Dear 朱市長:
新北市環保局稽查效率很詬病. 行政效率很差 . 是否可以學習台中市政府採用智慧手機線上報案... 線上分案. 市長你的阿倫Online App 居然沒有環保污染這一項目. 請檢討一下,.

市長信箱.
案號 : 1010528094




〔自由時報記者張菁雅／台中報導〕環保局每個月接獲空污陳情案件達一萬多件，為加快處理速度，該局即日啟用空氣品質環境資訊管理系統，透過智慧型手機線上指派稽查人員，並傳輸相關資料，稽查人員到現場拍照後直接上傳，過去處理一件陳情案要花上一天，現在可縮短到卅分鐘內。
環保局副局長鄭育麟表示，以前該局勤務中心接獲民眾檢舉空污案，以電話通知稽查人員後，稽查人員必須回局裡收集被陳情者的資料，再前往現場，現在開發出這套結合地理資訊與環境資訊的管理系統，可線上指派在附近的稽查人員前往處理，稽查人員直接以智慧型手機上網查詢廠商的排放口位置、製程設備、防制設備、歷年陳情資料，到場拍照再上傳回報，主管可以第一時間了解污染情況，立即採取因應對策，民眾也能上網查詢稽查紀錄。

環保局估計，過去從受理案件到完成稽查紀錄需要一天的時間，現在卅分鐘內可以完成。不過，這套系統目前只針對固定污染源，台中市八大工業區二千四百多家廠商的資料都已登錄在系統內。鄭育麟說，未來會擴大其功能，納入營建工程污染管制、水污染管制等系統資料。

新北市要加油呀！！

有服務創新是很好 但是各單位意見回覆內容也可以創新一下嗎 XD

回覆內容： 親愛的市民您好： 您於101年05月28日致新北市政府人民陳情案件電子郵件反映本局稽查行政效率很差1案，市長非常重視，已轉交本府環保局及研考會處理有關辦理情形說明如下：本府環境保護局: （一）本局智慧型手機線上陳情應用程式及稽查線上分案回 復系統刻正開發測試中，俟系統運作順暢後將正式啟 用。 （二）臺端目前可使用「阿倫 online app」之噪音污染事件 或點選其他事件上傳陳情，本局仍會派員儘速處理； 再次感謝您的建議，爾後若有相關建議事項，歡迎您 逕洽（承辦同仁:莊國川，電話:2285-6668分機119） 反應，我們將竭誠為您服務。 （三）本府環境保護局設有24小時公害陳情專線（ 02-22882327），爾後如有任何環保公害案件或環保建 議事項，歡迎撥打陳情專線，將竭誠為 您服務。 二、本府研考會: （一）首先感謝您對本市市政的關心，我們謹此表達敬意。 有關您反應新增環保污染項目1案，此部份本中心會依 您的寶貴建議持續改善系統，造成您使用上的不便， 尚請見諒。 （二）再次感謝您不吝提出建言，以上簡要答復希您滿意， 若您仍有疑義，歡迎逕洽詢（新北市政府資訊中心） 承辦同仁:徐嘉欣小姐聯繫，電話:（02）29603456分 機8590，最後祝您健康安好! 新北市政府環境保護局環保稽查科莊國川(02)22856668 分機 119

查詢網址：http://talk.ntpc.gov.tw/search.jsp
新北市政府　敬上

這叫笑死人APP嚕~~~大笑三聲..哈{:4_140:}哈{:4_140:}哈{:4_140:}

Spock 發表於 2012-6-5 22:19
回覆內容： 親愛的市民您好： 您於101年05月28日致新北市政府人民陳情案件電子郵件反映本局稽查行政效率很 ...

我剛剛使用， 很容易上手，就等回覆，看看處理的效率如何？？

全部回覆不滿意後.

徐小姐剛剛來電. 溝通完後答覆 . 盡速1-2 週內建置

增加：
事件分類
環保議題

分類狀態
空氣品質
廢水
油水
垃圾
其它

Spock 發表於 2012-6-8 10:26
全部回覆不滿意後.

徐小姐剛剛來電. 溝通完後答覆 . 盡速1-2 週內建置

要加各.....非法夜市專區拉

Spock 發表於 2012-6-8 10:26
全部回覆不滿意後.

徐小姐剛剛來電. 溝通完後答覆 . 盡速1-2 週內建置

手殘，要按評分卻按到檢舉，不知道會發生什麼事？

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阿倫 APP 還真的有人接案歐

親愛的市民您好：您陳情案電1010608175號有關三峽區大學路附近，臺北大學門口對面，大學路/學勤路殘障坡道瓷磚毀壞。請維修案，本所相當重視，已委請廠商至現場勘查完妥並於6月10日修復完成，感謝您對市政的關心，嗣後若有類似指教事情。建議您可直接向本所工務課承辦人：任揚天，02-2671-1017分機259反映，俾利迅速瞭解改善，謝謝您寶貴意見。敬祝身體健康！新北市三峽區公所工務課任揚天(02)2671-1017 分機 259

Spock 發表於 2012-6-13 23:59
阿倫 APP 還真的有人接案歐

親愛的市民您好：您陳情案電1010608175號有關三峽區大學路附近，臺北大學門口 ...

講句公道話
這個阿倫online還真的不錯用
前幾天里長用這個系統通報陳情二個案子
都是已經行過文，市府團隊沒有幫忙解決的事情
才幾天，已經有市府同仁來會勘，並且承諾會盡速解決
這點給朱市長:"按個贊"!!

2012/6/15 徐小姐來電告知完成更新.

半信半疑下打開 阿倫 Online App.

哇賽 . 真的有耶.


PS: 大家快去下載去夜市附近實戰測試

如果會受理，那就拿來針對空污、違規停車跟違法夜市使用吧！{:4_121:}

超棒的分享喔!!

找到理由辦一隻智能手機{:1_748:}

等到有智能機再來用這功能囉{:1_770:}