我想有跟物管反應過修繕事情的鄰居們都知道,反應需修繕地點及故障狀況後,物管會登記在一本修繕本子,然後店器相關的會等到週一或週五時廠商來處理......
但我曾遇過一些狀況,
1.反應問題,卻沒有登記...結果壞掉的狀況一直持續,未見改善。
2.反應問題,有記載....但也沒見到修好過,更扯的是...本子裡的內容,回覆處裡卻是寫已處理完成......
3.物管有記錄,隨手記錄在便條紙上....然後就石沉大海
4.都有明確記錄,問題也沒好/////但卻沒人知道詳細後續的處理狀況

基於以上種種狀況,我想建議物管及管委會...
是不是每週固定時間將鄰居反映的修繕問題,公佈在公告欄上...公佈問題處理狀況時間等,目前很多誤會及爭議就是出現在...有在處理,但沒人知道進度...永遠就是覺得...奇怪這個問題反映了一段時間怎麼都沒處理好....但事實上,這個問題可能因為某些因素暫時無法解決,但一直有在追蹤.....
所以不要將鄰居反應的問題,單單抄在修繕記錄的本子裡,然後只有自己知道.......
良心的建議物管朋友,很謝謝你們對社區的協助,但其實在鄰居反應一些修繕狀況時,實際跟鄰居一起走去看一下,你會知道問題是甚麼,給大家的感覺也會更好..而不是隨便拿個紙抄一下..然後回答...好好..我知道了!!但一個月後問題還是持續著。
而我遇到幾次向周秘書反應問題時,他不清楚時,就是會跟著你去看的人....這個就是用心吧!!

煩請物業的朋友們,及管委會的鄰居們,大家做的都很辛苦.....希望這個建議能對大家及社區更好。

真的！感覺這屆的管委會效率有待改進 向物管反應的問題遲遲無法改善
梯間LED燈壞了好幾個月到現在都還沒有修復??
102年度停車證都過大半年了還沒個影??
說好的郵件掛牌咧??
等等問題~~早早反應過了~~到現在??唉！

加油啦！

其實很常看到主委或其他的委員在很晚的時間或是大家在休息的時候,還在處理社區的事...
說真的很感激他們的付出,可是再來看看約拿鄰居的回應,
我覺得很明顯的就是資訊上的不透明....我想應該是有進度,但誰知道目前是卡在哪裡?
像約拿鄰居的疑問,物管應該看的到,就打個公告...前因後果寫一下,是不是會比較好一些。
公告出來,成為固定模式...也許有住戶看到問題的原因,有方式可以建議或協助,是不是更好呢??

通常物管不會主動處理的, 除非每天去push他, 我們在這邊反應, 可能也裝做沒看到XD

慢到真的會想罵髒話....一個A棟門的陽極鎖催了三個禮拜到現在還沒修好!!!電梯內磁卡感應器壞了公告貼了一週了也還不見修!!是在幹嘛!!!!!!

建議物管定期每個月將住戶的意見反應以及回覆處理之結果
列表張貼於各棟的公佈欄
以增加處理過程的透明化與效率

你好....關於A棟小電梯是因為讀卡機軟線斷裂,

因為維修卡機需要等三菱電梯協助作業

但如果另派三菱電梯前來協助,要另支付費用

而這筆款項目前在跑簽呈中,

因為所以流程都必須由廠商報價,委員們簽名用印

通知廠商前來施工

而我已經跟新忠源弱電及三菱電梯

協商過了~~~同意於雙方來社區施工時依同維修

這樣不會再有而外費用

所以已經聯絡在5月16日 維修

還有A棟的大門因為陽極鎖故障

也一並處理,,,,造成大家的不便

真的很抱歉....

萬寶隆物管---周秘書 5/8

周秘書謝謝你了....
事實上物管朋友及管委鄰居們都有在處理..但問題是在於公告溝通...資訊不透明....
假設回去問晚班此件事的下文,不知道他會不會知道....{:4_144:}
所以煩請您將此建議轉給主任及管委會...
將住戶反映需修繕狀況公佈出來,追蹤結果等說明一併公告...對大家都輕鬆,也不會讓人有誤解....導致做的要死,同時也被罵得要死!!
加油,,你們辛苦的付出,我們都有看到!!

不好意思，我們的主任，和管委會主席是誰？ 這資訊要在哪里獲得？

實在很抱歉,因為目前只有我一個人會來這發言

我必須要等到事情做完才有時間來這裡

而有的留言,不是我可以代替做回答

我只能回答我知道的

對於來這裡留言的住戶

真的很抱歉,因為我無法及時回覆大家的話

也真的不是故意不理會大家

還是希望住戶來物管中心反應

好讓我們立即為妳們處理

真的很抱歉....


萬寶隆物管---周秘書 5/9

longge 發表於 2013-5-9 10:38
不好意思，我們的主任，和管委會主席是誰？ 這資訊要在哪里獲得？

你好....

102年1月起 已換 廣源物業保全公司


現在社區主任是: 李基榮 主任



而目前萬寶隆社區是第四屆管理委員會

主委是 蔡春和 先生


也是第三任 副主委



謝謝


萬寶隆物管---周秘書 5/9

行政很辛苦
做了多少事情
也不便主動去宣揚

但如果
大家好好講不要用情緒化的字眼
通常委員都是會接受的...吧？

大管家 發表於 2013-5-9 11:55
實在很抱歉,因為目前只有我一個人會來這發言

我必須要等到事情做完才有時間來這裡

你的態度一直很積極,所以很感謝你的協助~~
這個議題是希望你們看到後,能列入考慮協助反應...
我想你們也應該知道住戶反應修繕的事情其實不少,而我相信反應的事情是有在處理的,但如果因為溝通不良資訊不透明,導致誤會...那真的就划不來....
有修繕記錄追蹤的公告,應該會有很大幫助!!
加油了~~大家都辛苦了!!

主任？？常常沒看到主任呀？？記得前一個物管公司都可以在櫃台看到主任；不提我還以為現在沒主任了呀..........

心如 發表於 2013-5-19 15:29
主任？？常常沒看到主任呀？？記得前一個物管公司都可以在櫃台看到主任；不提我還以為現在沒主任了呀...... ...

我跟你有相同感受!!
不知道為何要換位置到防災中心!!
櫃台才是第一陣線不是嗎
而且,做事效率真的有待加強!!

換到防災中心??為何???第一線交給其他人處理嗎???
阿萬走了...周秘書也走了嗎??看班表20日後的都被塗掉了,照片也沒了.....
那ㄟ安呢??

小棧長 發表於 2013-5-22 08:41
換到防災中心??為何???第一線交給其他人處理嗎???
阿萬走了...周秘書也走了嗎??看班表20日後的都被塗掉了, ...

用自己人好辦事嗎?

劣幣驅逐良幣?

在防災中心可以做什麼呢!??
當然在防災中心做消防.防災演練啊!??
不然,怎麼會叫防災中心呢!!

然後,對於住戶反應的事,就叫他們寫住戶意見調查表啊!!
寫了之後,不了了之嗎???
很正常啊!!
因為住戶意見調查表放在大廳的櫃台,
我在防災中心沒看到!!

愛北大家族網,沒在看,為什麼?
周祕書離職了啊!!
帳號及密碼又沒交接,若沒交接打電話問就可以知道!!

現在的流程及物管人員好像都一團亂 問物管他們大都回答不知道 或是沒交接 給人感覺上多一事不如少一事的心態
寫的建議單 到現在也遲遲沒下落...真讓人無言 :@

dogangel0808 發表於 2013-5-22 12:17
現在的流程及物管人員好像都一團亂 問物管他們大都回答不知道 或是沒交接 給人感覺上多一事不如少 ...

如果是這樣的回答,真的很讓人失望!!
不如回家吃自己吧!!

還是因為兄弟同在一個社區服務,
所以.......$%^#@^^#^&&
反正有他在...........

landy 發表於 2013-5-22 12:28
如果是這樣的回答,真的很讓人失望!!
不如回家吃自己吧!!

想請問Landy美女 難道我們對於這樣的品質 我們的住戶或管委無法有任何動作嗎?
因我不太了解管委的流程 但物管不是經由評選後才勝任的嗎??
這一屆做的實在讓我...

那天還明明不是我名字的包裹 卻叫我去領... 我就跟物管說這不是我的 他就說上面就寫你的領取號碼 沒錯啊..

dogangel0808 發表於 2013-5-22 12:33
想請問Landy美女 難道我們對於這樣的品質 我們的住戶或管委無法有任何動作嗎?
因我不太了解管委的流 ...

那天反應的人是你啊!!
我好像就站在你旁邊耶!!

我幫你聯絡好候經理了,
我請經理幫我查當時承包商是誰,
經理會再回覆我電話,
我想,可以約時間,請承包商來幫我們看一下中繼水箱漏水的原因

麻煩你私下傳短消息,
告知你家棟別,以及聯絡電話!!


1.先找該棟委員-->請該棟委員告知管委會此事,並且於召開管委會時出席說明

2.告知該樓層鄰居,你們家天花板滲水的事,請其他鄰居也要留意,若鄰居也受害,那要團結起來

當時我家後陽台的門邊有水滴下來,滴在地板上,我沒留意,隔天早上變成一灘水,
查明後發現是廚房上方消防管道開始漏水,導致我家及樓下鄰居都有漏水現象,樓下更可憐像小瀑布了!!
我親自拜託詢問樓上7.8.9樓鄰居,他們全說家裡沒有異狀,沒有漏水情形,
一檢查不得了,7樓管道也是濕濕的,
事後發現他們家也有漏水,只是沒我們樓下那麼嚴重,查到九樓住戶不願意配合,
直到發現是十樓管道也有漏水,九樓住戶才發現他們也是受害者,當時九樓還責備我們,
說他們家又沒漏水,為什麼要在我家廚房挖洞檢查....
還動到管委會開會協調雙方....這件事才順利落幕

3.想辦法聯絡建商,找承包商協助
名軒客服電話0800000667
中午休息至下午1點
我幫你聯絡上候經理了,
之後,再協助你追蹤進度囉~~

原來 Landy 妳家後陽台也曾有漏水問題

我家後陽台牆面也有小小滲水

對於物管的處理態度已不報任何希望

如果其他住戶也有類似問題 我願意一起反應

landy 發表於 2013-5-21 20:43
我跟你有相同感受!!
不知道為何要換位置到防災中心!!
櫃台才是第一陣線不是嗎

物管主任躲在防災中心做什麼?

個人覺得目前的物管主任有很多地方需要改進!

住戶反應的事項到底有沒有在處理阿??

主任說中繼水箱現在又恢復正常,沒有漏水現象!!
疑似浮水球沒有起作用,幫忙止水,像家中馬桶一樣,沒有止水,導致一直進水,
而溢水出來,另外一個問題是,備用水管怎麼也沒起作用!!
滿水後,水也沒流入備用水管,真的好奇怪!!

候經理已知情此事,將再詢問承包商,
請他們再派人來協助了解一下情況!!

至於住戶要求,不接受重新粉刷,而是要求要將整片天花板重新換過,
就要看住戶與管委委員開會討論看看囉!!
我的建議是,先查明為何溢水原因,
為何浮水球沒幫忙止水,
查明清楚,再來改善後續住戶家的問題!!

dogangel0808 發表於 2013-5-22 12:17
現在的流程及物管人員好像都一團亂 問物管他們大都回答不知道 或是沒交接 給人感覺上多一事不如少 ...

其實招標時,真的很難選,
因為大家都會端出牛肉,講的非常好!!

像之前招標機電也是,
漢能人很古意,不太會講話,就沒事,
後來因選上的廠商很爛,所以我們又找回漢能,
沒想到,很可惜,今年卻沒被選上!!

若表現不好,可以向公司主管反應,換掉!!
只要管委委員同意,都可以適時換其他同仁來管理!!

Lavo 發表於 2013-5-22 14:26
物管主任躲在防災中心做什麼?

個人覺得目前的物管主任有很多地方需要改進!

物管主任躲在防災中心 這樣是對的嗎?是正確的嗎?


周秘書聽說是被請走的 非自願離職呀。


現在的大廳真的是亂亂亂 走過都不打招呼了。信件也亂亂放，這週我已經退兩次給物管了，唉…

landy 發表於 2013-5-21 20:43
我跟你有相同感受!!
不知道為何要換位置到防災中心!!
櫃台才是第一陣線不是嗎

防災中心應該不是辦公的地方吧!

主任 我知道是誰了，就是吃檳榔滿嘴紅紅的那位嗎?

心如 發表於 2013-5-22 21:57
防災中心應該不是辦公的地方吧!

主任 我知道是誰了，就是吃檳榔滿嘴紅紅的那位嗎? ...

我也覺得在防災中心不好!!
因為在防災中心,住戶反應事情會找不到人耶!!
希望可以移回大廳物管中心!!

另外,我也發現櫃台變的比較......
建議整理一下,謝謝!!

landy 發表於 2013-5-22 13:05
那天反應的人是你啊!!
我好像就站在你旁邊耶!!

太感謝Landy了
謝謝妳這麼熱心及幫忙
感謝主 有妳們這麼讚的芳鄰
一定可以讓社區更美好

dogangel0808 發表於 2013-5-23 08:56
太感謝Landy了
謝謝妳這麼熱心及幫忙
感謝主 有妳們這麼讚的芳鄰

dogangel0808鄰居~
就是有landy這麼熱心的鄰居,我們的問題才有獲得改善,也因為landy,的幫忙,現在我會盡力的去反應社區的一些狀況,就是希望自己能付出一點心力!!(但說真的只能反應一些雞毛蒜皮的事)
所以建議您,landy鄰居幫你先找到侯經理後,後續很多還是自己要追....
我當時是一直煩以前的主任,2天就打一次電話或到櫃台找他...因為這不是你自己的事,他本當就應該幫你追蹤,同時侯經理來查看時,把主任帶著去....以後除了你自己追侯經理外,你也要求主任給你最新進度....
就沒有藉口說我不清楚......
以前的主任如果沒處理事情,就都坐在櫃檯...但現在我自己經過時比較少看到.....

dogangel0808 發表於 2013-5-23 08:56
太感謝Landy了
謝謝妳這麼熱心及幫忙
感謝主 有妳們這麼讚的芳鄰

正常程序是主任要去了解後處理再報備住戶，
但是卻沒消沒息，所以私下協助您聯絡！

當時中繼水箱施工承包商是彬輝沒有錯！
目前已過保固期，
所以，侯經理說假設廠商來會勘，會有費用問題，
您可請教主任，這是公共區域，費用是否由社區支付
或者，
電話說明也可以！因我已向侯經理說明整個經過，

浮球開關當時起不了作用無法止水，現在又恢復正常
真的好怪！

煩請您私下留聯絡電話給我，
以利後續將承包商電話給您！
可以再請他解釋一次！

landy 發表於 2013-5-23 09:40
正常程序是主任要去了解後處理再報備住戶，
但是卻沒消沒息，所以私下協助您聯絡！

已私訊給您了連繫電話了喔^^
平安~~