我家的網路斷了2星期(N棟)

一開始以為是中華電信那出問題
他們派人來查之後，認定是光纖壞了

這二天連絡弘富人員來查
發現10樓的光纖全斷，疑似是第四台/網路業者在施工時不小心整把扯斷(同一個電信箱)

因為之前聽說L棟和M棟也有類似的事件發生過

請新裝潢戶或安裝第四台時，跟施工人員多提醒一下，光纖斷了，要換很麻煩耶！

我家申請50個妹，現在連1K都不到

2星期了，而且還不清楚何時才能修好，這其中的網路費是要找誰要~~~

之前就要求家和在10f電信箱內的線要重新安置,但他們只有塞進去,
本想是否另開一電信箱盒,工程浩大而作罷！又或者外掛平面式,.....
管委會應對此再評估長遠的作法！

二星期 ,怎麼能二星期都沒有網路
管委會完全不知道
有網路斷了二星期???

titan 發表於 2012-6-5 12:40
二星期 ,怎麼能二星期都沒有網路
管委會完全不知道
有網路斷了二星期???

是真的呀！

本來以為是中華電信那邊的機房出問題
後來他們派人來裡裡外外查過，還來我家測機器
確認是光纖壞掉

之後打給弘富，前後打了3、4次吧！
起先也是一推二拖的~
最後火大了，要求他們近日來我家確認
今天確認後，查出是整把光纖被扯斷了

而且問何時可修復，他們也回"不知道".......

因為我家是走光纖，所以完全無法使用
若是走一般電話線的網路，應該是還行吧？

還有家中還有3.5G網卡，不然....以我家老公是重症患者，早就起笑了

我想這個因該列為裝潢重點檢查項目
不然裝潢完了拍拍屁股走人 誰知道是誰搞的破壞
請管委會把梯間弱電資訊箱列入完工驗收無損壞後才可退裝潢金～

喵的！

剛打給中華電信
如果從光世代50妹降低成ADSL的8妹
第一個月要付轉換費700元
之後每個月的月租費是788元
等於我第一個月要付到近1500元的費用
從50M-->8M，費用卻只少200元

如果要求暫停，光世代要求第一個月要付200元的暫停費
之後每個月要還要600元的最低費用，而且還不能用網路
(說什麼因為問題點不在中華電信上，他們沒辦法給方便)

怎樣處理都不划算，完全不動，每個月照扣900元還不能使用網路
中華電的機房沒問題，所以無法折價或免費暫停；弘富的光纖不是他自己砍斷的，要求他們修復就只會拖拖拉拉；我家光纖被某人拉斷完全不能使用，為何相關的權益都沒法維護！

剛才知道，就連之前L棟，M棟的光纖4月份斷掉後到現都還沒修好
N棟是第三棟了.....
請問弘富到底打算如何處理？？？？
管委會又有如何辦法呀！！！！

黑麻麻 發表於 2012-6-5 15:48
喵的！

剛打給中華電信

我正在跟CHT，協調把FTTH改回來FTTB，至少總機房到我家的線路是走電話線，避開建築內光纖（不用總可以吧！）

價格一樣，但至少能用。

是否請管委會想個辦法，維護想使用FTTH的用戶的權益....

波把拔 發表於 2012-6-5 16:02
我正在跟CHT，協調把FTTH改回來FTTB，至少總機房到我家的線路是走電話線，避開建築內光纖（不用總可以吧 ...

但中華電信內應回覆說
因為有綁2年約，現在還沒到期
這樣還是要收一筆轉換費.....(死要錢！)

是否可以請管委會針對現行L..M..N三棟(不知還有沒有其它的)跟弘富談談有關維修事宜....如果可以....清查看看有多少戶因為這個情況造成網路使用上的異常....

不能說線不是弘富拉斷的就不來修....而是要盡到線路維護的責任....如果弘富再不來修復....是否可向弘富提出我們住戶在網路異常時造成的損失....不能因為斷了就拖拖拖....造成用戶使用上的不便....

以上....謝謝....

波把拔 發表於 2012-6-5 16:02
我正在跟CHT，協調把FTTH改回來FTTB，至少總機房到我家的線路是走電話線，避開建築內光纖（不用總可以吧 ...

那設備是弘富的，應該是由弘富負責維護~
如果他怕被他人破壞，他們就該來加保全(如上鎖)...
有人要施工就找他們來開鎖...

當初好不容易去立法院開協調會，讓大家有光纖到府，竟然出現這種三不管地帶!

好像有人在拉線了~~~應該有人弄了吧

joannebaby 發表於 2012-6-5 17:10
好像有人在拉線了~~~應該有人弄了吧

其實不管有沒有修復
整整2個星期近3星期等待、推拖的過程，讓我家非常的不舒服

再加上老公是網路重症，考慮之後，還是打算貼點錢，把機房到自家端的光纖改走電話線
也就是從FTTH改回FTTB

不然用FTTH就像個不定時炸彈，不知道何時又會被扯斷......

至於之後要如何防止類似情況，或是如何要求弘富善後，就麻煩社區委員們傷腦筋了....謝謝

剛剛弘富來電
確認今早的結果
是在N棟B1~2樓之間的低樓層
共8管的光纖被人為破壞折斷了

影響所及，約是N棟共40來戶的住戶
當然，若你家的網路非FTTH，而是走其他路線，自然就沒有影響
但實際上，光纖是斷掉的

聽弘富說，數量不小，粗估費用要上萬元

至於如何修復，還是跟管委會喬

所以弘富人員也建議我改用其他方式上網.....................唉~~~~~~~~~~~~

恐龍學長 發表於 2012-6-5 17:02
那設備是弘富的，應該是由弘富負責維護~
如果他怕被他人破壞，他們就該來加保全(如上鎖)...
有人要施工就 ...

剛剛跑了一趟中華電信櫃檯，經初步詢問，櫃檯回說：因本社區已更改為FTTH，無法更改為FTTB，但細部技術細節需經工程單位確認....


請問，若無法改回FTTB，那是否失去當初將FTTB升級（？）為FTTH的美意?
那這段時間的使用FTTH住戶的權益該如何處理？

是否只能等管委會會議決議後處理？
------------------------------------------------------------------------------------------

剛剛在社區櫃檯詢問時，恰好聽到弘富經理和社區經理對話，初步維修報價（不知是否含L, M,N棟）是5萬台幣，因金額超出額度，需要經6/17的管委會決議才能確定......

所以.....
只能等？實在好久阿！

黑麻麻 發表於 2012-6-5 12:50
是真的呀！

本來以為是中華電信那邊的機房出問題

會告知權責委員來加緊處理，看能不能用急件處理。

joannebaby 發表於 2012-6-5 17:10
好像有人在拉線了~~~應該有人弄了吧

拉線！不是在修網路

是在裝設２０支監視器

最好是把梯間弱電箱全上鎖來管理
若要施工就到物管登記並且收取押金
完工後檢查無誤後方可退押金
不然碰到同業互相搞破壞 到最後 倒楣的不只是住戶
最頭痛的就是管委會要怎麼提撥這筆經費來維修.......

應該要快上鎖最近又一堆裝潢的
說到這個地下室撞壞的鏡子跟鐵捲門不知找到人賠償沒

titan 發表於 2012-6-5 20:18
會告知權責委員來加緊處理，看能不能用急件處理。

感謝吶~~~{:10_626:}

這件事當務之急當然是盡速修復
弱電箱內什麼種線都有，但光纖是又貴又脆弱
為避免日後事件發生，還是要麻煩社區的委員們能擬妥對策


昨日社區經理有把照片給我老公看
n棟的一把光纖被人折了二個直角......不斷也難......{:13_790:}

黑麻麻 發表於 2012-6-6 08:51
感謝吶~~~

這件事當務之急當然是盡速修復

看照片，好像是在裝CCTV的時，因光纖線路擋道鑽洞路徑，因此有人把它''折起來''，以方便施工......

由於我家的光纖網路已經不穩了快4周，這部份應該可以找的到源頭了吧？？

黑麻麻 發表於 2012-6-6 08:51
感謝吶~~~

這件事當務之急當然是盡速修復

是不是施工的人不知道這是光纖，不能折~

不然就是"蓄意"，致光纖於死...，穩死~

看來是不是不要隨便更換網路業者？
從弘富或家禾轉為中華電信會不會失策呢？
因為同業競爭而採破壞手段？

莉莉 發表於 2012-6-6 16:20
看來是不是不要隨便更換網路業者？
從弘富或家禾轉為中華電信會不會失策呢？
因為同業競爭而採破壞手段？ ...

不是同業競爭啦~~

只是同個電箱內，有第四台的線、光纖、保全系統的線、電話線等等
都有可能因為施工接線路而開啟電箱
一般的電路，拉一下，折一下都不會有事
但光纖碰不得，拉不得，更是折都不能折

這次很明顯，就是因社區加設監視器
從地下室的電箱接線路所致
可能工人覺得原本光纖的位置擋了他加設的路徑，就ㄠ了二下
卻不知，這二ㄠ，要付上的代價是5萬元.....

所以才說，弘富是否也要想到日後萬全的方式，在有限的空間中，把光纖獨立出來存放
不然，不是每個施工人員都懂的光纖長怎樣
下次又是隨便一ㄠ，上萬元又飛了.....

本件設區光纖網路斷線事件找到肇事者了嗎？
中華電信與弘富皆不負責，受害的還是住戶！

莉莉 發表於 2012-6-6 17:14
本件設區光纖網路斷線事件找到肇事者了嗎？
中華電信與弘富皆不負責，受害的還是住戶！ ...

社區的光纖佈建....以社區電信機房區分....
從外面拉進來社區電信機房的....屬中華電信....
從社區電信機房到各棟的....屬弘富寬頻....
各業者的光纖到了社區....都必需介接到弘富所佈建的光纖才會到各戶.....

以此例看來....斷的地方是該棟B1~2F的光纖線路....理應由弘富寬頻負責修復....
弘富必需要和管委會來討論盡速將光纖修復....
而如果真的確定是監視器業者弄壞光纖...
要嘛管委會向業者求償(如果管委會先付了錢)
要嘛就要弘富去找業者要錢(如果管委會還沒付錢)

所以這必需要請管委會委員照三餐去催弘富快來修復了...
也必需盡快查清是否是監視器業者弄壞的....

否則住戶權益不知會受損到什麼時候...

黑麻麻 發表於 2012-6-6 16:43
不是同業競爭啦~~

只是同個電箱內，有第四台的線、光纖、保全系統的線、電話線等等

可否要求弘富在任何看的到光纖的地方貼個識別....小心光纖線路的標示....

管委會是否也可在各棟各樓電信箱(弱電箱)上貼上 "內有光纖線路施工請小心" 等字樣....

甚至可要求在施工時詳細註明曾在何棟何樓做了什麼線路的施工....

弱電箱是不是應該要管制一下，那麼多的線路，那麼多家廠商共用，
這樣就變成是三不管地帶...
今天我來施工，我只要保證我的業主線路OK，施工完成收錢走人，管他別人家線路~
電信箱人人都能開，出事卻找不到兇手，最後還是管委會買單。
真的應該要管制!

昨晚看了照片

發現我們社區的光纖從機房到各棟之間是外露且無包附保護的
B1地下室有垃圾間，久了難保不會有蟑螂老鼠之類的出沒
萬一被老鼠咬斷，光纖又毀了

建議管委會可要求弘富作社區光纖線路全面的保護措施
加個保護管並加貼標注什麼的，都比現在赤裸裸光溜溜的在那邊好

住戶裝潢不是都要填寫申請書，而且要切結損壞賠償條款嗎？
不知道裝第四台等要不要申請及切結(我印象沒有)？如果沒有，趁這次發生事故應該要增加這部分的規定吧！

小豬媽媽 發表於 2012-6-7 10:01
住戶裝潢不是都要填寫申請書，而且要切結損壞賠償條款嗎？
不知道裝第四台等要不要申請及切結(我印象沒有) ...

今天cht來安裝FTTB了，終於有50M可以用了......

至於光纖網路，就麻煩管委會處理了.....