wd硬碟送修教學

劉光豈

不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
* B4 ]# ]& }1 Y) }$ P他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
2 E* Q6 l: \- F$ _寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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- C" I) I0 ?+ g; mWD:
! a1 Y5 y; t$ `! p7 I- S8 H【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：
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- Z/ `  a+ D( G1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com
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( I( M! e1 N$ O0 t
2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.

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" @/ |+ b& C" o" b% r0 w' S4 e
0 z3 x( O0 B3 g! R! Q2 R+ Q3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.


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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.

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5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.

(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.


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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)

如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,

反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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- u2 p+ |* s# D6 V5 K* _於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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% Y, E3 N3 s: M0 x4 I# \7. 點選 "Standard Replacement".
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.

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$ q; i* w$ P) y% O5 t9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".

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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

7 ]7 W" W9 p5 c6 B- {  L8 @, A/ t如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".



8 z$ l. T' }! @4 J& i: S3 m11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,
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  f% P# ?' D" T6 n5 I建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,

裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,
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因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.

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9 O1 x) j8 _/ C5 {12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
; {- r9 G( h/ {& u; v
" C# w# Z' [% `- d% o! z點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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( [) L' t( L/ u) K" t1 n& W
% f9 }. Y& [6 N% V, p13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:

& \5 F; e. X* Y) B8 g) s$ k點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
0 O1 }; \+ W2 B& g
點我下載送修地址格式
" |+ {9 ?; c( D' ~* z8 @$ ](左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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% ?$ G0 R- b4 X4 V這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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: Y! n2 n$ M3 a9 c(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)
  O  F& Z9 C( D- b6 q: @
+ ?0 o/ @1 I/ i$ W/ h帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)

因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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* E) \9 l9 U: q( d" R" Y0 B
. Z& e8 q- z- [  F; `3 r' o欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
3 n0 `9 r7 H, q- f4 F
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼

- P6 I* x4 ]9 s& O7 y- p
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名

請填寫 WD 公司的地址:

# R/ P* M/ ~9 kFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
7 S. ^; ^2 v! g, b(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore

0 r- ]- N# L# q) b1 e1 y- k! r(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
# X  g; U5 q  i) s(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
1 Z% R5 T0 g( n/ O6 g" l0 a如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)
* C! T+ Z) m- L# S( B! }
& R& v6 L" Q+ {9 o" i5 j; z8 l0 J- S國名請填寫 Singapore


, Z$ w$ j- j3 L$ J9 o/ A: \* p欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
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: c. ^$ E% i) F欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)


# ^" T( g: C# v- \7 v( z8 v! @欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)

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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

2 Q6 p7 o; k; X$ V6 Q勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資
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, Y7 R  R" c. ?9 L( D! H
欄位 7: 寄件人簽署及日期

: x0 O( F) T) T/ H( w如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)
( Y+ g9 D8 @" g# j1 X/ M

7 e% J, R) t# `' B# z" q4 W0 l- \2 M接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

5 o* M% V" c" n* Q* H  w0 I再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡

$ l- V1 H5 `7 }* L2 _8 q然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
7 H" i' C  u) d% o: U4 P
由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

% }7 H/ x; {& B) l1 l. g$ R收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢

( [) |3 V9 R; A可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢

至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.