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雲端科技是這個意思嗎?
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a phone call ~~ ringing:
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客服:「東東披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?」
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% r7 w, r! L* l0 p* R; W顧客:「妳好,我想要………」
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客服:「先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」. Z/ M0 t3 O4 `/ H9 p+ \5 F
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顧客:「喔!請等等,12345678。」
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6 r7 v' q4 o& Z" x3 V* R客服:「陳先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您的公司電話是23113731,您的行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?」
( e$ F: T( j9 ]( ]/ ` s4 z. W- a- A, g
1 y# s o+ m7 w+ W顧客:「我家,為什麼妳知道我所有的電話號碼?」
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客服:「陳先生,因為我們有連線到『AICCRM系統』。」4 k; F: N( J6 y9 C% T
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顧客:「我想要一個海鮮披薩……」
0 { T2 R6 O2 z8 p% S- f. N6 O) K+ ?# T a/ Z
客服:「陳先生,海鮮披薩不適合您。」
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3 V! t5 @7 \8 o9 q顧客:「為什麼?」
6 E( ~4 T( v* ^2 |- n$ S4 ]) a; a5 {. g4 w- _9 F
客服:「根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」
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顧客:「那……妳們有什麼可以推薦的?」. H C! E! q' m2 E3 B
$ W6 h# G4 O+ N0 Q$ o% n8 Z: U客服:「您可以試試我們的低脂健康披薩。」; j) j: \+ s! ~- e1 m/ v
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顧客:「妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?」3 L6 {, \4 n& l( L6 T) r4 b0 P6 S
X* P6 A s1 `客服:「喔!您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。」
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顧客:「哎呀!好……我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?」3 n5 ?- f/ k- J* C
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客服:「嗯,這個足夠您一家十口吃,六百九十九元。」, ]: ~, \6 a4 P: O" c) |
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顧客:「可以刷卡嗎?」
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客服:「陳先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」7 Q9 X3 Y/ q8 N7 n
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顧客:「喔!那我先去附近的提款機領錢。」7 h; U8 ~# ~0 j/ P# F
6 _) \8 H+ k2 `4 u客服:「陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」6 ^0 b0 c, d: T6 ]! {+ e
4 i F. c% B5 Y ^/ V1 m8 I顧客:「算了!妳們直接把披薩送來吧,我這裡有現金。妳們多久會送到?」
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$ \! b4 h) ?. Q+ T2 F9 ~. S: c客服:「大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」+ ]% [0 x& @7 v$ H
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顧客:「什麼?!」
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( c! a& c1 h. Y8 E0 G' u客服:「根據『AICCRM系統』記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」
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) D. Y. P* c4 v, h0 V顧客:「……#@$%^&$%^&※!」
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客服:「陳先生,請您說話小心一點。您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」
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顧客:「………………」) D/ Y0 F7 Y& p( u0 i
. H Z( q5 P. `客服:「請問還需要什麼嗎 ?」
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6 d6 \% e" S. m/ g$ k8 F顧客:「沒有了,是不是有送三罐可樂?」
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, d: a1 s) A4 ~- T% W9 \: [% s客服:「是的!不過根據『AICCRM系統』記錄,您有糖尿病 …………」0 y6 c& W) u8 H; ~
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