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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 & }" E/ C9 M6 o4 b
6 Q. k" H7 J( k: Y9 K. O, C[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
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大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )+ T! h& V' A2 f8 Z, ^/ @
" u( j# i& z q8 [! e5 V謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
p9 ^$ D2 X9 k6 I8 ?/ x( o過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
" a5 U9 ~+ O6 L# H; g+ Q此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
! ?6 S' D1 [& t6 y; ]4 t7 h: f. V5 e: D. }( a3 e
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
7 ]4 g# O6 O5 @3 Z4 `% c但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
: F' F# Q( I: s" Z8 f$ v+ J& I我夢想著可以讓很多很多的人
3 ] y; f& x- [# F. z6 b$ W2 C可以不用花大錢; S6 y; C3 B& ~
就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
2 J9 g& A- }% X6 T9 h" w+ C$ ^7 ~: C: k, _. _" W0 t
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
( k k" r* y! t& J5 O2 O6 R9 Q+ f5 ^1 L& |( f' Y9 h! U
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境; ], {( \% e0 l5 ]/ A
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫# j1 P5 A6 S* |4 O3 V2 K
準備好好的經營 Tita,服務顧客
" E2 n# Q0 w' k) ?" a
3 s+ ?# Y; B6 o) ?* L! z% T5 G大家可能無法想像4 c" O }9 O( e& b( v
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西: Q$ w" T! e- P. A& c L
, X8 Q3 U6 b' j& t因為Tita的廚房太小了, g/ @# N% z; k
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
! m# m3 Y1 B: ^(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)4 b+ G$ t- W) l
8 o9 ^# @% I1 N- G* B* u) o
Tita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)6 R9 S* T5 K: p: D! L; d3 [4 R
然後甜點的選擇也不如西堤的多; k. L7 D) Q& f4 t, e1 j) M
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小0 @( w9 K* w, t+ w" r7 F
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用) s5 W! M- b; y; p+ n0 d$ R
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
* ~* H' J0 ^/ s- o8 ^* I( j9 P7 T3 d& O1 [9 @
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
0 H* u" h: T: H+ x% h0 Y(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
; B# ~, d& M. x |; r' m& k我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關2 A3 A+ s' |+ J/ G
6 D0 A% T* }2 @
房租貴,就不可能租太大的空間$ F. g& T0 H' Q( {6 F9 v, c3 m3 E
空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點& M% l7 O4 s# K G/ o; J
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)& h5 q' U- x. W+ p9 p* S" x
' `; B! @, S& T* ~& t「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
5 o# b9 b* }6 [! e3 m& I4 K3 C0 L* [; p3 r p9 g
0 t4 o! o) f$ x! F7 A+ u) o
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況- D; Z* T2 L. m% E4 ~
( ~6 r9 q1 {# z4 Z. n前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時" O" p! U- s0 B8 } K, `( |
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員6 G" C+ t2 t1 l) M% ?3 m0 |$ ?0 w2 ?
找到了,也不一定待得夠久
! |: b8 B* C, M2 y E6 ~: n新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
, ]1 V5 q; y+ S; |$ C. x0 a$ _7 G* u/ z4 K- Q4 g' I7 F9 Y9 Y4 j- B0 ?
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次6 B! Y0 y7 H) r- e! D
) H/ Q. ` N" A ]* f: ^
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
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說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
; B# }2 m( c0 N: A+ C) R y
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, W4 j3 e J7 g/ [我把Tita當成一輩子的事業
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! Q8 w0 ^0 E1 U# `- {所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
( h# s5 p- ?" G+ q. i無論是再調整或是直接換一盤新的- \& x( H: T3 l" u6 J
會盡可能做到讓客人滿意 K' B: a1 s) C( J' ]- v9 s
* O8 D4 m+ ^+ A% y7 b7 C甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
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直到今天,我們這樣的態度一樣不變% I1 f5 T7 M' a4 C* c
: b j0 v- f6 Y9 N3 X9 m北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
\5 M2 H- ^1 {3 Y- Z8 [+ o+ q因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
6 l9 E1 A6 m1 C% X1 G晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
; H3 f0 C2 E* U2 b5 d' i4 m% G% L1 y
以上不是只發生在 Tita
% E' P% H% o4 S7 i我也去過其他北大的餐廳吃過很多次
; H! q% P9 E8 f: A2 {- } D' c0 P+ P包含今年才來的西堤/品田牧場等等
$ {1 b* h0 L7 h8 T( u# `/ m
$ j L. W- t& P- A0 H7 F# F* o差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人: s# E! J$ z8 ]0 M" u& p) G
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)
$ s& r* O+ j, w: j* h
% `* y; ~7 u( F+ p* X* Z所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
# S% d8 w0 r5 i# m* d
] p* V+ N+ A# ?6 p: A& V& W因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
4 m0 U9 [ I- D; v5 }1 g& M
; x/ R9 M0 S) @0 ~$ N4 n; [) @從去年第一個月的199五折團購
( ^# E) t: }, m50元折價券
* V( o5 q9 P$ \' P; c6 N) m貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
, h% [" W. r# W6 q# ]& eVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)5 O y) u9 X# p: u
平日四人同行一人免費
! [ t3 S3 O; F5 w1 \ m今年初的259六折團購
! V: h# x# j6 J今年颱風天的七折八折大優惠
- d. X4 { o) Q; Y. g+ P頂級肋眼六折團購券
) v$ G/ ] J7 K7 \.... m2 S+ U# z# ~/ Q7 b: _% f' j% _5 O
等等
+ |) K2 o5 B* F0 X1 Y3 S3 t& v連我自己都快記不得所有的優惠了
: z& A/ {, ~% G- Y' ]. R" f" M! G; Q! [( }9 f9 o
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
/ B' C; u& \8 Z* j$ a6 O: n還偶爾因此造成不愉快
. ^# j) o% ~! m0 Q9 |4 X
# r5 i+ y4 a, G7 G3 b但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?$ X2 n. ]- [: i9 E
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
0 m+ I0 o! \# D3 \4 _- o# R
, z9 U- U. W2 w0 s6 q, r) C$ X6 ~Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
6 @% L6 T( a4 y, n- @$ V
/ a4 s& ~/ }2 w1 H# [ r, P: N但Tita的用料,絕對是不惜成本的
, Y6 F& c: [. R* g) U% V6 e4 Y
0 q' }- E3 r( w( r' I$ C0 G. O很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵: U% t2 T/ X( r0 @) a9 b, Y
光一顆北海道干貝就要25元9 O5 c% \4 I) i: W
0 d2 a3 @; l9 h9 t
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排): x c& M# @( ^. G
在台北巿都要上千元才吃得到
' B2 k! @) Y# u" S9 x; H0 \1 ]( [% Y5 s
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)& l# b" H; m' p! o
一客肋排是二千起跳- ]& i" r; Y4 A% X1 O- I" d
- J8 v: g5 m4 k. V
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
3 R% j4 e( c' f+ T! q
( P: k/ {1 D8 k4 s- f) ]我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
D( o( U2 h* A, c2 l, f
+ g1 P: f8 i" s( m
" f, E% _! b3 z* C2 `# ]" B因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來7 q6 `1 D) m9 y: H5 d% q$ W& d* }
$ i- @5 A; V/ Z) G- @. f& i
Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
7 a7 a3 O; M9 Q. j" N3 Z6 G0 C ]' }
我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)8 U- C) C- q3 E. A0 @3 t
" L9 i& Q: z$ g從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起( z* Y; W/ m; W- f H
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)/ v! j( s5 D) H
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
3 C; x& ~9 n7 r4 X" ](小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)" X7 c0 U! [$ N$ X6 a5 |! K
3 T* _: ~! s6 Y9 u% `% @( L然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
' V" O& @4 Z5 Z" m) @; @; H0 \) { ~- p( c* I2 {$ K
再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了% V( h# k" k9 k+ s1 V* w0 \
+ N$ z! P( i: ?- G, }) |
學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大/ }4 Y/ p( o i& [
- r; I! p3 \; x: G/ Y學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大5 z% v! W! q0 _ I; p c) {
, W6 q& _, X/ i' ^; q2 K然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
& ~7 B! v. ^8 `2 s$ Q6 h9 z& r B4 v
但遠雄一次想租一整層出去
6 i+ v1 v9 q' y" \我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間% {0 J$ Y& } {& @% E. |1 s+ U" P
: o! D% E5 V }0 A
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
* R+ I: F* C+ |1 o- p+ S" v* s5 s* A7 Q) E! w$ D% r
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
4 r) O# |, W9 z+ ^( Z
- ^ n9 y7 I' k$ C剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」, h3 A7 g5 {6 W3 b- z
# L( K8 W# _; \' C' v
他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;7 |9 y' [* k& F# L1 t
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
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所以我開始思考離開北大的可能性# s! U, O/ A- U& E+ W
0 x+ x/ s, F- z% m
在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持- B7 Z5 O$ y4 W
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
- C. @, ]. i( [# x9 L
6 {9 a7 [; r, m, f' T家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近
, N& [. F# L' e$ z0 a) G h; F/ ?* A0 b; l( O- {) V. x) k
好的店面,是可遇不可求
5 p$ T; s/ v0 Z! K- r' I特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
4 W9 {0 p* `% g
& K" E& d" x4 F T8 c7 w6 f. }5 j# J就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
* s+ A, t/ g9 K5 P- Q5 a離捷運站一分鐘
5 p% j6 f$ a- q7 S M, i" [, C. u/ U% e4 C% [) V# B3 P8 |
但可惜了,它太小只有50坪 ~+ B, e9 h0 D$ j
0 r* O' D4 T/ W8 I$ v: j但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上) ~" `- S% J) m' a
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)
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阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望
, [) `( a4 N" a$ {7 `) T1 K因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
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但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」 # A4 [1 A1 A2 G, v; w: n9 @2 V6 o
拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
( C; K/ z# z, X$ `我真的感受到房東太太的鼓舞
, a" |* ^$ E" V6 ^# B+ f" u; u: U# x3 g, e; @1 u8 z9 H% _+ r4 k
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始" Y; f; b# A0 H
/ H3 w S4 `- Y
* L$ h$ w0 m: P, C0 D" Y! t+ a# X這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) 8 H! z& |8 p8 g; L( e& |( S: T* E8 ]
% M/ i4 w# {0 Q: ]2 b; t' N* E8 ?但請原諒我,在這裡我真的盡力了
4 X( |5 S5 d2 O我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金2 \9 D1 y2 c. D2 T- B
4 M) E5 ~8 Q7 H$ r( n- ?
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
, q3 \6 T) x1 P: ]" L(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
/ _% H" f o0 s6 d) a/ H! A/ a' X+ ^# s
5 }9 B& b- |: |6 K但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
0 Q* T% S6 C( S
8 Y2 ?2 I! S& h3 a8 u7 x請各位能繼續支持我,支持Tita!
; r. a+ m# V' H& G' B- R(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 
4 F* z# K: P0 I1 T; f- B
9 |2 O' I& w0 `9 T. c- }我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了' x, G* p1 z) i8 e. X
" C, u' e, Q5 v- D B如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
7 [3 x: j6 u. q5 h還是傳說中的頂級肋眼牛排.....3 w0 G6 }# q+ L( \2 u
5 A! i2 U7 A0 |; h. {; P. L最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
- K8 m- d9 d5 A3 t
2 f9 M O6 T; H$ {8 D用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
! r2 e* D) s7 `+ a- U* w6 C, h* t或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
# X% X& h4 H# f4 P! q平日因為生意不穩定,所以服務人員不多! ]+ M9 k4 y" _' Z6 j6 D
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
1 b* v' T2 Z- W7 c# t2 J. Q/ W2 v4 m' Z; M# t2 |. y) W1 |. {
所有的優惠在新店一樣會繼續不變
/ a/ S! H: m' v) ?8 J4 Q% V/ C# n$ o7 C" o7 S. P
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務& E+ {/ r- _! K6 b0 s- y& k
% L6 ^$ Z* D5 _- Y; o(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)0 v. E4 c0 G; n5 p
) N$ ^. u2 W% |3 N( Z
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!$ I8 ?$ [" o2 l. { {! r& s+ O
Tita網址: http://www.tita.cc; W+ [9 O3 x: C5 j8 ~6 ]9 Q
4 Y: o# c; {: d# e
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查
$ q3 E$ Q5 ?4 U$ |7 i: u填寫完一樣會贈送用餐優惠券: _7 w) B) [: _8 O7 \/ N6 o, l _" {% u
, w7 X/ R7 A8 ?希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務
2 N9 q# f9 a: B$ P. B9 O2 U' e+ z9 X! g4 e1 s8 A; N( H
我是 James, e! Z& Y0 M& B0 S
( A- h" I. `9 r) u/ {
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
& K9 R0 H( d! h& \: Q0 S7 r# ~* w* v, `2 B
請直接和我說,不宜公開的就用 email9 |2 y e3 t5 k: G- d' y/ c6 v
, M0 t- F* Z4 |謝謝北大可愛的大家
6 m: y" E, [6 v7 _3 g, @/ t w6 a! s: N+ T P/ p% t
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子8 A$ B u0 i- B+ t* f
; P5 h0 j/ U& a4 e. @ A9 d: N! Q
無論她未來要選什麼都要支持她哦!
0 h0 W6 r1 r: A
. o) M8 A" } {; i+ p還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁+ S/ [5 \3 c) _6 Y
( ^8 s4 N; B* C+ v C3 X
現在皮到抓不住了 , E' h6 k( G! _3 r! s
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3 ~9 ] D8 m7 k.
4 o0 t& C8 @' c& _3 Y0 Y3 Q.
( |& `+ T: u1 i; D# J& n* T! |) D.
! s) ~9 Q4 `6 f" _+ Y1 ^3 G.
4 X) g3 ]) Y8 H9 U.8 f$ h/ z* R7 w% q2 v
n& b- F7 } F: J+ @- F
) l: |8 s9 d2 f* P6 X# f2 G
8 N: e- n+ _4 x) p
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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