[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
* `# C2 t6 ^% X
. F+ e3 N# q9 ]8 c明明說:
0 L$ n9 J, q# u% Z% t+ N小朋友部份:
& p  z. m" x+ N8 P5 O, _- K" T150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
115cm以下:不收費
# T+ a: O7 G. |; B5 J5 f
% V9 T3 A# F, ^. J
打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
# v( g2 ^( s" B% f" Y* r/ ^" h我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
+ `( ]7 |# H3 e6 Y  y0 n居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
5 K7 R7 }8 V! d( |" _6 r

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，

* i. t7 N% P( L2 i( A9 m! k現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

5 g( n5 P1 R% V. S+ w傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
8 Y: Y0 |6 B" W. W0 j直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
' e: E# p% h8 |# \& l5 ^直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

* O8 z( x8 M+ e$ `) ]* ?
/ P, q0 O. q+ |, m- s: E基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
7 n, }# F9 @" c3 D5 i" o7 x
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
$ q( m  D0 b2 |* V那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
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2 c! ]0 x. c# E9 V$ J再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。