小心 聯絡簿變吵架簿

Jess

天下雜誌更新日期:2011/04/22 11:28  
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作者：張靜文
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# Q. d3 {+ u, _* ^回覆聯絡簿總是困擾你嗎？如果是，先別自責是個不盡職父母，也不要急著怪孩子不乖，更不要為了爭一口氣，在聯絡簿上開戰。轉個念，情況會大不同。
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友緣基金會資深社工員詹純玲提醒，如果聯絡簿上的留言讓你不舒服，請安定自己的心，先跳脫「我不好、孩子做錯了！」的指責，告訴自己，老師只是做他該做的事：報告孩子在學校狀況。

5 [% a7 h5 t( A% V無論老師是不是真的對你或孩子有成見，在一開始請先相信，你和老師都是站在「幫助孩子更好」的立場，只是做法不同。不斷提醒自己正向看待這些事，才有可能在回應時展現善意。如果孩子對老師的感覺還不錯，就不用太在意老師的冒犯字眼。很多老師只是不知道用委婉的方式溝通。遇到以下四種經典回應，不妨換個想法，試著轉換溝通方式。
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) c9 z- c2 [+ `/ w- T* G# ^8 j* L5 E家長回應四類型聯絡簿的提醒：
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, Y3 z. x  D/ Q0 \: D8 M. d3 |" ^1. 告狀型：
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「下課去淋雨，不應該！」聯絡簿裡全是告誡孩子不可以講話、不可以遲交作業、不可以嘻鬧的字句。

7 a7 O: L# u8 F5 t/ I8 M不妨這樣想：老師不是針對我或孩子，他只是在做每個老師都該做的事。最重要的是，我已經和孩子溝通，也知道他在改變，千萬不要因為這些話打亂了自己的價值觀。

可以這樣回：讓老師明白你知道這件事，並說明處理方式，例如：「已和小智溝通。他的水壺掉在音樂教室，才冒雨回去拿。我告訴他下次要記得撐傘。」如果同一件事反覆被告狀，但你知道孩子需要時間，就禮貌回覆：「謝謝老師，我會多提醒他！」

8 W" @# L) w. T: N* u0 r! n" b9 R2. 卸責型：

「請貴家長嚴加督促。」孩子發生任何事，老師都寫在聯絡簿上請家長處理，卻不知老師做了什麼處理。筱惠在學校遭同學惡作劇，將她的筆袋丟來丟去，老師卻在聯絡簿寫：「請家長幫助孩子保護自己。」
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不妨這樣想：老師覺得親師合作會讓孩子更好。他在學校也做了一些努力，只是沒有呈現在聯絡簿上。

可以這樣回：先同理老師的辛苦，讓老師知道你已經了解事情始末，接著回應你做的努力：「我已經加強筱惠的語言表達能力。」也問問老師的意見：「筱惠無法一夕改變，請問在學校，我還可以為孩子做什麼？」或是「不知老師有無更好的建議？」
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7 ~4 u0 k) f/ |3. 不知所云型：
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: k! S( H* O. d9 d4 Q: z3 f「請問曾熙的哥哥上學是騎腳踏車還是搭公車？」老師總是寫與孩子無關的事，或是看起來像是寫孩子，可是不知道他寫的用意為何。

' R7 M& a; L+ _2 {$ {$ S. ]0 `) d不妨這樣想：老師想透過不同的方式了解孩子生活、與父母維持友好關係。

' h% {( E  Q2 m可以這樣回：簡短回答問題。試著讓老師知道，你明白老師工作很忙碌，也知道老師用心對待孩子；如果沒有特殊狀況，你並不期待聯絡簿寫很多字。

4. 主導型：

「小智注意力無法集中，還常動手打同學，請媽媽帶至心智科看診，服藥讓他專心。」或「我已經將小智安排每週到輔導室一次了。」老師喜歡診斷，甚至直接指導家長如何做。

! e& R6 \9 }) _2 {- V) {不妨這樣想：孩子在校可能深深困擾老師，他已經束手無策，希望家長可以多做一些協助。

可以這樣回：讓老師知道你平時對待孩子的方式，有必要的話，讓他知道你的辛苦和努力。如果老師的「指導」讓你很受傷，還是直接撥電話或到學校談清楚吧。
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- ~( r+ e$ I6 Q大原則是，聯絡簿比較適合交代作業、讚美孩子、感謝老師等事。過於複雜、關乎個人價值的討論，應以電話或當面談較佳。聯絡簿的文字經過揣測，不小心每個字都變成敵意，直接講，反而沒那麼嚴重。

另外，不要期待老師在聯絡簿上寫太多字，很多時候，老師在學校「做雜事的時間」與「和孩子互動的時間」是相斥的。尤其小學低年級，半天的時間，老師要上課、指導學生打掃、準備教材、處理孩子的紛爭，以及幫助孩子適應小學生活，勢必無法像幼稚園老師那樣給予細膩的評語。如果聯絡簿沒有什麼事，就表示孩子在校平安順利，是個好消息。

2 m! b% r1 E! U6 K& N有時候，孩子的轉述反而是引發聯絡簿戰爭的主因。孩子因為表達能力不夠，或擔心被責罵處罰，可能會片段陳述事件。他的話可以參考，但記得那不是全貌。如果孩子的抱怨讓你困惑或生氣，就直接撥電話給老師請教細節。但要注意電話禮節，可以先跟老師預約時間，談問題時不要讓孩子在身邊。無論是文字或是電話回應，切記把孩子的需求擺在你的情緒之上。
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最重要的是，學校日、親師座談、故事媽媽、志工媽媽，有時間就儘量參與，展現「關心卻不干涉」的姿態。承平時多培養關係，衝突時才不會擴大為戰爭。

大頭

不容易吧
1 D9 L. }( c: }. E+ J2 n. L當小孩被指責~大部份的人都是反擊
9 U2 Z9 j8 m  G7 w0 W我們已經從大頭幼稚園就開始練習了
希望他上小學後~不會遇到什麼.....的事件

v9013betty

親師溝通是需要學習.練習的,小學並不像幼稚園老師有較多時間面對面溝通,此時連絡簿則是老師和家長最重要的橋梁,因此適時.適當的利用練絡簿,家長和老師才能真正幫助到孩子.
    我家孩子學期中轉學因此很需要跟老師溝通,無論孩子的生活習慣.行為.個性,我的孩子最難適應的是營養午餐,每到整天班一大早總要拉鋸戰(起床哭到校門口),因此透過聯絡簿一次又一次的溝通,我們終於找到好的方式幫助孩子,所以很快的半個月(低年級一周2天整天)他慢慢的進入狀況,從害怕新學校到開心去上學聯絡簿真的幫上很大的忙,當然最主要是要謝謝老師肯協助幫忙,以及耐心給予鼓勵(桃子腳    二年誠班)
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Y哲

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7 E: E8 E& J# I* E" m% a. {0 D& ^感謝您的歸納

老熊

我家的老師是緋聞型....

每天都寫小熊又和哪位同學爭風吃醋....

kaki

我們家女兒的老師就超級貼心的...
' Y7 C( T% i8 s" z0 L聽說這學期才放完育嬰假回來...
但是對上學期才轉進班上的女兒卻很用心說...
+ _/ m2 w8 S- S/ L3 z2 E& I聯絡簿上常常都有鼓勵跟加油的話語...
4 z& ~1 \+ J8 Z0 O然後媽媽為了小人任性不吃藥跟老師求救...
寫了一大堆的留言想請教老師怎麼辦...
7 k1 ]/ C/ x& g; C! I2 D5 C$ z5 }結果老師回了滿滿三大張的隨意貼在聯絡簿上...
針對所有的問題分析建議鼓勵祝福等等...
總之...
老師對了啥都沒有問題的囉...

李夫人

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這本書,往後我應該會常需要閱讀~~

李夫人

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* N1 P8 c% Y0 E. Y1 X您家小熊的老師真可愛...

輕一笑

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: |; S* Q! I7 [" o! h, t噗嗤!我兒子洗澡時告訴我他同學有15個女朋友,我懷疑那同學可能是小熊?（小熊是山姆大班沒錯吧!）