請良福物管公司總經理出面解決問題
北大特區大樓一棟一棟出現，呈現物管人力不足，新資低，只有當地及附近的人應徴。物管公司為了省成本，沒有儲備人力，造成住戶的困擾。
人力的問題非中階層主管可以解決，一定要總經理才有權處理。
4月20日下午4點20分，蘇處長打電話告知，總經理知道了會處理。

總經理：你好
我是北大特區 翡冷翠大樓住戶，有些物管的問題，期望有所改善，達到住戶們的要求。
翡冷翠大樓有3個據點「車道管理（1人）、控制室（1人）、一樓大廳門禁（2人）」，每個據點都很重要。只有一樓大廳2人可以有1位新人暫代作為實習，不能2人都是新人
今天早上，我清晨外出回來（7點），看到2位陌生人，我
想到陌生人不熟悉環境，如何服務住戶？8點10分報紙未投入信箱………等
貴公司應該儲備人力，輪流至各據點實習，認識各大樓的環境，作為人力調度之用。
如果繼續用新人（沒有在翡冷翠實習過）至翡冷翠，住戶們不歡迎良福。貴公司不能以人員不足來推拖，如果再發生此情況
合約期滿，撤離翡冷翠。
我向管委會建議貴公司留任一年，貴公司管理階層不但沒有做好回饋，反而更爛。
翡冷翠住戶 吳清吉敬上 101.04.18