顧客永遠只記得三件事
高權旺撰稿於2011/11/10
不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
① 對於簡報內容的記憶：7%。
② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。
③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。

不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。

永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。

簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。