wd硬碟送修教學

劉光豈

, N+ c: Y7 j3 G+ X5 b* T+ Z! T, J不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!
( b5 Y( p" Z) G) W- V' F$ l3 ]. i
4 ]5 z* _2 J& O) H7 ^$ _& l但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
$ s+ F! V* D8 ~( J2 T他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
4 c& n9 l8 \2 _% W
個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
# u  C: X+ S: ]# }6 O寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
" c$ U0 p. t! F" Q
, G) M  ~6 B7 d4 J  U" gWD:
【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：
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1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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! b' g1 c+ {' z5 M% p8 K2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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+ c$ ?& F3 {% C0 l, u0 Y% J3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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0 p0 J# J+ r- _) }  `) t
4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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3 ?4 m/ @) _4 Q* w# l
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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# g! p4 d: y6 i7 D* ?$ N1 E再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
" U0 I$ t0 \4 G, p. s
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.



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8 f+ {: J& s  J" t6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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, ?& Z# Z4 [  P! j# R9 X反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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2 f* g0 c* w+ M' D. y3 F於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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$ R. O* k& H2 Z0 p5 U
' r3 [) @  i: p# {! e& x1 I7. 點選 "Standard Replacement".

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$ @* a# R* N9 U8 H* ^* \, p& Y; ?
7 L  C; O9 d. p* u3 }8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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  i9 L' `! V" ^$ A& X/ g2 k3 \  h. u9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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9 q7 s7 b: A6 M$ c* X. r) h' p
" O  W1 v# ]0 r8 T' @6 O10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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$ X, t! r- x+ ]# ^; ]如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
4 l; O  G# [2 K% h* r
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& J( A; w! M  f7 c9 i9 `1 J11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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2 m: P" L4 e) H: G" S2 ]; j# E  B9 p裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

) N0 g/ F. e4 A: \因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
1 R& A8 D# n# S3 X
) h9 Z$ t6 B6 E2 T" }- l

12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

' r. F3 U. }6 \, j點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
/ d) [: O' N( S) V  P: x5 Z
$ j  R  H6 s* B' |

8 @9 F( ~6 O4 ]! L13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
1 a4 U% F6 M8 e# M( K* C
點我下載外包裝側條
  ]- g  N9 }* i5 l, ]6 ^$ q(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
2 ~* g& t- t/ _
% s+ U$ t% M7 q  p" m# Y點我下載送修地址格式
/ S: R; m) d  q$ k(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
3 U* h" p/ u/ J* ?到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


( `( m; o/ d/ {' ^3 h# ]8 r% }這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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2 |! ]" }  R0 ?: B7 R1 J' Y" ~帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

# V- a3 T  s/ L1 \
. ]) @7 w. W6 r# _6 q! `  A欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
, z! `5 G8 E8 w: r( K3 \$ J! N
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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5 q  \2 O5 d% r" ^9 I
" h' }/ p5 O( N8 b7 t0 B3 L欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
, p0 d6 A% L: B  C; ?3 G
% r2 {8 o6 X+ M+ S/ R) T請填寫 WD 公司的地址:

9 A2 M5 }5 i  j' m0 Z1 _' hFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
. B9 r& S2 P. Y/ b* \  n! u(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
' @- O& t% q% \# B1 rTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
7 H8 a; a- ~6 s0 b+ a3 s1 Z
8 C! W8 U7 t8 G* F% b0 }# m(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
4 Q: V" I8 k& }) I! e4 L1 F' q7 S750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
( L$ D5 k# d# Q' m1 ]- V5 X
, [7 W4 ^  w. k6 B: H/ _國名請填寫 Singapore

) A! j8 X/ ?& e1 ^: C6 R% ?
7 o0 c; y* C, o5 N7 G; }7 ~. {: F6 B欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


0 e" d) U4 E( r- W8 _- W欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
9 ?- L; |1 @2 h# C- v6 {0 |
  M( e) ]6 B- C# |) u4 S3 e
欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

6 W. p& C) M4 G2 t# T- t( s' h
! j8 g. b* i& H3 o( m* p! x欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
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勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


4 l% g$ L* z5 w欄位 7: 寄件人簽署及日期

' z- S2 a1 p$ ^如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

; M% U3 I) o0 l, }2 P
: T8 }7 U- k+ q+ S8 f接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
: e, X5 y% s( ]; G
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

, Y* `- j! `; ]5 B! N然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
7 F* Y' T- T) x1 H  ~* l4 b
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
1 U/ y8 _! s. q9 `" _' _% B
收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

( W+ O! l, W+ c4 C  u7 P我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

/ ?" v- U! p+ {( T! \如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
4 \# g/ X8 s6 h/ a4 z" J7 O
1 F& v; T1 G  D可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.