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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 ; x/ [0 H% v/ `$ u S2 ~
$ Y3 J4 V( W! u0 E; h& r
[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
; u' P& a9 [! }, V
; a! ]* p1 t \/ h" Y5 h大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
# c) E3 F. y# K2 V/ k6 s, _7 g% e/ N! A6 @% g& Y
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們, [: n! D4 H3 p p7 y7 r7 O( M" p
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑% y* _* ~& y2 N' }
此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
: y, U2 a" e- A% j4 k( J% H; v# D) ~' V3 S6 N# T/ r2 _
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 1 i9 ?$ V3 J( K% N3 O3 i i5 I3 H2 M
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業: u" N! B6 G( ^7 l, `
我夢想著可以讓很多很多的人
0 G3 {+ L1 C. S# u6 k可以不用花大錢1 F, H* C/ K- u. \6 G
就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
# M9 p" v9 L- ~
j2 c/ X) u( ~3 E% {% d" y在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
+ l8 L; ?2 Z% H! m1 ~
* }& C& h$ k7 o" o; s因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
3 l, h+ ^7 Z" w# b) n0 f1 n. o而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
9 q: U; P( v$ _, ]+ F- |準備好好的經營 Tita,服務顧客8 F& K, s- W5 r+ Z3 D
, F+ b; }/ E8 P" V0 r: ^& o, S大家可能無法想像1 l% g) A P1 W0 S/ M; ~' \
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西/ q1 {6 X( J, c2 `9 o7 u2 k
. Y- v x: r' o0 a& u9 U因為Tita的廚房太小了) L' |* z' `2 z' }9 s
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了7 j# @) h( k4 s1 N0 r
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)0 P6 G1 `+ |$ C3 T6 b7 h) j
& B% v+ `$ A: ^7 E$ p0 \Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
0 W/ c7 H) Q! x然後甜點的選擇也不如西堤的多$ ^/ e. p2 z% d0 N6 H. _; \ E
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小3 I' e" r' N3 E6 I: Q- _0 I
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
* _ `( d" N1 G- |5 H4 K我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用& r$ g* K2 ?7 A' Z& `
. w7 j& G& }) o( Y- }, o- d
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
7 @2 w8 e2 Z8 L- A% u# F" ^; x(當然也有好吃的啦... 例如 Tita ); x/ d( O9 k* \! k! u% \3 h) _
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關 t# F) h# p+ l4 o6 o
/ Y( S) Q1 J8 k1 u4 u房租貴,就不可能租太大的空間
; E: e8 x, J4 r' d空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
8 ?" O- j( X. }- v; D" o s造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
- E/ ^8 R: u; z5 \. _
4 r- \. A8 y& q) G% S( R7 p" D「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
, X' {9 j2 `6 n: O5 i; |' j0 t1 Z2 k4 B
; k- }, w) j8 a' _. E
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
9 ?, x7 @" M4 I6 {7 `* f1 @7 v: K; P' D) F0 v+ G
前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
. F1 A. i0 u* j3 e人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員: Q1 f3 q9 |9 e6 a
找到了,也不一定待得夠久
, c+ q+ q* N+ g* b9 O新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了8 H- z! A' F3 d0 X" V# J1 J+ s i
9 e3 D, U3 M4 e2 x
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
: u. v& z+ k! h# H* C9 w
# s& ~4 [7 V G2 o在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉/ \) E% U% g, \9 H: n
. L1 L1 y* P" v6 g$ q B/ [ f' ]2 S說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
' G& }( Q9 m7 c3 j" ~" O c- q! [
+ E* R# U4 \# [" w$ I我把Tita當成一輩子的事業
" e6 a+ E7 G/ K) j8 @. j! D# r6 \. Z0 o, p7 l' N
所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
& H2 d) O% B9 C" E5 T無論是再調整或是直接換一盤新的1 e) r( q* _* W& i; `, d; i" h1 k
會盡可能做到讓客人滿意
; i h4 O# N: D1 E6 ^
2 I9 T6 g2 Y) ~9 F8 I: L0 }1 n0 O甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次; Z9 I. ^* \9 g3 B* b* O
) L- p" Y4 ^; ~. [# k7 O8 Y- N
直到今天,我們這樣的態度一樣不變2 I* i6 v8 r& D3 l2 U! [
% c9 J) Z3 g5 V b- e/ R北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
9 }9 ]) i& e: \( t& \因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
) @4 P( j' a3 d7 d( x& T. p! a2 [3 y晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
. t4 `. I' v( y, ?9 c% @$ j% I
以上不是只發生在 Tita0 R1 n% p0 K0 Q% ~6 p1 b& ]
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次: i, ] R) d R! R2 ^
包含今年才來的西堤/品田牧場等等3 o, a. n' J/ R
! u0 Y) `1 P1 f# S差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人* [8 u( I, B+ h/ T
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
* s& E1 o( ]9 j& ~% U; C) g. C
% k* X' ~. E, L; O8 ~. ~0 I3 Y所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔1 O9 d. w) r3 v' U J
) Q2 K8 D" C1 B. h3 v
因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過; U# x; Q, l) M F- u, ?
8 ~+ h$ c( A) R0 s從去年第一個月的199五折團購
t/ r) W& a$ t$ L' q" e" t- M# c) ~50元折價券4 C* `* ]5 I5 R' `) a& z
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
2 k/ @( L. c$ l+ G5 ?VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
- q( X# a; N0 G" T/ ?' I8 P平日四人同行一人免費# v" Z+ j7 t. y2 w# c
今年初的259六折團購
6 [4 `6 G# g2 y3 I( d8 l5 N今年颱風天的七折八折大優惠6 f% ~% A+ e3 k8 q! J. r
頂級肋眼六折團購券
3 [; [/ x: ^4 a8 j0 {....
8 K- }6 ~$ l) {# R4 D0 W' b等等
; V6 t9 B6 n) a7 e( h連我自己都快記不得所有的優惠了
0 u! u \; t& U1 z3 W. c: z2 e5 M( V" \ h! e8 P& H& F* Q
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好0 {( o2 t5 q) N0 [* E! x/ m
還偶爾因此造成不愉快8 A5 [! p( t* w6 `5 E7 p, \
[1 K3 a' N; C( g3 C但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?
7 }6 g7 f6 m/ E$ z( ?: J(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
* t+ C! ?! A# ?4 {: E) R/ g, `# `1 T: W! ^: ~/ O7 F* K/ F
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
/ N: \( C$ m* k+ k4 P* F2 N9 I) t" C( t7 j
但Tita的用料,絕對是不惜成本的/ J% W0 T0 p1 f8 N
. o R, R5 ]* F7 B
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵0 i7 k6 B1 `% {2 m: A
光一顆北海道干貝就要25元
: Z+ f6 c& D, c2 Y7 n2 h3 a% w. t0 N
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)' {' t, z" E# h5 ?2 d& \( L' t
在台北巿都要上千元才吃得到- }/ F" ^0 \7 i# V# ^
3 |+ m8 y* S6 {/ C1 W; l
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)! |4 Q% z9 h: W: ]
一客肋排是二千起跳
0 Z; k& U u6 h/ r# T% G9 w) I' z, }, S& c2 `+ R5 V
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
. Z3 @/ h+ Q. V' T) e1 c; z2 `* ~9 c! y7 G
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西+ B# l; Y7 W4 Y# Z* S
& _9 {: h# { H {& L' \/ _0 ^& T' A
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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4 Q( }3 B+ a) {Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
; i, L, F" d k* H0 v. u I
h# z6 ~- i& I/ N& h我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)# Z. X0 Z! O0 X# r0 d5 w4 c
+ s- Z2 r' ?+ R5 p
從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起/ d3 U% ?4 g" i
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
1 I! g' j% ?2 t1 x但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了2 i. x9 L* v8 }- P
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)2 P# B H: {% p, c; F0 U$ B; V9 N
7 S+ | n* I2 F: O- M1 d
然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!# @5 v' n: l! ?" D1 C* n) F6 _
# R" Y) N% H: g/ S& Z: J+ r
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了9 Q; H0 C+ i9 e$ F, P
0 q8 r3 v3 P9 E ^
學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大0 U; y. _8 ^2 a. z1 V5 J' }
( k; ~* `! _2 q, t3 N學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
0 Z1 ~8 D. M* U) t( N9 g1 [8 r) L4 E! v2 T i
然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
: @+ p: v2 n9 `) P
6 \- n3 d& X. [- Q1 l( l但遠雄一次想租一整層出去
0 L7 M! i8 Z; t! r7 n. `我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
) O2 v# Y; s. W* p
/ Z2 U0 ]' ^; x' w談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
& l2 l7 ^6 [# N6 Z8 o
& R- ^% G1 @! k' m7 V9 e# ~於是到了十一月底,我再也不能等下去了. s2 M9 X" k8 R- M! x4 T+ b- e4 D/ R
8 }* `5 G0 n2 X: O' t8 F1 U$ O2 L
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
7 X. z& t6 \1 p2 `1 f! B
2 l" O1 z" o) f- }# I5 r剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
: Z% c; U2 H! j/ c, N
p4 ?2 U2 _- Q" F/ r: j他一直記得奧美創辦人說過的話:6 k0 S* Z/ i% {5 i
( c" m# i" G/ q2 Z5 h, g) l「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;+ D0 A: \6 s. s7 v* |* n
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」# E* M5 l- j/ s: @4 c% }, w* @" \& u
0 ~. {# w7 E" f: q
所以我開始思考離開北大的可能性3 C; j4 `$ g1 S4 M& L# w# D
& n, e6 E& Y) f. s' g# C7 w0 |3 D# u
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持. F P0 P9 f% J/ i/ B
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始6 w! l0 `" I, I
% f7 F% w$ [) d+ o. V- `" A家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近; U! }" C3 @% _5 K
9 g; j# T g( {5 O; q; i
好的店面,是可遇不可求( F6 j% ~0 v9 d! \' U
特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份( }+ L( Z* W% ?+ X( p( b1 d
9 B5 H$ S, l8 j/ Q9 v, B; ?( O' z就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
2 W# x7 x9 n) B; Y8 f, v離捷運站一分鐘
$ ]" r) v5 d0 q, Z6 m
( [3 |6 T3 T/ g9 S% x- a但可惜了,它太小只有50坪. [& {3 j8 {+ B/ _ k
1 _8 I7 D! u% k7 ?5 B$ y8 N* {
但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上1 H2 D9 f& b; {" ^$ |' V* G+ i
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)3 r* s7 k0 l4 \/ O7 i% M$ G) y- X
* y4 X% h9 ?3 [) m阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望4 R5 a& ^& x' v2 ~% W
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
# \0 T6 F8 [0 ~7 B _; p8 c' l; Q* c9 E' w2 C2 `/ H" X8 U
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
$ T" E2 d7 m1 u拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
# X% ]) s& v/ O# B/ p( e我真的感受到房東太太的鼓舞) J5 J% C1 E7 j3 C, n0 F
, _: N) q8 \1 D& k" }. M0 O因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
7 ^, J5 Y, Z! ^; U! v' \
' ?$ V" m D4 ]: V. S# I7 d0 a
9 R7 v7 F Z' \這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) : K& b- B; ^4 O- N! ?
9 C z5 E1 T! G3 |) E I+ s
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
2 _. z& w/ K, [, @" e- _8 G我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金8 O8 f; C( `9 I9 l
9 O C* s6 g8 K3 Q2 P在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費* y' ^- n+ O/ J; h5 z
(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
, I% K ~# q; L! Z
% ?) I F7 y0 g/ `+ m但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
; B& t% c+ ^" v/ ]: `1 a. N( l/ c% B0 W* f6 w3 u
請各位能繼續支持我,支持Tita!
5 b8 z& c- d" g% a(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
" C2 m9 T# R# e1 d8 ] G' Q+ M
{$ I2 m3 E1 B* J+ Y5 N我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了, q2 T* v, g0 N# s4 A+ t& N
! u5 u$ \' H5 l1 l, d8 D6 g, ~如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
' H3 M. m5 B$ g' Z還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
/ E: F3 R) `+ }& m( t$ c: E9 K
: y6 k7 k6 D' ?+ {' G f最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點/ K( E" Y. ~' g
! i9 w: ~0 r8 U
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-897053888 w, u0 J/ Z3 e- B; Y
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com) K( h* [) Z8 V0 ]
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
+ {" u6 S3 U- H3 i$ \4 k! G. v如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
2 j( J* t' ?" [1 s' G0 f" y4 D6 n7 b$ z" m, C: ?
所有的優惠在新店一樣會繼續不變0 G2 L* X2 A9 j& t
: f7 {0 D3 ^% e1 I: {/ X
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
8 N: Z3 z* @' p8 d; E- A
. y6 G" Z$ x) J3 \4 z(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)! r4 D; M, _& ~% Q) U1 f6 j. s
, P$ L, n) ?/ B+ l0 m9 i最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!& F$ } A8 R: z+ Q
Tita網址: http://www.tita.cc0 E" C0 [% _1 B# H$ a, l
+ ~3 Q! V7 {1 {2 o8 J" F" m
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
' T# d0 n- {% ` Q! W' l' G填寫完一樣會贈送用餐優惠券3 i1 g3 B3 f; s) U% ?
& u$ q J# o2 k* O! B1 d w$ _希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務+ {/ I, x: w' W: T
1 c& S4 p2 u0 }; J I/ Y+ M+ j9 d: p我是 James
# t$ n: F9 a7 u: i6 b
) ?, r0 S: B- }+ T( Q: o! s8 s如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
: j d; X# @2 `
2 i8 r3 y8 O* O( Z請直接和我說,不宜公開的就用 email" u3 Z. R# g; J2 R2 w
$ h% f% ~( G, i謝謝北大可愛的大家0 W; _% r8 R; a3 s+ A: {. z
. E2 e. K/ T" k, R( Y' T還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子4 {! E* y. z/ j: j+ h
. x/ x6 V$ p# }2 Z$ U/ K4 Q
無論她未來要選什麼都要支持她哦!0 l, u5 n3 S7 U- y" A1 j
) n' z9 P; m0 R1 }+ N
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
7 ?" Q J0 {0 e( _! l1 ~6 `
! a k% i- O( A; v6 P2 {( d1 v現在皮到抓不住了
* l0 k6 f% C5 j
' N0 E+ A' e0 W8 R9 _4 J, G# F% q- X
: _/ n3 t e3 Q7 W5 S.9 Z+ Z P6 _# K& l
.2 Z2 C3 U' j- i; P
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0 q+ u1 n r+ f# }1 E' a.
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' W2 u6 o. h: F) D+ ^& r4 [3 ^$ \1 O) Q% ?8 E9 p1 x2 b
1 y2 \+ E, Q; E. y(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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