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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
1 {6 C# l0 P; C3 y3 j8 X* H/ O4 I7 O* @# I9 d: O
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
8 p- x+ C0 B$ t7 l) N! R: k3 A6 S) f: N
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 ): i* {' S4 q) H$ u3 [1 U/ p2 U6 ^( G
+ `$ w: m7 o, c% d3 q
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們9 ~6 Z; J9 a- K% n3 ?
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
J4 `* K, i3 T A0 Z4 u. J9 }( I此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集( ~9 n' |( P( T; e! r' E
( B/ q1 Q1 v+ ~& w$ \6 x8 h6 @
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
; N, J) {$ `9 E) \但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業. P( E$ z% I7 w
我夢想著可以讓很多很多的人4 m7 g e/ N/ P; j$ {
可以不用花大錢
7 J3 t. h0 q0 w' c# K) D0 }就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 ; R# q( @7 x- S/ v
5 |. b" o8 S# Q7 q. J, U( e
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
5 K% H% A+ D9 t' s( ^* {
. l1 v' E, T3 B" L6 g因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境! V: _' N6 ]% ]+ w
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
* h9 I. @ d: |) \準備好好的經營 Tita,服務顧客
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大家可能無法想像
1 c% [' S9 {: n6 ?5 @為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
% j6 ~2 q ^+ v' B( r. x/ I
/ Z/ p5 [9 l3 o' A0 V; C因為Tita的廚房太小了 z- e. c# }! U3 i: _6 ]. b
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了& J% k, |. F* R, s; u( s: r7 w
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)/ d) m4 R! X. B7 v0 T, {
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Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
5 j$ @ F2 q$ {7 s8 I+ O( Z; J/ I然後甜點的選擇也不如西堤的多4 W8 n) R. _4 a% ]3 D4 f
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
2 g) |- `) e* ^Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用7 f" N( w1 f+ {$ J0 m: T+ @9 d
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
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很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃5 K: M2 h$ v& q" E% ^0 [0 f
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )* B# y, r2 k" F* R, ? m
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關( C4 g/ C p( J9 r$ [7 h" M
0 Z1 j+ u" g4 x. x0 c' E3 j
房租貴,就不可能租太大的空間8 F/ C9 `5 Y9 V' o" j4 ]2 b
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
# m% y- j6 V$ R% O造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
+ V5 A" s" }1 ]7 r( a B- A6 C5 |5 o
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的$ [" Y- d4 n& b- w
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的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況% K/ } L1 k6 j2 X+ X G
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前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時" i( g$ Z6 Z3 h" Q9 r) D
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員8 w/ d& h# V1 }& n' B4 R
找到了,也不一定待得夠久
. x( ]2 e9 P7 w' g: X \新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
: `2 `/ }) C# p2 M% Y1 R( _ Z
?- q, s2 T/ }這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次$ A! A) g: \" \2 o
3 o$ [+ U5 u0 a2 a- ^在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉% {# {, z0 c# a2 T/ t
$ Y- C' F+ O+ p$ S5 \ T# P1 f說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人9 }; G& L, J6 Z5 s5 ]- U
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7 c+ z; ` P0 L0 ^, u% B我把Tita當成一輩子的事業( o8 K9 Q G4 ?; H! K: w
3 b& N0 y. {% ?% s
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方 X( q! ~9 n# T
無論是再調整或是直接換一盤新的9 F, W9 Z/ A. F% N; A; M8 ]( X5 h& d
會盡可能做到讓客人滿意) j8 j( u5 h/ O, P+ e1 ]: x0 M6 F
- c; p( r8 [6 {甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次( }7 M- W$ c, x/ w
" {* x8 x: @4 R# S2 O! n
直到今天,我們這樣的態度一樣不變% V( [; s: x% |* C
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北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作4 ]; k* {+ Y3 i4 c+ v
因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候) E! j/ V) j7 d
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
- d# i/ U- O) N
* T$ L Z7 Q, N7 w' K5 C t以上不是只發生在 Tita
8 Y# h Y2 H$ \8 N- {我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
' ?% ~' V6 H1 H( n包含今年才來的西堤/品田牧場等等
0 w5 W4 P' N( e. ^/ @- ~; k7 Q. \6 ~) Y! t4 [. \
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
+ V, f9 w4 C# \# m) V連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)2 J$ X: H9 A( f
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所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
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因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
+ z) t$ F1 |& Q7 X) ~) V1 I* H* `/ C- i8 R
從去年第一個月的199五折團購# f! g5 ~# u$ R& k& |
50元折價券
- `- N. t+ s ^+ v$ \7 H貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)9 R5 x/ @" U8 Y( Z7 q! y/ C
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
* E& V9 N2 {( S; R( c3 {: K平日四人同行一人免費
* Y5 }& t/ D) B今年初的259六折團購
8 z2 ^; Z9 q" c/ ?8 y: ]8 z$ l今年颱風天的七折八折大優惠
$ z; X. S; F! ~' c6 ^頂級肋眼六折團購券
+ s7 A( Z4 Z: y u9 Y) o...." O) q$ [! r( }! Z3 h9 T" P
等等" S8 {9 g1 F: Q& A+ ?# m
連我自己都快記不得所有的優惠了
& A& K ^1 p3 _
4 x8 `0 d) J/ V# e2 e( F優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好: J2 [) i/ C: v. p" a. v
還偶爾因此造成不愉快
h. N: d* v9 Z4 f; _$ T' s0 Y2 l, C' ?
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?1 B2 [' c5 P% ]( ~1 i
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)' |# p! A" R0 J/ t4 }
$ C. h% C. Z, P
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
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但Tita的用料,絕對是不惜成本的
+ i! z3 U2 v, w; L4 }: {' z; o$ x) x6 `4 o, K
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵- C; U" ` P. X: {6 B. S- Z
光一顆北海道干貝就要25元: |! u, h2 ^- I! S
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Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
) S' H/ c* C1 ^ ~. f0 f在台北巿都要上千元才吃得到
; C0 Z1 R; z2 g5 e% T8 R2 Y
* A2 [) Q# }$ p0 }" Q分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
# w" \" w' ^7 c/ G/ B一客肋排是二千起跳5 }, N N: W6 A! z
8 U4 ?9 H- v. X p5 s紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
( ]# w# G7 K J* I$ G4 r, m1 m4 O4 u- V3 w* T
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西3 I# r$ }. c# v- V L) l/ ^+ c
% d6 D7 o' I0 C* _3 x8 c9 }
) a! b/ {# s' W. |因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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) m" r/ R, m2 g5 l. k# [% F) kTita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質! U6 J0 `- ]- t% G/ c) y
7 U+ b8 n4 Q2 b1 e我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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. J) h4 p% w+ T9 B! x. f: k9 c從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起
. [8 O$ s, s( ~" t* l3 h" j本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
4 X5 R: U3 y! A7 T. [但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了, ]7 Z* R& ~0 ?- {$ I# v: \/ c) y+ W) v0 j
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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* x7 Q$ J1 p( W8 [# z再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了- [* d/ _0 I9 u" v8 U: p
! Q1 O% A. d6 V* Q4 ~ O學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大" b2 p/ ^$ d. v5 `, V
9 t8 X4 a" ?! W5 S$ l然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
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但遠雄一次想租一整層出去0 J* u4 N# R; x+ M+ q! z
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
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談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
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3 U" R; W& M9 S# w) V+ U+ @1 @) T因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇6 ?& S( I) b( D! d
6 b! i- m9 Q% h& E8 x( {+ h9 r剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
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& ]/ S% \( f; ?% W5 `他一直記得奧美創辦人說過的話:6 v: S* v2 ?7 ~- ^
! M- l; d; b6 [6 q' n4 ]「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
- t. I* d I- ^9 e+ J1 U8 ?如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
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所以我開始思考離開北大的可能性
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在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持0 I& w! @( c+ n1 S! O
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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8 u5 {- u5 |; L! b8 w3 B, o0 i家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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好的店面,是可遇不可求
4 j9 \! G" |, V& c( U$ \; T5 v2 C; C9 Z特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面2 m, w# k8 `- M6 h) Q0 G' H& Y7 V$ l
離捷運站一分鐘
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但可惜了,它太小只有50坪
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0 w V0 ^0 M4 O2 a- }( C! i但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上, U1 |3 M7 ]' c0 t# b: V
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)) m# C* V& T8 h* E* X- r! A' y! X
' F. ]4 F% E6 I9 c, F, C" Z
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望! g1 J! ]4 v6 a2 K; s
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到* S3 _# X, J. \& c$ Y
6 a* h* }! |% S# G' t
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 3 m% V0 k! D) [& }6 p3 M3 @
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
9 R8 b, C) Q& _+ v( w- ~; p2 F7 y: g我真的感受到房東太太的鼓舞
" i% R) \- _& g& ^1 H+ F% B1 o1 O; K7 R, z* U) g5 g$ G& e
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
$ A% y+ X" l) V0 R5 U) ^* l- }
( h: U6 I1 U, }
4 T% q. ^9 `2 j3 i k6 O這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) ^4 ?' R# ^" ?! O! F5 a
# V) K" l0 v7 w$ V& ]' }( @% i! M9 l但請原諒我,在這裡我真的盡力了# l2 x2 ^0 _9 v2 P
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
# n C$ `" d) R. E8 i/ \5 B/ }3 L* y5 ~
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費" y" D1 I% l* c
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
" D7 ~9 M( A, L' u4 A1 i- R. G4 Y* R j
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
* u1 _: _3 c& b
% R- b( T% U0 K& h1 Q+ U請各位能繼續支持我,支持Tita!
; C0 q) a- C' H* o6 ~! \0 T(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! / D8 M. X% e% y. C0 K5 S: U3 e, p- H
. H. Y$ R% |% ` [7 i f, _5 K我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
: ?. i/ j* [) w# s3 Y z9 c( d( q& M0 o( _: X* L
如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
% B! @1 z' O) N" Q+ q9 q1 n# k還是傳說中的頂級肋眼牛排.....: p4 Y7 B7 e" B3 h9 D9 p8 ~
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最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
1 f' {- f4 d" }. c) s. M3 k
& o# n' X0 h x+ d3 L用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388! _+ R# u& Q5 W& ?3 p% v3 f
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
2 W0 P6 Q- ]4 J5 K# K" r1 e, ] V) H平日因為生意不穩定,所以服務人員不多& ]8 [$ e5 d" b( D* W. }
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
/ u0 J; G+ s$ J& v9 }
$ \1 ~. s; {0 ^+ d5 O所有的優惠在新店一樣會繼續不變
2 G0 `* k/ f4 Z5 S
& c) t8 i0 }! P) t p但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
% B8 X+ Y. V6 Z5 X' g( ]" k" I
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)
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|; [- P1 W/ ~/ J3 n% z" C k最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!/ f; G* g/ e3 I' g+ B+ P4 e
Tita網址: http://www.tita.cc6 B$ V( l4 F3 N! v8 N; D
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如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
/ o- Z3 m1 |/ @填寫完一樣會贈送用餐優惠券3 k7 n& J! N' F/ I- }0 a& y. E
. s6 Y ^: P2 \; _, F, S希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務, U* H3 c& W" O$ C
9 r, D+ e* i* \6 \4 R; z' E* E我是 James
/ L1 F" p! t6 X& D$ X5 R: S2 t, O: G. d+ D% @
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係4 q( o% @3 g' O" [( B7 ^
J# W. S9 |& v* l$ J8 @2 m2 M
請直接和我說,不宜公開的就用 email
) V; O6 @4 f9 }8 N1 [' @) P/ V% H; j" c/ q7 c
謝謝北大可愛的大家) N5 W, z" X) r. T
( A, m/ L0 G+ V$ y
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
9 F5 E7 J. s- p! b* n$ ^ S/ h. A1 ^6 ~) g: c$ R0 M' a
無論她未來要選什麼都要支持她哦! s _7 T1 R4 q* y3 C
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還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁8 E* _+ U& v) _5 ~
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現在皮到抓不住了 1 D+ y5 j! ]* H {5 M2 e6 C1 N
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3 D- R. X1 e' \: G2 Z* Z/ N7 Z
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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總評分: 金幣 + 53
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