[吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!

蜜媽

什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!

明明說:
& W- G; K, z, p3 r/ |/ j小朋友部份:
150cm以上:以成人費用收費
) h( Y. |. S+ X  u115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
3 K% ?. Z' S% Q% ]+ b  O: c115cm以下:不收費

. ], F6 b; _" ~6 x8 X" B
1 H' t- `( f& ^- b& \# d8 `9 R2 E打電話訂位時說小孩不收費!
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
% a4 |" G  c7 I) A6 ?# ]+ H我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
小孩又吃沒幾口...
# x& k4 Z8 }6 H居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!

飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
% h2 E; U4 U! i( c2 X+ \, ]只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！

小保

這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？

張小媚

蝦米！！！！！
% K9 a+ N3 I' O3 q( y' l怎麼跟推銷時講的都不一樣，
, ]' N+ g/ [% r. m& K本來還想抽空全家去支持的，
/ |4 @, f" I4 K4 B" V. S: ~
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！

傻眼@@

蜜媽

剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了

shalom0616

蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
! _$ Y2 T& F8 s6 E4 m, Y剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...

別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
) r0 v& @! m" {7 P* t9 ]

婷婷拔拔

3 ~( J3 E& W, E

shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
- J, a6 J9 a7 Y6 n( u別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...

基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～

現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
8 ^8 }2 h8 P/ V0 v5 D) \那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理

  V4 q9 g, P1 E* |2 L! v  ?0 F再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快

! X/ Q2 U: J9 e/ b9 d$ s) p" f0 o2 a$ R有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年

蜜媽

我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~

林家小妹

我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~

家的愛

不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？

Asher

好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。