[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

8 }, G% K# ?9 n3 ~  V- X明明說:
/ r% Z* u6 {" F小朋友部份:
- Z$ m' A1 [0 N7 ]( X' C150cm以上:以成人費用收費
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
* Y( n+ A8 O0 X3 f115cm以下:不收費
$ L# ?# I$ W% x0 p
$ \3 d& G& |# Z& d
打電話訂位時說小孩不收費!
- i, f% c, W4 m到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
5 a" w- n  `2 w" A& Q0 e小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
/ i1 F# ]: q* W: _" p8 \) {: M
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
% N% C6 s" J3 {* E, f只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
! ?; m0 L1 Q/ D  g1 X

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
/ ~& e" I' a* `* ]3 u* D; h怎麼跟推銷時講的都不一樣，
/ z5 ?) G" X$ j本來還想抽空全家去支持的，
& \3 }: A1 r' q4 k+ w% o  }
: V$ e; E+ E% ?5 s2 c現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

7 Q0 q% |8 |( {! y# F1 G  ?傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

# ?- {& [) d$ `9 Z4 U4 t, ^別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
, |8 J9 U) b# ]6 w3 T2 e2 k直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

! V# @4 C& f. ^' t5 A' M
& ~0 _8 g: T+ @- M5 F2 ~/ x: g" r基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
6 ?4 F2 K  b& _& L2 b3 S
5 S- w, {5 D8 b; q! o' K' n' h2 ^現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
, b9 C* v3 s, d! z4 \" N' W8 o那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
9 K( b, C6 B* t7 }" L1 ?9 W
' u' M& o: G* T& a' ]再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
* ]: x8 H0 _# P/ W0 `8 O) b# t* U
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。