wd硬碟送修教學

劉光豈

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/ J0 c5 k* G; n不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
  l) k% I! b6 n. K2~5年之後就是要收費!

但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
0 Q1 o6 v" u0 b他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)
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- b; S; Z# g- [1 {1 I! f個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩
$ M& \2 J& z7 I要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重

7 E* V. E9 Z- y. T- `WD:
【在 WD 網站申請 RMA】

WD 硬碟申請 RMA 流程：

9 A- R) B1 {( E' T3 c1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com

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2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.


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$ p: N1 [: y. M% a3 ~: G3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.

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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.


, D2 B: H6 Y6 |* w9 g5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),

再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.

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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)
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如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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& E* w9 F  Y( G; E於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因
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0 t) |& x5 f% i6 M6 @(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.

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7. 點選 "Standard Replacement".

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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".


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6 u# s+ ]7 S! M0 Z10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,

如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".
) y, ]" x" f% O! Z% t1 F& ^


$ T5 c% y9 C2 i8 R2 ~( m( @11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,

建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,
" ?  H* r( [# L' p
- k1 b- k$ I8 ?" }0 E; J+ u3 e裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,

2 k1 C/ a) R5 l) i4 t' E因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.



0 N$ D2 r! l; u" S12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:

點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.

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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
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點我下載外包裝側條
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)

/ S! X/ P+ }' [5 v8 U點我下載送修地址格式
; T% u: G* R7 K(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)
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5 T6 _  g. {& B7 b( T這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元

(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)

5 s' B; b  |. a; j" A5 m/ c! |帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)
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因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話

請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
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/ |0 E% ~8 Z( R7 Z欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
4 b2 d! S4 `& m3 H: U" t& P$ H
! [/ y7 u/ q9 p2 l. Q2 Q9 {請填寫 WD 公司的地址:
' ^! q' m; ^2 j1 e1 l, q
Flextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
" ]! \- ]9 l2 ?  I3 U7 v* K$ q2 STechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
  o' C' h/ i/ g0 w
5 B2 T- ?# C" j7 f. x# G. }(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.
(Global service)o/b Western Digital Corporation
750B Chai Chee Road #01-01
! u! [1 m9 O$ v) Z5 FTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,
: h9 \; _8 l0 M% }3 W, w如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)

國名請填寫 Singapore


欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
; X3 n( w: L! w; F3 \1 J
, l1 ^4 C* u( [( k( W
, T) p, Y! l2 I9 W. C欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)
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) v) k) K* |7 v7 I& n7 w, Q
2 v$ l- Y$ H8 |( ?欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)
& ~" r/ `) k  x  @, v

' [: ?6 I  {( i. o% W5 ?6 |- e8 e欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選

- Q7 q/ |$ \- n$ s勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資

3 {0 j2 y  ?) h
6 u2 I' Z( e1 H: a) p9 i% o欄位 7: 寄件人簽署及日期
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! Q" h( u/ b( W- }3 ]# G. f" I如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)


接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),
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然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.

4 O, b' d- Y5 k4 T: W1 e+ a* @( l再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡
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然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資
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& J$ _& K  N+ J& ]! P7 T1 M( D由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主

2 ?6 z( r. ?1 w% m. }) O收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....

我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.

' [) {! ?% e# e. h如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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- [5 V' [8 B7 X0 k* J* A/ Y5 d可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢
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" w9 {5 a2 g: ?6 T5 C; ^4 g# h4 d1 S" d至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.