[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
. _, Y2 l) j" `% \! i4 ]3 e小朋友部份:
/ W* u# C0 \; b150cm以上:以成人費用收費
! ~/ o( a3 N- u6 N115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
9 ^( @( g' t: O0 h9 L5 H* M115cm以下:不收費
% W% }  I5 f) a# [% n3 h8 F
! f/ W( D1 m3 l& H
. P6 R5 z7 \" c* h' H, o. I打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
" }, x/ [0 K9 B3 z3 c- G
0 |! t) X5 V) }飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
" X5 R9 K) j2 D# C+ D1 L& z只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
本來還想抽空全家去支持的，
2 K& V4 u: K: v
1 V( @( v6 Z" M; i7 R現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

- B2 O. @! R6 P- ?1 g  P傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
8 D0 X' w2 S# T; ^. Y1 D; ]  ~: V剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
5 I% v! e" k) Q  W: @( O直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

2 ~5 l2 ?- ]' q5 K; l3 j% L, ]

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

0 H6 h: n6 S5 F7 h9 z. ?5 G" q; S
! |; ^+ o; W0 k. x" L. n% ]# [基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

. M) K( O$ a4 [' F) q2 D現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
& Q: [4 l; `; ?+ @9 g! O# M7 Y最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

% w2 R, h& j0 q# T- a再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。