上車前,車上發生的事情不清楚"................
這樣你就要批評那 ...

& E7 q8 K7 L% P7 w
是的,但真的不是用"單挑"處理事情啊!  您贊成嗎?(事情後面經過,我在場15分鐘)

瓜瓜

LesterWu 發表於 2015-11-9 10:36
9 e% ]+ t$ ~0 }. E不知道完整過程, 不需要急於下定論.

* p$ K8 _4 V# K& i0 W是的,但需停下車罵"單挑"字眼嗎? 您贊成嗎?