大義路上的奧斯汀 真的是大地雷 !!

繾綣

剛晚餐時去用餐.....

一去進沒人理我們,想說是等等服務人員會來點餐,結果等了2分鐘沒人,自已去櫃台拿DM
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心理想著完了,這樣的服務態度做出來的餐會好吃嗎.....
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: m- S/ W8 A* y5 s和老公各點了一份餐點,加購了一份50元升級套餐(飲料和湯,飲料選了可爾必斯) 結帳共接近$500元


9 B; @" c1 A5 |& A9 C% Y7 z帶著期待又怕受傷的心情等待.....
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飲料和湯先上,一喝果然....味道先不談,湯和飲料感覺只倒了半碗再加滿水,飲料差點喝不出是什麼東西
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% Y1 D, S9 W2 W7 [; i+ L( k0 X; Q玉米濃湯喝起來變成玉米清湯....@@"

受不了花這樣的錢得到.....在服務人員上菜時老公和他反應湯和飲品過淡,告知他東西不用換給我們,但可否
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) |! W* R% w1 W) u和老闆娘告知提升一下湯和飲品的品質,真的太淡了 !!

" P: O3 q, F0 |# m  A7 M服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)
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! \+ o) Q9 e2 l. @9 u後來2份餐點都到了........無法形容,不至於到難吃,但口味和品質就是........這價位不該出現的Orz

) L& D2 Z- \9 j+ ?(在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺)

老公餐點吃了不到一半就不想吃了......花了$500元很失望又受氣的離開了!!

Tony

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看看就好!

andy0702

餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
& A" Z6 {; p+ n! \0 z如餐廳有錯，理當虛心改進，
+ n/ z6 L. ~+ g0 J( d& r+ Q
/ P( }. {' j( `但是看見樓主文章中所敘述『服務人員一直回: 抱歉 ! 真的很抱歉 !! (回頭也沒看他告知老闆娘,不知在抱歉什麼意思,不關他的事的感覺)』
---> 這段話，就有爭議性了喔～ 因為你怎麼知道服務生事後到底有沒有告知老闆娘？
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$ j  X2 ^* v3 W3 m' B還有這句話：『在用餐時看著老闆娘在外場做甜點,只能說更傻眼....完全不熟的動作,不知怎麼做這甜點的感覺』
; m# A! m4 K7 y) w) D---> 如果沒有品嘗過老闆娘的甜點，單憑看不熟的動作，就能隔空評斷甜點的感覺？
0 \3 D4 x6 j+ z& N' B
" }# q0 ~/ q5 T, s' K
3 W# k6 b; X/ e$ `9 ~我不偏頗哪一方，只是最近北大網站上看到一些人發表類似的文章
當然，餐廳需要虛心接納顧客的建議做改進，否則如何長期在北大內立足...
- c' n5 e! N$ l" N+ F3 f' C
但也善意的提醒，在網路上面發言，會有多方人站在不同角度觀看
若針對特定店名並下這種類似標題及敘述性指控，請三思喔～

繾綣

5 S7 C" Q& W" `2 g
只能說................自己去試試就知了!

: y8 q% [5 a/ ?% b$ `' N' ?花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!
) Y, @$ i. \; l3 \
# K; W: o3 Z! A) Q8 _+ A! u我們是有上網看到大家評價還不錯，網站介紹也很吸引人
' l! z0 k5 r- H6 Q7 z+ O
+ x* @( b5 b9 ~7 @但後來吃完回來才有看到換經營者??

真的是很不用心或沒學好就開始營業說真的!!

miyu

不會啊...這家我去吃過幾次，感覺還不差耶

繾綣

' y+ r" h0 C2 [& Ohttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... d=134887&page=1


2 {( o  t2 o7 O) f不是只有我們有這種感覺,也有人反應才在前幾天而已

cafe-austin

andy0702 發表於 2014-7-14 08:46
餐廳口味各有所好，也會因為不同時段、不同服務人員的服務態度而讓顧客留下不同的印象
如餐廳有錯，理當虛 ...

  L# f9 d8 l' Q9 j2 K$ g5 p+ b. ?8 l非常感謝您中肯的回應! 在北大開店 是希望能做到服務品質及健康衛生的用餐環境 我們對於顧客的意見 會盡力改善 對員工也將加強訓練! 再次感謝您的體諒!

cafe-austin

繾綣 發表於 2014-7-14 15:44
只能說................自己去試試就知了!
8 Z1 S" ~) y/ e- X7 \/ D- R4 N/ v4 h
# o, ^% p; Y7 L$ ~6 }" S2 K花這樣的錢這麼不滿意誰會開心!

( u: y. M( K& Y6 S0 W真的很抱歉 讓您用餐感覺不優 您描述的情況 我完全不知 如果我在現場 一定會及時處理的! 若有空來時 請告知 請您喝咖啡喔!

rita711113

其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟我比著裡面說,我們是要自取喔
0 {; K: \( v: B( ^2 d. O( X' H(我覺得,上菜可以提醒一下,總比客人自己問好,而且客人都問了,也沒幾桌,其實看我帶著小孩,也可以主動說我幫你拿,感覺會好一些...)
* U! z+ W% m0 \4 B兒童餐的義大利麵,是香料口味比較重的,小孩不是很敢吃
4 s8 j: ]9 T! r7 W4 Q後來就不曾再去了....加油

cafe-austin

rita711113 發表於 2014-7-15 12:13
其實我很久之前也去過一次,經驗也不是很好
因為我沒去過,不知道餐具要自取,所以上菜一會兒,我問店員,他才跟 ...

喔! 我們原則上是在送餐時要跟客人講餐具在櫃台請自取 因為沒有收服務費 很多都是常客 所以可能員工忙 忘記講了! 不好意思喔! 另外我們兒童餐點的人還滿多的 如果您覺得口味要清淡一些 可以跟櫃台說一下 廚房就會處理的 非常謝謝您的意見 我們會再努力!!