沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏

劉凱文

※細細回想我們自己不也常犯同樣的錯嗎？身教更重要！共勉之~
現在的小孩與其說是很無理頭，有時是因為他們不懂禮貌，以為擺酷才有個性，
或是認為有趣，其實給人的感受並不好，尤其是長輩或陌生人，可是他們不知道.....
  p7 [" D( n2 e6 t& @% t! v! s) o
* f* ~) y' J% z9 j
7 Q0 U- |8 G( P1 G8 ?" T妳的嘴甜不甜- 給女兒的信
# V4 [! @( z4 p1 O" w
4 f% z0 V) ]! g8 L今天早上，我起床，發現家裡一個人也沒有。只好打妳媽媽的手機。手機是妳接的。
5 V5 i$ q: v' s9 ~5 }/ L+ g
「妳們到哪裡去了啊？」爸爸問。

「你難道不知道我今天要上中文嗎？」妳在那頭說，「我們正在去徐老師家的路上。」
- @4 s) R) y: m) ]
: j$ k* l# n+ k7 }/ u: q晚餐前，爸爸到廚房的櫃子拿酒杯，妳也過來，伸手往同一個櫃子裡摸。

; j' t+ t+ b- e6 @, d. u0 A/ J2 W1 w「妳要什麼？」爸爸問妳。
4 b, E7 P" V7 _1 v9 W
/ U/ F% K7 J- c8 K8 j+ {" i妳沒答，從櫃子裡拿出一個碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉身走了。

早上，因為妳正要去上課，我不好多說；晚上，又因為是吃飯前，怕影響妳的情緒，
我也沒講話，但是現在爸爸必須對妳叮囑一番。
: H5 [- y6 O  \' ~
/ M& C8 ^* q% X) e- j記得妳上幼稚園時，老師曾經要妳交一張通知給爸爸媽媽嗎？
8 ~1 c# f  ?" B2 H那通知是教父母怎麼跟幼兒說話。

; i+ V& u$ a) T) X1 E! L0 B「幼兒們要聽直接的、肯定的話。」通知上說——「當孩子做危險的動作時，
  u6 r8 V4 Y7 |: m2 g" ]- U大人不能說『妳要死啦？爬那麼高！』孩子會因為聽不懂，而不知所措，搞不好，
大人太疾言厲色，原本孩子抓得穩穩的，反而嚇一跳，一鬆手摔了下來。
所以大人要對孩子說：『快點下來，那樣太危險了。』這句話因為直接，孩子一聽就懂了。」
6 @  W# ~  B5 V
妳還記得不久之前，學校發了一張單子，教妳們怎麼說話有禮貌嗎？
那張標題為「好好表達(NICE EXPRESSIONS)」的單子上印著：
9 [$ j# ~9 O0 V
請(Please)
謝謝妳(Thank You.)
% Y3 u. t2 K8 J* n- A) L原諒我( Excuse Me. )
對不起(I am Sorry.)
8 [  {! L: Y. Q: b* _妳好嗎？(How Are You Doing?)
* C$ f8 R' F/ A- d, u" ^3 G祝妳玩得愉快(Have A Good Time!)
那真太好了(That Is Really Nice.)
! S/ s& U; m; B讓我們輪流(Let's Take Turns.)
, E, x! B' {4 W+ v% [* M6 [我會與妳分享(I'll Share With You.)
4 a8 D$ a$ j7 ]/ j0 q& n1 z9 d來，跟我們一起坐(Come And Sit With Us.)
我能幫妳嗎？(Can I Help You With That?)
來跟我們一起玩(Come And Play With Us.)
$ ]9 t7 h( r  W; b9 y0 k" X/ B妳是個好朋友(You Are A Good Friend.)
現在輪到妳了(It's Your Turn Now.)
% |" p! \" ~2 I7 V  G4 c/ P妳那方面真棒(You Are Very Good At That.)
; F; M; q; j2 E3 U) C我喜歡妳的點子(I Like Your Idea.)
$ n, s! K0 @- Q0 e3 @- I我可以體會妳的感覺(I Understand How Yon Feel.)
# d7 e% B( g4 }- q6 R* [# _我們總給妳留個位子(There Is Always Room For you.)
我現在就給妳看(I'll Show You Now.)
7 |0 X) ?/ @! }( x; X+ a% v4 F祝妳好運(Good Luck.)

7 Z5 @5 y& r  m: ]" x: v) Z記得那時候，妳把單子拿回家，爸爸還覺得好奇怪——
「天哪！都要上初中的孩子了，還教這些最基本的句子。」

但是今天，爸爸懂了。
/ ]9 t7 t7 M0 V; T9 C) v
可能愈是當妳們大了，有了主見，或進入青春期，愈得教妳們說話的禮貌。
譬如妳今天早上對爸爸說話，不是就不夠禮貌嗎？
$ K+ U& p( _9 b8 s5 h$ }- v
當爸爸問妳在哪裡的時候，妳為什麼不直接說「我們在去上中文課的路上」？
: s4 E2 c" v% c# e相反地，妳用了一句責難的話——「妳難道不知道我今天要上中文嗎？」
5 R% f6 ~! c4 w4 _9 W% H
: s1 F# m6 b4 @孩子，妳大了，應該知道說話的技巧了。
2 i9 `* r. `/ ^* i, d! E; N; m會說話的人，絕不是總以責難語氣咄咄逼人的。

( J0 \+ Y6 ^# i  h$ z; E想想，如果天氣冷，妳穿少了，媽媽對妳吼「妳想凍死啊？」
% `5 O5 j! D; }4 B) l3 c是不是在感覺上遠不如她對妳溫柔地講「今天天冷，多穿一點」？
& F) q; w2 H, M* A5 d1 D
& U. S! {; X2 O6 A1 J3 W想想，如果妳在教室裡開窗子，有同學對妳喊：「妳不冷嗎？妳不冷，我們冷。」
& Q3 g* g3 s9 G" P) @( ~是不是遠不如，她對妳關心地說：「別開窗子吧，回頭著涼了。」
+ d' v# S4 R9 M4 R- g, b8 P
& i- q% x0 F# b. j0 E2 x「多穿一點」和「別開窗子」都是正面的句子 ，好比妳上幼稚園時老師
8 e. C) F2 o, x2 Y9 k教我們對妳說話的方法，不是很簡單、很明確，感覺上比妳用責難的「問句」好多了 嗎？
* c3 u4 c6 H+ u' f
& Y9 e6 d, H0 u# g1 l相對的，有許多直接而簡單的句子：妳又應該改為「問句」，才顯得婉轉。

譬如妳問「對不起，我是不是能離開一下？」「對不起，我是不是能打擾妳一分鐘？」
「十分抱歉，妳是不是能再說一遍？」「是不是能麻煩妳把胡椒遞給我？」

# y. {# ^; z8 I1 R2 S. Q這些問句不是「責難別人」，而是「責難自己」，表示「因為我有事，不得不離開。」

7 R9 W1 Q  l, C; ~3 Q& Z+ u「因為我有問題，不得不打擾妳。」「因為我沒聽清楚，要麻煩妳重複一遍。」
「因為距離太遠，我得麻煩妳幫個忙。」妳說，那感覺是不是比妳直接講「我有事，要離開。」
「我要問一件事。」「妳再說一遍。」「把胡椒遞給我。」感覺有禮貌得多？

再談談妳晚餐前拿碗那件事。
, I& t! R; F2 g6 T3 a5 R
妳知道中國人常用「頤指氣使」 形容人沒禮貌嗎？

「頤」是「面頰」，「頤指」的意思是用半邊臉來指揮 ；「氣」是「氣音」，
. T" S( P% `: X「氣使」表示用「哼、嗯、喂」的語氣使喚人 。

西方世界也一樣，當妳指揮別人，卻只有動作，沒有聲音的時候，是最沒禮貌的。

, K, [, Y8 ?- H9 {) m0 X舉例來說，妳去餐館，茶杯空了，妳最好對侍者說「是不是麻煩妳，幫我續杯？」
, Q8 D9 o9 C- N) Q或者一邊指杯子，一邊簡單地問他「我是不是可以？(May I?)」除非那侍者距妳很遠，
7 o/ @" u  ^* G0 P# P2 o妳叫他，會吵到別人，妳絕不能光指一下杯子。
即使指杯子，不說話，妳也一定要看著他，露出笑容。

至於妳去銀行或郵局那些櫃台前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃
1 D$ v  c+ G: A& U5 r* q來引起對方注意，而必須開口說話。
即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說一聲：「對不起，打擾妳。」
/ P+ w6 [8 `9 s  r/ F& T* `3 E
好，現在回頭想想，爸爸要說妳什麼？
9 a) s; P6 f5 B! q9 a' V. \7 N5 |* ^
晚餐前，妳把手橫過爸爸面前，去拿碗，是不是不如開口問：
「爹地，能不能請妳把碗遞給我？」就算妳自己拿了，
" j3 D+ \) Z1 T' u# {! ^+ E當爸爸問妳要什麼的時候，妳是不是也應該開口說「我拿碗」，
而不是在爸爸面前晃一晃？

$ I. n& n; x9 [( \( y5 z% U, c最後，讓爸爸告訴妳兩件有意思的事——
! q9 Z$ x% k- P
爸爸念研究所的時候，有個在餐廳打工的同學曾經偷偷告訴爸爸：「如果有客人耍大牌，
. V2 z3 h7 z8 }5 W8 ^" }頤指氣使，我就在他的菜裡吐口水。」

6 ?7 p$ `5 k1 S& n3 y還有一個在領事館做事的朋友說：「我最恨人家敲窗子了，我又不是動物園裡的動物。
他只要敲，我就裝做忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。」

. W6 X" o, \* e* A無可否認，這兩個人做事的態度很不對。但是妳能不知道、能不警惕嗎？
沒禮貌，除了顯示自己沒教養，還常吃悶虧呀！

我們沒有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現歡顏。

. N& Y& b4 _1 v/ @1 P

Hank

Thank you for sharing this tidbit with us

大頭

大家要警惕ㄚ