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雲端科技是這個意思嗎? / a* r. q( g3 F
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a phone call ~~ ringing:* i, m2 q: J0 `9 I( U
. G2 K$ o9 k8 f1 R) ]
客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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顧客:「妳好,我想要………」$ \/ D9 h' X: G, b3 Z) f Z# @- x! m
# P" R6 p* W3 k3 U8 s. T9 O客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」 }& s2 _4 J1 D* o6 E. U$ c" r
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
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顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」- c7 i+ G! Z1 t
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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' j, [: B+ U7 {顧客:「我想要一個海鮮披薩……」& I% j; x! ~+ G5 a* K, i
; [! |0 f" a' y1 m) y客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」* ~# M2 y2 v s& J" [0 H
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顧客:「為什麼?」
8 u- m+ T1 E3 A. Y' }
; G3 Z: o0 m( D9 z客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」
% L0 C2 O. N6 A$ {/ Y7 n
! W! x8 H7 k" O3 B客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」1 U: x3 C5 E7 D% x
. }( G+ E& M/ l/ t( o3 I) X) J顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」/ z0 b0 \ \4 e M, v$ Q B
) Q K2 C6 V0 M$ t9 W
客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」
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3 I2 C7 X3 h9 \客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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5 \# B' C. j% U" R" B顧客:「可以刷卡嗎?」6 i& F* S% ]2 ^) Q j
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」1 \( G9 x; v9 Q& B( P
) X7 {% v3 ~+ ?; T* f顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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* [+ D7 d. v# {. B; G1 ]: l' E客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」4 \' i! h+ k6 s$ ]
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顧客:「什麼?!」2 y- U( A7 @& E6 P2 r- Z" g
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客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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, U9 M+ a6 s* _ {) n顧客:「……#@$%^&$%^&※!」, @! \8 k) \1 \
' g% v- @0 M" B5 g" G2 j客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」( }& L( `5 @1 J8 f+ M) e, n
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顧客:「………………」8 ~% P& p0 a) U0 l0 q2 _' w# S* i
1 w* m; m8 l7 Z7 v% Z& C客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」 m! I, i+ t3 |) j, i' [
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