【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】
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每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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! U1 s( y) u0 j2 b用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。

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經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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% S. z0 m1 G/ H) b也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，

每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於
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* P% r3 P& R  [2 ]9 Z我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」

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2 H. c  a5 l# Q3 y/ v其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。

( H7 }6 R* a; g6 i4 `這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

1 ]6 S& \. k8 [0 Y- J是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

! [' D# X$ c9 D" ^" ~$ J' ]' V+ g0 v根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！
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- Y+ ^( o( j% W0 |$ ^  h很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，

( [3 M& o+ g( O9 Y3 a5 }4 Q) w* M- ?應該也要學著去理解別人。
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! e! {; q0 N6 `& c: b1 W/ L南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，
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8 E) v1 _1 d+ W+ f3 m孤僻的行徑是要不得的。」

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3 b+ O9 @! l) G8 O/ L溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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% P1 I; ^  J  q想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。


俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一

- M+ j0 t! \& @' g2 c種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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/ Y) F% x0 O# h; e去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；
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和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
謝謝分享!受益良多