wd硬碟送修教學

劉光豈

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# m" l" i) A+ v不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
$ Y( G) R# c& J2~5年之後就是要收費!
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但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
2 i! |0 P! L, \. j9 v他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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* P5 K' n: M8 V% y, ?, h/ a. Z) D個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
- x: b; V8 v- O4 R, T5 o; o2 k寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
3 k! G% @4 ?+ M. e4 @5 S要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

WD:
【在 WD 網站申請 RMA】

( f$ f6 ?' x" \7 U+ n, h- rWD 硬碟申請 RMA 流程：
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1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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# s  O& o+ ~% R8 H2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.




5 E" {% Z: Z4 @1 _' z- X! R3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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4 ?6 q3 L8 u0 B$ Y" D4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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- g1 B8 d5 _" A' E7 V再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

) w7 f8 S$ _/ q反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了

於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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3 |& ~9 K3 H+ X! o(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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& T5 P5 P$ `& U( v7. 點選 "Standard Replacement".
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0 t: m4 o) o: F6 {
+ ?' U( g% q6 C* M
- @* L' z4 a- k+ w- y+ L/ A( D' f* W8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.


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/ N/ u4 d3 n! X. n& y9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".

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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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4 |1 m% |# P+ X6 u4 V建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

. r% A4 V8 L1 [4 |) l因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.

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12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
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* e- Q/ K( ]- o% V" f! j點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
* T& w6 U0 @4 g& d2 }; z
點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

點我下載送修地址格式
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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$ e" Z" m5 {2 E) O這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

6 E! z. ]" k& k: i) A: B2 V/ {( ?' {+ [(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
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% \, \# p8 O1 Y4 E帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:

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欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼


. |7 A9 x$ J% M5 i欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
. ]! s; {; L" z2 U
. S: i' u$ C! v4 |請填寫 WD 公司的地址:

0 U! H0 K/ I# ~9 _Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
- Q- j! Y1 V7 ^8 Z& f* i2 T(Global Service) o/b Western Digital Corporation
$ \( m; s4 o( i  g7 X6 l7 b750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
: X( j4 \! G4 f6 g  N
(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
3 n! o6 v0 x& \5 g: F- R(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
. z' \' G3 U3 ?! J/ [TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
: C8 X( p& J3 v( J  f如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

- Z1 A) y" y' W5 ~/ O/ T  Q1 z& e5 I國名請填寫 Singapore
& Z3 `; p' z) P2 C1 ]4 @* e7 K

8 J/ A- |- W) S, ^- X5 J6 ?欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
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) `3 s" \) }( P! a( H" W欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
1 n0 P+ z: z& z) E/ e; s" U/ [

3 i" w8 W' t" ]/ X* e- n/ \欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)


- G' J% k3 t) u欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資


+ r% A. O2 D" Y+ {欄位 7: 寄件人簽署及日期

& E* J$ |" O7 v4 a如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


9 e8 Q" Z: P! z3 @, }( U' B% m接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
8 @: s/ q7 ^5 [( A- m5 q* C) |& |
2 V% ]+ C/ q% E1 c4 U/ P% K, H2 m然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.
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; Q. g: C. m( k" m% S- ^再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
: a! O9 F; d# G: }0 u9 T
) u0 |8 j" u& L# ?/ g! i' R然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資

由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
4 {6 O; {/ t$ @- f* t7 \
2 W- `/ s# @8 a* ]收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

, }$ _0 p( C. t; }+ _" @我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.
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如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

' x  y4 ?1 C" b1 R: D. K可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.