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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
" ^- d4 S9 }% I, C
* C; v2 h/ K4 O9 z' F* I[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊/ w7 Z$ `! u. b2 _& R
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大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
# K8 S1 m$ l1 I, f- O# B X, q1 p7 K/ n- K+ [
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們: ~5 I: H) D+ }+ ?- U, Z
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑* ~. L. [. H) w+ R7 g' M3 t% z2 k8 |
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集9 t u3 k2 n5 R+ \8 a2 ~
/ `" n! g$ w2 W6 R. L7 w
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 5 W" H' E' e( U3 ^
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
8 j ]1 u, f3 Y; y6 Z2 G我夢想著可以讓很多很多的人
N" H: J7 ]( r+ F可以不用花大錢
8 c# f8 A! @0 O6 P9 {- Y5 g就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
1 p; q- @( J! H8 Z" |
9 U; E( r8 l' P在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
8 n* j0 u, W4 X N- t7 @; T! M ]+ a6 s! r: d
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境! m: f- P" d* [9 g
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
0 Y' O! u7 p0 i% J% p' K. k4 ]準備好好的經營 Tita,服務顧客
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大家可能無法想像 n/ g/ d0 v7 A# z. }7 ~8 w4 U
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
2 y+ k( F; v/ m1 y7 ~+ H+ o& I" f8 \0 T- b6 |2 F9 }
因為Tita的廚房太小了2 r; w5 B3 [2 s, n6 K; G& p
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了. J6 R" x$ D- }9 \ f
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)5 f7 |3 p1 V0 o$ b5 x4 _
8 \2 K9 E( ?# n7 x! ]- E6 } d
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
8 }. S" ^7 H* C然後甜點的選擇也不如西堤的多2 A4 X* m5 v) Z: R6 w* A+ _
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小1 ?8 A3 b4 h, j j$ L
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用( O' }) X8 A: l& I7 Z
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用2 Z6 j. f2 R' ~% O
; x! _6 G4 a" d {. e
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃# j; n; @$ ]- P' T# Y# `7 y
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
/ d2 M! m/ B/ l2 K& W- {$ K/ l我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
* _: ?4 X+ B& \, e7 V' Q; V
" j2 \" i, ~* M* M" I, ^房租貴,就不可能租太大的空間' p: y$ W8 z5 v
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點0 _/ N" z- v! i* j z s
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)' l! r* V) D5 Z. S
& H" {7 @) r w" q
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的6 ~& H2 I, z, v- y
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的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況4 Y" ~: W" L( c* H
) W: k8 V! G8 [5 _4 g% f+ G d$ B
前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時3 ]! y. ^* H4 D& j
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員% c% T! S; G) u. T, G
找到了,也不一定待得夠久
) w& P) ~ ]5 K( L7 n6 w* G新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
J+ F% [' L) a- u8 S9 e9 e/ p) P; p6 m2 g% P
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
5 J& S- p% \/ B' u6 C+ ~5 C! ]9 I1 |" W& u5 `) O, E5 a1 {
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉8 n Y# a/ e `! S, q% B- l8 F A
0 |4 m; j& ^' l) N0 y& w( k2 b0 X說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人% l! ~$ D% r/ U" t4 L8 t
4 N- O- q( s! p8 _' r
/ w+ d ]. D R# [6 u$ _) P% G! c我把Tita當成一輩子的事業
2 m6 p9 {$ [% ^" m
" Q2 b' X$ e- \0 N$ x8 s所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
" v% Z, e' {7 Z$ g無論是再調整或是直接換一盤新的
- h) j" ]" y3 f! F) c" g會盡可能做到讓客人滿意
8 H9 w9 d( R% O. J
- ?! _/ ^1 T% K& K' t: ?9 V7 a: L甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次# V% P1 M# R; [
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直到今天,我們這樣的態度一樣不變
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北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作# O6 N' [ h. i6 r3 @
因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
. @% Y- V' V0 ]晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)1 |( T6 j3 u: V' |- z! a
$ M: r! N% I. h' d$ o以上不是只發生在 Tita0 c# U6 a) G" B$ {
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
' w7 G1 }# Y! A+ U0 T包含今年才來的西堤/品田牧場等等3 R6 R1 i2 w9 i8 \
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差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
* J8 A2 @, T, B- q連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)' E2 w- _# E9 w6 s) [
3 [. g5 H( i1 U所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔4 Z: t( q- n% |1 y- i
; ~. _' S i/ o1 a- `) D+ K0 E因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過/ R& U" G! e! M; L
' r8 t5 a1 \! [5 }. \
從去年第一個月的199五折團購$ F6 C/ }" K4 @4 K7 t
50元折價券
% D' b; V8 p0 l, ?$ r$ n1 E貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)7 L( U6 u6 _" b& Y3 Z
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)5 e$ R |" }) g% `
平日四人同行一人免費
9 T; f5 Q% K( k$ {今年初的259六折團購
4 ~$ Z' X" H. u今年颱風天的七折八折大優惠- V+ `+ ]. R; L7 S
頂級肋眼六折團購券
! n4 a! M* |; N2 }+ P....! V+ u( j, }% @+ y/ T' W! O/ p: n
等等
) B+ M% A0 i4 d' \/ U" \連我自己都快記不得所有的優惠了
0 ~; b ]9 ^) q1 o2 _' p
- B" [# g8 C0 x1 R* P! k4 F優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
5 Q$ S. V. y% j還偶爾因此造成不愉快$ m% S0 s% a) q( g
( B" P# m2 U/ R8 D
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?* T) n: V. K) q7 a7 P D) q9 B
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
( L2 f( B% r9 W M# D$ E
( X3 U1 I, i+ o! z4 w9 W$ s9 o" JTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
8 f/ B* i5 P; Z! T0 x! W4 \
, c$ I% J2 V1 h, ^但Tita的用料,絕對是不惜成本的7 X0 S1 h5 k" b4 I `# d
6 P: H n% V4 I& g5 u1 s' t' f! F8 G很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
/ l7 H" H# V& G6 G: X/ v* ?4 P! A光一顆北海道干貝就要25元
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1 h Q- B# T' _. X, ~Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
1 D0 s/ q$ S. p0 Z4 q& O) w在台北巿都要上千元才吃得到
) O c# F# ?: ?: i
* S4 p7 h8 P: g* v2 A! p8 }分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
9 s& o4 w0 }$ d; `" d. i3 S4 n一客肋排是二千起跳
& x5 D- V& e5 s+ i& i' o/ X+ y# q6 S5 n) t, D% _5 f
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
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我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西! @, Z9 I2 `3 t; u0 a7 `+ A) [" {
- y# t( c Q& _, D
, A* h1 Z! S2 v因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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6 D. B2 G8 g }3 `8 q2 U2 jTita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質3 z6 U" E. D6 d: c7 ^
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我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了), Z9 L* H& `( h1 `( V
( F' r3 t% c3 T5 f7 {從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
/ ^7 J( R) Y/ `" e) V c" a) \, S本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)3 t; F, x2 g- b9 b
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了, j" H2 B5 f+ o# @( v+ [
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!0 g- |4 m& C3 A# T" [4 D
% _2 ^ Q$ V* B2 F再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大 s ?0 X1 s) _6 x9 u
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間1 B) F ?2 J& s9 o
7 e: t# {7 {2 p" g3 Q4 l' b
但遠雄一次想租一整層出去+ S" t9 a" B& h, D) o6 O+ Z
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間' l8 w7 v( }/ H
+ k; x! V/ x* A' h! U7 k- M4 t, y$ h談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
( {0 F4 }6 B6 [3 t" _. i0 q5 C# d, k8 o6 w& H
於是到了十一月底,我再也不能等下去了$ j- S' J) N2 t2 t0 y. M
9 j8 \: @2 ?) o% u$ V
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
" m5 g+ I9 ?8 y6 t
( u! X( @' G4 z: T8 h2 y( J' z& E剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」4 a2 l/ ~) U- z5 L3 ]; d+ p
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他一直記得奧美創辦人說過的話:0 \3 f2 z6 e( e0 g; ?% D; S/ F/ H, L
2 _$ J4 ^. K; L5 Y- o
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
+ Q! z$ w0 P2 n7 p, W8 t. S8 ?如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
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所以我開始思考離開北大的可能性! Z9 D# V( q4 g( Z
2 Y0 K+ {2 d/ U2 W$ q在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持) A4 K5 O, L. I6 c! K
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始% ~$ L7 w1 V9 s6 n' [2 I" D
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家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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* v6 q6 O" w% Z7 t' [" P! }好的店面,是可遇不可求! a* x3 {5 v3 G2 c3 {0 I
特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面7 q* v, E! k# z* \' X
離捷運站一分鐘, G9 H# x+ b# G$ ^( C% ^: E! J
" d4 \6 l/ z) S \) t3 d但可惜了,它太小只有50坪( l" i# P) L: ^8 h/ {; M
' t9 }8 h Y% x/ e& I, Q但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上
$ G- F( g5 c; }0 d& c) p' c於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)% c- X% d* U1 M1 h
1 v4 l* v7 j4 x. K
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
6 j8 L4 Y; H; ^9 r8 q! ^因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到- F. _, w1 v2 X8 J3 s9 ^
0 A: C6 a( t( }% w; k5 t# v
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 7 I9 J6 @9 V, K
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
0 R. A& I! }3 ?/ y6 E( W' u; C9 j3 U( k( t我真的感受到房東太太的鼓舞1 m/ e/ J5 F* z1 g; r, ^% h
0 i# b6 T9 T: O+ j3 x因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
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* H @ G& y+ k+ e這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
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但請原諒我,在這裡我真的盡力了" M. @: K5 k" m! I% _& `
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
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8 h& i3 z" ~: f4 A5 A! Z0 m在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
( H& \7 H- n9 y: j7 w/ P' ^- G) B(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )( l H1 ~2 h/ f7 w* X5 O& r
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但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
6 i; C& z: B- s9 ?! J$ u
' o0 c- n" R8 h& n5 a請各位能繼續支持我,支持Tita!
1 O# c0 [) R$ Q( n3 H(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
; W' L+ P) t: y& L5 }
* T/ j0 o Z1 T. L我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
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如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
5 y! U6 Y9 Z# m還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
! J8 K# H7 s$ z }0 j
) W2 S6 ^3 U0 G最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點4 e) w! u& C6 B1 i4 a
5 L1 j0 f e/ ~8 n, U, V% I用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
7 D5 `8 x# ~: c或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com& q6 E8 }7 l) _
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多9 y1 `+ w5 }& G1 [
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望6 Z* P5 J. A- j" b- [3 ^
+ [% b5 W% c6 Y3 l3 q5 X$ L所有的優惠在新店一樣會繼續不變6 Q6 A3 u7 N- D+ F5 R; n% s& V
+ B: u( c7 D, r5 B( V7 p但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務% R+ r ?$ V" U9 ^ y t' u
+ C. ?9 |$ A! M% T* F2 S, M) Y/ }
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)
- N( r$ a# J K6 s. K" {( A; D* s7 K% D, D8 R
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
# j( X0 z3 X5 q) q# ?6 vTita網址: http://www.tita.cc
; a$ K: f% Q' ~7 [9 T0 [8 x: `; ^6 R! F, O. B2 l$ j4 E! A
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查( d& S5 q. ]% S
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
( s$ K) k& w3 d) x6 k3 g# n* q) c% V
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務1 D) b4 Y: I% F# Q$ f$ E) N/ S$ z
4 N1 k, L U) x/ \7 t4 @我是 James
; s" t8 |0 K5 u+ N. A6 O1 h; |: ?4 N5 R( E. X$ {
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係- t' k: `# U2 X/ F5 s
7 N. B4 Z! B' `# T& q* d* s) C請直接和我說,不宜公開的就用 email' L7 p5 M/ ?" c8 ^" B8 u4 {. `# w! K2 t
# S$ z7 X- o+ s) n/ h; p
謝謝北大可愛的大家, k# x7 R$ ^. {( J
7 [3 O. ]0 ~1 z
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子 j4 L2 ^7 h. T+ {% d
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無論她未來要選什麼都要支持她哦!9 X5 P a b) H
7 P M9 ]& P$ c- j" r3 i0 h還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁0 ]( g' R9 F4 v2 Y2 c+ H5 e( x
" q) R6 ~' F. f1 q% K* x
現在皮到抓不住了
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& Y9 E4 ~ B" [; r9 J0 s
3 L) ]1 R0 t0 T.5 }) r, c& j/ L& o0 l( L
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1 a; v- Z# b& m+ u: A: n o.! H. \6 T& M. t! e0 x/ L, Z
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# y; t A( h* _$ C+ F8 h.; u6 b6 m% F' r6 I7 X
# U! `: A3 U. p. I( C: \1 u* E* M1 X) u4 Y- t: v+ l
; @% l( J1 S5 i
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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