wd硬碟送修教學

劉光豈

( y/ ~8 z7 m4 u' A- W
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
7 s& Y4 h6 x: i! h( H% D/ r2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
2 a2 C# l" H+ F, y+ n" b0 h+ R他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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$ I$ o: k4 M, d- ?/ g個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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WD:
1 e  s* |! `2 o4 k  b【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：

( {* K3 c! f; _& C3 G# ~2 H. }' R1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.
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9 ^3 L, A5 Y7 z5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

6 A2 @& `, ~& Q# a3 G再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

# I& \$ ~' h* R  _+ K& B# z(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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3 A; d% d- O) k* E# w: d6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

8 f* D2 N% p% r  H反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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; k9 t: m, y4 g1 p# M/ P7. 點選 "Standard Replacement".
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* D9 z( L+ ^0 P3 N8 }; l8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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6 V5 E2 t" ^3 `10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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6 [) _2 m1 V6 v, F如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

: O! r4 i) @* b( \* {建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
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# W" [4 Q/ b, j$ U裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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0 z' d2 z+ \2 m1 p9 n因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.


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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

; v0 G9 r3 [6 R6 X& C, L1 C點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)


' O: T/ t) `. t1 l; V* @" K! u這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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  R+ g9 A. V5 c' I) i帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:


$ f; ^  |7 c+ M& b欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

' Y1 @/ M. `5 A! X" v- `請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
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請填寫 WD 公司的地址:

Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
8 M$ Z4 R! B# A! D2 z8 ?(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
0 P1 \3 g$ W+ o- p3 h# D如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
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3 G2 Z( x+ e2 s國名請填寫 Singapore
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* i* C9 `) A+ g$ i* B& p欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處


9 Q. a0 r8 ~8 {  v- ^. `; s欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


# Q, l& N' r' \欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


; p: }" ?8 V# ~0 |% e欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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欄位 7: 寄件人簽署及日期

如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)

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接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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4 E- `. r+ a5 A$ u: O6 M$ \再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.