台北捷運公司新修訂「列車運行中斷旅客延誤退費暨受困補償要點」，未來只要因系統故障受困超過10分鐘，除退費外，即發給免費搭乘券，超過20分鐘以上者將發給100元等兌換券可直接加值於悠遊卡使用，明天起實施。


兌換券可直接儲值悠遊卡使用、或購買車票及捷運商品等但不可找零。捷運公司提醒，旅客未經車站人員登記或協助確認，而自行離開捷運車站者，則不予補償。

捷運公司表示，原來的規定是因系統故障受困，除該趟旅程退費外，每超過20分鐘即發給一張免費搭乘券，依此類推。

受困時間計算，指車站發生緊急事故、異常狀況、或列車因故運行中斷等，旅客受困車廂起，經車站人員協助引導脫困到達車站為止。

新修訂賠償措施為受困10分鐘（含）以上，未達20分鐘者，發給捷運免費搭乘券1張；受困20分鐘（含）以上，未達40分鐘者，發給100元等值之兌換券1張，受困40分鐘（含）以上，未達60分鐘者，發給100元等值之兌換券3張。

受困60分鐘（含）以上，每增加15分鐘，加發2張100元等值的兌換券，其未滿15分鐘部分，也比照15分鐘計算。



http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/5339082.shtml