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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」6 m5 `, |9 _( K4 h
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──9 M* ?9 b, @" E, z: U
5 G3 p+ j& y+ u F 第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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. G& B+ e( L1 A: v# U4 g. j) v 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。$ f. X, M3 `- C, M
# I0 o* Z) v; K9 P3 `1 n& N* X% y 第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。0 d; a; u* ?9 Y: O
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第四 種:是最高竿的反應──
- w" A& ^7 d( j$ e7 s7 n2 S 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」+ } {' j$ p8 O8 _1 a: V
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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9 x( k' E/ y# z& g# j 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。 Y/ b( }# K6 ?1 S8 F3 H/ P
" Y+ y; r9 E- c& _1 H6 c8 y5 A: C 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。3 {" [( t6 N3 A1 h4 \
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我非常愉快地說:, ?8 G' q2 q! z
「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」
( [& V A d( B7 ?' k 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
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老闆便送我一大塊嫩薑。) z# y; y; s9 v. ], s& ~' O
; G- R x8 \; e' `% H 後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。: `; g1 {7 k: E0 {
! i. @* j, f0 U5 @1 |' y& O 我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」8 L2 P6 H3 w- t
* o2 L+ p/ t% X* @/ ? 老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。# Z. e8 G% P& X1 O" O& T* F1 C
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我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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9 V9 K' B. P: D1 A$ J2 s- e 回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。' F) F9 X% K8 R: Y1 T
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睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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1.賺到了好心情;8 V0 n. T6 D7 x! ]% ]/ c$ z# i: X. i7 I
\; x6 l" R( f- A 2.賺到了老闆的笑容;( g- \. l9 J- x& H: r: x8 G6 I
: @8 ]7 j. C& _ 3.賺到了老闆的謝意;" K2 v* L5 e! F9 G
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4.賺到了老闆的友誼;
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# ~1 G* E( }; w9 [ 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;6 V. E# Z! v7 K* ~0 O r9 G" w
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6.賺到了愉快的晚餐。$ A. `0 H% r( r) S
' ~" i' {$ x9 P5 \! O 當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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