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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
. `9 \& ?2 E- ^8 ~$ H8 x2 w" g& P4 ^8 N' L! h
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
* d6 {1 ~' m: g2 `) {7 |* |4 O# C/ B
大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
. ?* K8 F% ~* e# i& \5 j% `1 Q! r, @3 H6 ?" V
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
2 U' m% w) j5 l3 W過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑! w$ i+ s7 X! U5 L% N
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
- d; N1 X) o% X; j! i: O, ^. R
2 w) v; l( j; A1 ~ I: F還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 & G( _& V D5 p9 c0 D
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
5 C; U6 r) @" p' ?; I6 q我夢想著可以讓很多很多的人
; w( \2 M% j7 i3 u7 n) h可以不用花大錢
1 x- b) h9 c0 t8 v就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 & k3 j1 Y, |% S. O' Z
5 c) j- h) e5 t+ c
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快( ?" R" r/ d# ~; _
9 Q2 w3 V) g& ?9 C
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境0 k/ E& i, H2 o6 E
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫5 Z( E6 F" |0 i6 G6 U" |3 I6 }, l3 D
準備好好的經營 Tita,服務顧客8 ]3 E0 Q1 c2 u n( q4 f
2 f! K; k; B, e大家可能無法想像
0 B0 C' Y) F7 y為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
9 F8 s# ?' B( j: F- c6 p1 e9 ` B1 I* r1 k/ @, t/ I0 w
因為Tita的廚房太小了6 Z/ \, l) i) G; M, W- J
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
6 t( f+ p8 Y! N k1 o6 Q N0 c" S(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大), `' O& o0 {1 n7 P9 Z) n% C& G
7 Y6 E H2 z; K: s4 [ M' z( b
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)9 C+ p( |9 ]1 k4 x! [% ~
然後甜點的選擇也不如西堤的多* @$ i: Y2 _5 A6 N
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小
" ^, h) o( y0 G# x$ UTita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
1 A, y2 U* r. [8 u: S我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用/ R' q! ^+ J5 u+ ]3 Y- Z" x
- F% F% X' p. ~: T
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
+ S' K3 P7 J1 \) M5 t: _, Z2 ~! X1 h( y(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
% [9 H( x2 a+ }$ n我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關0 [1 Z" o: E) U: a
) K" K8 i" H; P1 _1 B! o; u
房租貴,就不可能租太大的空間& {, G) k5 @" e
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
. }& o k# U# B J& V造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
* i/ ~" Q0 e6 \) D9 @) W
& Z2 f/ A4 M7 i0 n) j9 r! A% H3 k「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的+ L* `3 \" e' L) H6 A
; Q$ b7 o' o! n: a
7 T: ^$ g8 T; Q+ s3 D# J2 z的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況4 C9 J' y* h x! m) q$ V
( L G( l6 q& b前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時4 A1 l' R$ S4 Z9 i5 y9 s
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
1 w" b& y0 G( N( O3 Y# U& p! w找到了,也不一定待得夠久
) q @$ D2 O- Z& u4 w7 l新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
1 ]5 s9 x: f7 g1 P( k1 H+ d8 p9 v" L/ Y' v- R; w* [8 v/ f
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
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在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
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說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
! _( r9 L7 g$ Q2 X% P) a+ Q5 F( P2 S0 {' @
- A& } S J4 b" s& b我把Tita當成一輩子的事業
5 M2 H% P* w4 Q
* ^% Z( O) ^( F! k7 C$ z所以只要客人對於餐點有不滿意的地方' I4 J- e0 ]% k# I, `
無論是再調整或是直接換一盤新的
4 \# S. _' K7 Z7 ^4 ]) N2 m E5 O會盡可能做到讓客人滿意2 j$ q2 D) H0 z9 }3 u3 {
& U6 m: N6 m5 Q2 _* [4 S
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次8 X9 O2 a: P- q1 g) r& @$ L
$ a, e2 f6 K2 ?直到今天,我們這樣的態度一樣不變' {6 u3 N4 s! N# o
; _: Q9 x) J y1 k ]! F北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
& S. s" U7 X; Y3 O I6 S: \! o* \% z因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)& w$ C7 I9 D, y( i+ R6 I, k
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)" i. R* i* S& i* W4 y9 _
# [$ {" K& Q- r" ]+ S" ?以上不是只發生在 Tita
/ P6 o9 d2 I0 _; [& I我也去過其他北大的餐廳吃過很多次1 y4 c4 ?' q( K# X
包含今年才來的西堤/品田牧場等等/ m. Q6 b/ z; S& f" b' @3 K
. k" O+ H" q! @
差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
- V: i' H Z, S$ J% m2 ~4 {' L$ d連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
) z5 S6 |6 C& ^6 r' v5 R$ U! x. g
W) v( l- E6 S& \$ m; z% R所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
7 f, X/ m2 w/ z% e
% x% b$ A$ {* L; O1 z1 o因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過* V9 x8 M5 n1 R/ B! `8 e
- j3 e( H: b8 L& d: N1 E
從去年第一個月的199五折團購9 t o" C9 M; Q! [& ^
50元折價券7 j- D: o- v$ M* |) {# I
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
& y9 m7 x& {& z5 r2 [" C jVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)( n0 u' a: G. ^0 b+ Q$ f2 W
平日四人同行一人免費5 b; _( C% h" l- i8 k b
今年初的259六折團購" Q9 D6 g- Q2 p5 H( Z/ T
今年颱風天的七折八折大優惠
" Z+ J# o" E1 O9 ]+ G7 _頂級肋眼六折團購券
1 [, D3 [. x8 w: ~, G$ X( w% V...." G5 H" u4 ~) b+ V+ n+ Q: o& Q
等等" X' Z$ ~. K6 n
連我自己都快記不得所有的優惠了0 r. s$ |5 a- v" N. |! |( g: o
: d! ]- V3 I( w
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
; ^3 d0 J1 k! [9 p9 \0 S8 `還偶爾因此造成不愉快
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但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?
! E4 M. N( v& w( Q) _* F0 O" X, K! D(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)0 S w; M$ w7 f7 O$ [
+ Z( ~& ^" j O+ a9 L [
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
7 _3 s; U7 h# ^: j2 F- h& c+ H3 a( y9 L
但Tita的用料,絕對是不惜成本的. M! l9 l& F' Y( j, ^0 y9 k
3 j5 X: D8 I0 a |' f4 |
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
5 S6 T$ L' {1 `- g5 `光一顆北海道干貝就要25元
( `" v6 v5 M* K- X& r9 F+ i! C
2 o" l% D9 k* m5 iTita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
* E0 W. y/ x+ S2 L& \在台北巿都要上千元才吃得到4 |+ {/ t. z" Z; j% g7 s& `
% \& h% k. Q: X2 `分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)8 \2 {2 c# j6 e' W% o3 t2 ]
一客肋排是二千起跳
! m. X+ g6 O* j. Q9 M" s
]4 L7 Q% J: b- a3 v6 h紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
8 F- L# x& e% ?. D$ \; i G( h3 b7 v7 e% U
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
) W. ^+ h) J& B, j3 U5 f8 d/ [3 x' V( m$ D" d* f F
# k* q# W& Z/ q5 I/ M# i# ]
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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' R) b; ?: t9 e( G6 A' W# vTita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
9 y, h& o3 T' T2 }
! R3 f! }( K" z: t! h( R. D7 {我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
) u' S( I4 P9 j# D# u3 ?$ }
) J9 c. c9 g# W* ?1 i6 i從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起& P, z% `. B5 m; @
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
7 O8 x) E; s, J1 |8 l3 w但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了# }, P8 A) S9 S6 H2 `( k
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
8 Z' j/ d. C$ t/ ^0 e9 [
; ^0 l2 T0 l E8 O% v! K7 \然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!& M5 w% \0 u5 E
, q8 I$ A, B. Q# u0 a7 c再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了' \, M2 s; w5 y: Q
! G. L. M' F+ [( A' w1 q5 h
學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
W, T8 {+ |& y: `
) e, ~: Q" }6 J0 y5 R, `, x學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
L6 Z# P( \+ @# P
' u7 c- n7 H; s+ A# \然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間; n) W0 W, S% ^8 h' @7 W( [
0 q5 y# p. o9 o
但遠雄一次想租一整層出去
# E1 ~/ d; Q6 T; d我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間0 _5 ]' G: S% x/ f& f5 `- |/ T
/ `2 }- |" X! g1 V) b談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
& a4 h$ e2 B" u' |- f
( s0 `8 C- L9 v7 e$ \* X於是到了十一月底,我再也不能等下去了 ~7 g3 S$ I0 `! v7 R
& C7 g4 \% j, M因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
8 N( o g0 \6 a7 @% M8 v, w U* ]) A6 D% k1 ?3 A
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」* T7 {* A# h. D6 O7 C+ |
6 B3 w8 I; c4 N, V @
他一直記得奧美創辦人說過的話:' ^5 w T! n* w4 b
/ c. {/ a) l+ L5 U「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
y* D: p0 `' k如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
& r0 T/ ?0 y- q( b1 A# g3 P2 r/ D
1 c: B5 Z7 S) h1 {, G! W' i所以我開始思考離開北大的可能性
[. Q4 B2 O# W7 k, h+ y/ E" I" J1 t! Q! d$ h2 o# F+ f
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
2 M) U ?. u3 Q7 T因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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8 G4 u; u! V9 e: F/ x7 i家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
, f) s6 a! a( r3 R
3 f) b- \% n* E* z7 `5 S好的店面,是可遇不可求
7 u* b1 ]) B. F% \. H特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
. }0 J$ o* c. K
9 j( R( W1 T* C f6 [ [: w就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面$ g! y5 f5 |! e+ e
離捷運站一分鐘: R( C/ P$ A$ M2 B* [! v) Q
7 N9 R4 ^( |' v2 ^但可惜了,它太小只有50坪
O0 [6 y- ~$ H" W+ [- I* S% K+ j0 N, O$ }
但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上! s6 \4 K% f, Y, Z4 {& y, J8 d$ b
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)4 b4 t3 v! g7 s1 _+ A4 s ~- {
4 A. n0 Z) {! \( y. z阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望$ a6 h# i3 y% I2 M, k. q
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到0 Z( K' G0 N- P
8 q: B1 L( R' g. \' d& O; ~/ f但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 ! A& P2 i2 n4 E# U/ e5 Y2 i) ^: N& K
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來4 V1 p2 b6 B5 F- k/ o
我真的感受到房東太太的鼓舞
7 x# L; P1 E/ V' A2 p/ ~: ^2 [6 E& Y- Z6 \& h, l' A& ^
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始. Q1 b4 a7 a. J0 M" r
5 F) e! N* c6 n9 L# X
0 n. G8 _, M5 E* a* n& T這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) - h* ] M) ^) m8 C$ e [; d
/ f3 y0 `" ?, Z" J" t( Y) T& B
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
8 T7 ~/ E& S2 h! b) }/ B8 A/ s我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金% M! K- _1 g o
4 r+ F& F; n/ L1 y5 W) n6 U+ ], b在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
1 C5 C) H6 j2 ?1 X8 o(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 ). c+ |1 D2 O% U, d( z& C/ V: Q
2 E, ^" q, ?5 T$ _但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
' u- x2 I+ B w. f1 R- d3 k/ |$ G) ?" h
請各位能繼續支持我,支持Tita!- u( m% i' Y K9 j" i
(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! ( D6 p( ~( s u4 J
( c! m2 u+ n9 b. b我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了% O5 j4 _4 O& ^, Q2 ?7 }
8 O: M& @5 H1 x( k) y
如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵' m, f9 @( E# L' M
還是傳說中的頂級肋眼牛排.....* t! r( s% F$ I- B
, n9 P( F$ ?+ k/ A0 B
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
/ `( D! b# C; H; l3 \$ t
/ q( }" n& n- v. D) y$ a用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
3 V* i2 C5 @' ~+ [. v, s或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
, o" ~ L! n1 l平日因為生意不穩定,所以服務人員不多" H. ?+ ]. ^& O! N) W5 V
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
# Y4 b* K1 Y+ V' W$ E" }) k A$ a2 X% ]) x& R" L {
所有的優惠在新店一樣會繼續不變- j3 _0 |: X+ G5 U6 m( x
$ I: o6 X6 o; t# U% F( u
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務% H* c5 u8 d) f% Z' V9 t$ y
2 u/ V; H! Z' V3 [: @# s; c( r
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)* \4 M6 f& R& |7 Q9 O
/ g/ T0 J( q5 S5 a5 l: C) ^最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!$ K% `; _( W5 U1 c% S& W
Tita網址: http://www.tita.cc
$ Z4 U4 j+ q0 }) ?; d/ ?& `- I( v* F5 Q& j' S
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
1 K! w6 _2 a5 S4 L% K填寫完一樣會贈送用餐優惠券
" Q1 n7 a# H% {$ u: y
- ~6 ]- F6 x! E( f" `1 Z希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
3 |1 x9 `& w) q, d& {5 c, `2 u, M/ U: `
我是 James6 P' u# y% g$ u$ t' q/ f
! n2 h$ C- r/ v7 Y0 W4 p" W
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
- R& G) D# }7 ]7 n) t: |. ]1 Q* V# l6 Z( k8 E3 R! U2 _1 ?
請直接和我說,不宜公開的就用 email8 f4 j& F) e, J( C
7 M: |) h e3 C$ ~
謝謝北大可愛的大家8 z$ g2 `0 x0 j* M# `* a9 D" e
$ y( P/ M0 ?* Z- q7 x5 j6 i還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子& P( X# W1 w) F/ x" a8 g5 F
8 S) i: ~* n, R2 n+ t% P6 m無論她未來要選什麼都要支持她哦!7 F9 s4 q$ V3 o _( N, F8 _7 Q' d
9 X# D6 y& ^) o- ^0 M6 K. H
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁2 I' t. k" ^& j3 k0 {8 I
+ P0 G; |1 ?4 H* M. |7 q7 i- p) O
現在皮到抓不住了
; x+ i# d P( T% h3 c i8 g
; p9 M. J! ?$ q" d& {0 E7 z+ q! n) q1 n T! E
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- n, h& s; E3 Y- L.
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& ~. T F: \0 h.7 Z9 A2 j b, p
& y3 T. K g* B# x- l
2 K. a% ?( }0 k8 l C. ^
; J; A0 m- t' M$ H# \(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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