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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何 讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。2 j5 J5 x0 q! u+ C! y1 s, T8 [3 \/ u, V
2 k* w C' w" Z$ @4 T. k. Z4 k. q 比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」& k1 Y! J) i7 n2 X
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這些老 闆們反應大致上有四種反應──1 W5 I. E" t N/ \* [8 h2 E
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第一 種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。 ^( \! K. U; Y; \" s8 e- Q0 d7 M
& P$ t- a: _2 y4 z4 E" s# F7 l 第二 種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
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第三 種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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$ R% e% b- N$ L ] 第四 種:是最高竿的反應──
! E( ^' t5 m' ?. W- F' b# ^! G& o 「不然我幫你湊30元 好了,一共是32元,算你30元就好。」
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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0 h6 n! W' R' j2 z 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆說了一個笑話,非常好笑。
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g6 V2 j0 G, t! Q8 C$ ]2 W 我非常愉快地說:
7 @, O! n3 X7 X$ g: C% d, P% k 「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元 算160元,這裡是160元, 不用找了。」
0 F- O ^( t0 K( f/ g 老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
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D' q9 V8 r$ ?4 @ 老闆便送我一大塊嫩薑。" @$ F# S. R; g
C/ ]3 |9 k7 a 後來到了另一家買甜不辣29元, 拿30元給老闆。
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我說:「阿伯,29元 算30元,不用找了。」' K# L' Z, G! u3 ]/ W# H1 p; `
; ^& _3 f8 h* ]$ J3 w$ r 老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我。
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& O: r2 T. K! R 我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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3 K. l8 v5 A2 N3 `& O, X 回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。
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睡前在日記裡寫下:算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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3 P# z5 W+ I+ d 1.賺到了好心情;
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, J' D. F5 s& O( a8 A( w3 x/ \ 2.賺到了老闆的笑容;
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+ J' ?/ T, D) @% G6 u/ M' A* d 3.賺到了老闆的謝意;* B7 c% x% }# @- m
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4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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- {5 }/ d9 o/ b6 a' m 6.賺到了愉快的晚餐。4 ]) V+ S& `5 j, T" n" m5 _( ?6 \
" J* @8 G T& A' n' \ 當我們決心要當個「快樂製造機」時, 就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多週遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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