1/5 9:15 今早我去了北大麥當勞使用得來速車道買了兩份早餐還含有兩杯熱飲!
很感謝北大有麥當勞真的很方便!
麥當勞的親切小姐也不錯替我點餐結帳!
但到了取餐窗口的那位先生真的令我感冒!
什麼樣的人會用得來速? 當然是開車啊!
我當時手握著方向盤,給餐先生竟直接把兩杯"熱飲"丟給我
我真的是傻了! 我說你們難道不提供袋子嗎?我開車這樣是要怎麼拿?
而且我買的是套餐你一定要這樣分開不用紙袋拿給我?
麥當勞先生一付不以為然還覺得我很奇怪怎麼要求這樣多!
臉上寫著就是"是怎樣啦"
然後很沒有熱誠沒有貼心更不要說友善....把餐點拿給我
>>>>是怎樣啦? 買了餐點太少就要遭受到這樣的待遇?
麥當勞都是很貼心的啊? 但這位麥當勞先生真的令我極度的不舒服!
服務事業是長長久久 我真的希望麥當勞可以訓練些用心貼心的員工

為了一個早餐換來一早的不愉快!真的很XXXX



也反應給該店長希望他們有所改進!麥當勞加油!

上星期六我也是去買早餐等超久的~我外帶兩份鬆餅 還有滿福堡兩個 回到家打開來看 不知道是我太久沒吃了 還是物價上漲太厲害 鬆餅超薄的~我妹說大概只有正常的2/1~滿福堡我跟女兒一人吃一個~我吃到一半看到女兒只咬一口在看我~我問他怎麼不吃~他回我說我要起士~結果一看他的沒加起士~才第一次光顧就有那麼不好的經驗~我只能說北大麥當勞妳太讓人失望了~~~

回復 蔡慶中 的帖子

不知道是不是因為店新員工訓練不足!排隊很久是必然的現象!拿的餐點少這少那讓人感覺很不專業!
再加上今早我的不愉快經驗!對北大麥當勞很失望!他們改進的空間極大!

之前也遇到類似的情況 但我覺得最重要的事要和當事人反應 要不然氣到的只有自己!! 而那個人大概八輩子也不會改

回復 lkjhsshe 的帖子

謝謝，所以我當下馬上透過店經理告知其不佳的態度及不貼心的行為，希望他真的會改進。

今天第一次去消費
得來速的那位先生 真的有待改進

回復 阿煒 的帖子

不會是同一個人吧？經理説會要他馬上改進，看來他的改進空間極大。唉(-_-)

之前在別家買也是可樂直接拿給我，我反而覺得不錯耶，因為我馬上要吃，如果包紙袋我反而不方便。

不知道您的口氣是怎樣~
我覺得如果直接請他給你一個紙袋~
而不是質疑他為什麼不給袋子~
或許他的態度就不會這麼討厭~

不過~服務的態度的確應該加強~
總要以客人的方便為第一考量~
何況是開車~怎麼可能兩手都拿飲料~太不合理了!

我今天去　給餐的不是先生　已經換小姐了　態度不錯ㄚ{:4_196:}　

動物園旁的M叔叔服務態度與親和度.........讚啦!!

雖然麥當當是超大型連鎖店
但新開的店還是要重新員訓和建立SOP的，就給他們一點時間吧 ^^

我買了一杯咖啡和二杯玉米濃湯(我訂兩個套餐還有單點)
也是直接拿個四盒裝的杯架就遞給我
我還在想是要我一手開車一手拿著嗎!!!
還是只有兩杯才有紙袋???

回復 軒爸 的帖子

我們看起來都不像是會耍特技的人吧!重點就是這位先生真的欠缺考慮一點都不貼心!

只能說M生意太好

對阿生意太好....有時候等著排隊的車子還大剌剌排在學成路外線車道....
還有那些人要排隊至少也靠邊或外側車道吧...粉危險哩...路是你家開的喔

洪阿民 發表於 2012-1-11 22:25
雖然麥當當是超大型連鎖店
但新開的店還是要重新員訓和建立SOP的，就給他們一點時間吧 ^^ ...

+1
給肯工作的年輕人機會喔

我上次買也很誇張，走得來速點套餐+29元雞塊，竟然忘了給我薯條，員工素質真的很差:L

我已經成為摩斯漢堡的粉絲了^^