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學生時代在頗大的牙科工作過5年, 所以看到這篇文章特別心有戚戚焉。
6 a6 ^' I) |0 ?真心提醒爸媽的情緒如果能平靜一些, 有點耐心, 不要用恐嚇或威脅或利誘....方式叫小孩躺診療椅，
( B7 ]. b' E9 r; S8 O" O6 e對孩子未來看牙這件事是很有幫助的。<也減少自己困擾 >
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+ t2 F* S) g( w2 j' w文章來源: http://goo.gl/v9B396
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O% w; H* i$ n$ O d- L: ^) J! {: k" O別把小孩當笨蛋！
8 }3 I$ {8 m: A8 w8 W作者：皇冠出版 發表日期：2016-09-07 文 / 張草* u9 u1 I* j* f/ k
( Q# i: f1 w& X4 k我在處理病人時，聽見外頭有人進來候診室，是女人和小孩的聲音。小孩顯然很害怕，一直在嘟囔：「我不要拔牙，我不要拔牙……」# J3 t Y& [: X% N0 A0 O
3 e% Y5 k2 ?1 P) J: p我心裡嘀咕：「幹嘛一來就說拔牙？」感到麻煩要來了。
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小孩的媽媽說：「不用怕的，就像豆豆先生那樣呀。」8 G: P4 ?3 A% G
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我聽了當場就頭皮發麻。; ?( S0 o* B- h$ A
* v# k# U& E ^2 {$ M/ |這位媽媽究竟在安慰孩子還是恐嚇孩子呀？: @" [' \, B9 r! x0 \
9 P* M* l( x0 i3 \# m豆豆先生〈Mr. Bean〉有關牙醫那一集我也看過，這位年輕的媽媽是成年人，可能覺得豆豆先生演得很好笑，可是對小孩而言，豆豆先生的誇張演出根本是在孩子還未接觸牙醫之前就教他「如何害怕牙醫」了。
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為了制止這位媽媽再嚇她的小孩〈其實她認為這樣可以安慰小孩〉，我出聲了：「請不要再提豆豆先生了好嗎？會嚇到孩子的。」2 t) B/ a) M0 J( c8 s4 \5 X6 B: F
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她愣了一下，似乎沒馬上弄明白我的意思。
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「妳難道不覺得豆豆先生把牙醫演得很可怕嗎？」我問她，「妳的小孩是第一次看牙醫，他在還沒看到牙醫之前，就先看豆豆先生告訴他說牙醫很恐怖，妳覺得這樣他會肯看牙醫嗎？」" \( E7 n+ g ?( I8 W4 ]3 k
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小孩也發愣的看著我，似乎被我說中了他的心聲。
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我低頭問他：「弟弟，你以前有看過牙醫嗎？」
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小孩搖頭。
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「你今天為什麼來看牙醫？」3 {5 D6 U- n) }, X* _, V
" C& X. t) Z) @9 F2 M5 ^: [! h他媽媽急著搶答：「他牙齒痛！要拔！」
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+ I; E$ \9 R9 J她說了兩件事，一件是事實，一件是揣測。2 W7 u0 S. U& s7 q* F
2 `8 i$ R1 @0 R6 @6 X2 k! w. F我輕輕舉手制止她：「謝謝，請讓我跟他溝通。」
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他媽媽應該瞭解了，輕輕的閉起嘴，我這才轉頭問小孩：「弟弟，你的牙齒怎麼了？」6 _6 A0 e+ _( k4 O& m9 e7 e
+ e5 Q& U+ L3 y9 R' j1 e$ z' P; V9 P小孩沒回答，低著頭不看我。 R, E) W. W" D. q1 {* I
& D3 i8 J( N0 Z7 t, Z% M他媽媽又急了：「告訴醫生啊！快告訴他呀！」
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# a1 E9 [3 u! E3 g# j1 l4 |- `我只好再輕輕舉手制止她。; Q& H" {5 u% J6 X5 V* X
& n# q# n2 z- _3 z我需要完全一對一的跟小孩溝通，如果旁人一直在插嘴的話，小孩就會覺得自己置身事外，心想：「這不關我的事，是媽媽逼我來的。」
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我要他察覺這是他自身的事，他必須要自己面對，並且願意解決。
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0 d ^/ V1 G @% F我採取主動：「你牙齒有痛對不對？」他閉口不言。7 ]" E5 J, p1 g0 I; c; I* N
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「我告訴你，牙齒有痛不一定要拔牙，而且我也不喜歡拔牙，因為如果拔了牙，你要用什麼來吃東西？對不對？」我不是在騙小孩，也沒有哄小孩，我對他說的都是實話。8 I% C" @* s: m. D7 c+ L
2 _. @( n+ \3 R$ j& Y如果我是小孩，我也希望大人對我說實話，別以為哄騙小孩有效，他們被太多大人哄騙過了，早已經不信任大人說的話。9 U. r# F8 B6 Y4 c
0 ?# T: Y: q0 v「叔叔幫很多小孩弄到牙齒不痛了，可是你要先給叔叔看看，好不好？」+ {) J, r: G: F9 E. N
8 }3 _# @$ R. s* w1 z8 m# p# b: x只要小孩肯點頭，我就一百個感謝了。9 Y9 j: c; Q2 x. l2 W
% ]' d# w! \( r, J% o「張口給叔叔看看？」8 o' M- W/ o" n6 G& {+ Y
% d/ m# Q- F: ^+ ]5 x8 r只要他肯開口，他就有救了。
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! K0 p, Q# p& _* o我彎下腰〈別忘了，小孩還是站著的〉，粗略的看了一眼，問他哪裡痛？要他親自指給我看。
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) ?/ ~; j' e# |呵！後面的大牙〈臼齒〉蛀了一片，不知道蛀到神經沒有？
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3 O* }& R$ |; s4 H" [- K「叔叔這樣看很辛苦，你坐上椅子好不好？」" S8 ~+ q* ^) n/ I7 K% ]% w
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只要他肯坐上……你明白的。
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有些小孩太小，我還會叫媽媽抱著小孩睡上診療椅。不過太重的小孩可不行，媽媽會窒息的。+ G; ]) k$ b, r% B: `4 K! m% t$ U% L' r% y
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小孩的第一次看診很重要，會決定他的未來，如果他被嚇到了，以後不敢看牙醫，牙齒就會更糟糕啦！
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小孩坐上來後，我會先向他介紹「牙醫三寶」( ~6 C+ T9 D, Y# d2 I
7 x1 f! n' D- P8 L# E D9 O& x以前在大學讀到「兒童牙科」時，學校教我們要用比喻和模擬物來跟小孩介紹工具，理由是不讓小孩害怕。; y0 w: P4 M. j0 i( v9 b! P
: E- N1 p. V' ?0 y' t. y5 y0 {比如說，吸水管要說成大象的鼻子，高速手機要說成小蜜蜂。# @* A: _8 @2 |8 D
+ {5 w3 d- y0 E1 D結果呢，小孩嚇得半死！「為什麼要把大象的鼻子伸進來？」「蜜蜂要放進我的嘴巴？」失敗了幾次之後，我困惑的想：「為什麼不直接告訴小孩？」
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《韓非子‧外儲說》的一則故事對我影響很深，大意是說，曾子的老婆要去市場，兒子吵著要跟，妻子哄兒子，叫兒子別跟，待會回來就殺豬給你吃，兒子才不吵了。待老婆回來，曾子馬上抓了豬要殺，他老婆急著阻止，說不過是哄孩子的臨時之計，曾子的回答是千古名言：
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「嬰兒非與戲也，嬰兒非有知也，待父母而學者也，聽父母之者教，今子欺之，是教子欺也。母欺子，子而不信其母，非所以成教也。」
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8 A) n' h+ M( `3 v/ R! z- ^譯成白話就是：「小孩不能跟他戲言，他還沒有知識，還要向父母學習、聽父母教導的，現在你欺騙他，是在教他去欺騙人。媽媽騙自己的孩子，孩子不再相信媽媽，不是教導孩子的方法。」/ \& I" X! j& r- Z$ B
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我十分贊成韓非子的故事！豈可在人生的開端就捏殺他對人性的信任？所以我選擇告訴他真相——用他聽得懂的語言！: E* E0 u: n+ U8 P/ H* L
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我遞給小孩一面鏡子，要他親眼看著我是如何幫他檢查牙齒的。3 i: r) A+ r- B4 `0 s
+ f) m9 P* N; }4 G% Y0 V" p5 P「你有一面鏡子，我也有一面小鏡子，你看。」我把口鏡舉在他眼前晃一晃，「你的嘴巴裡面很暗，要開燈才看得到，」說著，打開上面的大燈，如果不事先告訴他，有的小孩會被強光嚇到，「然後我用小鏡子放進你的嘴巴，就可以看到那些看不到的地方。」如果不事先告訴他，小孩會被伸入口中的口鏡嚇到。7 Z5 `) a5 E) t5 S+ T
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總之，一個處於緊張狀態中的小孩， 什麼都會嚇到他就是了！7 K7 j2 T+ A! u
i0 U |+ X/ t( l只要我伸手去拿工具，小孩就馬上轉頭去看，瞧看我拿什麼，即使他不懂。
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「你的頭不要一直動，叔叔很難做事。」我告訴他，「其實我拿的東西都會經過你的眼睛，你一定看得到的，而且你有鏡子呀！完全看得到我在做什麼對不對？」# A; B* r0 ?% Z1 h
0 y* c |$ S& s( A. w$ M大部分的小孩聽了，都不會再亂動他的頭，而是專心去看鏡子。但是有些依然很緊張，他們可能害怕我會打針，因為他在家裡已經不斷被恐嚇：「牙醫會拔掉你的牙！」「牙醫會打針！」「你不聽話，所以要看牙醫！」有些還全家合力恐嚇小孩，真不知怎麼想的？. j, T+ |) g6 k% H% [, I
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各位父母幫幫忙，你們到底想不想孩子受到治療？如果想的話，就請給他正確的觀念，而不是把牙醫鑄造成一位恐怖的懲罰者的形象，這樣對你的孩子有什麼好處嗎？* J9 m3 ~' D( J0 q( m
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對牙醫的害怕是培養出來的，不是天生的。應該要讓孩子知道，牙醫是幫忙者，而不是懲罰者。
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6 K3 z8 l9 n* B我繼續讓小孩一樣樣認識牙醫的工具……$ }5 W6 ?# r; m7 ]5 M
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小孩口中積了許多口水，我於是示意助理小姐幫小孩吸掉口水。
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U! \' }5 |! P9 G「你的嘴巴很多口水了哦，來來，讓姐姐幫你吸掉口水，吸水管來了。」就直接告訴小孩是吸水的，何必大象的鼻子那麼隱晦？
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% _5 p, _6 j8 F% E7 W V恐懼源自於未知，只要他知道，就不會害怕
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大象鼻子和小蜜蜂之類的，根本是把未知加上未知，把小孩當笨蛋！
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小孩的牙齒上有很多軟軟的蛀牙，我叫他媽媽靠近來看，瞭解一下情況，她馬上不假思索就連珠炮的說：「每天叫他刷牙，他都不刷！每天叫他不要吃糖果，他還吃一大堆！」
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「好了，現在他明白了。」我轉頭告訴小孩：「媽媽叫你刷牙，叫你不要吃糖，就是怕你牙齒痛，你看現在你痛了，只有你會痛，你媽媽的牙會不會痛？」. W3 q0 Q7 D3 P+ D" U
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孩子還沒回答，媽媽又搶著說：「他這樣小，哪裡懂的哦？」7 t; C; ]% `5 R; K9 e
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「他當然懂。」2 c* H: A l" N+ O! H
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「小孩子很蠢的，你講得這樣深，他聽不懂的啦。」# ^. z6 I) c d0 a* M: I" n, J
' v" b+ C% `5 ~「對不起，請不要小看小孩子，大人在講話，小孩子都已經聽進去了，妳以為他會不懂嗎？」我這麼一說，原本兩眼無神的小孩，忽然眼睛發亮了。我低頭問他：「叔叔剛才說的，你懂不懂？」他一邊對我點頭，一邊斜眼偷看他媽媽。
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9 @9 s: |% V6 c6 J% D4 v7 q小孩需要得到認同，其實任何人都需要別人的認同，不然他會選擇放棄。得到了我的認同之後，小孩立刻精神來了，願意配合我的指示了。
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他媽媽見到孩子的變化，也不多說話了，就在一旁靜靜看我處理。
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我會一步步測試孩子的極限，從口鏡開始，接著是探針、吸水管、小刮匙……, {; V4 o; k; B/ @- s, g
% o$ E0 l3 |- K' o5 Y1 R* t最後的極限就是高速手機了。
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如果小孩可以接受高速手機，那整個治療程序就能變快變簡單了。: Z4 W: a9 N- L
. E2 j3 ? K+ R, @8 w! j我把裝上鑽針的手機舉到孩子眼前，指著鑽針閃閃反光的末端，有很多微小的顆粒：「這是鑽石哦，叔叔要用鑽石來磨掉牙齒上黑黑的東西，這樣比較快，嘴巴就不用張那麼久了！」' b* ^* n; P; i" [
9 ^' O1 a. C! i" D" m我可沒哄小孩，鑽針上的確是鑽石砂，是自然中最硬的東西，用來磨掉蛀牙是最快不過了。每個小孩都愛學習，都樂意接受新的知識，一旦告訴他為什麼使用鑽石之後，大多數小孩都會冷靜下來。; @( n0 c6 i" Q+ ~1 S
: d2 S+ M8 A/ |2 r想想看，如果我說要放隻小蜜蜂進你的嘴巴，你還能冷靜嗎？' T6 q7 d. ]! s, {
6 q! e' e8 W% {+ n當然，只有一件事是絕對不能老實對小孩說的，就是打針！' B, T" v5 [; Y7 |( x3 U+ {
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學校教我們說：「讓牙齒睡覺。」如果教小孩寫詩，這種比喻挺不錯，但我們應該提供更直接的資訊。
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「幫你不痛！」就那麼直接，但千萬別提到「針」。
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不管大人小孩，大家恐懼的重點在「痛」，只要能不痛，懼意就瞬間大減了。, g/ R) M6 K6 N" ?: N0 q% f, Z! B
2 r' R& x. [# t這時候，打針必須又快又準，且要用點技巧讓插入針頭那瞬間的疼痛降到最低，比如先噴塗表面麻醉劑、下針的位置、針的角度等等，這太專業了，沒辦法三言兩語道盡，總之要在針插入後，盡快讓他麻掉。
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( Z7 F: a) f: G- P5 i; W1 K. Y麻醉藥擠進去的剎那，小孩可能大哭，即使已經麻掉了，他的恐懼依然持續，此時我要他馬上回到當下的時刻：「弟弟弟弟，現在還有痛嗎？不痛了，不痛了，已經馬上不痛啦，現在不痛了！」令小孩去感受現在，察覺到疼痛已經是過去式，大部分小孩都會迅速停止哭泣。
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- h% i) a& t" n( v& I希望大家瞭解，當牙醫並不簡單，不僅是物理、化學、生物全部要應用，心理也是很重要的一環。
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$ r( L# g. ^/ t8 ?: V. e, t總之各位，下次帶你的小孩去看牙醫之前，你要做的是幫他心理建設，告訴他牙醫會拿什麼，讓他心中先有預期，而絕對不是嚇他、令他害怕，否則治療沒辦法進行，豈不浪費大家〈牙醫、孩子和父母〉的時間和精力？
+ F# W4 J" t9 C- z1 F' W/ L: i$ x7 a2 X4 F
摘自 張草《啊~請張嘴》http://www.books.com.tw/products/00107243979 { N; x" b/ a: \ j( [4 I9 m
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發表於 2016-9-8 18:42:16
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