首先不好意思，才入住沒多久，就對我們的管理公司有那麼大的意見，但為了我們這個社區好，我想還是提出來大家討論，除了在社群網站發表，我還打電話給他們公司反應（經過四天了、他們好像不太想理我，所以我還會持續再打），以及有機會會向管委會提出我的想法及意見。

事情剛發生不爽的想法：
我在板橋昇陽文化廳住了12年，昇陽管理人員還沒人敢對我大小聲，沒想到＂心六藝＂才換沒多久的物業管理，就已經對我大小聲兩次~
辦不到丶沒辦法丶沒有權力丶只能勸導的藉口及態度，真的是我在昇陽12年所沒領教過的~
我想保護自己家門口人行道不要讓摩托車騎上去，應該是很正常的事，沒想到我們的物業竟然連辦法都不想，還當場與我吵起來，還說他們無權可管，就算檢舉也辦不到，還說出事後那些違規的人理當負責，真沒想到，難道是要真的有人出事了，才會有人去重視嗎？
我知道社區內很多住戶已經覺得他們比之前的好很多了，但比起我住了12年的昇陽文化廳的管理，真的是天與地的差別，差太多了～難道是我要去習慣嗎？是北大社區的物業管理水準只有如此？還是有不錯的？

事情發生四天後的想法：
我之前住的昇楊文化廳管理費一坪50元，現在“心六藝”的管理費一坪55元，誰說管理品質與收費成正比。
我們"心六藝"也換過了幾家物業管理，為何沒有換到好品質？
我想也不是換一家就一定會比較好，我覺得應該是要讓他們知道可以做得更好才是，想辦法請他們改進、想辦法改變做事的態度。


我之前住板橋昇陽文化廳，管理的是昇陽的物業管理，這裡有篇與我有同感的評論，可以參考看看。

http://www.sunty.com.tw/epaper/0008/service.html

個人以為，社區規範內已有明定管理及處置方式的問題可以直接跟物管反映處理，譬如鄰居吵鬧、停車位遭占用等。以樓主所提摩托車騎上人行道的問題，個人認為應反映給管委會比較合宜。因此類問題牽涉到物管執行力還有處置原則，經由管委會產生共識後再來要求物管執行會比較好。個人是不願看到物管以有限的人力要去處理單一住戶直接提出的"意見"，那反而會造成社區運作上更大的問題。社區之所以有管委會就是要以代議的制度管理社區事務，有處置原則的問題若跳過管委會直接要求物管處理，只是為難物管而已。

我對於摩托車騎上人行道也是深惡痛絕，但一般社區前面有人行道的部分也有社區退縮空間，以權責來看，物管頂多只能管制到退縮空間，如果要求他去攔阻人行道上違規機車搞不好還害他觸犯強制罪甚或是妨礙自由罪，這應該不是任何人所樂見的。(純粹個人見解，若我對法律有所曲解歡迎指正)

在此肯定樓主您的熱心，社區區權會下個月就要召開了，懇請所有有經驗或有熱情的鄰居請盡早提出意見或是加入管委會的行列一起為社區盡力。感恩~{:4_160:}

很抱歉!也許我太急了一些，但這件事是關於安全問題，我認知應該用最快丶最直接的方式反應，而物管就是第一線，而且機車上人行道本來就是違法，所以更應該用堅決的態度處理，鄰居吵鬧及違停並未有生命安全性問題，都能明定樓管理當處理事情，機車騎在人行道上更應該列為立即處理項目，只是要用什麼樣的方法而已。
我的反應並不只機車騎上人行道問題，還有物管的處事EQ，其實吵架那天，只要告訴我會向管委會反應，並想辦法處理，這件事我不會有那麼大的反應，處理不當加上＂沒有辦法＂的態度這就是重點，如果我們的物管能雞婆一點，這樣社區一定會管得好，與住戶的關係也會處得很好。

也許大家都不會認為這是什麼大事，就騎上人行道上而已，我不騎，別人也會騎上去，只是大家都己經習慣看到了，沒看過真正出事，但我看過，在幫客戶處理影片中，就是客戶的媽媽被騎在人行道上的機車撞傷，還肇事逃逸，媽媽沒再醒來了，我只是把監視器畫面處理出來，但這幕就是永遠會記在腦裡。

不好意思!因為我工作的關係，所以不見得有機會可以參與住戶會議或管委會，我們會填意見表，太太也會參與會議及表達，但我還是在有人看得到的地方表達，爭取更多的認同。

跟以前比起來, 只是門面好看點, 對於鄰居說的好很多沒有特殊的感覺 ,

1樓E.F棟之間的臭香味甚至是從傑明皇家接管之後才發生的.


某天我覺得1樓E.F棟之間的臭香味實在到達難受的地步, 所以我很雞婆的走向櫃檯,

跟左邊的先生提了這件事, 我的目的是現在味道比較重, 能否及時的先稍微處理,

但這位先生卻問了我是狗的還是人的阿摩尼亞, 如果是狗的齁, 很難啦,.....八八八一堆的,

感覺沒有要處理要我直接接受, 我也不想多講, 只是覺得浪費了我的時間,

過程中我問了都沒其他住戶反應過嗎?他回答沒有(其實我不信,都已經幾個禮拜了...),

也問他清潔人員是你們公司的嗎?也回答不是(後來看清潔人員明明就是穿印有傑明皇家的制服)


整各就是.....不知道怎說啦..

不過就像是樓主說的""""物管的處事EQ，其實吵架那天，只要告訴我會向管委會反應，並想辦法處理，這件事我不會有那麼大的反應，處理不當加上＂沒有辦法＂的態度這就是重點，如果我們的物管能雞婆一點，這樣社區一定會管得好，與住戶的關係也會處得很好。""""



一個物管公司最基本的就是清潔, 如果清潔的部分自己公司都不要求,

要我們住戶提出才改善, 那這間公司就不是個極好的選擇


PS1..去朋友家不管是新大樓或舊建築, 每個電梯的控制面板都是ㄅ亮的, 不像我們的........

PS2..之前到B2開車, 剛好看見在清地板, 方式是拿著一瓶液狀物往地上噴噴噴,

然後用拖把來回依序把該區塊拖完, 然後換下一個區塊,

其他地上已經乾的部份也留下了拖把來回走過的痕跡....

我只能說我們物管的教育真的極為糟糕，記住住戶及車輛，是用心熟悉社區住戶的第一步，結果我們的物管只是來心六藝做一份工作而已，並沒有用心、認真來耕耘。
今天一早我去台北載媽媽及姑姑，回到我們家停車場，竟然被車道管理員攔下來問：“你的停車證在哪裡？” 我放在檔風玻璃右邊，但我看過視角，絕對是可以看到的，只要我一轉彎進來，有在我過人行道時從位子站起來看，一定看得到。

（一）沒用心觀察及注意，更何況我還看過前隔熱紙黑到比我更不容易辨別，難道他也會這樣被詢問嗎？

我從農曆過年後，就沒坐過公車上班，可以說每天都開車上班，假日也幾乎都有出門，加班、到爸媽家、出遊、去教會，幾乎每天都出門，從傑明皇家接手至今，我幾乎每天都出門，他們也都有打招呼，或協助指揮出車道，我認為我的車夠特殊，不論車型、車色都足以讓人印象深刻，但沒想到還是被攔下來，這樣其它更多共同車型車色一定更記不住。

（二）沒用心去記憶，我不是要管理員一定記住每個住戶的車子，而是每天看，若認真在工作上，一定有印象。

個人認為，每個進入車道的住戶，一定有遙控器的控制，為何還需要攔車看停車證，除非要車道管理員開門，才有必要示出停車證證明。假設真的有住戶把遙控給另一台車，並停到不是自己的車位，當位置主人舉發，只要用大鎖鎖車，並祭出罰金才開鎖，這樣不也是個方法，何必攔車盤查，讓住戶不高興。

（三）沒用心想有效的方法解決，只是怕有住戶反映有人亂停車，這是某一天（停車證開始發放，還未看到電梯有公告那一天），也是主任把我攔下來問我 “你的停車證在哪裡？” 那一天他所說的理由。

（四）本人認為車道的管理員，在車子進出過程，最重要是注意人行道上行人的安全，並在車流多時指揮車子離開車道，這才是重要的工作，為了有沒有停車證攔車，感覺好像是職責所在，但反觀不是也是在找碴。

為了這麼一件簡單的事，寫了一大長篇，重點在“用心”，傑明皇家的人，你們真的敢跟我大聲說你們很用心在做嗎？
我認為這不是你們的錯，這是貴公司的教育與文化，所以我今天打了電話給科長反應，從根本來解決問題，希望這反應有效！
最後“你的停車證在哪裡？” 這句話是個禮貌教育問題，連我家長輩都認為我們管理員很沒禮貌。

我記得沒錯的話停車證應該是放於左下角，方便保全人員識別。其實我也沒特別覺得這家保全有多好，但是會攔車檢查雖然麻煩點，沒面子一點，但應該是正確的作法，總比前一家連攔都不攔擺爛好。如果要保全記得住戶及車輛，我想可能只有手刀哥勉強做得到，這取決於您常不常出入。
我覺得問題應該出在他們的執勤態度上，應該更禮貌些，說話技巧不好，當然也許您的心情也有關係。

其實應該在哪個位置，我並沒有看到確切的公告或說明，當然我會以我自己開車不會影響的視角來擺放，也許是我疏忽沒看到，就算昨天被攔，也未告知我應放哪兒，但我主要不是想說明這事誰的對錯，重點在我會認為管理人員是我們心六藝這個大家庭裡的一員，我們是應該把他當家人看待，他們對我們也應該是如此，這是我住了板橋昇陽文化廳12年來的感覺，重點是要"用心"，這裡是一個比我之前住的地方更棒的社區，但管理人員確實與我之前居住的管理人員差太多，所以才會有這樣的感覺，就連我姑姑都覺得她們台中住的華夏的管理背背都比傑明皇家來得有禮貌。
至於記憶車輛、住戶，這問題真的太嚴苛，但是我認為只要“用心”，多少一定有印象，我記得舊家管理員，都知道我和太太姓什麼、叫什麼、住哪間，進出門總是會說蕭先生好！胡小姐好！晴晴（我女兒）你今天又要去婆婆家了喔！這樣親切的問候，就是記住每一個住戶最好的方法，就算有新的管理員到來，也是在一兩周內，就能和住戶間有很好的互動，不是只有打屁聊天，而是真的用心融入社區，把每件事當作自己的事，把每個人當作自己家人，這是傑明皇家整個公司教育問題，他們真的需要改進的就是這點，只要融入了社區，我們不用再對他們盯什麼，他們自己都會做好。

加註一點：我是第一次看到車道管理保全是坐在車道口的，真的不好看，如果是為了攔查有無停車證，也應該是要站著比較好，不論是把停車證放哪邊，第一時間都看得到，如果是坐著再站起來，一來不好看、二來警覺性差、三來沒禮貌，剛才我經過信義區的豪宅區，特別注意了一下，也沒看到像我們社區這樣的景象，到底是我們社區管理的輪值時間長，而造成必須要有座椅放在車道口，還是設計上的問題，這是應該要討論一下的。

請樓上息怒，事出必有因，再次強調，不是針對我提一件事，就有一件事的處置及方案，才叫解決問題，這些事情的輕重，是有對與錯，我的不對絕對也可以被大家批評，但是著重點絕對是在做人、處事態度方面，請問12年前我入住昇揚，他們就知道所有的處理方案嗎？做事是這樣的，要自我要求、自發性去找問題、討論解決問題，這是昇楊物管一直以來的態度，就算他要住戶改善問題，也會用比較和緩的態度來解決，所以我說他們像家人，我在7樓時也有提，我們應該把物管當家人，你所謂的炮轟確實是我一時的情緒，但也要思考為何會造成，如果想換掉，我一定從一開始就說了。
再次強調，如主題說的~我們的＂傑明皇家物業管理＂應該有很大的進步空間~，畢竟人與人相處是要培養的，但前提一定是傑明皇家也願意“用心”來對待這個社區及所有住戶；至於我曾經發文至別的版面，原本是未加入家族時，找了一個希望大家看到的地方表達，如有冒犯，我會改進，之後也只會在家族內發表，請見諒！

我還是再說明一次，不論大家是直接發文表達，或是密我，我都會很認真去看及說明，但也希望各位鄰居，仔細看到我說的重點，很感謝有委員正面回復了我這些問題，這樣才知道真正有人看到，如果需要幫忙，我絕對樂意，但真的必須承認我的工作真的太忙，擔心我的幫忙會虎頭蛇尾，所以未來如果有委員願意讓我直接反應，我會樂意將這些我所遇到的問題，以及我想到的方法，提供委員們參考，謝謝！

dear V怪客：
我有發訊息給您，請您看一下！
謝謝！

從樓主發文看來,您比傑明皇家在社區的時間還資深勒???!!!
發文中一直看到動不動就提 " 我們以前昇陽XXX如何如何",
我也開始要懷疑您是"昇陽物管"派來的SPY了!
本文到底是要彰顯昇陽的好還是???? {:4_144:}

樓上的鄰居，我不是會開玩笑的人，所以不要用反諷法來說。
如果“傑明皇家”真的做得很好，我不需要回憶，如果您願意把所有的發文看完，相信您會知道我希望他們做得更好，也許有些情緒性的發言，但如果不是我被激到，為何會說他們的不是呢？如10樓所說"選擇您所愛,愛您所選擇"，就是因為愛這個社區，才希望他們做得更好，如果不提出來，那就是鴕鳥心態了，謝謝！

各位鄰居好朋友，我無意對此事引起爭端，我也不可能是昇陽物管的SPY，據我所知，昇陽物管“好像“沒有接昇楊建設以外的工作，所以他們不需要SPY，我認為大家的發言可以指責、可以批評、用些有建設的發言代替、用些好建議的發言代替，但不需要用“酸的”，沒有選舉，沒有爭權奪利，只希望大家看到這些不滿發言，能夠督促改進，沒有誰對誰錯，想法不同罷了。
我們不是投資，希望能在這個地方住個十幾、二十幾年以上，所以絕對是希望這個社區能更好，我會提昇陽文化廳的物管有多好，絕對是希望我們的物管能像他們一樣好，記得之前每次開區權大會，與會住戶都超過8~9成（當然有車馬費誘因），只要問到是否讓昇陽物管繼續連任，絕對不誇張，幾乎全數通過，昇陽文化廳的戶數也有462戶，印象中我們待的最後兩年，這議題已經連問都不問，也不曾看過有人反對，為什麼他們可以做到幾乎所有住戶的支持？是不是值得我們的物管學習？
老實說我們之前住在那兒，是什麼事都不會管，也不曾對管理員及管委會有任何不滿，只有他們會用很和藹的態度，告訴我哪些事不能做，提醒這個、提醒那個，也會告訴你管理中心有掛號，大門口有包裹，難道我們的社區住戶，不希望有這樣水準的物業管理嗎？

jon231401 發表於 2013-5-21 00:38
各位鄰居好朋友，我無意對此事引起爭端，我也不可能是昇陽物管的SPY，據我所知，昇陽物管“好像“沒有接昇 ...

希望~~~

我也剛搬來不久~~也希望物管能夠做的更好