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雲端科技是這個意思嗎? 9 K8 [4 X& r4 M% i4 c8 Y/ B
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a phone call ~~ ringing:: ]/ t+ C ~1 O% ?0 E
* x: V5 z: Z$ O3 g客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」 # _1 [9 c( x$ s
9 i% }& y' U! A' ^; C顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」# Q6 @1 y7 m. K u2 F- V% k
! J0 g- i, V3 C$ L) \3 S顧客:「喔!請等等,12345678。」7 Z4 V- X7 V4 r7 v) \
% X2 B2 n4 }, y0 W9 \& w客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」4 G4 @# q- c3 q4 p
) W- z. j9 `/ _4 u7 n顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」" H: L* o4 K- u. g# j
6 N$ E& r! w/ v0 J3 l/ ~客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」! Q, e4 g. T4 q/ D& y% X; h
' \3 L R/ X0 \! `' }7 B/ _8 k; `2 S客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」) p" S/ E. f% q3 K
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顧客:「為什麼?」
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& g7 f" l8 Q% Q客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」5 N0 f1 j( ]* U& h2 b0 F4 B
( i# o6 z' _+ g8 O8 e4 D顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」- ?/ G, k0 e0 X( u3 r8 p: N
0 F) ^0 y/ j! s客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」
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8 v+ V7 v" A: e$ _) {顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」
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0 K; t; {' L. Y4 t2 e/ \% W客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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( l" u0 ?' @1 X3 g7 E) D7 `顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」3 |2 @& z! G% W: H/ D" S$ V v
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」
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顧客:「可以刷卡嗎?」; \8 D; T) o. `; F, M. W
) t& u( c' A$ _. \1 G客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」
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5 G' h% F9 H: E. h8 l9 l0 G客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」. l. f% N7 r' p3 Y
' q8 D" F: O3 N" M顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」$ w6 x& C, b7 p& {- t( U
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客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」
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顧客:「什麼?!」/ x4 W1 C; N# c4 U* r
; y4 e6 e+ z$ w3 ~4 K客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」 x$ B$ e$ ^( q$ H0 p& Z! j
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顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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# C7 t; q, u7 ]+ t5 [2 B: j; `客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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9 Q$ ]. G/ h' A7 \ @7 q( ~' w顧客:「………………」* {5 {6 R4 i. P$ f0 G0 z: `2 @: {; r
* l3 E7 H6 e) V客服:「請問還需要什麼嗎 ?」7 V/ i2 P. o* Z/ y) M+ u ?
4 y0 V( q }& L顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」; W# o6 w$ y/ [6 c" ^, Z* G/ S
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