wd硬碟送修教學

劉光豈

: R% w* Z9 m1 \& D" C3 b不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

0 J# \+ e# h0 S! I9 s- q但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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7 _( O2 Y7 ?; i  h$ t- z: h; l6 H5 X6 D1 v個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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0 o/ M' Y' o) b. f( I: M$ EWD:
【在 WD 網站申請 RMA】
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4 s' G9 G/ i- Z# YWD 硬碟申請 RMA 流程：

* @0 E1 @* Z  |8 A+ S1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

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, I9 x( L* R$ p/ p7 q3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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) `& ^' t" }, R% z再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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+ V( {' m) @/ w$ b3 g1 L(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.


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9 N; a6 Y+ r" y6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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, G  L$ d& b4 a) Y6 z) S如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

( ^2 p' g: p# q) f反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因

(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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, G- i( G1 H' h, s9 g9 v7. 點選 "Standard Replacement".



8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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$ z0 M8 |: ]9 }7 y, Z( r9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".



. m9 k! B! `" n$ R* W1 X4 q, [10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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: M6 i  A3 ^$ O0 S+ K# Q. X11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

' v* W5 S% q+ u2 T4 A+ a- q1 c- I  v裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

; Y, R* C% g) @& R因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.


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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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0 }+ S/ V5 x" i' }( c
( q5 l* i+ C6 Y; _) n13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

點我下載外包裝側條
4 \- d5 {# b+ }$ f, E(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

/ V& C1 x& H) p0 ]: Y8 r- R點我下載送修地址格式
2 t0 }  K+ K0 j& J  g2 A  \; ^( `(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
9 Z) ~( K  p! Y8 D到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)

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1 g) \+ B  L# R/ e這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

: e+ h( O* g1 G1 k6 c2 O(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

' ]8 e6 n; C2 ]' ]5 I" m帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

' ?7 Z4 [* H4 n  s, @- n- S因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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4 i3 e4 p3 ~% ?8 y0 t
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
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) d1 ?4 j2 H4 w5 A, @% \2 {& w請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

- u3 x$ F# |' P* s; x) X& q) q
) W" C2 l: }; h! R( @" G- `. W! ~欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

8 ]0 x: h  M) z請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
* G. Q* D; k! x750B Chai Chee Road #01-01
+ N8 L4 }; q$ [TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

國名請填寫 Singapore

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欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


8 s2 {" f( R$ e4 v9 h5 ?欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


1 E2 g. s1 R6 F7 e( L0 o7 ?& j欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

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% W* s# G0 G* {( w2 a# E欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


4 N4 o8 P; P$ w* o欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


2 t, q4 f9 i' z8 b: T6 ^接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),

然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

8 w3 n2 ~( l; @: A/ l% x' t再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
1 Q  f1 P) M- x) v
! D- w# `" a7 p9 d然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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. n) l9 S2 o5 G$ F' j, C% T收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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# l* D3 N, p6 n! [" y7 m我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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; ^% `$ g+ y6 U3 h, N, l可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.