🔧 本帖最後由 herolion 於 2012-7-29 14:18 編輯
一共去這家店三次 前兩次跟女友去
很喜歡該店的"XO醬炒蘿蔔糕"跟 "豬扒堡"
所以想介紹給家人於是今天就把爸媽一起抓來 三個人一起去吃中餐
進該店點完餐後 服務人員會送上客人點菜的確認單請客人確認
小弟大約看了一下 發現確認單上少了一道於點菜單上有勾選的菜色
但想說人數不多 即使少了一道菜應該也OK 於是就沒有跟店員反應
也沒有先估算大約多少費用(下次要先算金額與反應確認單內容有誤T_T)
於是飯後要結帳時 老闆娘只看了一下系統說了個數字,因為父母已在店外等候所以沒細問就直接付款走人
(這裡要先說明一下 服務生每上一道菜 都會將確認單上的菜色劃掉一道 以確認菜是否上完)
回到家後越想越不對,似乎不應該是這樣多的費用,於是再細算一次
果然!點菜單上有勾選但確認單上沒有的那道菜 費用也加進去了= ="
所以確認單上的明細 跟結帳系統裡的明細有出入?
也因為結帳時 店家沒有給發票 所以當場我也無法確認實際消費金額與付帳金額是否相符
後來再去該店跟老闆娘反應 老闆娘確認了一下 退費了...(但連一句不好意思的話也沒有)
對於該店的印象有點小小的打折扣(該店服務生態度都很好 反而是老闆娘...)
上來抱怨不是想針對該店有無開發票的問題討論 畢竟那是國稅局的事
只是想建議該店結帳時 能提供客戶金額的明細(因為很明顯地確認單內容跟系統的內容不同)
在北大要經營這樣久且生意不錯不是件容易 的事 希望該店能改善這項缺點
繼續提供給客人更好的服務!