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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯
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[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
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大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
+ P. V! ~; H4 E( w6 A! F: V9 v/ g4 g9 q
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們1 X# o/ z! h0 t6 D6 V: R6 `
過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
3 U# d6 |: L- ?+ O* l. `3 ^此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
& B1 [' z% ?6 z8 V, J& t% z+ i3 B6 T8 h) b2 g* _8 q
還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上
/ a* E# N1 } F% b' l但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業
3 M: L) v- i8 v; y% P% Q8 x# }我夢想著可以讓很多很多的人
0 q+ N" P- U9 F1 k' n可以不用花大錢
! Z! }# R/ P% A! b5 X5 y就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食 " z) V3 i! w2 u! O% j$ U
+ t8 y, t; n, ]9 O0 \$ O在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
! i! K+ D& H& D/ [& b% M# S) H9 T3 l6 F! h5 n
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境# h O* m: z Y2 S+ N- ]: x
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫
$ e) f8 u6 V/ A) q, P' m* M準備好好的經營 Tita,服務顧客/ C- o2 B1 k+ h5 [" d
& {# O5 h% }4 a2 x1 M) n1 C& o( z大家可能無法想像$ F- ]4 d# k; _# q! P
為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西8 }. _5 H) U& i8 y$ r R
4 q9 s/ r Q" e+ p因為Tita的廚房太小了, m: q- M5 R" O, w4 v" e5 v
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了; C9 \1 ^' K- q( s" k4 M5 B) m* z$ ~
(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)
/ ~6 `4 X B9 r% m
. O& E/ {6 O, y5 R/ HTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)* W) ]9 ?5 f! Q
然後甜點的選擇也不如西堤的多! _/ k1 M+ o9 P# |
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小( i1 n4 ^& K: f- S3 m7 S" \
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用
3 w$ h0 [* L; }6 x我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用
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很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃! Z( |3 N1 @0 m& I7 a8 |3 R
(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )
! v7 w, }/ s8 `0 U我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關
% Y6 }2 p- H5 b) f: ^( q4 N& L- P9 p; D A4 q; G
房租貴,就不可能租太大的空間
, m" R! p% l" k1 z4 n6 U2 _空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點+ _7 W D' }$ b" f' L: b
造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)! s' y- U* n; l
/ e( b4 S% k1 q9 Y. c9 C
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的
: m4 Q7 T0 W, a: P: W5 }/ K7 `/ w, d% C' \- `9 y1 S
! U) @6 {* B( u% w
的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況+ h8 F5 X7 |. b8 D8 y R2 a0 p
! d. D6 Q* e' S! ^7 O6 H3 I: A
前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時9 E4 r$ h6 c, y) R' x( h
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員1 {9 q% ?, F9 o1 a# O& ~5 Q
找到了,也不一定待得夠久; U1 E) z6 F( v1 `4 i: {
新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了
7 @6 |+ U0 [. _7 S9 P1 {
. h. K% \5 E' c/ N3 z這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次
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6 q. x: ^$ l7 e; z& L% F在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉" @: } D2 |7 Y/ P* o& i0 w; a
: t _! V4 W7 N6 d' D0 @) C說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
0 B4 _. [0 t' T8 e/ g* ^6 Y* g7 Q4 {2 }
, q; y/ v0 m8 s: V6 Z' P) m
我把Tita當成一輩子的事業
0 }; y! q$ X* N/ l+ d
0 v7 e8 ^3 k9 @$ l4 n6 @所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
. h0 I' r5 l/ u% u4 B無論是再調整或是直接換一盤新的
2 J! \% b9 c3 P# l# [* a: \會盡可能做到讓客人滿意( e. P* A4 N7 c. |' g* P& Z
' O9 K5 d: s9 G4 }. {甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次0 w. F- j' D T; H2 \# D" i8 O
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直到今天,我們這樣的態度一樣不變
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! M* \/ J( X( L- e/ I' w北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作6 ]. {, M) d: b: {- W. H
因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)# [" K c6 E7 o* h6 q- j0 I2 ^3 E
晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)
. f. | ^% P/ g3 @9 O1 S
, H4 f. w) q5 f# H以上不是只發生在 Tita, k A) ]* E6 X, w" q- ~
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次+ @1 @ Z1 Y. }2 O) U2 d
包含今年才來的西堤/品田牧場等等
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d2 i1 T k2 \2 w4 V7 d+ ~( I差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人3 r- X/ ^/ Z+ h4 M
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)% b6 o$ H1 o0 M) @% M4 d, R3 H
J1 V# u5 b& z4 g2 c6 g所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
; F. I7 c9 W# H" ]3 ~( ]9 K1 B
) ]& k' J) O/ D因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過0 n$ {: p1 N. ?+ Q3 w+ L. U: ]
% a8 N3 Z+ U" a( U5 r9 D6 j從去年第一個月的199五折團購
3 i" h$ Q) a) s50元折價券: ]$ Q0 ^$ |2 _ w% G
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折), S! J2 Q% j9 o8 ? T- |
VIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)
3 s- k0 f- [( S. g4 w6 T平日四人同行一人免費
v& ]. c- H# h, q2 }3 U. a今年初的259六折團購5 E7 |, e5 F; S$ e9 \3 T
今年颱風天的七折八折大優惠& ~) `8 P* {- k6 ^) I# N0 A. @
頂級肋眼六折團購券
9 Q9 @* [, b0 ]....
! \ I$ t _8 C [7 W等等# o" g" P5 o3 i8 w3 j* x
連我自己都快記不得所有的優惠了
0 s: F4 L; K4 [. ?3 D( _' v$ l( \# ^
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
6 X+ _2 z V6 p還偶爾因此造成不愉快5 k( e3 M3 N6 A; c0 ]+ N' O& y
) z; P; \5 f* J7 ^- d
但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?% ]- P+ h9 y0 w$ J" Y5 u! K2 }
(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折)' r0 M, k+ {% l# K
# G& e& R& K4 W) @" PTita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜" N$ o8 u/ s( \+ u9 D* U/ o7 k! p
0 Z6 X+ N, F/ V% b2 z+ W
但Tita的用料,絕對是不惜成本的
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/ T! u5 C4 v6 c" j5 \! L# J3 E很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
% V! M. ~$ `3 [# |+ C光一顆北海道干貝就要25元
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2 R6 V4 g% d& N, n2 t, W0 E+ E2 RTita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排); a5 S' p: T9 k1 M O
在台北巿都要上千元才吃得到
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分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/), x" s, h# v4 }; k/ t! d
一客肋排是二千起跳& y) R. J' d: u7 F3 \: \
/ l7 V) x" W' r! |1 m0 K' X3 O. O7 |
紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的. ]# g/ ~+ G: Z1 U+ q- G e
* j. d9 C/ Z& q1 e7 F" `我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
A. \% Z! [4 }# b" w
1 P' f6 l7 L- v. k3 o. D$ J7 x9 ?7 W/ \9 O2 i- {/ _
因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來3 g6 I; M/ |2 Z9 M7 D2 k4 y+ J
! G8 k8 P9 X- N) h3 kTita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質6 ^ w8 z& ]* L* J) c0 ]
) I+ b3 O. P7 y- ]
我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了). v+ M$ M0 ]# `" @7 }1 E) t8 y0 h1 z
% c) | C7 \" S t/ Z! a5 l" u; f" E從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起" A# v3 j7 _; n- k" }$ r
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)
) H9 c6 B7 L8 N但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了 p4 N9 | r, H7 L, c. |
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
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* Y6 p, }( J1 f& d/ U+ n! X然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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* g! e) P. Y. X, E再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
: Y7 Q" d5 ?! ?! C/ g0 z" G, z2 A/ {5 x
學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大
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) V' K h# ?0 w, a學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大
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4 @# p7 R9 ^* ?6 X" ]- l然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間
) d A5 ~+ a& O1 Y$ h0 a: w, Q* Q& o J* J. \
但遠雄一次想租一整層出去
5 n9 L+ A) i& r' c8 y我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間+ {- \' s" T; N# }3 D: u
- y% l, J. @2 z談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
- ~; h- Q+ j% T$ `. g; G+ Q7 F5 f. q0 E( Z+ L5 W
於是到了十一月底,我再也不能等下去了) Z4 Z. H" c1 c" r3 p3 N
8 z! }+ z2 S+ }因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇
* O1 x) X9 J% d5 }+ V- P P/ f& I8 O1 b l; k1 S+ c
剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」& ?+ z. b r3 @9 h
5 E ^* C! |6 \9 `" M4 A; v他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;& R; o+ m: \5 t9 y: L* ^8 f
如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」5 C( e6 x' w, a% F
2 Y& B2 y$ j- H5 U6 J; ~) n
所以我開始思考離開北大的可能性) c% a6 p" \+ O" ^8 e3 f- `' o, B
5 V N# q4 T% V8 {) ?4 O在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持4 W3 J. C9 X3 P
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
* ?1 l, |0 T( g( g3 q
, s: |; d3 D+ D8 V家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近 q" n, W+ E1 Q- D" l
! l5 W3 R. Q8 Z9 a* ~好的店面,是可遇不可求
% z; c% T/ y" x4 @0 D特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
1 L2 ^' n" ]2 B* |
, A- z1 M: t5 [( q8 o+ @; {就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
# v3 ~% V6 U& H* y" I! \, g# Z' E! s離捷運站一分鐘
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但可惜了,它太小只有50坪! k3 G& e7 o9 D5 Y1 H! e8 e- ?
+ D5 { p( z& D, i1 P% y但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上& B! t# Q+ e: T. ]8 Q( \0 Z
於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)) ~8 k1 _* a1 o- v* L+ {
" {0 u1 T" L0 q5 A8 d% K- r
阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望( G4 @) c/ k3 S3 G6 P7 H
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
. Q8 H# x/ M, h* G# T [4 O7 }" k- z7 D9 @, C8 a K7 u
但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
4 {& N( ~# Y6 }6 j+ L6 r/ r1 c拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來* Q0 d% r1 J: A) Z3 w, ?
我真的感受到房東太太的鼓舞
# z- a8 `2 l% A' @% r! _( k" j* V5 c' N- |& F1 f$ b
因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始9 B; Y/ d0 y$ x0 Z9 ^
5 v0 _1 D$ r. Z; z
]6 K9 V3 Z% H Y# S這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
7 q8 n, w8 ]8 d4 b7 {! U( z2 i
- z9 N) I% M6 j" D但請原諒我,在這裡我真的盡力了; d' s$ ^* K# i& \
我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
" l; r. i) g" L k7 W P7 `* S$ B* w
在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
1 \% Z1 C$ c5 D+ y% y(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )- C/ H% h ]& \& _
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但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點
8 m e. ~! O- u# R; h; m) n/ x6 |4 v2 W( {4 B K D( \$ k
請各位能繼續支持我,支持Tita!
' c* c5 ?, s6 ^ U# S4 P(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀! ' z- r% T" E, h" c
1 B8 _1 {. x: O我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了% y+ |) A" e: r* M
* i/ G; V4 Y) b3 S/ A如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
* R3 m9 M r/ B _/ d5 [+ }: R還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
. u8 N) v/ U8 r+ T( S ^# _/ a
9 n5 ~3 ^% y0 }最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點- s" B: |! g* u' [7 S
# ~/ T; k- Z" J4 `; l E9 e
用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-897053883 k) f9 @8 U1 Z% N" t& V
或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
! i _5 {- B1 e: l7 ~5 t/ Z/ ]平日因為生意不穩定,所以服務人員不多7 h1 M; ]* Q4 s( k | Q! P0 p0 v
如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望
" @' X2 n! @: `8 Y
- B7 W/ p1 @ `" O( T9 f6 x所有的優惠在新店一樣會繼續不變" ` l" ]* M+ M8 V% P6 K
, M8 h9 o& D+ h/ J; p但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務
/ J! y. B4 p9 ^! w& f
Q/ B- V' s- A+ `- P4 `(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)& M( J# U! Q. Y4 z7 S m
. b) N2 _% N5 X& z! X; S+ a
最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦!
* H5 Y. r- y2 h4 sTita網址: http://www.tita.cc# g) f8 T' Q" T, v6 G
8 ~3 y5 M I1 O d$ m3 V* Z如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查. `9 w/ }( K5 Z. J T. V0 |! U9 b
填寫完一樣會贈送用餐優惠券4 O9 y% ^, q' ^
- R! J& A6 i! j3 y; x$ @3 Y
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務% u' |6 s5 b9 }4 X, e0 ]/ c6 A
" W+ a- N( c, R; J/ W
我是 James
& V5 j8 i9 J0 k6 E1 w9 f" o% z( N6 J ?" I9 G
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係/ V' P. |1 l$ \9 X# [
. r8 s9 ?$ `5 p
請直接和我說,不宜公開的就用 email
9 Z& ?8 b! r8 ]- t9 g7 j" |) r' F% r h
謝謝北大可愛的大家& m" t0 w% ^7 f; e9 l4 W
* v% V n7 o5 {" E) z還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子$ ?; e1 l" R/ S3 n# e e
7 I- x$ }9 y2 n0 K2 A- y( S
無論她未來要選什麼都要支持她哦!* b) k% w" o* S9 k3 `$ z
- X% j" g& n) i6 w
還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
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2 r4 g, y3 X1 ]2 A現在皮到抓不住了 9 ^2 @$ K4 D8 |7 A8 R' u: L) x
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' a' H- ]$ P, H4 s- w
9 [" U+ \9 V1 |! Z& c
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( A- X' O, n0 _4 t.4 E; y: g) m+ f8 w
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( }7 ^+ z7 n: G, G! i
( A# R0 \9 p- q5 l$ u* F
3 O! Z' Z1 v$ S, d4 D(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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