請教大家對於目前的歐艾斯物業管理公司，其服務是否滿意？

　　投票完也請回覆你的意見，感謝囉！

我覺得尚可 還有改善空間啦!!

不好意思...個人覺得不滿意也,有很大進步空間{:4_147:}

希望大家可以具體說說哪裡不滿意，我個人認為服務態度還有加強空間（有的人不錯，有的人就稍嫌冷漠了點），另外，郵件處理似乎還是會出錯，像我就遇到2次，真傷腦筋....

需要加強.有成長空間.

我也覺得尚可而已，郵件處理問題我也遇過幾次。
服務態度還要加強，我們幾乎只有在假日才會經過大廳真的是有的人不錯，有的人不只冷漠還有點敷衍。
清潔人員不知道算不算是物業管理一起的，常常在停車場的梯廳發現小小的垃圾，會停留個兩三天才會消失，去櫃台反應後才會有人去清理。不曉得地下室梯廳打掃的頻率是怎樣。

我覺得郵件的部分是最不滿意的，很常出錯，這對住戶來說影響很大。服務態度的部分則是有很大的落差，
有點懷念之前的物業。

我覺得光是郵件搞混這件事情就讓我對他們打了不及格的分數了。

掛號也給我出包過2次{:4_202:}

為什麼歐艾斯常換新人？以前的蘇組長，再早之前的一個組長，業務較熟，親和力也夠，怎麼蘇組長上周也走了，靜悄悄地就換了個新人來，不知是員工他們個人的意向，還是歐艾斯把萬寶隆當做培訓部了，一般來說，我們很想看到業務熟的熟面孔。快遞是個死穴，收到後會有擔耽，處理緊急物件的靈活度欠缺。可能還是老問題，空間不夠，設備落後吧。每次翻本子找找找。

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蘇組長離開是有原因的，不過新來的主任感覺蠻有經驗的，態度也不錯。

記得有一次看到保全在B1的休閒中心翹著二郎腿坐在沙發上跟海豚灣的救生員聊天, 雖然這沒什麼, 不過我對他們印象變差了! 前題是歐艾斯派來我們社區的物管真的專業度有很大的進步空間! 跟當初期望有差距!

寧靜海 發表於 2010-9-14 17:10
　　請教大家對於目前的歐艾斯物業管理公司，其服務是否滿意？

　　投票完也請回覆你的意見，感謝囉！ ...

我覺得 尚可..門禁很差....得覺得有禮貌的詢問是一定要的....但他們都不會

昨天我們家的信箱又出現鄰居的信件了, 物管連一般信件都會放錯, 已經發生好幾次囉! 怎麼會這樣!
不過我倒是覺得管委會一直在進步, 很多細節部份都幫住戶想到了, 很用心! 謝謝管委會的付出!

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　　昨天歐艾斯提出了新的改善方案，管委會決定給他們機會表現，如果再不行，真的要砍掉重練了...

　　另外，也請各位住戶幫忙觀察，提出意見，或者也可以推薦不錯的物業管理公司給管委會做為參考。

　　歐艾斯真的要加油囉！希望新人新氣象，新的主任真的能做出一番改變...

跟海哥一樣
服務態度還有加強空間（有的人不錯，有的人就稍嫌冷漠了點）
有時候會顧聊天
正事放在那晾
尤其是比較生面孔那些...........尤其會...........

我另一個房子的管委會，在經過幾個保全公司的折磨後，後來乾脆改為自聘保全人員，少掉保全公司的管銷利潤更為經濟，而保全人員為了給住戶好印象保住飯碗，也不太會打混，長久下來和住戶較為熟悉，也比較不會出錯.......

管委會只要能找到一個有經驗負責任的總幹事，一切運作就會較為順利，自聘的好處是管委會能主導總幹事的人事權，總幹事也能知道真正的老闆是誰，該如何辦事...........未來管委會也許可以列為考慮

感覺之前的力山保全，雖然也會出錯，至少派來的人員，男的帥女的美，制服也漂亮，給人的印象比較好，比較像飯店等級的服務，不知大家是不是也有這樣感覺....

對!!熟一點的管理員都大概知道哪個人住哪棟或幾樓的,我不希望管理員一直換來換去搞到我都不知道是管理員還是住戶.

{:4_147:}有一個常負責車道的保全,我與我先生就覺得他蠻扯的,車子要進去時他老兄看都不看...只一直呆坐著...這樣的薪水未免也太好賺了吧~~

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的確...我也有同樣的感覺！不過...那個會跟女友打屁抬摃的保全好像沒看到了，是被換掉了嗎？

我是通知他們有住戶門口放腳踏墊，經過2個月還沒解決，同層住戶也有人提出要求取締，後來是請本棟委員出面才使該戶收掉腳踏墊，這麼小的事都無法處理，非常不滿意！

上星期六9日請仲介帶看大英博物館跟北大MBA，我跟老公整個被大英博物館的管理跟大廳的氣氛給吸引，這真的難說出是什麼樣的感覺，大家有機會可以去看看！後來去北大MBA，嗯！跟我們一樣是歐艾斯，仲介先生登記完之後我們還沒出大廳，只是過一個轉角管理人員看不到我們，就聽到他們在大廳高聲聊天，我覺得不是只有在我們社區上班的物管有問題，是歐艾斯該加油了！
大英博物館大廳跟管理的氣氛真的是非常的好，如果不是那天看的那間物件不夠優，我真的會二話不說把萬寶隆轉手搬過去，希望我們社區的管理也能達到這種覺得不搬過去對不起自己的程度啊！

我以前在淡水租公寓住的時候，那棟大樓（富昇關渡）的保全給我印象很不錯，記得是叫東京都。我剛搬進去前兩天，警衛看我生面孔，都會主動問我是誰。兩天過後，就都認識我姓啥名誰住哪樓。態度也很好，給我很深印象...

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東京都保全喔{:4_167:}
目前"紫京城"的物業保全正是(東京都)
上星期剛好過去找朋友
剛好身上忘記帶證件出門
我當下不好意思的跟保全說:
我要去5XX號1X樓找一位(蔡先生)但是沒帶證件換證
結果他請我跟朋友連繫,下來帶我上樓{:4_137:}
門禁真的好嚴格喔!{:4_137:}
其實令我"生氣"的部分就是{:4_95:} 車道的門禁{:4_95:}
我已經"好幾次"跟車道警衛好言相勸
<有住戶車輛要進入,請住戶"自行"開啟閘道>
***<請"機車"與"自行車"走專有通道>***
但是............我知道保全先生你好心幫住戶開門
你確定該車輛是有購買車位的嗎?
你確定該機車車輛沒有停別人的機車格嗎?
地下停車場亂到不行,某些人"私自"把機車停到汽車格"旁邊"或"後面"
{:4_95:} {:4_95:} {:4_95:} {:4_95:} {:4_95:} {:4_95:} {:4_95:}
停車格以外的用地屬於全體住戶的,應該由管委會幫全體住戶"管理"才是
至於那些貪全體住戶便宜而"違規"的部分,也請管委會拿出魄力吧!

個人覺得服務態度還有改善的空間 且對於郵件收發的及時性仍有待加強(發生過包裹被登記到別人的住戶 害我還打電話去罵送貨員 也有發生過別人家的包裹居然給我(等我拿上去之後 才發現根本不是我的名字)
這樣的狀態還滿常發生的 有點可怕> <

tictopon06 發表於 2010-10-12 22:10
回覆 gogohsu 的文章

東京都保全喔

我覺得『門禁森嚴』嚴格是好事啦。跟大家講一個笑話。有一次我跟朋友去他的分公司拿東西，要進去的時候，他跟門口警衛講一聲『總公司來的』。警衛就放我們進去了。我問說警衛認識你喔？我朋友說，應該不認識耶。我說，哇～那我只要說我是總公司來的，就可以進你們分公司喔？？？ 真的是很傻眼....

至於車道的警衛，好幾次我開車進出門的時候，也是很好心的有幫我開門。可是我不會覺得高興耶... 因為... 哪天我車子被偷了，我家警衛還會幫小偷開門送客咧... -_-~

嚴格的出入管制雖然會有點不方便甚至不近人情，不過這樣才是安全的吧...

=.=
想太多
只有上下班時間才會好嗎
其他時間很少看到他們站路口
更別說幫開門

我只能回應說:
或許你沒看過有住戶騎著機車直接走汽車車道
甚至有"小學生"騎著腳踏車也走汽車車道
重點是:沒遙控器而是直接把機車(腳踏車)停在閘道前面
要保全開啟閘道讓她們下去

我也看過有住戶是騎著機車往汽車車道通過,這會不會太扯了吧{:4_167:},保全都不會制止嗎?這是不對且不允許的行為吧.....

老實說...我決得歐愛斯的清潔人員粉"水昆"
好幾次看到他們在聊天....上班時間哦~~一次在游泳池..好幾次在社區中庭
我心裏就粉os....(有時間聊天...不如花時間把公共區域整理得更整齊~~
再者...我是環保主義者...如果有去倒垃圾...都會步行到地下樓..
每回看到樓梯間不管是樓梯或是樓梯支柱...都有種快昏倒的感覺....
真的是奇髒無比!!
所以呢~~我舉雙手大大贊成.......把"歐艾斯"換掉...

辣妹妹 發表於 2010-10-21 16:32
老實說...我決得歐愛斯的清潔人員粉"水昆"
好幾次看到他們在聊天....上班時間哦~~一次在游泳池..好幾次在社 ...

甌艾斯換掉+1

Lavo 發表於 2010-10-21 16:35
甌艾斯換掉+1

我好像有看到公告是說11月11日終止合約!!
不知道我有沒有看錯{:4_186:}

郵件與快遞的作業處理方式應該加強。
警衛似乎常常換人，這一點個人還蠻感冒的。

Lavo 發表於 2010-10-21 16:35
甌艾斯換掉+1

我跟我{:5_235:} 老公也覺得清潔阿姨們有點混喔....

回覆 寧靜海 的文章

有時候我在想是不是需要一台公用電腦可以讓他們順利將包裹記錄並正確交接，
本子實在很容易漏掉，{:4_207:}
但是信箱掛牌挺顯眼的，我覺得比之前紙張讚
兩班交接有點不確實，
搞得我跟早班人員說過的事情，
到晚上我詢問的時候卻沒人知道{:4_128:}
現在的物管好像沒上一間公司有活力，
上間公司小胖就很有活力，而且年紀普遍較低，
現在我常看到的是高腰褲阿北...

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