物管、清潔、溫泉會舘續約與否由全體住戶投票表決
物管、清潔、溫泉會舘由管委會決定續約與否，一般人認為理所當然，行成權力無限上剛。
我認為由2百多住戶表決（住戶7成多）比管委會決定好
理由1.我認為管委會由13人組成，採多數決，全部參加會議，7個人可以決定一切。這樣還好，每次開會，不能全部到齊，用電話催，才能免強湊足7人開會，4人可以通過議案。
理由2.委員中，有上班族或自營公司，早出晚歸，根本沒在大樓，對物管、清潔、溫泉會舘的服務怎麼能了解很多，讓他參加表決，適當嗎？
理由3.公司換了，如果沒有比舊的服務更好，倒霉的是住戶。（新公司員工適應期3個月，住戶要忍受3個月，到期前3個月員工臉臭臭，住戶好過嗎？）
辦法：
1. 合約屆滿前，由管委會全體委員考評，列出優缺點（詳加說明）供全體住戶參考。
2. 如投票結果不留任，管委會全體委員考評，留下4位服務良好的物管員，由新公司接收，帶領公司移交與新公司員工熟悉環境。
我不主張換公司，管理他們，讓他們達到住戶們的要求最重要，2年多，我一直擔任輔導公司，
物管、清潔每位員工和溫泉會舘經理（第二任）、
物管總幹事都與他們溝通，希望他們好好服務達到住戶們的要求，我會提議留任。
良福的員工服務不佳，他們主管請他離職（中控室抽煙睡覺）大廳二位新手擔任，我致函總經理，總經理也善意回應，增加儲備人力。
有的住戶反映清潔工作沒做好，標準如何？我問3個委員清潔工作那裡做不好？一位委員說，外面的人參觀本大樓，認為做得好，還被換掉？外面的人也告訴我：「做得好，還被換掉？」
一位清潔員告訴我，我們的兄弟某大樓，也認為清潔沒做好。我認為這樣的薪水，這樣的服務就好了。換了新公司也嫌，沒有比較好。我常說：「王哥走了，來了柳哥，還不是一樣」。，新主委上任，一定換公司，住戶罵，為北大特區大樓的特色。
5月份，聽說管委會決定換公司，我向管委會提出我的看法，未列入討論。

我同意這樣的觀點, 之前的良福, 我們花了多少時間和精力去反應, 然後改善, 淘汰不適任的物管或俱管, 好不容易, 一切都上軌道了, 現在又要重來, 而起始點還比以前落後, 這樣的感覺令人很無力又沮喪!

要我說現在的物管和俱管有什麼優點是之前沒有的, 我真的說不出來!
我只慶幸, 還好還有幾位物管留了下來, 連我女兒都說, 只有那幾位比較親切有禮...

新的物館在車道上的警衛變的比較積極有禮, 是我立即感受到的改變.

我覺得, 汰換物館俱館一定有陣痛期, 但是我覺得還是要讓物館俱館公司有競爭, 絕對比一家公司一直做來的好.
讓全體住戶表決這樣的方式比較少見, 我想主要還是在住戶們沒有時間去判斷到底哪一家好.

倒是可以考慮讓新的物館俱館有一個三個月的試用期, 防止他們拿到生意後拿翹, 不思改進.

Dear Chingchi:

我不認識你, 但我覺的你發言可能與事實有些出入, 所以我願親自上線向你報告解釋 !
或以後請你隨時發email給我: [email]allan@hanyin.org[/email], 以免繼續誤解, 影響大家 !

我是新任主委, 我上任後本無意換物管及會館, 只是要召開一個公平公開公正的物管招標行動,
讓良福及永泉藉此刺激與學習, 並為翡冷翠管委會以後立下改換物管公司的制度 !

因為良福物管有很多問題無法解決, 例如:總幹事不能管控清潔人員(因是外包清潔公司,非良福員工),
及車道保全就是無法外站馬路, 住戶繳管理費入帳有問題....., 但沒想到, 一經公開招標比較服務內容後,
真的差投標的另外幾家新公司很多, 而良福的不用心(招標用無彩照的黑白文字簡報, 相較別的四家決選公司真的太靠勢了, 不認真處理), 永泉全場不談服務只談要競選優良社區, 完全不是我們期許的服務, 甚至已不派會館經理(黃經理是老闆, 只駐紮五月一個月)服務 , 其中有很多的問題, 不是住戶所能了解的 !

決選過程反而讓我們管委很尷尬, 不知是否應假戲真做徹換物管及俱管公司!
後來大家決定還是以良心來投票, 所以結果就是換掉良福及永泉, 但這其實不是招標前大家認知的結果 !
但我們還是留下三名保全及一名物業(馬組長), 以求順利無縫交接, 不造成住戶的不適應或不便 !
而新物管李振國總幹事及新俱管的張孝強經理, 真的就比以前要好很多, 難道你不覺得嗎?
而且可幫社區看緊荷包, 減少每月六萬以上的物管支出, 服務卻更好, 為何不應該換呢 ?
翡冷翠有二年公開招標物管的機制, 才會讓這些物業公司戰戰兢兢, 更努力認真做事 !

我今年誤為管委會主委, 明年就只是住戶一名, 我有熱心與良心, 但可能能力不足, 請你見諒 !
我們全體管委都不是官, 更不是民意代表, 只不過替大家服務的普通住戶, 完全是無給職沒任何好處 !
而你的網路言論, 也許都對都有理, 但卻傷了很多委員的心(包括我在內), 真的其實沒必要 !
請你以後有事直接到管委會來表達意見, 我們共同來討論決定以服務社區, 不要只在網上發表意見 !

歡迎你對管委會的批評, 足證你是有能力及有時間為大家服務做事的好住戶 !

我不知你是哪棟住戶, 但歡迎你參加最近的分棟住戶會議, 而每月的第二週日早上9:30,
也請你積極參與玲聽管委會開會, 更衷心希望你能願意競選第三屆住戶委員, 當選後替大家服務 !

歡迎大家出席分棟住戶會議, 有話大家說, 共同打造我們最好的家園 !

感謝駱哥的說明, 也很感謝委員們的付出!!

駱哥 發表於 2012-7-24 12:50
Dear Chingchi:

我不認識你, 但我覺的你發言可能與事實有些出入, 所以我願親自上線向你報告解釋 !

謝謝主委的說明.

我認為, 敢撤換舊的包商, 讓物館與俱館回歸實力競爭, 是住民之福.

唯獨要請委員們幫忙監督, 切勿因殺價而同步降低品質為要.
相信多數住戶都希望在財務健全的基礎上, 能逐步提升品質, 方能搭配這麼優質的社區.


再次感恩! {:7_361:}

有一陣子沒上愛北大，今天特別上來，就是要特別來家族版讚許新的物館與俱館公司，車道保全確實變得超級積極有禮，我和老公下班回家，不僅在車道指揮，還會加上一個大鞠躬。之前我們也是認為淘汰掉不好的警衛就好了，不需要換一家新的保全，但是住了這麼久，之前良福那位車道保全永遠是作得穩穩的（之前版上也是不少人反應此人不適任）。此外，之前健身房的小姐或是先生，都是坐在自己的位置上，放著很大聲的音樂，作著自己的事，我就有遇過可能是新住戶或年紀大一點的住戶不會用，去問他們，他們還愛理不理的。換了新的會館公司，聽我老公說，去使用時，還會去教導怎麼使用。現在或許只是磨合期，但是已經產生了新氣象，我和我先生都覺得換了新的公司，真的還不錯。