看了紐約的「約爾牧師」著作-「活出美好」，改變我很多負面思維。

也許，那天員工服務差，是因為她MC來肚子痛，她跟家人吵架，她剛跟男友分手，她早上出門就一切不順…

也許，我們在當下設停損點，甚至關心對方

也許…

結果就會不一樣了!被我們的善意扭轉了局面?

試試看吧!



以前我的個性又直又衝，現在願意退一步幫別人想，沒那麼愛生氣。

台灣生活空間真的很小，人與人容易產生磨擦，給彼此帶來不便。多些體諒，試著扭轉局面，結果真的會出人意料的驚喜。

很棒的思維

充滿正面的能量...真的很讚~~

{:13_777:} 的確唷＾＾大家也都比較喜歡正面的思考 ～迎向正面＾＾

生氣和負面能量既傷心也傷身
台灣很小 台北人的生活空間更小
如果人人都能如樓主退一步想
多一點正面能量 人生會更美好!

處處感恩! 時時惜福! 善哉!善哉!

這篇感覺比較適用熟人之間的應對


在商言商 客服只有專業度...

基本上我不會理你當天心情好不好 XD

哈哈哈~我也常常這樣跟自己說~~

其實就是不希望~會常常發生爭執~

之前去鶯歌繳電費..服務人員問我是哪個地區的我說三峽

他一臉很不耐煩說...以後可以請你去三峽繳嗎?不然像今天這種人這麼多~我們處理起來很不方便...之類的

我當下有點無言...真的只能在三峽繳嗎?不過我也沒回他什麼~~

拜託~~我是鶯歌電力所常客耶...他們會有忙碌的時候實在是少之又少~那天不過也才3.4個客人而已..

當下有點不開心~不過也沒去理他~想想也沒必要太聽從他的話~以後我還是去那邊繳~因為我比較方便....

真的= = 我聽到他那樣講真的很無奈~~

看他吃的肥肥的就知道平常日子太清閒~~哈哈

其他服務員態度都很好~~

所以我也沒打算理他~~

他的負面情緒我不想回他~浪費我的時間

有次我去某個郵局寄件，窗口人員講話口齒不清，又好像重聽，態度不是很好，我去了幾次，都不想給他寄，可是總是遇到他…{:5_284:}

直到有一回我一時興起，去教堂作禮拜，竟然遇到他，就跟他打個招呼，問他是不是在郵局上班?…就這樣聊起來，那天，他看起來特別親切，態度完全不一樣，可能是他在教堂心情很愉快、很放鬆，竟然看到他的笑臉，還很熱情的和我聊天。{:5_268:}

原來…他因病頸部動過手術，才會耳朵聽不清、講話講不清楚。

我知道原因後，當下覺得是自己誤會他了!:handshake

他在等退休，算是抱病繼續工作，也許有其它原因他不能提早退休吧?我不清楚。但知道他是生病後，我再去郵局，就算看到他板著一張撲克臉，我也會先對他笑，他認出我來，就會笑笑的打招呼。

反正我也不是聖人，每個人都不是聖人，我也會譙三字經的時候，尤其對那些亂停車的!…{:4_214:}$^&#%*@#......

但有時往好的想，也是不想拿別人的過錯來使自己情緒受影響吧~{:4_136:}{:4_183:}

別人的負面言行，為何要感染到我們呢?對吧~

更何況，有時，萬一真的人家有難言之隱，多給點體諒，也許原先會吵架的場面，彼此冷靜下來，結果會不一樣也不一定。

{:5_274:}

紫薇媽咪 發表於 2012-8-21 12:27
有次我去某個郵局寄件，窗口人員講話口齒不清，又好像重聽，態度不是很好，我去了幾次，都不想給他寄，可是 ...

贊同....

一體多面~~每個人都有好多個面孔是我們不了解的~
所以互相很重要!!

紫薇媽咪 發表於 2012-8-21 12:27
有次我去某個郵局寄件，窗口人員講話口齒不清，又好像重聽，態度不是很好，我去了幾次，都不想給他寄，可是 ...

恩 的確是有認真工作的公務人員．

不管事生活或是工作上
接觸過的單位有觀光局，衛生局，警察單位，市場處，食品藥物管理局，關稅局等等．

其實這些人員素質都非常不錯．像柑園轄區的年輕有為的警察先生，非
常客氣而且不會擺架子．

樹林市公所的人員也非常優秀，甚至還會主動通知我們補件申請跟老人
家有相關的一些事物，以免超過申請期限．


市場處的窗口人員也都是一些高學歷非常聰明且有熱心的公務人員，
這些人員了解一般商家不會使用囉里吧唆的公文來往制度．往往都會盡
量配合我們商家，甚至主動跟我們解釋公文應對的相關．


上面的加分言論的確是針對極小部分不食人間煙火，不願意去了解公務單位
之外的生態，而有不當言論及處理模式的這些，自以為待在"爽缺"然後抱怨
東抱怨西的公務人員．

舉例：
FDA醫療器材組 : "你的案子不是我負責的，你直接找承辦人好不好"
聽到這個其實不太舒服 = = 我要是知道是誰負責，我找你幹嘛?

我曾經因為進口許可中稅則的問題，一路從海關被踢皮球到關稅局，之後踢去FDA，
然後又踢回海關．讓我有點感覺踢來踢去就是他們的SOP



哀...請原諒壞的總是記得特別清楚.

sigma19 發表於 2012-8-21 15:31
恩 的確是有認真工作的公務人員．

不管事生活或是工作上

各種單位都有這種擺爛的人，也會造成其它同仁困擾。不是只有前去辦公的民眾不滿，這種人也會在同事間風評不佳。{:4_169:}

紫薇媽咪 發表於 2012-8-21 12:27
有次我去某個郵局寄件，窗口人員講話口齒不清，又好像重聽，態度不是很好，我去了幾次，都不想給他寄，可是 ...

請問妳們都在哪個教會作禮拜？我這陣子週末會在北大特區，想要保持上教會聽信息的基本習慣，可以不用幫我引見，我就直接自行前往即可。

北大有很多教會欸~爬文一下就有了!

Tomica 發表於 2012-8-21 23:32
請問妳們都在哪個教會作禮拜？我這陣子週末會在北大特區，想要保持上教會聽信息的基本習慣，可以不用幫我 ...

三樹靈糧福音中心歡迎您~
就在斐冷翠後面松街街廓的1樓...
TEL:3501-9707
主日時間am08:30
am10:30

上帝祝福您~

kaki 發表於 2012-8-26 22:46
三樹靈糧福音中心歡迎您~
就在斐冷翠後面松街街廓的1樓...
TEL:3501-9707

太感謝了！謝謝你報佳音給我，而且有兩班制，非常造福眾人喔！