這屆的管委會決定住戶意見一律書面提供
這部份個人尊重其決議
可就我知道的住戶意見單一直都沒回覆過

上次問經理說要等開會時才會給委員們看
再共同決定要如何回覆
管委會是一個月開一次會吧！
事情積到一個月後才處理.....這有點.....

委員也不再發言，不管當初是不是家族推派出來的......

有些問題，一個月的處理時間....真的....有點久耶！

那請一下，住戶的問題到底要如何反映才能較快速的回覆呀？

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這樣的效率.... ㄟ..... 說白話點.... 太差了!
建議管委會,此點要多改進才是~ 不然,住戶所期待的回覆,要等到天荒地老嗎~

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去大廳翻桌子~~~

早就預料的到的，唉~~~

想說~第一屆退下來就應該少說話,避免較勁觀感不好,但二屆做事不交代清楚
又爭議行事,原來合作廠商都直起報怨,己有少數住戶在公眾場合如交誼廳,三溫暖質疑謾罵了
如交誼廳桌椅擺設,有少數兩三委員於宴會廳開會,浪費電觀感不好.......

疑,我聽說有住戶寫意見單不到五天就有保全被換掉,效率應該不錯!

janet 發表於 2012-1-30 18:49
疑,我聽說有住戶寫意見單不到五天就有保全被換掉,效率應該不錯!

啥！阿光被換掉了....

就我印象中，他是個負責任的工作人員！
能否知道他犯啥錯，處理的速度境會這麼的明快？

Bear 發表於 2012-1-30 18:26
想說~第一屆退下來就應該少說話,避免較勁觀感不好,但二屆做事不交代清楚
又爭議行事,原來合作廠商都直起報 ...

可是自認我發的這篇並沒有損管委會的意思吧？
現在規定一律寫住戶意見單
也從善如流呀
只是想了解一下，寫了之後到底是不是如物管所告知的
在管委會上討論後再正式回給住戶？

我的問題在於：一個月才開一次的管委會，要討論的事情那麼多，把住戶意見累積到那時再作處理，在效率上會不會有點慢....
(就是覺的有點慢，才會寫在家族上看有沒有委員可以反映或作一下說明，不然這樣的問題，是又要寫意見單嗎？只是想被說明一下而已吶~~~)

但有住戶說有人寫意見單，不到5天保全就被請走了....
這又是什麼情況？

被請走的阿光？！
那個從喬樂一開始就一直在世紀館當夜班保全組長的人
我想大多數的住戶都會覺得阿光是個對工作負責，對住戶親切的好保全
如果單因寫了意見單就叫他走人，可見情況有多嚴重.....
其他住戶是否可以了解原因呢？

上次我老公想去健身房，但我在上有氧，他就帶著妹妹進去一同運動，小的也沒上跑步機也沒上腳踏車的
就被主任說小朋友不得進入健身房，他火大就帶女兒離開了，可是我看會議記錄上並沒有說明孩童不得進入
相關規定辦法也沒有找到16歲以下不得進入的字眼
再細問，才知道又是某住戶意見單上寫的.....
從頭到尾，根本就是個大烏龍....

現在的物業到底是看管委會的決策辦事？還是看住戶意見單辦事？

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讓我來貼貼好看的照片~~~

唉~我只認識阿光跟阿虎說~{:4_137:}

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寫在這裡沒用的！
投訴吧！

有人可以5天就有答案，那看看這個問題幾天有答案出來....

恐龍學長 發表於 2012-1-31 09:59
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讓我來貼貼好看的照片~~~

嘿~
我只是想知道意見單回覆的流程可否因事件有不同的分層處理速度

這.....

合掌村的照片超好看的梭{:4_89:}

唉................個人以下意見

1.
黑麻麻說的有關意見反意表的回覆，的確若一個月收集所有意見表後再處理真的很慢，這點會與相關委員及經理討論，有效且明確可讓反應住戶知道進度的方式。
2.
有關健身房的規定，我們在第一次會議記錄上，是要求會館確實執行健身房使用相關規定。請問從何資料可以看到，我們限制16歲以下不得進入的字眼。目前已請會館主任再確認各公設的使用辦法，是否有修改過，該換掉的就換掉，如此就可以讓住戶很清楚使用相關規定。
3.
阿光的離開，就我的了解，我並沒有看到那一份意見單有提及要誰離開，而管委會也不可能開會要那一位離開，而住戶的反應單就算真有寫希望誰離開，管委會有什麼權利要誰離開，物管跟我們簽約的，所有人員均是物管員工，管委會如何要求那一名員工離職，各位要是跟阿光有熟識的，可以去問問他，他是自己要走還是我們請他走的，就算我們在職場上也有可能遇到因為那一位同事或共事的不合而離開，難道總經理要因為這樣而留誰叫誰走嗎？他或許跟某位住戶不合，他有自己決定未來的權利，是否如各位說的因為一紙意見反應單。
4.
資源回收廠商的事，已結束，我不想回應什麼，住戶要的結果，結果是垃圾間整齊乾淨。

1.
黑麻麻說的有關意見反意表的回覆，的確若一個月收集所有意見表後再處理真的很慢，這點會與相關委員及經理討論，有效且明確可讓反應住戶知道進度的方式。

謝謝，至少我的問題有得到委員的認同，並且在修改中，那就再等看看好了

2.
有關健身房的規定，我們在第一次會議記錄上，是要求會館確實執行健身房使用相關規定。請問從何資料可以看到，我們限制16歲以下不得進入的字眼。目前已請會館主任再確認各公設的使用辦法，是否有修改過，該換掉的就換掉，如此就可以讓住戶很清楚使用相關規定。

如上篇所說，這件事根本就是個大烏龍，會議記錄沒寫，相關規定也沒有明指16歲以下不得進入.....但也很不滿意當下會館人員是看單一住戶的臉色辦事，而非管委會決策辦事....

3.
阿光的離開，就我的了解，我並沒有看到那一份意見單有提及要誰離開，而管委會也不可能開會要那一位離開，而住戶的反應單就算真有寫希望誰離開，管委會有什麼權利要誰離開，物管跟我們簽約的，所有人員均是物管員工，管委會如何要求那一名員工離職，各位要是跟阿光有熟識的，可以去問問他，他是自己要走還是我們請他走的，就算我們在職場上也有可能遇到因為那一位同事或共事的不合而離開，難道總經理要因為這樣而留誰叫誰走嗎？他或許跟某位住戶不合，他有自己決定未來的權利，是否如各位說的因為一紙意見反應單。
4.
資源回收廠商的事，已結束，我不想回應什麼，住戶要的結果，結果是垃圾間整齊乾淨。

至於這二件事....我想已經偏離了這篇文章的主題
阿光阿虎二位晚班資深保全的離開已是事實
資源回收廠商...看來是筆爛帳....好在都解決了

至於我這篇，至少樓主已得到最初問題的回覆，將不再回應.....謝謝

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家中長輩寫的意見單也等待中....................

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阿光一事據我了解，是他提辭呈的...
不過有一部分原因是因為被某住戶騷擾...
就是有一天，某住戶去保全櫃檯要公車時刻表，拿時阿光一個人在保全櫃台、且公車時刻表布在保全櫃檯在秘書櫃櫃台(秘書也有在)，所以阿光請他去找秘書拿，那住戶卻堅詞要阿光去拿~~~
阿光說保全櫃檯只有他一個人，不方便過去秘書櫃檯，當然也請某住戶自行去秘書櫃台拿。
哀~~無奈~~三聲無奈!! 一個住戶搞得社區鬧哄哄，在三溫暖無端潑別人水也是這一某住戶...

{:4_138:}{:4_138:}{:4_138:}繼續甲菜~........

各位大大，看見各位的留言，覺得都是一些社區上可以很簡單就說清楚、講明白的事，但是，由於管委會的不溝通，就造成一些鄰居間的小誤會，這些小誤會慢慢地會累積成大誤會，到時社區內的鄰居會分成多派，吵吵鬧鬧爭論不休，好不容易社區內的好氣氛就變成不好的了。我希望第二屆的委員大人們，這是您們所希望的結果嗎?我相信多數委員是正義感的，希望大家能為社區的和氣多儘一份心力，誰也不希望住在一個吵鬧的社區內，加油!委員們。

恐龍學長 發表於 2012-1-31 11:52
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阿光一事據我了解，是他提辭呈的...

看樣子，事情都出自於某住戶阿！

該如何是好呢？

嘿嘿，反正不要影響到我生活就好。
繼續找樂子玩！

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其實，我相信社區住戶整體素質都很好，大家也都是為社區好!
只是不了解，溝通管道不暢通，才會造成大家猜忌。
我覺的越公開反而會問題越少!!

恐龍學長 發表於 2012-1-31 13:51
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其實，我相信社區住戶整體素質都很好，大家也都是為社區好!

贊成能將社區之事儘可能公開
也可避免如喝水傳話鬧得不可收場
另也謝謝說明及公開的各位人員
{:4_134:}

波把拔 發表於 2012-1-31 13:43
看樣子，事情都出自於某住戶阿！

該如何是好呢？

某住戶能將此社區鬧得風風雨雨的
不知是否有"如來手掌"ㄝ{:4_138:}

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很久沒發言了....希望不會又是爭吵一番....

每個住戶都希望提的問題迅速獲得解答, 這也是我們許多委員們希望的.....

但, 看起來似乎是我們的物管非常的被動.....

我請他統計問題處理情形, 他就真的只統計了問題, 並不會想到要統計處理情形就是要了解物管處理完成了多少住戶填寫的問題,

所以呂委員又要求了我們物管於工作日誌中列出處理情形....結果, 物管只將所有問題點scan後 mail給委員們看....還是要等著委員發聲要他們處理.....

還在想怎麼讓物管能主動些處理簡單問題.....對於困難解決的問題, 我以為才是蒐集到每月的委員會議中來決定, 而非目前物管認為的被動蒐集問題, 等到每月到管委會議中再討論

如何push物管對於較簡單問題可以及時的解決.....還在討論中, 歡迎提供解決意見

今日終於有一項小的好消息....我們的小公電費契約容量調降了(詳細內容請看公告)

p.s. 我們的物管很被動....PO這樣的文章, 並非要大家又一窩蜂的一起發文批評(而是期待能多獲得些有益的解決對策意見)....
我的想法還是....多鼓勵, 少批評....想想物業的成員組織的知識水平(最高新資的物管經理, 估計月薪大約也才4萬3左右,
我們公司領這樣薪水等級的老員工, 也都是被動的聽命令做事)....如何建立好管理物業的機制, 才能使社區管理越來越順利

其實認真委員們的辛苦
有眼睛的都感激在心裡啦！^^

意見單的部份，如果可以在物管第一線就先口頭回覆給住戶
再於工作日誌上告知各委員，其實就算結案(我想大部份都是日常事務性的問題吧？)

除非真的是很嚴重或是需要上管委會決議的事項
不然，每件事都要委員回覆.....不累死？

我記得之前只要有意見單，都會傳給委員們看，有處理好的也會MAIL告知
需要上管委會決議的，會直接訂到下一次的會議議題之中
現在都沒有了嗎？

有回應就是好開始 請繼續加油～{:4_113:}