[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

8 P6 a4 ^- @0 V# W& @明明說:
5 ?1 e7 i) L4 B9 o6 P2 m小朋友部份:
0 n2 _& Q: i( M0 ^150cm以上:以成人費用收費
5 _. A. Z4 H, N" Q0 n4 g115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
% O  Y7 G! B! O1 E- C4 Q+ \, d5 E6 ^115cm以下:不收費

* M1 S, w/ p0 f0 g9 p& _- X
4 f" \/ e4 ^1 K6 ~' ?打電話訂位時說小孩不收費!
/ g8 \$ S# `4 z* f9 i  O到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

2 X) R* c3 H6 G4 W: ]飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
1 q: M7 [. x$ C只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
" q' a% k& G' N, t. E怎麼跟推銷時講的都不一樣，
( Y' L9 w+ x# z' z  q) x- z7 C本來還想抽空全家去支持的，
( o6 Y1 M; Z3 b6 D
" r, i  t' w: c3 I1 f5 u* a" c+ ~現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
$ J0 @9 [% n8 ^9 I
5 u1 Z" H, l/ y$ l0 T傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
' R1 {. M! n- u1 t4 Y" i剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

/ J6 `3 P4 B3 V. @. T別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
, o' ~) {% d$ M) _4 {直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償

婷婷拔拔

/ H2 M* e* p8 m6 C0 J; D4 G

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
/ D1 i1 U# L0 M) l" c; Y8 C1 r別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

0 z* V' c0 X+ ]6 ~基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
5 T% J% K- Z3 ]1 G! m9 K那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
, d+ z) `; a1 r
8 ]3 B% E9 X) m7 r' V4 R, |7 o再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
' a& g8 U3 \& V0 H. b9 }# |) z
7 r3 w9 K$ I+ Q- P6 A/ R3 M有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。