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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 % `5 U& ]/ B. d+ @& T& ?; M
" X, ]5 b: M. d9 h U[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊6 Z) P K+ y0 m; ~
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大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )3 P( d$ h" A7 C: P
* @: r0 c3 t. ^' [
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
' P2 G+ \4 x: R1 D過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
( ]$ Y- I- `) a0 r" c# ]此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集2 T% U9 o2 }1 r$ t9 k& ]0 F
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還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
2 [$ i! @' J, O) F但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業; @/ ^" _: R* L6 T! L) _$ ]
我夢想著可以讓很多很多的人
5 `# f# c# |% q+ {( z可以不用花大錢
( q4 H8 |9 a% h就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
( D6 }0 C/ R) |& V' q' G8 w4 L. G: [, h0 t- k; W
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快4 w+ z& @4 q5 D( X
2 \$ Z d" `1 }) o/ P. O$ g0 P因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境
% d# h( i9 a" u6 n而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
1 v4 O- }: s1 }1 J準備好好的經營 Tita,服務顧客
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大家可能無法想像! i! M* d7 Z$ j
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西: c& z8 x# m% q6 E/ B
, e/ K. e2 i; Q9 [8 l7 Q
因為Tita的廚房太小了% n+ y# i* ]8 D- [. `
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了# ~! r3 Z. l: S0 m8 g9 x7 C
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)* Z8 v* s3 K4 d8 p3 X7 R2 l5 |
" k' W% p% G& L1 Q6 I8 R6 M% mTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)) ]$ T" H$ y( H# l1 {, V# A
然後甜點的選擇也不如西堤的多
. v' c8 ~$ {" K0 L" V5 [2 h不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小7 F/ \" c# Z0 M
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用# A A& Y' Z, h; `# L }! x
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
! N2 l ?( |3 {0 w( I, C3 {/ I" a0 p
很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
. {; U. i" [) b$ V2 q0 d(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
7 D5 M3 D) E% G8 i0 A6 j1 v我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
3 T7 o' w0 K L9 l& [) V, b3 b9 t0 p( s0 k2 c+ Z5 k
房租貴,就不可能租太大的空間
. I( E4 j9 k0 f空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點& L0 C! s0 h r0 `
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)
, {* k8 E6 E$ l! N+ C. A3 _% i- g% W% k$ p8 W
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
, V, q8 [4 D( q5 U7 _' \7 T5 R0 v6 w. i- F( Q9 m
& e! @4 s+ s/ B7 E! m的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況9 W* E( O" z# N8 x3 a& O
2 n) l) o1 e$ {. b, h5 K# |& i前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時
0 ~+ \/ p: |, @/ c6 N% g& a n! L人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
* V: o) j: k/ c8 i5 U" M找到了,也不一定待得夠久
; V3 T0 `- M( P新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了9 |1 T; P* X8 C v3 {# O ?; T
9 `& W6 B5 a \ D6 v9 x6 }# y
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次% ?' z& R3 s. }- L% T2 I
6 f3 ^: k1 ?3 {& e. I! y6 b在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
5 w6 e: ]4 d' K+ h' Z
3 H3 }* x3 P, _說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人" K! f9 r3 g; Q) o
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; L" y# u1 b2 g# X! W9 k9 E我把Tita當成一輩子的事業
2 O( s/ Q' l! m6 V* {! q% l
. f1 N: ]0 f* h$ f3 G1 j所以只要客人對於餐點有不滿意的地方# y6 ?. z' I; s# X
無論是再調整或是直接換一盤新的
J; k0 D4 L+ x. h7 W9 ]會盡可能做到讓客人滿意1 j+ O5 \. y* C3 y% A4 o ~7 \% h
$ ]$ T3 J! z) Y9 x6 w甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
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. Q# v& ]3 Z% ~5 |3 p3 Q3 P直到今天,我們這樣的態度一樣不變4 U6 y/ t: y6 r+ Z1 |% }4 J
/ p* @2 \+ Y9 \" _北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
% T1 z5 z8 O' q/ J因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)5 w- Z) Q) [% a& {8 A' X
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)) ]% Y( N" C, x% Y& [# G
0 S5 Z D, k0 p) f) t以上不是只發生在 Tita, O [2 _+ | B1 O( }+ N& ?
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次" G1 S$ n' J: }+ K3 ]+ [: A% t1 I( V
包含今年才來的西堤/品田牧場等等
0 `( [8 }" l0 d/ A0 A
1 V: N, R! j8 H2 ^8 t5 L差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人
8 w7 @+ g/ F' ?% t# ~" U! t0 }連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)9 @# k& t" J" l) G. D5 a5 o' j: l
( u1 r6 w0 u( {% I% H4 @, B9 @
所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
6 e' u3 Q+ ]7 z0 Z# V2 Z& h6 p7 T1 t5 h6 x' x% j6 x6 q) X
因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
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從去年第一個月的199五折團購# w/ W+ v$ v7 O
50元折價券) p- O0 e( q# f0 M# Z* l
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
" y: B+ k( ~ E1 K: `* eVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
. q' {2 a5 Z/ A% U9 k. u平日四人同行一人免費" U3 ?+ t9 L: `/ P2 p$ J5 b
今年初的259六折團購3 l$ F/ [2 I+ L. v0 ^
今年颱風天的七折八折大優惠" m: g. U. P5 y4 `# e
頂級肋眼六折團購券
4 T) t- N" O" q+ _: U8 l( S....' p `5 g3 G6 v3 L' ?3 c8 t
等等
( U7 ^, `8 `" s( t- o9 P連我自己都快記不得所有的優惠了
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優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
2 M6 l+ W' @7 i' N7 } d4 a還偶爾因此造成不愉快) L$ s7 n+ g/ T* X j9 q* e
, O8 ]4 B0 U n6 W% k. \# |但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?0 K/ j) B# }) e- U
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)
f- l* X5 S% _# i; H$ q) m, C4 C0 g
3 n6 C$ r! M# tTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
7 M% H% v6 p8 _9 { w+ l" m& v. z/ d/ K4 w
但Tita的用料,絕對是不惜成本的
) H5 Y' c6 }8 f
9 m& z& `: R5 B$ E7 f5 W0 ~很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
4 Y) U9 k z3 {. h光一顆北海道干貝就要25元
0 f/ u5 I# r5 j( Y0 c, ?! q' f+ g& \ x4 v0 }' P1 ~5 n
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)# x) T% d, F4 B; |
在台北巿都要上千元才吃得到9 K1 i/ g9 f) S7 U
. Q* h& q; t/ p9 o! A$ h5 h. |* c
分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)" w- Y: ^. b- M( }/ O# G
一客肋排是二千起跳! p% Z# W0 A U
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紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的% Q# g3 C! M. v8 d/ \
% Q& ~ X5 c' X. s1 D
我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西% R: d" i, l, [" u; Q
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因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質7 ~" P- q! E- {5 t; z1 t
; x7 [3 M5 g6 y6 S! D6 \我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了)
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從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起; e0 T, I' s Q& V9 b
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)+ [8 ~- [9 A) J; |4 G" Z0 R
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了
8 P5 S. M7 g% Z# F7 k8 e(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)% k6 K( P# p& [
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然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!, U6 N5 X( @) F0 S; h9 z+ K
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再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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* Y5 [6 r5 l$ ~2 V8 ~1 F6 D h( q( x/ ^% y學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大6 l4 Y5 I4 ^# e4 j
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
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+ K* M. J# c* h但遠雄一次想租一整層出去1 S1 n) T+ n4 S1 q
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間
) T3 L" h. ?% F0 k, k
) a y! D) T5 g談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)' q3 z0 r2 [4 J! Z
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
, ^8 B0 ~! X, K$ E: b4 ]- @ C0 s. K. F
因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇* d& m$ r6 |2 E6 B( ]4 t
' \8 \5 m+ T# z
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」/ I3 u) P, `8 d/ B: {- O4 v
" m ~! H% d4 Q0 [
他一直記得奧美創辦人說過的話:
o5 J; m' I1 D& N; j5 V5 u n- x. d8 h" W2 q
「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;- T( S2 A9 e5 I: d
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
8 D, \! [7 P1 p2 L+ F. f
5 M9 f* s' @" G, X! e1 d所以我開始思考離開北大的可能性7 `8 V( n+ [7 S8 a8 k+ g; X
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在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持
0 o5 o6 n7 U ^7 ?( q `+ I" v: c# n4 D因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始9 {4 r$ o1 c+ }# y& R9 ~; h F
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家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近& b l* a# h& E1 c
( ]1 |: R4 ]9 o! Z9 v' p' e5 s好的店面,是可遇不可求2 m! U; K) {" P8 z$ D) \
特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
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就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面; t6 o5 l( i/ I
離捷運站一分鐘1 T, b0 n; G+ e5 q
b( ~4 |. C- t% Y但可惜了,它太小只有50坪
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0 U9 Q7 [0 G9 `% p! O9 _# l但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上
( P( F2 U" V8 T6 O5 n; [於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)
" R, X& J6 M6 \' f4 m0 `8 X. r1 ]
+ g- X* O# q/ E4 ~7 K0 N, {8 @阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望; j/ j6 `0 q B$ F( x" ^
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到0 z" t* r# j# L. I
2 M l# q7 R& G9 E* d5 x4 J/ O2 D但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
4 a! o3 R) v+ `! E拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
% L' b2 i+ }1 Z2 H我真的感受到房東太太的鼓舞" N2 d/ K! W3 I- t3 t
$ U9 J+ Z$ B. ]2 @
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
0 v4 T4 G, R$ k: X' o* k8 E1 i
( q) }# \& \# W$ t" K
, ]. g( N! k' k; o( S7 Z這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語) : u3 _# Y( v+ N1 ?
* h+ w; l! `/ @5 v
但請原諒我,在這裡我真的盡力了' J+ f* d. o3 h5 ~
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
+ l# @) R. B* k/ Z6 M5 Y1 R6 F: k3 z) q
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
9 ~& f* j: a( l2 P% _! K( e(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )
' S4 D0 u v* l0 E2 J; y$ s9 ~: L3 d) ~( ^+ G. K. ?
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點8 \0 i! |7 W& z ]7 t+ @
; g) X J% }3 x# g8 a8 X- |" H- P請各位能繼續支持我,支持Tita!
* A: G# |5 q; C/ h(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! 8 ]$ w$ ^5 @ ^, B* c
& R6 D# a1 R/ N/ E: U' c
我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
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$ {$ I2 _. s# i- [9 a& e, l3 d. C" P0 I如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
9 G/ x# F; m2 Y! ?/ l還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
9 _. g% A* u) \ ?$ J/ v3 Z
0 i4 o- Y; h5 o最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
0 A2 h4 c- `3 T! Q u/ b. ^$ Y0 c p: `% n0 ]
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
. h6 v( {; O, n" K+ |1 f1 X: d或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com: s+ q# e, T. G8 \! y) d" N
平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
# y, Q% A. P9 L) m1 Q+ c2 C如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望" F9 j+ M( L9 _
" w1 T# K1 x( o3 y; T
所有的優惠在新店一樣會繼續不變
1 O" a. }/ u3 w& Y) ~
s! d# C) ^9 g1 v" X但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務" Q0 ]1 B7 y/ n9 x7 l2 N+ W1 w
3 G- {; W' [0 f4 S& j- D0 ?3 S
(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)# f l9 J; R/ N I) Q
; C9 }. A# V2 w+ M最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
. I0 a9 K0 N; T9 aTita網址: http://www.tita.cc. O8 t5 B' |5 @
4 j- j5 |7 k" X9 U6 P# d R如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查5 ?0 }9 o' U& T" _# X
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
: a* r: ]+ n- Y. ^9 v% h
, ]1 K q' A+ g- S. p9 T# t' \+ r希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務5 w D6 [6 V. U: F
5 T5 V4 @- [3 X我是 James- [% |% @0 i6 O
! q& @1 S$ J3 G5 G" }9 }
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
2 T$ @% F1 l7 j9 C, a
5 d0 p% Z7 |4 {8 z$ [- y請直接和我說,不宜公開的就用 email9 O6 T9 I2 v0 U0 r3 }4 D
$ R$ F# W% c( d3 S* l0 h' @8 {3 P) J
謝謝北大可愛的大家
, a( t! X. m! S
4 E* E+ B) P! @) o+ x! x還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子2 c) T N" x7 v
2 S3 Y* [+ F6 V4 m) m無論她未來要選什麼都要支持她哦!
& E, Q! n% q b$ n. g( U1 I/ N, ]$ Q5 ?5 D5 G- h6 X$ D
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁2 {: A5 w" k2 L4 a) U5 o
: l! U6 p+ s6 G5 O6 H- x/ ^4 D現在皮到抓不住了 $ ?! d1 r: p. B+ ]& m5 R" R7 a3 j' Z
$ N8 \7 W) ^1 z# u! @1 x- |
: @/ Y; B1 f* K5 O" W& r) @
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7 O2 \9 u2 c: D! r: G.
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, d) D3 f; v; V$ b2 G! v
- U7 b% @8 h5 J7 z" \+ ?3 t(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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