美麗華物管公司上任交接
每棟大樓新任主委上任，一定換掉物管、清潔公司，為北大特區
的特色。如果為了大樓的權益，住戶們沒話說。如果只為了換公司，期望物管公司警覺，做出令住戶更滿意的服務，我認為門都沒有。（這種低薪資，低服務）
幸好，3位委員堅持留下3位服務甚好的物管員（我認同這3位，每天我都觀察物管員的服務品質）。
7月2日，我請留下的3位物管員好好帶領新公司物管員，以便達到更高的服務品質。7月3日，與總幹事、副總幹事談本大樓的最重要工作事項，期望在最短時間內，物管工作上軌道。
7月13日，再與副總幹事確認工作進度。
1.意外事故、災害發生，立即通報主委，由主委負責處理應變（主委不在，副主委、委員，不得以廣播通報住戶），擔任主委，隨時待命，要有這種共識。
2.有關避免住戶裝鐵窗，副總幹事說，貨車進入時，通報大廳巡查員與中控室，巡查員到B3，檢查貨車的物品，中控室監控貨車。
3.中控室物管員抽煙睡覺問題，總幹事、副總幹事隨時查看。
期望每位住戶關心大樓的所有事情，包含物管公司 清潔、溫泉會舘的服務，特別是事故或颱風大雨時，到大廳看看。
6月12日大雨，早上兒子的車遇大雨，三樹路積水，我得知後 打電話到樓下，不通，下樓查看，才知二樓積水，上樓後，排水工具不足。住戶們要有認知共識，保護大樓也保護自己，特別地下室積水，車輛駛離地下室、堵住水往地下室（這二種項不能同時進行）。6月12日大雨，物管員自己處理積水，沒有通報。
物管公司的工作
1.當住戶呼叫時，保全員應立即趕到現場，另一員做通報工作
2.鐵窗嚴禁進入大樓
上下班時刻，大廳一人至車道指揮車輛進出。
4.手提重物或牽腳踏車至門口，至門口開門，協助
進出
5.住戶裝潢時，協助材料今進出，至現場查看，作安全管理
6.住戶入住時，協助傢俱搬入
7.颱風大雨，巡邏四周，雨水入侵或災害發生，通報主委（依序副主委，委員）雨水有可能入侵地下室，就應提前通報主委（主委決定通知住戶車輛駛至安全地區）
備註：3個據點中控室1人、大廳2人、車庫1人。中控室不得抽煙睡覺，大廳至少1人監視住戶進出。中控室、車庫不得由新手擔任，大廳可以1新手單擔任，1老手擔任訓練新手（不可2人皆新手）
清潔工作
不得接受住戶清潔工作

老實說, 我不太懂為何新任主委上任一定要換物管清潔公司.. 我也不希望我們換的原因是因為價格較低簾, 我永遠相信一分錢一分貨! 非常高興您有堅持留住3位服務好的物管, 不然面對一群全然陌生的物管, 真的令人不知該如何是好..

在VIP湯區, 泳區那邊也是一樣.. 感覺我們不是在前進, 而是在後退~~

老實說..... 新換的清潔公司的清潔工作做的並不好, 電梯內及梯間經常可以看到垃圾;
泳池內也被要求一定要穿著泳衣才能陪伴孩子在兒童池, 以維護住戶之權利! 我反問: 如果不方便著泳衣那我孩子怎麼辦? 得到的回答是: 我們都有救生員在場. 那再請問: 牆壁上有公告牌説-12歲以下孩童請家長陪同....那該怎麼辦?

Chloe媽媽568 發表於 2012-7-19 00:47
老實說..... 新換的清潔公司的清潔工作做的並不好, 電梯內及梯間經常可以看到垃圾;
泳池內也被要求一定要 ...

我很不想批評, 但游泳池管理真的讓我看不下去..
他(她)是標準的低頭族, 我看他都忙著玩手機, 要說他是救生員, 我無法認同!
管我們不能沒穿泳衣就進去, 管我們拖鞋沒擺好... 問題是, 有住戶抱怨這些事嗎!?

在換物管前一週, 我兒子在兒童池被割傷, 很深的傷口, 鮮血流個不停, 現在留下了一條很深的疤.. 當時泳池管理員很幫忙止血並說他們會通報物管經理檢查到底是那邊造成的~ 然後, 物管就換人了, 一切都回到原點甚至是退步許多!!

另外在湯區, 水位永遠都在高水位, 然後水一直流一直流.. 跟之前的作法完全不同, 我不知我們現在的湯區是否已進化到水流掉有再循環過濾, 不然水流了一整天, 是誰要買單!?

游泳池救生員.對泳池裡面的人.似乎根本都沒在注意
大概以為大家都會游泳.所以能夠自救.或泳池不夠深難發生意外

那聘請救生員是為啥
期待能有所改善

Chloe媽媽568 發表於 2012-7-19 00:47
老實說..... 新換的清潔公司的清潔工作做的並不好, 電梯內及梯間經常可以看到垃圾;
泳池內也被要求一定要 ...

自家大門前的死蟑螂已經3天沒清除了
我會持續注意哪一天才有人會來清掃

sugar100 發表於 2012-7-20 00:30
自家大門前的死蟑螂已經3天沒清除了
我會持續注意哪一天才有人會來清掃 ...

之前電梯內有頭髮在地上, 它足足在同一地點躺了四天才消失......門口及梯間的垃圾是看不下去, 所以自己行解決
上星期還有地下室清潔人員未著制服(一度誤以為是裝潢公司), 直到推了清潔車才知道是物館清潔人員, 他邊打掃邊講電話......
泳池的救生員真的是低頭族, 不準我穿衣服在池邊看著小孩的話, 那我怎麼可能放心讓孩子一人在兒童區玩?

雖說換物館或會館應給予時間讓他們適應我們這個社區, 但是連最基本的清潔工作都無法勝任, 似乎有點説不通.....

聽起來好像災難.......

兒童池刮傷這點太誇張了!! {:4_95:}

物館跟俱館應該要有probation, 試用期才對!


如果這次的物館俱館是因為價錢而得標, 我真的會昏倒. {:4_167:}

肥冷每個月結餘50萬左右, 我們不是沒錢, 我們需要的是更好的服務!!

昨天(週五)下午我老婆帶著小朋友們去游泳，
因為帶了充氣型泳具，也不能去練習水道，
救生員表示練習水道不能使用充氣泳具，
其實在平日下午去游泳的人不多，當時整個泳池只有三位大人在游，
是否斟酌適時讓大人陪同小朋友下在練習水道使用充氣泳具?
之前的會館管理就沒嚴格管制這項...
PS. 聽我老婆說當時救生員的態度也不是太好，
我覺得社區型的泳池與外面的大眾泳池不一樣，
所有管理方式應該是以服務來做出發點，
適時的給與住戶方便才對!

sugar100 發表於 2012-7-20 00:30
自家大門前的死蟑螂已經3天沒清除了
我會持續注意哪一天才有人會來清掃 ...

死蟑螂已經清掃了

sugar100 發表於 2012-7-20 00:22
游泳池救生員.對泳池裡面的人.似乎根本都沒在注意
大概以為大家都會游泳.所以能夠自救.或泳池不夠深難發生 ...

今天(7/21)游泳池救生員.對泳池裡面的人.已經有注意.不再是低頭族了

各位芳鄰，我就是所謂的新任主委--駱哥，謝謝妳們的誤解與指教！
我會盡力做好第二屆主委的工作，承接維持住戶們良好習慣及公共規範的建立！

歡迎所有不滿管委會，物管，俱管的芳鄰，最近一起來參加分棟住戶會議，
讓我們當面溝通聊聊，一起為社區盡份心力，謝謝！

A棟會議，7月25日，晚間7：30，二樓會議室！
B楝會議，8月1曰，晚間7：30，一樓梯廳！
C楝會議，8月8曰，晚間7：30，一樓梯廳！
D棟會議，8月15曰，晚間7：30，一樓梯廳！

桂格 發表於 2012-7-20 18:48
聽起來好像災難.......

兒童池刮傷這點太誇張了!!

我每次看到我兒子手上那條深深的疤, 都讓我很痛心..
他現在那隻手指都不敢用, 一直說怕會裂開流血, 當初的確是裂開一道縫, 止血都止不住, 唉...

另外, 再更新一點, 遊戲室也很髒, 灰塵和蟲屍...

artyang8208 發表於 2012-7-21 08:35
昨天(週五)下午我老婆帶著小朋友們去游泳，
因為帶了充氣型泳具，也不能去練習水道，
救生員表示練習水道不 ...

現在的物管公司管很多, 不能沒穿泳衣進入, 拖鞋不能亂放, 現在又多了充氣泳具不能入練習水道!!

我比較喜歡以前可以穿著拖鞋至水池邊再入水, 至少腳是乾淨的..
現在不能穿拖鞋, 腳在地上走了走又直接入水, 水裏的異物, 灰塵, 頭髮變多了...

Yvonne63 發表於 2012-7-23 10:21
現在的物管公司管很多, 不能沒穿泳衣進入, 拖鞋不能亂放, 現在又多了充氣泳具不能入練習水道!!

我比較喜 ...

住戶們的意見，我已與溫泉會舘經理溝通，他說蔡委員已與他談過，處理中，救生員打手機，一定要改善。其他的問題，由蔡委員提到管委會討論定奪。
清潔問題請物管公司改善（清潔納入物管一起發包）。
我不是委員，違規部分，我直接談，其他的問題，由管委會處理，我不能越權。譬如溫泉會舘的管理：1.營業前營運設備檢查2.
每項目使用人數統計3.制定鍋爐操作作業程序，以維護員工與住戶安全。這3點我一定堅持，必須要做（蔡委員已經執行）。

我也不太滿意二樓俱管人員的服務
尤其是游泳池!!
因為上次跟小孩去兒童池忘記戴泳帽,就被拒絕下水
我說下次會記得,還是不讓我下去
見我不高興了才說不然可以用借的.......
然後也是開始低頭玩手機
說真的,管一些雜事倒不如做好你救生員的工作!
我真的想知道翡冷翠為何會請這樣的公司?
大部分住戶都想要好的服務吧!!

印象中好像之前有規定住戶可以帶多少人, 但是現在的會館管理已經跟之前大不相同. 我就不明白為什麼要我們脫鞋才能進去泳池區, 腳才洗乾淨了又因為走到泳區又髒了, 然後直接下水, 這樣會比較好嗎?
兒童遊戲室也髒到不知道怎麼形容, 原本還很喜歡使用公設的, 現在的感覺真的很不好..........

麻煩請主委將住戶們的心聲反應給新的俱館.

1. 俱館是花錢來服務的, 不是來管理或管教住戶的.
2. 是俱館要交接好翡冷翠的Game Rule, 不是住戶要去適應俱館新的Game Rule...

我相信這是俱館內部的教育訓練與管理, 是一種基本attitude的問題.
若未能改進, 相信住戶們一定會在評鑑上深刻的反應不滿的.


感謝, 感恩!! {:7_361:}

桂格 發表於 2012-7-24 10:56
麻煩請主委將住戶們的心聲反應給新的俱館.

1. 俱館是花錢來服務的, 不是來管理或管教住戶的.

謝謝桂格的提醒 !

二樓俱管的蔡委員, 非常盡責, 我相信他會督導好清潔的工作 !

水區在我當會管委員時, 就定下的規矩, 可自選穿拖鞋或赤腳進入, 這點應無疑議 !
而泳池帶泳帽入池, 這是普世標準, 但櫃檯應有可借的多餘泳帽 ( 但有個人衛生問題 ),
泳池救生員如不適任, 我會請求蔡委員稟公處理 !

你說的對, 規定都可接受, 只是服務人員的心態不對, 她們應是服務而不是管理,
我會提醒菜委員及張經理多加教育她們 !

有時, 真需要你的中道之論 !

駱哥 發表於 2012-7-24 13:19
謝謝桂格的提醒 !

二樓俱管的蔡委員, 非常盡責, 我相信他會督導好清潔的工作 !

謝謝主委以及蔡委員!
有你在, 我們就放心了! {:7_361:} {:7_361:}

我知道戴泳帽是應該的,上次只是剛好沒帶到
但我所要反應的是泳池救生員的態度....
誠如桂格大哥說的,我們是花錢買服務的....

在此也謝謝駱哥願意傾聽住戶的心聲
週三的分棟會議會請爸爸代表參加!