我 : 我要 2碗不加冰
店員1 : 好，你要加麼料?
我 : 我不要加料，加糖水就好
店員2(疑惑貌) : ......你豆花也不要?只要糖水?
我(對店員的反應也很疑惑) : 要啊,豆花只加糖水就好...有人來只買糖水嗎?
店員1+2(臭臉看著我+口氣有衝) : 那你到底要加甚麼料?

這時候，手裡牽著一個快4歲的小皮人，老公摩托車還臨停在的車水馬龍的文化路邊，外加心裡還著急著要快回家還要炒個菜的我，理智斷線了....

我承認我真的修養不好 !

我 (大聲了) : 我只要加糖水，豆花加糖水不要任何料!
店員 1+2(宇宙極臭臉) : 你這樣講我們聽不懂，什麼是糖水?
我(心裡不文雅的想著你騙X..:P) : 你這鍋(手指向鍋)不是糖水嗎?這樣很難懂嗎?那請問我要怎麼講你們才懂?
店員 1+2 (持續大臭臉) : 你要說純豆花.....

然後我在心裡翻了幾十個白眼，一邊接過豆花一邊又大聲的說你們這樣理解力也太差了吧 !
然後就上車回家。我覺得我真的很遜，因為這件事真的讓我好生氣，一路上都在氣，氣到明知道這裡是很難抱怨取暖的地方還來Po文....:P (呵~)

因為這家豆花店自從搬來就吃了，也5年了，連我爸媽來都外帶回他們家。當然我知道不能因為我支持你就要求你一定要好言好氣的做我生意，但是今天這樣我真的生氣又受傷....

我想我不會再買那家豆花了~

喔老熊豆花請你快快復工吧~~~

一樣米養百樣人阿
唉~~~誰是誰非

慘了,我竟然看不出來店員有什麼錯,
除了"臭臉",是這個原因嗎?

我想情急之下，都會有"臭臉"出現啦。

只是話說服務業應該是要多點耐心，畢竟無時無刻都要接觸各樣式客人。

我想應該是店員她們的用字遣詞堅持叫純豆花的問題,讓妳的理智斷線,我知道一般客人會覺得是豆花加糖水,妳說的這個很容易理解妳要的東西,但店員堅持叫純豆花的問題,若能變巧(台語)不堅持叫純豆花就好了,是吧.{:4_82:}

小咪 發表於 2012-11-19 14:08
我想應該是店員她們的用字遣詞堅持叫純豆花的問題,讓妳的理智斷線,我知道一般客人會覺得是豆花加糖水,妳說 ...

喔小咪！！！謝謝妳了解我 T T
對呀，我真的是不知道原來要說＂純豆花＂•••
我那天一直說我要豆花加糖水
但店員硬是不加糖水
只是一直問我到底要什麼料
僵持了好久:S

樹林焦牛道 發表於 2012-11-18 22:28
慘了,我竟然看不出來店員有什麼錯,
除了"臭臉",是這個原因嗎?

不是，
是因為我一直說我只要加糖水
但店員卻一直不加
只是問我到底要加什麼料
後來還說她不知道糖水是什麼
所以我才生氣

貝媽 發表於 2012-11-19 14:53
喔小咪！！！謝謝妳了解我 T T
對呀，我真的是不知道原來要說＂純豆花＂•••
我那天一直說我要豆花加 ...

同情您,"純豆花"算是專業術語的一種吧！？一般人的確不見得說得出這名詞，要是我也說不出來@@

貝媽 發表於 2012-11-19 14:53
喔小咪！！！謝謝妳了解我 T T
對呀，我真的是不知道原來要說＂純豆花＂•••
我那天一直說我要豆花加 ...

雖然我常常沒這麼做,但還有勸妳別用別人的過錯或別人做了讓妳生氣的事,
來懲罰自己,就不要生氣了,這樣做對自己比較好.{:4_82:}

應該是溝通上的誤解

有些店家與客人的互動

已經習慣某種溝通模式

換個他不熟悉的方式

就容易搞混、誤解(尤其生意好時)

不過做生意者

還是理當以客為尊

大人大量

就別生氣了

你講得很清楚，但店員無法理解，這樣可能表示店員非"本籍人".........
所以對字面意義無法判斷。 希望這樣你就能釋懷~

的確~山水豆花的工作人員有不少非本國籍人士!{:4_200:}

不巧我前幾天看到有人點「冰+糖水」{:1_756:}

我說我的豆花要加冰，端來的時候冰都融化了，
旁邊那位糖水+冰的冰有堆的跟小山一樣高，
我還想怎麼我的冰就差那麼多{:1_753:}

店員1 : 好，你要加麼料?
我 : 我不要加料，加糖水就好
店員2(疑惑貌) : ......你豆花也不要?只要糖水?
我(對店員的反應也很疑惑) : 要啊,豆花只加糖水就好...有人來只買糖水嗎?
店員1+2(臭臉看著我+口氣有衝) : 那你到底要加甚麼料?
注意反紅色部分,難怪貝媽會生氣,店員是傻了喔,客人都說不加料了還問要加什麼料
~如果去買豆花跟他說不加冰不加料
會反問說豆花也不要那真是很天兵,豆花不是料巴
(不過那家從阿貝開始賣的時候是很客氣拉,阿貝沒看到之後態度有時候會比較差,
可能客人太多了,講話都會比較趕)

呵呵 我每次都會直接說 去冰 不要加料
真的是好吃又便宜啦

點點 發表於 2012-12-8 00:41
呵呵 我每次都會直接說 去冰 不要加料
真的是好吃又便宜啦

不公平啦~
為什麼你說他們就懂
我說就聽不懂~呵

貝媽 發表於 2012-12-10 10:35
不公平啦~
為什麼你說他們就懂
我說就聽不懂~呵

可能我遇到ㄉ是本地人吧
嘿嘿嘿{:4_87:}

不過你ㄉ遭遇
我覺ㄉ還滿好笑ㄉ{:4_154:}

那家我去過一次就沒再去了
第一次吃 覺得好甜唷 跟老闆說 可以麻您你幫我加些冰嗎因為有點太甜
老闆說:那你點的時候就要說不要太甜阿

{:4_111:} 我是第一次吃哪裡知道你的豆花甜不甜阿

第一條 心情愉快，面帶笑容，不容有愁眉苦臉之行為。
第二條 溫文有禮，待人親切，不容有態度惡劣之行為。
第三條 注重衛生，保持清潔，不容有骯髒污穢之行為。
第四條 用料實在，童叟無欺，不容有卑劣詐騙之行為。
第五條 服務迅速，手腳俐落，不容有拖泥帶水之行為。
第六條 價格合理，收費公道，不容有隨意漲價之行為。
第七條 優惠訊息，標示清楚，不容有混淆視聽之行為。
第八條 顧客意見，真心檢討，不容有敷衍應付之行為。
第九條 負責知恥，過勿憚改，不容有死不認錯之行為。
第十條 創新研發，口味升級，不容有故步自封之行為。

感謝貝媽讓我們知道專業術語"純豆花"{:1_761:}

hui_ching 發表於 2012-11-19 15:13
同情您,"純豆花"算是專業術語的一種吧！？一般人的確不見得說得出這名詞，要是我也說不出來@@ ...

青心的去冰(完全沒有冰)

要說"完冰"

sigma19 發表於 2013-6-10 12:41
青心的去冰(完全沒有冰)

要說"完冰"

哈哈哈哈！笑死我了！第一次聽到"完冰"！

那是說，不能講"去冰"嗎？

北大是溫暖的，放心的抱怨吧！
報怨完就算了，那家雖然不是很客氣，但也不算太不客氣！

看完讓我大笑好久，又好氣又好笑！

{:4_137:} 無言 但..... {:13_801:} 真的沒轍...笑死我了~~~{:1_751:}

抱實驗的精神去買了二次!順利過關!

只能說：樓主，你雖{:4_137:}

edwin8 發表於 2013-6-13 15:59
哈哈哈哈！笑死我了！第一次聽到"完冰"！

那是說，不能講"去冰"嗎？

講 "去冰"


會從大冰塊變成小碎冰 這是店員說的

要講 "完冰" 才是 完全沒有冰塊

sigma19 發表於 2013-6-17 19:18
講 "去冰"

謝謝您的說明，但我跟朋友說，卻沒人認同呢！大家都覺得去冰就是去冰！

呵呵！無所謂！因為我都不喝這家的飲料了！

edwin8 發表於 2013-6-18 14:16
謝謝您的說明，但我跟朋友說，卻沒人認同呢！大家都覺得去冰就是去冰！

呵呵！無所謂！因為我都不喝這家 ...

你跟他們說去找一家買看看就知道了

清心就是這樣定了一個這麼可笑的操作行定義

我也去買過一次,覺得店員態度都不是很客氣,所以只買過一次就不再去買了!

去北海魚舖可以直接買老熊豆花了...............{:4_140:}

一樣是一家生意好，講話就大聲的店家，要吃就要忍耐欸

這家服務態度超差，早就不去消費了。

店員只是為了要確認你的需求，萬一做錯了反而還被罵

妳後面這句話 (有人來只買糖水嗎？)
任誰聽到都會不舒服，覺得妳是要故意找碴，店員當然會不開心啊
要是妳上班遇到別人也這樣跟妳說心裡一定也不痛快
所以以後好好講就好啦~

有次去買冷豆花~我說加薑汁.店家死不肯加.說薑汁是熱的.我說沒關係.我知道你就幫我加吧.之後來回幾句就是不肯加!!為何要那麼堅持??一定要熱豆花才能有薑汁??冷豆花有薑汁也很讚沒吃過嗎?

這個好笑,真的好笑！
原來～純豆花～是這家的通關密碼！
講錯了就會鬼打牆吃不到豆花.

我也看不出店員有何錯誤 除了你寫的他臭臉外
你很急你很煩有情緒
你又知道店員不是憋尿 還是昨晚跟老公吵架?他也有情緒?

好好的解釋清楚很難?畢竟你提出的要求 可能非店員常接到的
互相體諒

sigma19 發表於 2013-6-10 12:41
青心的去冰(完全沒有冰)

要說"完冰"

難怪買它家的去冰飲料總是有冰.
原來.......

臉有時候真的蠻臭的。。

我還蠻喜歡他們的豆花
大家互相體諒囉

溝通上的問題.畢業一種米養百百人.我倒覺得店員沒什麼惡意