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本帖最後由 Tita 於 2012-12-9 09:35 編輯 % y2 u+ [& i6 J' e
' @1 {/ H$ o; k m0 W[工商服務] Tita 無國界料理要頂讓囉! 點這裡看591的資訊
9 C2 {) }8 I- ]7 v' A' |7 H
+ n0 u9 M. q" Z0 n$ Y5 d: r大家好,我是 James (就是偶爾你在Tita看到有一個抱著小baby的中年男生 )
9 o2 R% ?! [; }& F: c: s7 z" R( M* K0 e# v/ ?+ p* r
謝謝所有曾經來過 Tita 的朋友們
, J) S, X0 z2 x) A! r過去二年來,我們在這裡與成千上萬個朋友一同經歷過二個寒暑
: p6 J( s( z" ~1 {: u& Q此時此刻,數千個畫面在我腦海裡像幻燈機一樣快速地流動,百感交集
6 l! H" a& I) a/ C3 ^$ A0 y4 @
; F( t6 w1 ^$ J( _還記得二年前剛到北大時,冬天的寒風與冰雨打在臉上 ( [+ M" w) e H$ C
但內心卻是狂熱的,因為這是我第一次從事餐飲業$ U( E& Z/ i8 f# ~
我夢想著可以讓很多很多的人/ y0 _' }* l/ Y1 _
可以不用花大錢
, \2 G# o' j" p ~& I就可以享受到不只「物有所值」,而是「物超所值」的美食
, ]6 w/ {& z# ~ l* g! g1 U5 q e3 ~8 Q+ P! v: u% D
在用餐的同時,享受著Tita餐廳所帶來的悠閒與輕鬆愉快
' B: G0 T2 r( L4 a; n" E' D) }& A4 W5 |
因此,我大力投資Tita,第一個月就花了數十萬改善Tita的設備與環境: x9 [" X, [+ A$ F5 y& O
而且,同一個月內就在Tita對面「買」了一間Tita專用的倉庫- U2 N3 Y/ M; I6 ?- i
準備好好的經營 Tita,服務顧客2 q0 l. Q* {/ N! H0 X
% ?- r" S, A& ~
大家可能無法想像
# R) E, b- A P8 \為什麼Tita這樣的餐廳需要一整間的房子來存放東西
) R% i- q, L- Y3 g' d8 e
# e+ W' V8 Z( M( z9 M因為Tita的廚房太小了8 O. S; l$ D \
小到站個四、五個人就擠到屁股碰屁股了
* {# H& s" J0 ^9 n7 r(三峽西堤的廚房同時有八~十個人在裡面工作,約是Tita的10倍大)6 Q6 X& c! h4 J* g2 E! A
- i9 t: i/ q S* }) h1 T% |, o5 ~+ BTita同一時間都只提供二種湯與二種沙拉 (約一個月換一次)
1 Z2 p/ l& x# A/ r5 S然後甜點的選擇也不如西堤的多. m) W+ g! n8 g2 ?$ Z1 L9 @
不是我們不提供那麼多的選擇,而是廚房太小9 J7 B- O. \9 ]0 U0 r8 A& [
Tita這麼小的空間就已經塞了五台冰箱,還是不夠用% m) X) J7 [- X. J% G
我們倉庫還有三台冰箱,在假日(特別是過年)才有足夠的食材使用; q( n: |: ]" f; Y% Z# o
6 K5 W! L/ O, M, c6 V9 L8 D很多人覺得為什麼北大的餐廳大多是又貴又不好吃
3 F- F0 G5 Z2 S6 s& D8 Q(當然也有好吃的啦... 例如 Tita )9 _! ], X) _, s( B7 P
我要幫他們說一些話,除了廚藝的問題外,其他真的是與房租偏貴有關# i2 ~5 M/ ]2 [9 z( n9 J
2 Y8 s0 f# b7 e* u A
房租貴,就不可能租太大的空間
0 u+ ^9 e2 R. Z9 b, U# n) N空間不夠,客人多時沒位子,也無法提供太多樣的餐點
6 F% G) C7 \9 x( d' V- b造成一種惡性循環 (對經營者來說是沈重的壓力)2 k5 n, R% ^$ r4 z4 y4 n. e
4 Q3 s5 i. N/ f
「在不可思議的空間做出近三十種主菜與附餐」,這是很多客人知道廚房空間後所說出來的1 j' M# {! n: @" H* I5 A0 o
2 {7 n4 n' {) J4 T! P) i
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的確,Tita這二年來一直處於服務人員訓諫不足的窘況
0 X7 A5 L& s* ]
) S3 e0 f' U8 m" P2 ~% u" j0 L: Y! Y' o前半年,我幾乎每天都在Tita工作超過十二個小時0 _, o1 x! w u
人員招募一直不順利,很難找到適合的服務人員
7 q! I- f& K; f8 Z* [2 ]找到了,也不一定待得夠久
9 l% P2 W) i9 t新人來一個,通常沒時間好好訓諫就要上場服務客人了0 C& K1 \6 i Y! P* V
' ^! O+ c' E8 @9 U
這戲碼在Tita每個月都要上演好幾次& }4 {1 A/ P( C
$ S, f l( x2 n0 R" v
在這裡還是和所有客戶對於我們服務不周道歉
* a/ Y. W0 W' q7 }, Y+ V
9 K1 Q. |& c1 ]說實話,服務業做不好都是自己的問題,不能怪別人
0 `" \7 |( B9 X1 m: a
8 k# m4 S' a; K$ `' b4 |4 ^. e) Q1 g0 D( @ x% K" T. ^
我把Tita當成一輩子的事業
0 q7 N! a+ b* F( b+ L5 V) c2 g
" P' O+ m. }! A8 b0 w所以只要客人對於餐點有不滿意的地方
+ a2 S3 ^$ L0 n* O; e無論是再調整或是直接換一盤新的
; i$ ^# w0 V: N* E+ z6 | @會盡可能做到讓客人滿意8 l- Q! O% w# t7 C+ B! f- r2 R
# S' Y6 E" R: ]
甚至有好幾位客戶,因為我們服務不周,免費請他們來Tita再吃一次
1 e l8 o& ?7 m7 @2 ^) ^( ]1 M- [; `
直到今天,我們這樣的態度一樣不變) O4 `8 z: s2 `
( R" w1 F2 j- y
北大特區的居民,大部份在白天會去外地上班工作
# s' ]+ C3 Z3 E9 |因此平日中午的餐廳生意都不會太好 (當然有例外的時候)
; ~7 r- n: x% k; N: m$ b晚上回到北大也都七八點了 (通常在外地都吃完或回家吃)) [ Q7 [& X& z* a0 E0 I# g
/ ~8 f8 o9 M; q: j以上不是只發生在 Tita& f; E9 L# j3 d; a5 K1 ?3 ] f; e
我也去過其他北大的餐廳吃過很多次- `* W) m P( l1 X: O& g0 }
包含今年才來的西堤/品田牧場等等 \# h( M( N0 F7 X
; C3 o8 A& P: T差不多二個星期前,平日中午去西堤,一整個中午才20個客人1 Q+ F7 c* I5 T N: v+ A
連工作人員都差不多與客人一樣多了 (西堤有200個座位!)9 ]. C1 O0 ?' \) I& y; y8 z) @
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所以平日不穩定的生意,使得餐廳的經營變成沈重的負擔
9 b& C3 y: ?2 i* ?# }& ^, [
# S& n/ Q- I0 {, z* D) U因此,過去二年來,Tita的優惠從沒間斷過
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從去年第一個月的199五折團購2 K- S# i. U% n/ g
50元折價券9 n0 |: B5 B! N/ G; p5 K
貴賓餐券 (去年是買10000元餐券只要85折)
8 ^- l D# D- E* L2 YVIP卡用餐打八折 (買餐券送VIP卡)9 m$ [# V( d8 r3 I; _4 i
平日四人同行一人免費
9 i0 P" [) S9 o) y- b6 w. F3 J今年初的259六折團購
) E6 b! u1 |: _1 I0 k' p0 v今年颱風天的七折八折大優惠
6 w; _4 h9 q/ Z. C頂級肋眼六折團購券
C. o( C: H! t) n( |....
, x/ T; X$ Z$ j等等/ I$ a* H6 o9 L' l/ a
連我自己都快記不得所有的優惠了
9 T7 V& D9 d0 a9 ^( l6 U3 r# k& K" L0 @# s) ^3 ~
優惠多到連客人都覺得不知道要怎麼用才好
" [. E1 I/ j- \3 l$ O還偶爾因此造成不愉快
, N0 ?# {4 j+ g' w; `+ [8 }" b3 {
8 T$ P5 t% v& m但,如果生意夠穩定,又何必做這麼多的優惠呢?
$ \$ N% Z$ a; \) r(像西堤這樣全年都無優惠多好 ....餐券不算的話, 一次要買1000張才有九折): T) k2 `% i' q% w! a, l
h; @" Z h8 W* X
Tita的價格,以北大地區的物價指數來看並不算便宜
. g1 ^9 d) n5 q1 w' @' ~/ A+ P& t+ }8 R4 l
但Tita的用料,絕對是不惜成本的
3 ~0 A; o: O& N# d! x+ {( O& T5 C% U& X/ ?1 {% T, L
很多朋友指名要吃的海鮮義大利麵
6 v# r4 f+ y- w) A! {/ e+ m; O光一顆北海道干貝就要25元/ x- U+ r( W5 D& \0 V! e
1 m" ?5 e% c5 [$ C
Tita的 Prime Rib-eye (頂級肋眼牛排)
$ {6 ]1 N; n3 K在台北巿都要上千元才吃得到" v8 p+ K% j1 O+ J4 v9 g
2 K3 B* @. |7 H2 z9 U分享一家台北巿有名的紅廚 Joyce Cafe (http://www.joycecafetw.com/)7 N! }8 I) L# e! W' W
一客肋排是二千起跳
7 I9 q7 ~+ P9 y7 C7 E! \) ^: ^
7 X6 [1 ?* O- B: r) S8 R" t+ d紅廚這樣的價格與我的理念是互相違背的
* a c! t7 G1 k- p9 C/ I& i: F
* T' F6 | f; ^ M) @/ P) T我想讓更多的人用更平易近人的價格可以吃到更多好吃的東西
. J0 x! ^ n. L& @( @5 ]0 u `- C {+ P3 a$ l8 a7 P3 r; R( y
; ]1 s& A/ v4 W8 {6 t7 e7 ?9 m因此,半年前,在虧損了超過七位數時,我開始苦思 Tita 的未來
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Tita 需要一個更大的空間,才能提供更好的菜色與服務品質
: [* @/ t6 M* t* N
9 M& |% d# _! n( ?9 v% M O2 }我開始尋找北大特區裡可用空間超過70坪的店面,但又不能太大 (不超過120坪,付不起了); i0 @1 P+ V4 ?, d% N7 v
$ ?/ Z4 M. U- ^) U3 A: d! @+ I從國際一街的那二間綠色鐵皮屋談起2 S% Q- a! D) `* \! r+ \ G! x
本來以為那會是未來的 Tita (我們只要租一間)) Y; n- s' q( q7 s" v' W
但屋主一次想把二間租給同一個業者,所以被別人租走了/ g* g/ w: M' E* {3 A# e& ^
(小小聲講,是鶯歌那裡某間有名的壽司)
+ a1 U6 z- M1 @3 X' j, R
2 M% R6 Z8 W+ e/ p然後是大觀路上 mika 旁的三層樓透天,但三層樓不好用,客人爬到三樓?!
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: F& p' |7 Q) Q6 U: l$ S再來是大學路上,國小對面的店面,那裡也太偏了
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9 ^1 z0 Y8 s1 N- W9 ^9 W& N9 \學成路大學路口的玻璃屋,五百坪太大& N! C" a, T1 R6 d5 _$ B$ m
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學成路大雅路口的玻璃屋,五百坪太大/ V* B( K+ K( C3 ^2 s' J' v! c& v
+ w3 h3 Y Q2 k# z$ ?6 }1 P然後我們去吃了剛開幕的品田,當天就找遠雄談5樓的空間. ~! r5 i# m4 T6 j3 f
+ O* f. \- V0 y4 ]0 Z0 b但遠雄一次想租一整層出去2 J$ p' K( ^) h: b' m" s
我和另一家王品旗下的X燒(其他四五家也都要5F前半部),同時都看上前半部空間" g# h1 Z2 v6 Y1 B K; P. W6 p
) b2 q8 g: Z8 Y$ V, K
談了快一個月,還是沒人要後半段 (有個挑高14米的大天花板...)
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於是到了十一月底,我再也不能等下去了
1 W- M8 [( F$ h/ P8 X+ L8 r
3 e; e+ ^. Q8 J+ X' |因為房子租約快到期(還有每個月十幾萬的虧損),我必須要做選擇$ a6 D) h% [$ ^
/ r7 T5 h. b8 \# o5 }" k剛好此時在看一本書,王品的品牌副總高端訓寫的「WOW! 多品牌成就王品」
; R+ a% K& S. Z4 r3 W! S# h) g6 _& {8 o- K2 ~8 h1 ~8 C) T
他一直記得奧美創辦人說過的話:
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「如果你什麼都不做,不會有人支持你,也不會有人反對你;
/ h* t3 q9 j% Z) f a# l如果你大做一番,會有人反對你,也會有很多人支持你」
5 k& Z$ t2 d4 B( F0 w+ s
: s; _; d6 ~$ b& E, k, y5 M& n所以我開始思考離開北大的可能性: m, F9 d0 P4 C9 }
: S# B: B8 P9 N- Z. z; j3 v在北大經營二年,除了情感,更重要的是有很多老客戶的支持7 x! @8 B6 j' [: c* A: D" x, v
因此我一直沒想過要直接到北大以外的地方去重新開始
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+ Y/ L& p; V' U8 S5 |7 }家住木柵,因此常會經過新店,特別是大坪林與七張站附近/ Q, p) H& U7 c% }4 P( U6 K
8 i1 t; g. p* ~. u7 ~6 F好的店面,是可遇不可求
1 ^8 X. G! @5 h% G特別是我要找的大坪數店面,更是需要緣份
) _% E; H6 ?9 y5 E% @, R9 \4 Q0 L5 {+ g1 _- T1 Q1 D
就在一星期前,我看到了一間民權路5號的店面
/ r* G! L ^: [- \- [( C離捷運站一分鐘
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8 w, n' _# \! e但可惜了,它太小只有50坪& p% A2 z$ T8 P6 v" \/ q; L- s: R
' t2 z/ C% Q! q" y/ O0 S% p! u
但仲介立刻和我說,對面還有一間一百坪的,沒刊在網路上
1 c$ m) J& }/ ?5 K) c於是第二天約去看,剛好遇到房東也在(另一組仲介帶看)* e0 Q6 s3 t. ]* |# F/ z/ n
3 ^" O* f+ ]4 z5 z( V阿! 這就是我需要的空間與地點! 我內心燃起了一絲希望9 `! ^ |8 b1 a+ T' R
因為這個店面同時好幾組人想租,因此我不覺得我能租得到
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4 v7 g% W+ l+ T9 g& n* x但或許是天意吧,房東太太覺得我和我太太很「古意」
8 b. u Z+ S) [: O5 R5 a拒絕了其他人,租給了我,還一直和我說要我好好做,一定要做起來
& F1 I+ _2 k6 Q' Y6 a我真的感受到房東太太的鼓舞
~$ a$ {5 A# g" l4 a
& _) {0 t/ e; \; x因此我決定要把 Tita 搬到新店大坪林站重新開始
4 |$ X. H _6 L: j0 c- n6 Y% `! b5 \0 ?+ k7 g* ^' {0 {
- G: w4 ~& h4 ?3 G
這決定我想對 Tita 的老顧客一定很「失禮」 (台語)
- e) ~; F6 d$ w2 U9 z( a# X$ t! p" Q; ?' f" O- ^
但請原諒我,在這裡我真的盡力了
9 U+ b5 f5 e v0 \% E' x我沒有富爸爸,只有我前一份工作累積的一點資金
$ O% ~4 y: i$ ]+ Z/ ^$ n
, J1 A% C( O: z$ _9 {7 a/ k在 Tita 的虧損,我當成是餐飲入門的學費
2 s( ]9 U" S; S(戴勝益也是虧過好幾千萬,我這幾百萬好像也是應該虧的 )1 l: R% \$ C$ k% b8 D
. O' ?; L. |6 z/ M: Y% D0 [
但我的理想沒變,創造更平價更好吃的餐點0 a& j8 F" b8 h8 s0 U5 I6 A6 h
% q+ N: ~7 P# W5 m+ h" x
請各位能繼續支持我,支持Tita!
. k1 r# q4 v& f2 V- x' O8 f(就算沒去新店,在北大的你也可以拍拍手鼓勵一下呀!
, s! m) j& R/ O7 p% L
- x3 U, o, l) @& z我們計劃一月底搬過去,因此只剩一個多月Tita就不在北大營業了
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如果您想再緬懷一下 Tita 的裝潢, 或是還想念我們的墨魚義大利麵
- B. S+ C5 A6 y/ F+ @$ D: t還是傳說中的頂級肋眼牛排.....
) D- a3 f) W+ g8 E2 n4 f$ w+ L/ t5 c# U
最後這一個半月,我們仍然會堅守品質與服務,提供美味的餐點
- ?! l- S6 z3 m
d/ t" G) Z9 R; i' z2 Q) _) c0 x用餐前,還是希望您能打一下訂位電話02-89705388
# t+ \5 K0 {* m2 ]7 s或是寄email給我訂位也可以 titacafe.tw@gmail.com
! Z( z+ o8 `# ?2 y" @平日因為生意不穩定,所以服務人員不多
& {* P+ o) q+ V! C$ p+ F1 x如果預約人數多,我們會再加派人手,以免讓您失望+ d% f+ h+ k8 B" Q& f ?( w2 p f
8 ^1 b- @* d5 k: g) b; E8 A% S+ E所有的優惠在新店一樣會繼續不變. Y. j9 f3 G5 g9 h& T% g' _; H. G2 d
8 { {/ A2 u4 B7 E
但會改變的,就是新的裝潢,新的餐點與更好的服務) I4 p5 k# B% O' f p
1 X1 R v2 P! F3 q8 V(老實說最近Tita的服務應該比較穩定一些,特別是我們一位年輕的店長...他只有18歲哦!)7 X* A/ O( F4 r( q$ j- Q
: H$ i! [, K2 L1 p* j9 [6 h最後,再提醒各位,記得先上 Tita 官網註冊,索取八折優惠券哦! t3 e- x; Y. \: V6 f
Tita網址: http://www.tita.cc' C) G1 {3 X& Y2 o& ^+ g6 `* d
& I" {3 {. s/ `5 q# G
如果您已經註冊過了,也可以上官網填寫用餐滿意度調查# I/ o; B' V' e$ s7 ~
填寫完一樣會贈送用餐優惠券
( b- t3 N! q: E( i, I/ p6 D4 e3 t1 |8 ^
希望未來如果新店有一點成績,將來還有機會回北大來為大家服務, y% h: m4 P! |' ?' n
~) ]9 ? f0 [1 J# y
我是 James
# v! Q) t5 H5 X/ P6 B8 g5 U1 `$ _
如果有任何建議或是想說的話,好聽不好聽的都沒關係
1 q( w1 E! Q! U0 E! i' |( }
& {5 t, N) b W! i" u請直接和我說,不宜公開的就用 email2 L H+ K9 l( o$ ?5 O" E
" l1 G- v# k( V謝謝北大可愛的大家" S" m+ y, B: K' t! u
. d7 `$ V( c. a* N" B
還有曾經和我一同為 Tita 打拼的美女里長-林富子* `, ?) t' t& F+ u) X2 U9 \
* p h4 [, @. T2 O; k3 ]
無論她未來要選什麼都要支持她哦! j+ p# c7 ]) Z) M, `5 ^( l
+ n/ F3 L2 {% _: M4 f9 z# N9 j/ x8 F還有還有~~ 感謝北大特區地靈人傑~~ 來 Tita 後家裡又添了一隻小男丁
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現在皮到抓不住了
9 l% X- f7 ?7 R" F. ^. S7 b3 m: }3 |. v0 @ Y( y) K b6 a- K
6 C; p- i: p, S7 T9 ?/ L3 P) u2 e& f9 r* I# }
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7 x4 t7 x0 i5 z s S; q W0 W# v( k: a.* D- d: z& S* x/ O' h* j) L
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% A7 }$ Q7 w$ I& y g6 |2 L' i7 q8 i. G1 A1 F/ o
(可惜我的倉庫搬不過去... orz) |
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