請大雅路家樂福店長看過來

tracytsao

家樂福的購物入口處在大雅路，一般人可能不會注意到它的員工及廠商入口處是設在松街圓形人行步道這邊。
家樂福內部規定員工不可以在它自己的出入口處吸煙，而要員工到松街人行步道去吸煙，結果不但製造空氣污染，還製造煙蒂垃圾。
另外，廠商出入口在這個人行步道區裡面，結果呢？騎機車的廠商就直接把機車騎進來（每天早上6點多，一定有送報的機車呼嘯進來，又呼嘯出去）
以下的照片，請家樂福的店長，您自己來看看，這樣的管理方式符合敦親睦鄰的基本做生意原則嗎？
Ps:不過,我比較奇怪的是這麼大的全國性連鎖業者,為何對這種破壞社區環境的事情可以如此漠然?無視?放任?大膽?

tracytsao

小口袋 發表於 2013-3-24 09:44
上個月我太太去北大家樂福買東西，因為某件事情，向櫃臺投訴，填寫了意見反應單
櫃臺說會請主管回電通知處 ...

THANKS!
我已經依照你說的網址填寫了--就等等看家樂福會有何反應及處置了！

tracytsao

LU 發表於 2013-3-24 22:08
直接貼文官網客訴，比較快！

也把本文連結過去，讓他們知道附近居民的反彈聲！ ...

沒錯，我已經這麼做了！就看看他們是如何處理咯！

tracytsao

王太 發表於 2013-3-25 14:25
若照片有員工正在抽煙的畫面更好！

員工抽煙的景象一整天都隨時可見，我相信很多人也都有看過才是。
我之所以不太想拍員工，是因為我覺得這是公司先沒有公德心的管理政策所造成的--雖然員工也不應該亂丟煙蒂。
基本上，我認為一個負責任的公司，自己得要先考慮如何讓想抽煙的員工有地方可以抽煙而不妨礙別人及製造髒亂才是。
我今天一早還拍到哈佛的警衛，就直接站著與把機車騎上人行道的人在聊天的畫面，我真的很想問問哈佛的管委會到底都在忙什麼？自家社區樓下的商家問題都無法可管（還包括花野美容院的員工把機車騎上人行道，以及把商家物品放到騎樓來---面對麗寶的那排商家也有類似情形），難道連自己聘請的警衛也無法可管了嗎？

tracytsao

從我上週六投訴到家樂福的MAIL，沒有任何回复，好像都沒在理會的诶？
這種廠商真的沒在給它在乎什麼社區環境維護這回事似的！

tracytsao

dingding 發表於 2013-3-29 10:02
換做是您，覺得家樂福應該如何回復？
從此禁用會抽煙的員工，還是抓到上班抽煙者一律革職？
戶外抽煙有何 ...

換做是我，我會這麼回复：
一. 對於公司的廠商出入口及員工抽煙處的規劃，造成社區的困擾，我們深感抱歉。
二. 我們會儘速要求：
     1. 廠商出入辦公室時，不得將機車騎進社區人行步道。
     2. 員工在戶外抽煙時，不得將煙蒂隨地拋棄。
三. 至於員工抽煙處是否有更好的規劃方式，我們會再審慎地評估。

PS:
我從沒有說員工不該抽煙。我對抽煙的人沒有意見，但是希望抽煙的人能顧慮到不抽煙的人對煙的不舒適感。
員工在戶外抽煙固然與公司無關，但是它影響社區對公司的觀感；基於敦親睦鄰的原則，還是可以做要求的。就像以前在學校時，教官每次都說出校門服裝儀容要注意，因為校服上面的學校名字就代表著校譽。
如果員工完全不在乎他的作為會影響公司的話，那公司打考績時就好好地想想吧！

tracytsao

以下是家樂福客服單位的回复：

service <service@carrefour.com.tw>
1:19 (4 小時前)

寄給 我
TRACYTSAO 您好:
您在家樂福網站上所填寫的問題意見,已為您處理如下:
問題:
三峽大雅路家樂福的員工及廠商出入口的管理，已經影響我們社區的安全及環境。 有關照片及說明，請詳以下網址： https://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;page=1#pid1135639
回答:
親愛的顧客您好:
謝謝您的留言,有關敝店員工製造垃圾,吸菸及廠商機車騎上人行道製造噪音擾鄰之情事,敝店目前改善行為有:
一,公告並宣達要求員工恪遵規定,嚴禁於人行道上吸菸,亂丟菸蒂,且嚴禁嬉戲喧嘩,並會安排幹部不定時巡查,如發現員工未遵守規定,加予警告,屢勸不聽並嚴重影響公司形象者,將予開除處分.
二,將嚴格禁止廠商及員工將機車騎上人行道
以上  期待能改善並提升社區居住品質,還望您能繼續支持與愛護家樂福

祝您順心

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煩請您抽空幫我們填寫滿意度調查問卷!
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