為什麼要道歉?(好文章欣賞）~99.12.收到的email 轉載~

賽亞人

, i9 a. A+ I6 J% S# H8 m/ x% y+ _, t0 T這篇文章不只給有小孩子的父母參考哦．．任何人也可參考！[/size]
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+ b9 f; d4 H3 t: i  [: n『為什麼妳要道歉…？！』牛頭叔叔說故事037

「小外甥在學校闖禍了！」接到爸爸的電話。
6 x5 y! p9 o+ G/ `「什麼事啊？！」我問。
「聽說把小朋友打到流鼻血啦！」
爸爸有些緊張，他要我立即前往學校了解情況並處理。
我一直很疼小外甥，他個性很憨厚，為何會出手打人呢？我實在搞不懂！
於是立即放下手邊工作，逕往學校去……

進導師辦公室時，映入眼簾的是：
我的大姊一直彎腰卑恭的向對方家長道歉…
: p  j" g. ]3 B- }$ Q但是對方家長似乎完全不領情，脾氣火得像什麼似的…
對方家長還一直說要找警察來，一定要把小外甥關起來…！！！
看看站在一旁的小外甥，他的臉色鐵青，一肚子火氣，
  |' s' d. P& n9 A; R) E我知道他從小的脾氣就是拗，但是從來不和人惡搞的！
) E1 ]0 [9 R2 q5 l他今天動手打人，我相信一定有他的原因…
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; `+ \4 E& l9 O我一進去導師室，什麼話都懶得說，直接抱起了小外甥，說：
『不要怕！舅舅來了！你什麼話都可以說！』
這時小外甥終於忍不住哭了起來…
『打人就不對了！說什麼說！還有臉哭？！』對方家長劈頭就這樣堵我！
3 P7 ]6 d" d1 L9 _# n我火氣也來了，決定嚇對方一下，開口就操台語開罵：
『幹！你怎樣！沒看見老子在教家裡的小孩講實話喔？！』
『你不滿的話，去傳人過來！』
; E  Z. c9 Q1 U% R' v; v. ?; R/ x『老子最看不起不懂事理就說：打人就不對的人！』
$ M; B- Y* N3 K1 ^" u- |  s- @% T對方先是愣住了！頓時聲音變得一片寧靜…（看來，社會上多數還真的欺負善良的人…！）

打破沉寂，直接問老師發生事情的原委！
沒想到老師也說不出所以然（這時候我的火氣真的來了），
於是我讓小外甥告訴大家為何他要打人！
' e, Z5 M$ c: X2 l  r6 x同時我要求被打的小朋友一起站在老師面前，要他們當面對質！

『美術課，我在做我的勞作啊！』
0 |7 D5 D$ [) I0 m『他很沒禮貌，過來借我的東西都不說一下！』
! H4 s2 F& u) `" z; i『但是我不想要借他啊！』
『他每次向人家借東西都不還，也不會珍惜…！』
) Q* H' K5 B/ Y- p( j8 z5 E! T) p『今天他拿了我的萬能糊就跑！我就衝過去要拿回來！』
『但是他都不還我，我也搶不回來！』
- S' y3 U% s# Q『他突然把我的萬能糊往窗外丟，別的同學幫我撿起來！』
2 r: H6 h1 A4 U$ U: g『他還用很難聽的話一直罵我…』
『我叫他不要再亂罵，他就對我比中指，還向我吐口水…』指著自己的鞋子。
% _( S/ p% d8 N; w+ D) E$ B『所以我生氣就一拳打過去…』
『他…流鼻血了…』小外甥低著頭，很後悔的表情。…………………
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! o0 n! p) y. [* g2 b# C+ |當小外甥敘述過程的同時，我一直盯著這個小朋友和家長，
; E0 Z/ G- L* i# {並不斷確認對方的反應，其實我完全相信小外甥不會亂說…
我回頭問挨打的小朋友：『那時候老師呢？！』
8 x. T+ S, T" R% X, |- F5 R「上廁所…」他小聲的說。
* s, ~0 J3 @4 E『他講的有沒有不對的呢…？！』我接著問。
! v! ]+ f7 s# w「我有跟他借啊！」他反駁。
* o+ [+ s# M( p- b『借個萬能糊也沒什麼啊…！』對方家長從旁幫腔。
『但是他有答應要借你嗎？！』我不讓他閃躲，他回答不上來…。
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& l1 A) `( D6 y* z, u# Z* M『小氣！借我們不就好了嗎…？！』對方家長這時理直氣壯的說。
3 c5 m) m: l( k# V$ L我狠狠的瞪了對方家長一眼，這下真的是秀才遇到兵了…
知道不來些突然的手腕可能沒完沒了，立即轉頭告訴老師：「既然家長這麼喜歡請警察來，還是請你撥電話請東門派出所的員警先生來一趟好了！」
這句話一出來，全部的人都愣住了！（包括對方家長）



3 R* K" s8 B# \! _/ y& C接著我緩緩的說：
1 `1 v) W; l- t. Y) Q『今天我們的小孩的確打人，犯了錯，實在傷害了同學！』
『我們願意就法律層面完全負責，包括醫療賠償！』
  [5 E$ |; L# f5 H1 L  V『但沒經過別人的同意，私下拿就是偷，公開強取就是搶！』
『畢竟起因是對方強奪我們的物品，我們絕對不會放過！』
『搶奪他人財物屬於公訴罪，屬於非告訴乃論，一經提告就無法撤銷！』
『未來提告的話，那個部分請他們自己負責！我就此先聲明！』
知道自己語氣說得很緩，但是絕對有很強的殺傷力！
老師當然不願意打這通電話，立即出來緩頰…
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但是我態度非常堅持，我說：
5 S, M7 V' M, ~( n; g, Z! A4 M『既然你們讓我出來處理，對方家長也只認為是我們家的小孩很小氣，
7 k- W* F6 ]8 H% ]似乎所有的錯都是我們造成的！我們何必再多有爭執呢？！』
/ q) Y$ g& g" I# M! ]& e) p$ T『讓這件事直接交給司法公正單位處理，對大家不是另一種學習嗎？！』
頓時對方家長突然像洩了氣的皮球，不能再多說什麼…！
趁著氣勢正強，我直接補了一句：『還是不要麻煩警察先生來這兒好了，我們一起前往警察局，好嗎？！』
$ E, I# o& O) }' W4 E, @* h我直接走向對方家長面前，正式的邀約…
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& f& ~4 j0 K% A" r* y/ U半晌，對方家長看著我說：『有這麼嚴重嗎？！』
情勢演變讓我覺得對我方有利，但必須忍著些，我皺著眉頭說：『我不知道！』
『因為是你們的態度讓我覺得很嚴重啊！！！』
『要找警察來，是你們先提出來的！』
7 |4 I( S) {, |  e1 s8 v) d7 a, O『一定要關我們家的小孩，也是你們堅持的！』
& `, U2 e# k1 g+ t. F+ g『換作是你，不嚴重嗎…？！』
# Z2 m3 h; Q' X) d  {  _: r: e! ]8 i『只是我覺得來龍去脈既然我們都清楚了，我也認為必須採取行動啊！』
: Y' h" R% g0 p4 K8 G8 Z『我不袒護自己的小孩，他有錯，就該承擔受罰！』
  m: c, H+ ]) l) I『但起因是你們的小孩搶奪，我也必須讓我的小孩知道我行事公正！』
『是非對錯我們何必再浪費彼此的時間，私下在這兒討論個沒完沒了呢？！』
『讓法官和執法單位來教育我們的小孩，難道不好嗎？！』…………………..
空氣又凝結了起來………….
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1 c' P% ?7 m: S對方的媽媽 突然問我：『你要告我們什麼？』
+ V4 I: f+ n3 V4 H7 A% F, C# @+ l『搶劫或搶奪吧？！我再問一下律師會好一些！』我故意說嚴重些。
' U. }, `! N, M6 K/ ^2 O3 p, ~我看見他們已經在計算如果我這樣一告的話，他們會很麻煩…
頓時決定來個火上加油的手腕，把胸前的錄音機（當時只有小型錄音機）拿出來，對他們說：
) n, o" a9 r8 g+ g0 n" ~3 Y1 M『從我進這個門，我們所有對話我都錄下音，需要時可提供法官參考！』
, S2 a- C6 n/ f5 g  G4 z* t我知道這個動作是很具有挑戰性的，通常的人一旦面對麥克風或者錄音、錄影時，都會收斂許多…
6 `4 T0 D0 ~0 i- ^/ V0 A2 L9 m我看他們立即壓低聲音討論起來，然後對我很防備…

* ?! n8 f; T; O  ?2 G趁著對方陷入抉擇與討論之際，我看著小外甥說：
2 s9 J. H, l6 _『你覺得你自己有錯嗎？！』
& e* B( l. u2 A- H0 H) a- h: S他點點頭。
- P: F% o# j; V% z/ P9 m% ]& R4 v5 ^『你覺得你應該怎麼辦呢？！』我問他。
# d( R0 B9 b- N4 R, l『道歉……！！！』他小聲的說。
4 e6 p. V- T9 @/ ~3 m『但是不是做錯事情，靠著道歉都可以解決啊！你知道嗎？！』我補充。
大姊在一旁著急，但是我請她把事情交給我，不要再表示任何意見…
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, i6 j; l; t8 [0 h『你們討論結果如何呢？！我們可以一起去警察局了嗎？！』我再次邀約對方家長。
* ^# X1 M6 b: e6 B3 i; `  }『有其他方式解決嗎？！』這時對方爸爸口氣委婉許多。
. q$ M% l7 |# X『你說呢？！我想聽聽你的意見！！！』我回答。
' T4 f* [9 @* d( @+ G! I+ v( T『你們的小孩向我們道歉！這件事就算了！』
% X  f* G. x. l他似乎認為這是解決的方式，而且說得有些勉強…。
3 ]3 \- M- [4 y* m" v在一旁的老師似乎認為這很合理，還猛然點頭…
結果，我直接拒絕，說：『不！！！』
這個拒絕一出現，大家又都愣住了…

『為什麼？！』對方家長認為我很無禮拒絕他們的善意。
! l3 H0 M! e& v5 v  I我清了清喉嚨，說：『該道歉的不應該只有我們家的小孩！』
+ s: k2 l% w, c8 b) i『起因是誰呢？！你認為你們的小孩沒有錯嗎？！』
『請不要告訴我：被打和流血的人已經夠可憐了，所以可以免責！』

『那麼你認為該如何？！』對方家長問。
我知道他是壓抑著火氣，也知道他有些小來頭…
4 K) [: ?. P* q4 [7 a2 R2 M『你們的小孩也必須道歉！』我認真的說。
我看見他鐵綠著臉的表情實在很好玩，於是補充一句：『還要正式寫和解書，請老師當第三公證人！』
此話一出，相信大家都會認為我不通情理，其實這是為了避免未來產生麻煩。
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- c8 P/ l) C7 m" {; t$ Z事情的結局就是如我的要求：
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一、這2個小孩彼此道歉，互相寫一份道歉卡給對方。
. \2 Q' e! |5 H! N6 E. F% W二、雙方家長簽立和解書，老師當公證人。
三、此間醫療費用憑收據由我方支付。（其實也不需要看醫生，所以免付）

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後來回到大姐家時，我問她：『為什麼妳要道歉…？！』
她說：『對方家長很兇，對方小孩也流鼻血…！』
% F: L. E0 V7 n後來我們聊很多，我略作整理如下：（僅供大家參考）

6 r- g4 T6 S' L9 f+ Q' p一、『闖禍』有時是一種無價的學習！
- ~- |' l8 _4 R7 _( k1.不要讓小孩子因此退縮了！
2.即使在外頭打架，先問清楚原因！（不要急著揍小孩，這也是一種教育！）
9 p% O0 Z, t: x* B3.有時候我還會告訴自己的小孩：『打得好！』『我也一樣會忍不住去K他！』
5 q5 L- s3 x+ L2 m/ ?1 ~1 v4.但是事後等小孩心平氣和之後再引導：如果重來一次，有其他方式嗎？！
5.不論如何，當家長的心情必須很平緩！
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二、即使小孩真的犯錯了，家長不必急著去道歉：
9 E6 L, R3 x4 m: _; W9 [ 1.又不是家長犯錯，所以請家長不必『強出頭』吧！
$ _5 E3 q  r5 c4 W 2.要道歉的是小孩子，所以小孩必須在過程中了解『錯在哪』！
3 C8 ]5 j0 a" h* a, `1 D: Q8 `; @ 3.如果家長一直搶著道歉，就等於幫小孩子到處在「擦屁股」！會養成小孩倚賴！
7 R* U- X, e5 m/ {2 S+ n 4.『不積極作為』其實就是一種『作為』，但是家長必須耐住火候！
5.引導小孩子從單一事件，了解到「如果再有近似的情況，該怎麼辦！？」
1 o: k5 h- A3 u- l9 ? 6.讓小孩子自己知進退，這才是教育！（壓抑不是唯一或者最棒的管教方式）

三、家長必須多為自己打氣與加油：
- J& v; v* p$ |, E% k 1.全家人的『健康』必須排在第一位！
2.『成績』必須排在『品格』的後面！（太多家長排錯了！）
3.多找機會和小朋友聊天！（543的亂哈啦也很好！）
4.不要讓自己當『一輩子』的家長！當小孩25歲之後，該當朋友比較好！
# Q3 r3 r+ U! x4 \- m1 O! D& n 5.不要把小孩子的問題『放大』！但要將他們的好『放大』！
! k; l' A* r5 l5 I) I- o+ P 6.常常給自己加油一番！
# L; _' b$ p' S: R- d" H 7.『家』是最好的一個一個倚靠！向著家人要能夠敞開！
8.好朋友之間也常常一起互相鼓舞！
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2009.04.20.（一）

( Q6 [! C  H4 \0 t( e/ d# }8 G【補充】：「把談判朝向破局的方式來談，不失為一個好方向！」