【溝通小秘訣】

慧秀

【溝通小秘訣】
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. _' s; B3 U% Q( B
) J6 d5 f9 l3 z+ _2 B每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、

困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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; v( T6 w' b4 z! R; D) o0 c用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。

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% h3 l, m  @$ o) L# R3 i9 b經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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  k% V3 B" Z( l  f! N為什麼我的孩子非要家長接送不可？」


也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，

, F9 \) v2 y0 b5 u( ]0 l2 e0 u每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於

! L# B" |( o$ I2 j  b7 c我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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7 f; N  m" E" F' p其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，

# o2 K+ r% o3 c) G- I4 l7 b是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入
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; E( y( k2 Z8 ?) H" J- {) }* j了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，

根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！
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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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9 L5 Y6 ^' W; D9 k應該也要學著去理解別人。
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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，

5 G+ W; g/ J$ d( Z' P9 E5 q孤僻的行徑是要不得的。」

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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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  p' e# R' f: d俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一
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6 S% e$ F  s/ e* B  X3 O7 w1 z種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；
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和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。
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Rachel

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
+ z( \$ N, z0 k% B# d謝謝分享!受益良多