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顧客永遠只記得三件事# L Y3 t) j( A5 D- c, \. ]$ P: A
高權旺撰稿於2011/11/10
8 @. u1 g' s" f$ V& H2 C' \. F不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
* y& ?6 ~5 @/ o3 Y6 b. Y P① 對於簡報內容的記憶：7%。4 Z) a, A. N) E* k; _! L4 o
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。- C2 h& K( k+ ^5 G; ]" o
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。) y/ Q; o* \6 {8 k9 @; F
1 f/ E& A: b/ g M不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
: h& \. k4 r9 v2 S; G1 b; P9 j( o0 S3 \6 h' g7 j+ e4 _
永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
6 j! S I" V2 ~% Q
& C! w0 H( ^2 A" \' K簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。0 G/ o8 K; ^) |3 G/ u O. e |
$ W6 K0 ^' U, p& I2 G1 g$ x+ ]$ H
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發表於 2011-11-10 08:45:47
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