🔧 本帖最後由 許小b 於 2011-12-30 01:38 編輯
今天下午跟著妹妹與孩子經過了飲料店(學勤路上,靠近台北大學正門)
妹妹突然說想買杯飲料來喝喝~
所以我們便走過去購買...
妹妹點了的一杯珍珠奶茶...我正在猶豫要不要也點杯波霸奶茶時
下一秒妹妹馬上詢問店員"珍奶"與"波霸奶茶"粉圓大小是否不同~
店員冷淡地回答:是
妹妹於是很抱歉地向店員詢問說是否可以更改點"波霸奶茶"
沒想到店員居然突然用非常不客氣的口氣對著我們說:
你下次想清楚再點,不然我們搖起來是不能再倒回去!
妹妹當下對著店員連聲說抱歉~對不起...
接著換我要點飲料時店員的態度與口氣仍舊是非常的不悅也不客氣...
臉臭到一個不行(不知道當下她個人是有甚麼事在不爽快或是煩心)
收錢找錢一句謝謝也不會說...還擺一副極臭的臉...態度就是一整個惡劣...
原本我們開開心心的去買飲料喝...最後我也被店員的態度給惹毛了...
正當她正等著後面的同事搖好飲料給她時...
我忍不住也兇起了那個店員!!我看著她告訴她說:
原來這就是你們店的服務態度!!我花錢買飲料還要看你的臉色!!
我看不懂你是在兇甚麼!!你是在做服務業請你要明白!!
之後那個店員瞬間傻住...然後臉部表情就比較沒有這麼臭臉...(但還是有臭臉)
坦白說我也做過服務業也明白這中間的辛勞...
但是我是第一次去那間飲料店購買飲料...
卻被他們有這樣的服務人員而感到遺憾...
回家後發現他們的飲料還真的是不錯喝!!
可惜的是我應該再也不會去購買了...因為店員的教育訓練爛透了!!!
只是一個基本接待客人的服務態度都這麼差...真的是太扯!!!