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- 2017-4-14
  
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在人際溝通方面,每一個人最常犯的毛病就是:固執己見、0 _ H4 V# n- B. Q1 d6 p
f9 l2 T7 \2 h3 S& [7 m, Q老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情,: m1 ~0 N+ f* I& B& [* w
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勢必搞得壁壘分明,爭論不休,無法獲得圓滿的結果。$ W$ g6 ?; y5 \8 t3 S6 U+ N0 g
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& N6 V2 W: c+ h$ W4 ]( v; s S% ?: I禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚,* O- B7 u' i, N9 K- n) e
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平常就愛抬槓。有一天,兩人又為了一點小事爭論起來,
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- a3 L4 [3 N2 q越說越大聲,最後吵得面紅耳赤,誰也不服誰。3 A; d6 ?+ O9 Z7 H& u
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1 g/ |6 e( K& j* d; o第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小
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和尚的訴說,淡淡地說:「你是對的。」有師父這句話,# h5 l, F l. U' r) U
. u9 P+ u4 F6 Z" I第一個小和尚得意洋洋回房去了。) c% G- i$ [' Q/ _
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不久,第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。
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! Q; P' }+ i# ]8 E師父也很有耐心聽完他的說明,照樣淡淡地說:
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7 o; V) f- `2 B- d, }「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房去。- ] `$ P( @: `4 d. p
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' i& ^! d! D, t( i這時,一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說:「師父,. q4 T1 T+ z1 S8 b; `" c0 h
7 j/ c0 D: C1 _( Q您平常教導我們待人要誠實,萬萬不可做違心之論,可是,
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( \1 R" N9 e7 n/ i8 j* D我剛才親耳聽見您跟兩位意見不同、有爭執的師弟都說
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『你是對的。』恕我冒犯,您這樣說,豈不是一種違心之論嗎?」* Z0 T% E8 T( r$ r, E
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$ y, r/ v3 @& U4 i: S師父對第三個小和尚的質疑,不但不生氣,反而和顏悅色地說:7 U* K% A0 O, L# L; @
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「你是對的。」第三個小和尚入門較久,也比較有慧根,: u! E. q& P ?$ s7 m+ b6 A0 k; I
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聽師父這麼說,立刻開悟,連忙跪謝師父的當頭棒喝。
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原來這位師父的意思是:由於我們每一個人都自認為「我是對的」,. C, \* x5 I; G% V! G
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所以才會固執己見,毫不相讓。假如我們能將心比心,站在對3 c8 T: [) a5 a4 L$ X0 L3 A
( v% |: \: o7 e9 v e方的立場想問題,把想法顛倒過來,改為秉持「你是對的」# p+ @5 }: J/ v. e5 o5 y3 K- J
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的態度,爭執必定減少,彼此的摩擦也較容易解決。0 m( s+ ?& d% ~3 K) C- ]- ]
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: }. Z- e- v, k) h8 r一般企業裡,業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷,- D5 y, z f* Q" f8 O' _
: _( C; S# t) r聰明的老闆會定時將兩部門主管對調,這麼一來,情況就好多了。. h9 g% l# x/ N( [ R
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% \; _$ \- {( t9 [解決爭端,用同理心應答,可以讓溝通更圓通!
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