古典玫瑰園三峽店

夢想國度

昨晚下班回家,想說和老婆去玫瑰園三峽店約個小會,八點左右到,
一開始是廚師出來接待(我沒說錯喔,廚師出來接待),
2 A9 S; R8 t/ C) {$ w: w/ l店裏我看到共有三個服務生,一個在招呼客人,兩個在廚房裏(後來我們看到原來
% m3 u* h0 J  T) ^' v, J布幕後方是廚房),
3 N% K4 M# M8 K3 y7 f7 R3 K點餐後,出菜速度很快,服務生有注意客人用餐的進度,
我點奶油海鮮義麵,從沙拉、主菜出菜的速度大概二十分鐘我就吃完了,
7 j1 g& _8 X! @: Y3 U我老婆點雞腿排,我吃完我的麵後她的主菜都還沒出,
0 E5 S) {. x9 x2 O: q' ~" M她笑說會不會我飲料都喝完了她才開始吃主菜?
我就等著我點的香草奶茶上桌,
她的主菜來了,吃完了,
0 E' f- k* A2 ?% X0 t% y) V! @1 P水果茶也上了,
甜點也來了,
我的奶茶始終沒出現,
" t8 H: z+ d- v" U% X* y9 y1 n隔壁一桌帶著兩個小孩來的,比我們後面點餐,
餐吃完了,飲料也全上了,
$ A- o3 g, P4 T6 N5 w$ N3 g: ]0 X$ w我的還是沒有來,
其間因覺得店裏一點音樂也沒有,我還特別提醒服務生:妳們店裏平常沒放音樂嗎?
一位服務生回答我有,然後說聲抱歉,就走了,
8 b0 g+ B% Z0 Z8 L) h* ^一直到我們離開,音樂始終沒有響起過!
一位服務生在巡場加開水時,只走到她認識的一桌客人加了水,其餘客人沒理~~
2 S; }! @# h; G3 R等到後來,九點了,老婆看到她們廚房開始在收了,
1 e( P; b: h& o" }" A我們覺得奶茶的命運大概是被她們遺忘了,
. D3 ^9 K: a" B於是我們不等了,
要離開結帳時,她們把奶茶端出來了,
4 P9 H% E! n3 i- i& m; q8 C  `我們說不要了,
! _, \7 f, O8 A& ~5 H6 X結帳時,服務生告知,我的義麵以單點方式計算,但沙拉及甜點"恕不招待"!
再加一成服務費,
' r" A4 C1 b. f% X( w我還是乖乖地給了錢,
但對最後這句"恕不招待",我覺得是經典名言,我會記得很久很久~~
3 ?8 g/ C4 r) k三峽店大概是我對十幾年來去過的玫瑰園最爛的一家~~
5 h8 ?9 _' C' o6 G8 I, K+ H結論:它只會賺我一次而已!以後再也不會去啦~~

小龍星

@@
恕不招待~餐飲服務業講這樣的話怪怪的

北大新住民

這樣加起來會不會比套餐貴?
! _/ V& m9 }2 S通常餐飲業不是招待失誤時候都會略施小惠一下嗎?

雙胞胎的媽

將它列入拒絕商家

高秀秀

= ="
是ㄛ~我還挺常去的耶...
沒碰過這樣的事...
+ \3 q0 a) J9 Q+ J; y1 F+ O, c我有注意到音樂的事~我也有問過同樣的問題
9 m6 d- @1 ~3 f後來得知的答案是...沒按到重複播放(哈)
可能用餐時間人太多了~沒去注意到...或人手不足吧!
但是我覺得~北大裡,可以坐下來好好品嘗一餐的店家沒幾間而已
% @5 @  E  C% x* ], }3 Y' N玫瑰園還算是我挺愛去的一間!!
好幾次去也看到他們被"澳客"搞得快瘋掉哩~
還挺心疼他們的服務生的~如果是自己的妹妹這樣被欺負...
做何感想~"~想到妹妹鼻頭都酸哩>"<

黑麻麻

恕不招待=恕不歡迎
- o: X- P1 f5 b/ r; r0 J以後也不去那家了
( l& `0 b% G7 R  u
& F. d' _- p( l2 ?$ s( r! d- u! e2 e; d只是不喝飲料
: R+ r, Y8 X& h' y# G8 q就要算義麵單點，沙拉甜點再另外算錢
那這算什麼套餐呀！
9 h3 [( N, P" [2 K5 ], L
( O2 {6 }+ T& z* P% E/ [有點覺得奇怪，特區內最近新開的幾間餐廳
  ]% L) ~& h6 P3 h* G明明多是知名的連鎖店家
內部的作業流程應該都有統一的教育訓練
, K  B, _/ P. u+ k到了這邊，餐廳要如何經營、人員的服務態度及出菜方式速度
怎麼都大大打折

hkswu

據我所知古典玫瑰緣總公司很重視服務品質!!所以~我想你可以寫信去總公司客訴!我相信他們會處理的^@^

麥克

餐飲業的從業人員, 經驗是很重要的, 雖然新開的店還在累積經驗中, 但是客人的耐心也是有限的.

- P7 T0 i6 r" E3 i. h7 n( B就是因為市場上也是有服務非常貼心的店家, 客人光顧過後才會做出相互的比較與提出要求, 店家裏年輕的新任服務業人員, 也應該去多看多聽成功的店家與服務人員是怎麼攏絡客人的心, 讓客人感到滿意而成為常客....

工作量大與忙絕對不是服務品質下降的藉口, 因為別人就是做的到讓客人再度上門, 而不是一次不滿就再見了.

hilljeck

很多連鎖店進駐北大後似乎因為消費市場不大，規模不僅小很多，服務都會大打折扣。

小徐

恕不招待.........這個屌..