大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

8 }- i6 X  I. b: v; }' w
剛晚餐時去用餐.....
2 w, z# j8 P0 ~$ c1 \0 u
" \2 B6 E" P  [一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
3 V0 k4 G5 {# d
和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
* I7 b6 U# n$ w: J( [
4 F5 u- C# e& H) ~- g
* `: e. A$ f9 U帶著期待又怕受傷的心情等待.....
) G; T0 v; ]! B
飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西

玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
" J7 ~" U9 Y7 t4 f
/ D+ V; [" i" J' ~9 ~* O  n受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
# y; O& F. z* ^% e* O
, G4 V6 J6 u' d4 W4 h% A( O9 o和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
3 a/ h) P1 i/ [. J
2 [8 y$ r# T& _/ p1 |5 \& i- z老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

新帳號的文章
看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
/ X0 a9 T" U1 r如餐廳有錯，理當虛心改進，
8 z* \" o: Y! D9 e
% ~" X& g2 O1 J但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
# }3 _) N9 n& q) I/ L" J4 e---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？

5 q8 `2 \& z: j& Z, J, E
還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
9 `5 T9 m& f* G) |9 R/ M---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
) u: v  ^; B$ N/ [, j3 f. ]
- D4 |. n' K: I8 x6 @9 b
我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
% L9 d1 d  U. b" r6 W當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...
1 n; S3 E3 ]- p
但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
5 P9 |9 c* c# }) l1 S' T! U若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

* ]- O+ f7 B( X6 K, v) x# h2 G0 E3 ^0 A
只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
' d1 K* C, i" L! d
1 w1 G* Q3 g, B& e我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

但後來吃完回來才有看到換經營者??
2 I  F7 a- {5 R
8 h/ Y5 k( l) K  D3 p真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1

- U4 g& C( f- Z  K. b
不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
; g* R3 C0 Z, m7 C% S. N1 B% F: l只能說................自己去試試就知了!
  R# N3 }& A2 j/ s! F. W! B# N5 r
花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

9 D( k7 t' n$ }) C. M8 K真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
1 e2 b+ X: B* c" X( M+ B4 G(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
3 }3 h( y. K9 e8 z" o3 J5 N% O: b4 }0 z其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!