大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

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剛晚餐時去用餐.....
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一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM

心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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" D8 t1 F+ j. j4 x# D和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元
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帶著期待又怕受傷的心情等待.....

  B; o3 q0 B* o飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
+ D1 ?: y4 S% P" z  A; D
玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"
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3 U9 o4 S$ w( I8 U受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!
: H/ y6 d0 v+ s8 |) M
* ~1 C4 n" `; ^9 b  R4 z+ F7 ~8 I服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)

後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)
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4 J" g5 }& H2 W# F. k! s老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

新帳號的文章
看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛心改進，
/ ~% v/ H8 V3 {0 f4 d
但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
+ {  t4 n2 X3 i7 k7 n4 s. H---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
5 D  M# n  ]2 U6 F1 b

還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？

' t# W& m4 ]1 F1 p8 K
我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
1 L& g6 `8 j) V' C4 c" i當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...

' P! t, w- T8 ?3 e' P. x, p但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
. Z0 t- \9 N: y" v若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

! I; Z0 \5 {4 c4 H8 o只能說................自己去試試就知了!
/ Z. X' ]# r6 c) \: k* F9 a
: D) g8 d7 ^6 F9 x& s5 g6 f花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人

1 M* Z; x5 B5 v# F) W+ P0 W2 J9 X3 s但後來吃完回來才有看到換經營者??

真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

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https://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1


不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
& @- c. r$ M  ~4 [: `- @3 m, f. Z餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!

花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

/ w$ D. R4 l6 W0 H; q) P真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
0 ^! d7 x) g- ?% y& x" Z& [兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
5 L5 f  F2 S+ H$ }+ O$ r3 [其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
: k+ M- J, j3 J7 Y& E( D因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

9 s: I7 ]7 u( _1 h4 ], ~, j/ g喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!