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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 0 W, w5 f! z; o+ n0 v% Q) ~
/ t& T$ r8 p9 v9 @& Q2 Y
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
+ u) } b1 E t" k4 a
% [4 c9 _0 s! A0 f7 p大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )" Z# \' [. Y+ m/ U
* O5 e5 d# f, n謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們: |- }) D. F& Q$ R* N B1 p. v* [
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑7 Y, N' U7 o, W7 Q4 j9 `8 r
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集$ d: H/ }( o$ H5 U0 [
+ s0 p1 Q" M8 m i' H
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
# ]- e" m f4 m, q1 @但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
" p K4 p, ]! h# w, E# h我夢想著可以讓很多很多的人
) p% q3 |1 g `4 J$ ]# u" k- d可以不用花大錢
$ l; f6 j0 k: ?8 N就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
1 E' {2 X& O' x# Y' Z; d5 \( S
# W0 g0 s% g6 x在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快& l. M2 g& ?2 v; z; i
" h W' x* U4 p, \因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境, Q1 q" a a) d A
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
9 z; n) V1 \8 Y+ e準備好好的經營 Tita,服務顧客
% m* {5 a0 h( b6 }$ O% c+ n: ?# ^! T0 z; r# I& Q
大家可能無法想像
$ e- L7 o- q, y9 b" s為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西 T- s# {5 g$ |/ R
: h( ]8 d, K7 `& {0 i2 L! S f# G5 Z
因為Tita的廚房太小了! M2 g$ c; S0 B4 R6 S: k
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
% s5 b+ \0 m3 Z) F(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
; [( k2 [5 \8 g. }
7 [' G: u+ a/ H2 v" w* X# F# PTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
: d% i) ]* O2 Y5 |, S& O! ^然後甜點的選擇也不如西堤的多/ K* o8 N9 `1 N* C9 U
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
9 Z, f$ D$ z7 d# d6 m* lTita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
( X6 D! `# D$ m4 V" B我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
! u: g# G) I8 K* M$ U% L4 p
' a1 Y4 x1 f; ?2 N5 n: p很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
! m" {9 b9 N( w y4 P3 K(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
5 I( @! U' H/ t& f我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關* k/ v6 L. w" l5 e F, c' o+ B. G/ A3 @
& Y( l! r4 n6 i房租貴,就不可能租太大的空間! r" c, a' T2 m- X q
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
: l! o& S* ` K; }6 U: v" }造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
6 w; m, s, F" ~ P( i
7 x" w3 }( H) `% o「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
* q( m* l8 U7 ]" o/ `9 X8 R/ K5 e' z( M2 J9 ]. `8 j W
: I# a* b6 L! S的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況& t6 j- q2 q! _4 @- _: U: V
/ e' B; N0 ~8 P前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
; x+ l6 I: Q: l9 U, g2 F7 T人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員8 I: P7 q9 n, s
找到了,也不一定待得夠久5 @& Z' T1 F! P" P# C
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
, T5 e4 u% K% ]$ f8 f H# k$ z. X/ n* D+ K+ Z2 J' T1 D
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次% ^; J3 R4 S5 y1 R
. c7 K' U& |8 T, d) w在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
: C; Y5 d' @, }3 M1 T. {7 ^4 ^5 `& X- k, t7 m" ~" h
說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人0 Y! t" U3 v4 d# | q4 G
1 X6 N6 k6 F# u' \" N2 b( C) j
7 R. _* n- a5 q8 ^5 A% @
我把Tita當成一輩子的事業: a9 @ t# r# \3 ~) Z" `$ x
+ w6 D x2 ~* ^4 e0 G
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
0 b1 _. K: X1 _- \3 C4 f* ?無論是再調整或是直接換一盤新的
. ~1 @; u7 o9 V. |會盡可能做到讓客人滿意4 G# N( q+ [+ a' s
/ O, o- @1 [" ]4 y$ @甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次/ v3 ?* U' J2 R/ Y
7 c2 K. s2 J- q0 W
直到今天,我們這樣的態度一樣不變% q, _/ J. d5 Z$ S: X1 B6 K
t4 l# z" i; k
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
. ?& N$ t8 @( g* I! w因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
; q9 M5 J! E- B$ ?% v; k晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)# N7 ~* Z" C7 D$ u% F
, o. q6 i" g g% `! k. G, t! ~% `# ^
以上不是只發生在 Tita
g2 [* Y& |% H我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
7 O+ l& Z. I5 P/ [包含今年才來的西堤/品田牧場等等: F) @7 O* u$ m
( ~. n6 w6 a6 c* T" |差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人, V7 T+ ~7 u. p0 \; v/ O7 m1 T
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)7 D0 h! }! H' ~( c$ S, m6 o
& U' e- U, l' N \8 T- V/ S
所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔" I0 e. B% [4 R3 w" }( [
5 U3 y( @. k& u因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
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從去年第一個月的199五折團購, b) ~4 T, ?$ o" v8 i
50元折價券 C1 [# d4 y' V; @
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
$ Y7 D* L( ^$ Q: S; `VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
$ G. T! O$ `# C4 u, _( D平日四人同行一人免費# H2 x& z" I# u1 c
今年初的259六折團購
" R% w' t9 _# H. M a+ V今年颱風天的七折八折大優惠" v/ i' h$ @" U1 P9 S x5 A
頂級肋眼六折團購券
$ x+ X7 \) o, q, f5 m0 l9 A....( v6 v* r$ e. k' @- Y. I2 b
等等
0 V; H! M" T0 D; D; J8 N& X連我自己都快記不得所有的優惠了
" K+ ]: D+ V0 }* Y& {
. k+ x/ I; H" Y5 z E優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好* J/ Q' k2 H2 k" v" g+ e0 i
還偶爾因此造成不愉快" W" y$ U2 J1 a: |' O# t# ]
7 m9 |/ I5 ]+ S: O, T# K
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?+ _( f+ e2 Z, a) t1 f$ g
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折) T9 ]* c9 b$ N* ~! c
) q5 Y$ Y4 c9 N/ OTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜: ^7 V& b" s; b
: W4 y/ V. G; v: `0 F! t8 A但Tita的用料,絕對是不惜成本的
% y# i0 X3 f8 g5 l% o M& x2 c* d% o. H5 g/ Q) d" a0 H2 S: `2 N& s
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
5 _- F7 F0 `% c5 a \3 Z光一顆北海道干貝就要25元
6 ~% V- o i7 q% H6 ^; U1 E7 x8 _0 s" ?# J- ?, j4 w
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
: Z: | F' q" E4 J. R0 Q1 Y在台北巿都要上千元才吃得到- w& ?4 m+ p- M) V4 M) B
. v5 }, o1 D" w' Z分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)
7 J* ?7 c y1 ~5 `9 D一客肋排是二千起跳
6 e6 N2 `5 y! [# h. k! T- j8 K% }
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
/ k8 H+ y% B A- m
3 G9 S9 O1 ?% D/ s我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西4 h% M/ o, N) m V
+ z( r2 _ c% |0 ]1 }- s% T
0 G! ^! v! O: N0 J( |8 U4 h因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來/ D& a' x9 c% Z# g! q$ b
! o4 b$ \& |& v
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質; \4 g* w' j4 d8 s$ _
: |: j' |% v ]. T# Y) ~
我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)0 L: K* q& ]( R- {9 S c6 V
' x+ q. ?4 l9 y從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起* \( f6 p) J) Z3 q
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
! Z/ Y; u6 _1 R但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了# T- I% y/ x. U; ]
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)( u3 b# W* i3 n- }
$ T+ B) L1 F: R然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
1 V; b+ `8 Z" j. F$ h& V/ d7 \- f+ b; d5 M4 Y* ]* s! @: z
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
. e( u, g2 {+ u
3 a% I* d1 X3 ]: N: \學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大: V8 \3 Y7 S: t4 k
0 n1 c6 x) p, k3 E! _! o
學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
" u* B' J; M! O; |( j' G3 O. U( ^
C, E3 f. R2 f. y% Z' s但遠雄一次想租一整層出去) K# H$ m5 u, y5 t* e
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間. t2 i, Z1 a; A4 N" F) M1 G m
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談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
* T5 U8 B% S" {4 p
X- `2 _; R( X7 t4 n因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇( `1 @/ \3 \" w8 J' ?, T$ Y" p+ u& u
* D% R/ \& K# ~5 ]
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」; ~; Y) D8 ]) X$ I4 Z
2 ]- U% ]+ W ?, b$ X/ [% W9 h3 X他一直記得奧美創辦人說過的話:
3 d0 y( m$ {5 H `* v
) j! D! R, d( ^2 Z* [! ?「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;7 T# d* k, f7 Y
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」# L5 a: v3 p% o; {2 k
* z; `2 c4 v t; T) H0 }; w
所以我開始思考離開北大的可能性
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在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持( |3 g- m& ]4 i1 M; q h9 n- j9 ]
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
( b1 |8 b$ S$ l* g) J( L5 S
$ ?+ X! C' @$ ?) T8 P4 c. L& D家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
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好的店面,是可遇不可求
% s1 |( M4 Q# }% T; f% Y特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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3 R( w; \4 F1 V3 ~9 p就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
3 e, }8 N9 W* j! ^" b) `離捷運站一分鐘" j I3 B4 _/ f+ t' D- _. Q' [. t
6 ]. D D# f* k: k6 g) Y) q$ s但可惜了,它太小只有50坪
9 z. n- N6 _2 u$ a4 o. ~: w
4 N2 T1 z; }3 ]% N" t( m7 s* ?但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上/ \; ]: w/ r) T @: f3 Z
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看), f- V# Z y4 N
3 |: G3 n$ X: ?; d: G6 z1 ]6 J
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
& y' f$ I" |7 J3 v3 K0 i | q因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到& i1 ]$ j# l1 U# B2 t0 ~
% V8 F# ]' ~$ n0 {& k
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 , T0 M' ~: M' w: R5 N1 S0 \
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來9 Q' ]$ S% D# U
我真的感受到房東太太的鼓舞
' j' k3 y8 i! S9 a y6 r* f3 S" I, g. O3 g
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始( z r' i% t: t; {
, h% @. F# y! _: L
% c+ s4 k% q _) Z5 _
這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) & J7 J5 Q0 Q. S/ x' `7 o
: j4 R! X, i, l i
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
7 D( E' H. E9 z我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金' m! g4 n4 Y/ b9 \4 P- a8 h
9 E& p2 w6 n; l( N4 w9 ]: ?
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費& A5 s$ d5 ~* M$ m
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )9 q( ^! B7 R+ ~7 j' c8 n
$ X q% T; u. D6 S3 I. @但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點7 r1 X: B! `6 C% X6 A; q0 ? l
6 y" C) B1 P0 {$ L
請各位能繼續支持我,支持Tita!
- O8 i7 Q1 m" l(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 7 d& A8 x4 K4 k. y/ e0 {. h
3 C. `7 l. H- ~* d }! U: p; ]
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了 G; ~) g! H7 J$ F/ V
; w( P- H9 L2 @! n1 U0 ~9 T* S( Q如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
U# L' o" e+ w% Z/ T8 U還是傳說中的頂級肋眼牛排.....* w+ f2 \6 P% K& Q1 {. L
" }. D |0 s/ f7 s1 h% c最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
3 t! A) [4 M7 O8 R3 N! z. V# N. P$ |8 x1 \
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
9 V$ D" Z% a P或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
2 I9 N6 Y) F- M& y! M, } Y- s平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
& Y: J# k4 w. U N( |. c6 R( Y如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
( Q1 K% L+ s$ ?( i$ g! u2 i& \' [3 y9 j# b2 Z4 {5 D
所有的優惠在新店一樣會繼續不變2 {2 t' t5 b. z* o8 ~( A" M( _9 s
2 n) j5 v. b& U8 \! l4 p
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務1 v) _7 s1 w; e, b E
, {& H# V8 [( B. b& T% \(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!); V5 ~0 v5 f' e0 v9 r9 P) {
9 B5 { a% N a最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!. Z0 }1 M9 m5 l* G" y8 r
Tita網址: http://www.tita.cc( T K1 h" \6 w$ L/ L% D( q& d
, [6 y2 M1 J1 F
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查& z; t/ c1 q3 q G0 N& m5 D# ?
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
+ R. }0 H' r) q7 A) K: J
- X Z; k- C' U9 ^* m5 u6 O希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務0 H2 K$ ~1 N5 l1 F, {
0 e/ f' O+ Y! e. k; \
我是 James
6 P4 t; p* a! K# v
5 ~) T9 B+ U+ [2 v C3 t如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
9 K4 z0 D0 l7 q+ R; s; c. R2 ~
; d; N, v( j H$ s3 v請直接和我說,不宜公開的就用 email# Q1 a7 X! D' m# ` d$ d
4 }1 w& S- \6 o9 t+ k+ a
謝謝北大可愛的大家$ ]" W0 w7 Y5 D( @
5 z) X# E3 F1 l% d: _還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子
1 D1 A3 v1 m$ e
: g; {" S+ p0 Y% p( R/ R/ o2 u無論她未來要選什麼都要支持她哦!2 u2 W9 V. ]: j" r$ u
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還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁9 A6 f I* m7 c5 L" h) l, t
, R3 b/ P& R( y3 }) B
現在皮到抓不住了
& z* @, D3 X G9 X( s4 f$ i* ?" ~
9 U& h) q, D( W. _$ j
) B$ V; [: @9 u. j) }/ `& u- N% s6 o6 \/ x/ N8 n2 b" k
.
# D( s- M: h$ ^( ]2 I& p.
; O/ O2 s& L6 e1 m/ \: Y" t# R P.
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(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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